宾馆服务员合同协议

宾馆服务员合同协议甲方（宾馆方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务员）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方经营宾馆业务，需要招聘服务员提供相关服务，乙方愿意应聘并为甲方提供服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方在甲方宾馆担任服务员事宜达成如下合同协议：一、服务内容及要求（一）服务内容乙方在甲方宾馆内主要负责以下工作：1.客房清洁：按照宾馆规定的标准和流程，对各类客房进行每日清洁，包括但不限于更换床上用品、清洁卫生间、整理房间物品、补充客用消耗品等，确保客房整洁、卫生、舒适。2.宾客服务：为入住宾馆的宾客提供优质、周到的服务，如协助宾客办理入住、退房手续，解答宾客咨询，及时响应宾客需求并提供必要的帮助等。3.其他相关服务：根据宾馆运营需要，完成其他与客房服务、宾客接待相关的临时性工作任务。（二）服务要求1.乙方应严格遵守甲方宾馆制定的各项规章制度、服务规范和操作流程，按照标准完成各项工作任务，确保服务质量达到或超过行业平均水平。2.乙方需具备良好的职业道德和服务意识，对待宾客热情、礼貌、耐心、细致，不得与宾客发生争吵或冲突，维护宾馆的良好形象。3.乙方应注重个人卫生和仪表仪态，工作时穿着统一规定的工作服，保持整洁得体，佩戴工牌，不得留怪异发型、穿着不当服饰。4.乙方需妥善保管和使用宾馆提供的工作工具、设备及客用物品，不得擅自转借、挪用或损坏，如有损坏应照价赔偿。5.乙方应保守在工作中知悉的宾馆商业秘密、宾客信息等机密内容，不得向任何第三方泄露。二、工作时间与休息休假（一）工作时间1.乙方实行[具体工时制度，如标准工时制、综合计算工时制或不定时工作制]。2.若实行标准工时制，乙方每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时，具体工作班次由甲方根据宾馆运营情况安排。3.若实行综合计算工时制，甲方应按照相关法律法规规定，经劳动行政部门批准后执行，乙方的工作时间应按照综合计算周期进行统计计算。4.若实行不定时工作制，甲方应按照相关法律法规规定，经劳动行政部门批准后执行，乙方应根据工作需要灵活安排工作时间，但应确保完成工作任务。（二）休息休假1.乙方享有国家法定节假日休息休假的权利，甲方应按照法律法规规定安排乙方休假。2.乙方在甲方工作期间，按照甲方规定享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定福利待遇，具体休假条件和天数按照国家法律法规及甲方相关规定执行。3.甲方因工作需要安排乙方加班的，应按照法律法规规定支付加班工资或安排调休。如甲方安排乙方在法定休假日加班的，应按照不低于乙方日工资或小时工资的300%支付加班工资；如甲方安排乙方在休息日加班又不能安排补休的，应按照不低于乙方日工资或小时工资的200%支付加班工资；如甲方安排乙方在工作日加班的，应按照不低于乙方小时工资的150%支付加班工资。三、劳动报酬及支付方式（一）劳动报酬1.甲方支付乙方的月工资为人民币[x]元，此工资为乙方正常工作时间的劳动报酬，包含基本工资、岗位工资、绩效工资等各项组成部分。2.乙方的工资待遇将根据甲方的经营状况、乙方的工作表现及绩效考核结果进行调整。如乙方在工作中表现优秀，为宾馆做出突出贡献，甲方将给予相应的奖励；如乙方违反甲方规章制度或工作表现不佳，甲方有权根据实际情况适当降低乙方工资待遇。（二）支付方式1.甲方应于每月[具体支付日期]以货币形式足额支付乙方上月工资。2.甲方通过银行转账方式将工资支付至乙方在合同中指定的银行账户。如乙方的银行账户信息发生变更，应及时书面通知甲方，否则由此导致的工资支付延误等后果由乙方自行承担。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据宾馆经营管理需要及乙方工作表现，合理调整乙方的工作岗位、工作内容及工作地点，但应提前通知乙方。有权制定和执行宾馆的各项规章制度，对乙方的工作进行监督、检查和考核，对违反规章制度的乙方进行相应的处罚。在乙方违反本合同约定或法律法规规定，给甲方造成损失的情况下，有权要求乙方赔偿相应损失。2.义务按照本合同约定向乙方支付劳动报酬，并为乙方缴纳国家规定的各项社会保险费用（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）。为乙方提供必要的工作条件和劳动保护用品，保障乙方在安全、健康的环境下工作。根据乙方的工作表现和实际需要，为乙方提供必要的培训和职业发展机会，帮助乙方提升业务能力和综合素质。按照法律法规规定及本合同约定，保障乙方依法享有的休息休假权利、福利待遇等。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付劳动报酬、提供工作条件和劳动保护用品，并享受国家规定的休息休假权利、福利待遇等。有权对甲方的工作安排、管理方式等提出合理建议和意见，如甲方的安排或管理方式存在不合理之处，乙方有权向甲方提出协商解决。在甲方违反法律法规规定或本合同约定，损害乙方合法权益的情况下，有权解除本合同，并要求甲方支付经济补偿或赔偿损失。2.义务遵守国家法律法规及甲方宾馆制定的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理，按时、按质、按量完成工作任务。