家政平台服务商合同协议

家政平台服务商合同协议甲方（家政平台运营方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（服务商）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方运营家政服务平台（以下简称"平台"），乙方具备提供家政服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方作为服务商在甲方平台提供家政服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准1.服务项目乙方同意在甲方平台上提供以下家政服务：[详细列举服务项目，如家庭清洁、月嫂服务、保姆服务、家电清洗等]。2.服务标准乙方应按照国家及行业相关标准、甲方平台制定的服务规范以及本协议约定，为客户提供优质、安全、高效的家政服务。具体服务标准如下：家庭清洁：对房屋各个区域进行全面清扫，包括地面、门窗、家具表面等，达到清洁、无污渍、无异味的效果。月嫂服务：为产妇提供生活护理、产后恢复指导、新生儿护理等服务，确保产妇身体尽快恢复，新生儿健康成长。具体要求包括每天为产妇提供营养均衡的餐食，协助产妇进行身体清洁和产后康复锻炼，定时为新生儿喂奶、洗澡、抚触、更换尿布等，密切观察新生儿身体状况，如有异常及时通知客户并协助处理。保姆服务：根据客户需求，为家庭提供烹饪、照顾老人或小孩、家居整理等服务。烹饪服务应保证食材新鲜、卫生，菜品口味符合客户要求；照顾老人应关注老人生活起居，协助老人进行适当的活动，保障老人安全；照顾小孩应陪伴小孩玩耍、学习，培养小孩良好的生活习惯，确保小孩身心健康。家电清洗：对各类家电进行深度清洗，去除内部污垢、细菌和异味，延长家电使用寿命，保障家电正常运行。具体清洗范围包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、抽油烟机等，清洗后应达到相关行业清洁标准。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督、检查，根据客户反馈和平台规则对乙方的服务进行评价和考核。有权根据平台运营需要，对服务项目、价格、规则等进行调整，并及时通知乙方。有权在乙方违反本协议约定或平台规则时，采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停服务、终止合作等。2.义务为乙方提供家政服务平台的相关信息和技术支持，协助乙方在平台上展示服务项目、发布服务信息等。负责平台的推广和运营，吸引客户下单，将客户订单信息及时准确地传达给乙方。按照本协议约定，向乙方支付服务费用。对乙方在平台上的服务数据和客户信息负有保密义务，未经乙方同意，不得泄露给任何第三方。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供平台服务和技术支持。有权根据本协议约定和市场行情，自主确定服务价格，但应在甲方平台上明码标价，并不得高于市场合理价格。有权获取客户的基本信息和服务需求，但应严格遵守保密义务，不得将客户信息用于与服务无关的目的。有权对甲方的监督、检查和评价结果提出异议，并要求甲方进行复核。2.义务具备提供本协议约定家政服务所需的合法资质、专业技能和人员配备，确保服务质量符合相关标准和要求。按照甲方平台规则和本协议约定，及时、准确地发布服务信息，包括服务内容、价格、服务时长、服务人员简介等，不得发布虚假或误导性信息。按照客户订单要求，按时、保质、保量地提供家政服务，不得擅自变更服务内容或降低服务标准。在服务过程中，如发现客户有特殊需求或服务现场存在安全隐患等问题，应及时与客户沟通并妥善处理。为服务人员配备必要的劳动保护用品和工具，确保服务人员在服务过程中的人身安全和健康。对服务人员进行定期培训和管理，提高服务人员的业务水平和服务意识，确保服务人员遵守甲方平台规则和本协议约定。遵守国家法律法规和甲方平台规则，诚实守信，不得从事任何损害甲方平台声誉、客户利益或违反法律法规的行为。在服务过程中，如因乙方或乙方服务人员的过错导致客户人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任。配合甲方的监督、检查和评价工作，如实提供相关服务记录和资料。对甲方提出的改进意见和建议，应积极采取措施进行整改，不断提高服务质量。按照本协议约定，向甲方支付平台服务费用及其他相关费用。对甲方提供的平台服务数据和客户信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将在平台上获取的客户订单信息用于任何商业目的或转让给其他第三方。三、服务费用及支付方式1.服务费用乙方在甲方平台上提供家政服务的费用由乙方与客户自行协商确定，但乙方应按照甲方平台规则在平台上明码标价。甲方有权根据平台运营需要，对乙方服务费用的收取标准和方式进行调整，并及时通知乙方。2.支付方式客户通过甲方平台下单并完成服务后，甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：[具体说明支付周期，如每月[x]日结算上月服务费用]。甲方在收到客户支付的服务费用后，扣除一定比例的平台服务费（平台服务费比例为[x]%），将剩余款项支付给乙方。平台服务费主要用于平台的运营、推广、技术维护等成本支出。支付方式为银行转账，甲方将服务费用支付至乙方指定的银行账户：开户银行：______________________银行账号：______________________账户名称：______________________四、订单处理及服务流程1.订单接收客户在甲方平台上下单后，甲方平台系统将自动接收订单信息，并根据订单内容和乙方的服务范围、服务能力等条件，将订单分配给乙方。乙方应在接到订单通知后的[x]小时内确认是否接单。如乙方在规定时间内未确认接单，甲方有权将订单分配给其他服务商。2.服务安排乙方确认接单后，应根据订单要求及时安排服务人员，并提前与客户沟通服务时间、服务内容等具体事项。服务人员应按照约定的时间到达客户指定地点提供服务。如因特殊原因需要变更服务时间，乙方应提前[x]小时通知客户和甲方，并征得客户同意。3.服务实施服务人员在服务过程中应严格按照本协议约定的服务标准和客户要求提供服务，确保服务质量。服务过程中，乙方应保持与客户和甲方的沟通顺畅，及时了解客户需求和服务进展情况，如有问题应及时解决。4.服务验收服务完成后，客户应在现场对服务质量进行验收。如客户对服务质量不满意，应在验收时当场提出异议，乙方应根据客户意见及时进行整改，直至客户满意为止。如客户验收合格，应在服务验收单上签字确认。服务验收单作为甲方支付服务费用的重要依据。5.订单评价客户完成服务验收后，有权在甲方平台上对乙方的服务进行评价。评价内容包括服务质量、服务态度、服务效率等方面。甲方将根据客户评价结果对乙方进行考核，并作为后续合作的重要参考依据。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。若甲方违反保密义务，泄露乙方服务数据或客户信息，给乙方造成损失的，应承担全部赔偿责任。若甲方因平台技术故障或其他原因，导致乙方无法正常接收订单或开展服务，应根据实际情况，采取相应的补救措施，如延长服务期限、给予一定的经济补偿等，并承担由此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务标准提供服务，或擅自变更服务内容、降低服务标准，乙方应负责免费返工直至达到服务标准，如给客户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权根据情节轻重，对乙方进行警告、暂停服务、扣除服务费用、终止合作等处理。若乙方未按照约定时间确认接单或安排服务人员，每逾期一次，应向甲方支付违约金[x]元。逾期超过[x]次的，甲方有权将乙方列入不良服务商名单，并暂停其在平台上的服务。若乙方服务人员在服务过程中因故意或重大过失导致客户人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任。如因此给甲方平台声誉造成损害的，乙方还应承担相应的违约责任，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方违反保密义务，泄露甲方平台服务数据或客户信息，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金[x]元。若乙方未按照本协议约定向甲方支付平台服务费用及其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停乙方在平台上的服务，并从乙方应得的服务费用中扣除相应金额用于支付违约金及其他费用。六、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补