认真履行本合同约定的服务内容和服务要求，不断提高服务质量和业务水平，为宾客提供优质服务，维护宾馆的良好形象。爱护甲方的财产，保守甲方的商业秘密和宾客信息，不得擅自利用甲方资源谋取个人私利。如因乙方自身原因导致工作失误、给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。积极配合甲方完成各项临时性工作任务，协助其他部门或同事开展工作，共同维护宾馆的正常运营秩序。五、社会保险及福利待遇（一）社会保险1.甲方按照国家法律法规规定，为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，乙方应承担的个人缴费部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。2.乙方应及时向甲方提供办理社会保险所需的相关资料和信息，如因乙方原因导致社会保险办理延误或无法办理，责任由乙方自行承担。（二）福利待遇1.乙方享有甲方规定的其他福利待遇，如节日福利、员工生日福利、员工培训、职业发展机会等，具体福利待遇按照甲方相关规定执行。2.甲方根据经营状况和实际情况，有权对福利待遇进行调整，但应提前通知乙方。六、合同的变更、解除与终止（一）合同变更1.本合同履行期间，如有下列情形之一，经双方协商一致，可以变更本合同的相关内容：甲方因经营需要，调整乙方的工作岗位、工作内容、工作地点或工作时间等。乙方因自身原因，申请变更工作岗位、工作内容、工作地点或工作时间等。因法律法规、政策调整或不可抗力等原因，需要变更本合同相关内容的。2.变更本合同应采用书面形式，双方签字（或盖章）确认后生效。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本合同：在试用期内被证明不符合录用条件的。严重违反甲方规章制度的。严重失职、营私舞弊，给甲方造成重大损害的。与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同，致使本合同无效的。被依法追究刑事责任的。3.甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本合同：未按照本合同约定提供劳动保护或者劳动条件的。未及时足额支付劳动报酬的。未依法为乙方缴纳社会保险费的。甲方的规章制度违反法律法规规定，损害乙方权益的。以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同，致使本合同无效的。法律、行政法规规定乙方可以解除本合同的其他情形。4.有下列情形之一的，本合同终止：本合同期满的。乙方开始依法享受基本养老保险待遇的。乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的。甲方被依法宣告破产的。甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的。法律、行政法规规定的其他情形。（三）解除或终止合同的手续1.本合同解除或终止时，双方应按照法律法规规定办理相关手续。甲方应在解除或终止本合同之日起15日内为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。2.乙方应按照甲方要求办理工作交接手续，归还甲方提供的工作工具、设备、文件资料等物品。如乙方未办理工作交接或工作交接不清，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.甲方应在乙方办理完工作交接手续后的[具体支付日期]内，按照法律法规规定和本合同约定向乙方支付经济补偿或工资等费用。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付乙方劳动报酬、加班工资或福利待遇，应按照法律法规规定向乙方支付拖欠金额及相应的赔偿金。2.若甲方未按照本合同约定为乙方缴纳社会保险费用，应按照法律法规规定补缴，并承担由此给乙方造成的损失。3.若甲方违反本合同约定，擅自解除或终止本合同，应按照法律法规规定向乙方支付经济补偿，并承担违约责任。如甲方的违约行为给乙方造成其他损失的，还应赔偿乙方的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本合同约定或甲方规章制度，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的直接经济损失、因乙方违约导致的甲方对外承担的赔偿费用、甲方为挽回损失而支付的合理费用等。2.若乙方未按照本合同约定提前通知甲方解除合同，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。3.若乙方违反本合同约定的保密义务，泄露甲方商业秘密或宾客信息，应按照法律法规规定及本合同约定承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。甲方有权要求乙方停止侵权行为，并采取必要措施防止损失扩大。如乙方的违约行为给甲方造成恶劣影响的，甲方有权进一步追究乙方的法律责任。八、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）本合同自双方签字（或盖章）之日