合同异议退款协议

合同异议退款协议甲方：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方向乙方购买了以下标的物或服务（以下简称"标的"），现双方经友好协商，就甲方对标的存在异议时的退款事宜达成如下协议：一、标的具体描述（一）商品类1.商品名称：[具体商品名称]2.品牌：[品牌名称]3.型号：[商品型号]4.规格：[详细规格描述]5.数量：[购买数量]6.购买价格：人民币[x]元整（大写：[大写金额]）7.购买日期：[具体年月日]（二）服务类1.服务名称：[具体服务名称]2.服务内容：[详细描述服务涵盖的具体项目、范围、标准等]3.服务期限：自[起始日期]起至[结束日期]止4.服务费用：人民币[x]元整（大写：[大写金额]）5.支付日期：[实际支付服务费用的日期]二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利在发现标的存在异议时，有权按照本协议约定向乙方提出退款申请。对乙方提供的与退款相关的信息有知情权。2.义务按照诚实信用原则，如实向乙方说明标的存在的异议情况及相关事实。在乙方要求时，积极配合乙方进行调查核实，提供必要的证明材料。在未获得乙方同意退款或未通过合法途径解决争议前，妥善保管标的。（二）乙方权利与义务1.权利要求甲方对提出的异议提供合理的证据及说明。对甲方的退款申请进行审查，并根据本协议及相关法律法规决定是否同意退款。在甲方未按照约定支付标的款项或违反本协议其他约定时，有权采取相应的法律措施维护自身权益。2.义务收到甲方退款申请后，及时进行审查并给予明确答复。若同意退款，按照本协议约定的方式和期限向甲方退还相应款项。对甲方提供的涉及标的异议的信息予以保密，不得泄露给无关第三方，但法律法规另有规定的除外。三、退款条件与方式（一）退款条件1.若甲方购买的是商品，在符合以下情形之一时，甲方有权要求乙方退款：商品存在质量问题，如但不限于商品本身存在瑕疵、损坏、性能不符合约定标准等，且经乙方确认属实。商品与乙方所描述的品牌、型号、规格、数量等不符。乙方未按照约定时间交付商品，且逾期交付达到[具体天数]天以上，严重影响甲方正常使用或导致甲方合同目的无法实现。2.若甲方购买的是服务，在符合以下情形之一时，甲方有权要求乙方退款：乙方未按照服务内容及标准提供服务，经甲方指出后在合理期限内仍未整改到位，严重影响服务质量。因乙方原因导致服务无法正常履行，且无法在合理期限内恢复履行，致使甲方合同目的无法实现。乙方提供的服务存在欺诈行为，如故意隐瞒重要信息、虚假宣传等。（二）退款方式1.若乙方同意退款，将在双方达成退款协议后的[x]个工作日内，通过以下方式向甲方退还相应款项：若甲方支付方式为银行转账，乙方将款项退还至甲方原支付账户。若甲方支付方式为现金支付，乙方将以现金形式退还甲方，或甲方指定其他合法的收款方式（需提前书面通知乙方）。2.退款金额为甲方购买标的所支付的全部款项，包括但不限于商品价款、服务费用、相关税费及其他因购买标的而产生的合理支出。但甲方因使用标的而造成的合理损耗部分应按照市场折旧标准扣除相应金额后再行退款。四、退款流程（一）甲方申请1.甲方应在发现标的存在异议后的[x]个工作日内，以书面形式向乙方提出退款申请。退款申请应包含以下内容：甲方的基本信息，包括姓名、身份证号、地址、联系电话等。标的的详细信息，如商品名称、品牌、型号、购买日期等或服务名称、服务内容、服务期限等。提出异议的具体内容及相关证据材料。明确的退款请求。2.甲方应将退款申请以挂号信、快递或当面递交等方式送达乙方，送达凭证作为乙方收到退款申请的证明。（二）乙方审查1.乙方在收到甲方退款申请后的[x]个工作日内，对甲方提出的异议及退款申请进行审查。审查内容包括但不限于甲方提供的证据材料是否充分、异议是否符合本协议约定的退款条件等。2.若乙方认为甲方提供的证据材料不充分或对异议的真实性、合理性存在疑问，有权要求甲方在[x]个工作日内补充或进一步说明相关情况。甲方应按照乙方要求及时提供补充材料或说明。（三）协商处理1.若乙方审查后认为甲方的退款申请符合本协议约定的退款条件，双方应就退款事宜进行协商。协商内容包括退款金额、退款方式、退款期限等具体细节。2.双方应在[x]个工作日内达成书面退款协议，明确双方的权利义务及退款的具体安排。退款协议作为本协议的补充文件，与本协议具有同等法律效力。（四）退款执行1.若双方达成退款协议，乙方应按照退款协议约定的方式和期限向甲方退还相应款项。2.在退款过程中，若因银行转账等原因导致退款未能及时到账，乙方应积极协助甲方查询原因，并采取必要措施确保款项尽快到账。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提出的退款异议缺乏合理依据，故意隐瞒真实情况或提供虚假证据，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因处理退款申请而产生的直接经济损失、乙方为履行本协议而遭受的预期利益损失等。2.若甲方未按照本协议约定的流程和期限提出退款申请，或在乙方要求补充材料或说明时未及时配合，导致退款事宜延误的，乙方不承担因此产生的额外费用及责任，且乙方有权根据实际情况决定是否同意甲方的退款申请。3.在未获得乙方同意退款或未通过合法途径解决争议前，甲方擅自处置标的，导致标的价值减损或无法返还的，甲方应按照标的购买价格向乙方赔偿相应损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的期限对甲方的退款申请进行审查或答复，每逾期一日，应按照退款金额的[x%]向甲方支付违约金。2.若乙方同意退款后，未按照约定的方式和期限向甲方退还相应款项，每逾期一日，应按照退款金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权要求乙方除支付违约金外，还应按照退款金额的[x%]支付赔偿金。3.若乙方拒绝甲方合理的退款申请，且无正当理由的，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并按照退款金额的[x%]向甲方支付赔偿金。同时，乙方应承担甲方因主张退款而产生的合理费用，如但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。六、争议解决（一）协商解决本协议履行过程中，若双方发生争议，应首先通过友好协商解决。双方应在争议发生后的[x]个工作日内启动协商程序，寻求解决方案。协商应遵循诚实信用原则，充分沟通双方的意见和诉求，争取达成一致。（二）仲裁或诉讼若双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。1.若选择仲裁解决争议，双方应签订书面仲裁协议，并按照仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。2.若选择诉讼解决争议，应向合同签订地、合同履行地、被告住所地等有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法律法规及人民法院的相关规定，积极配合诉讼程序。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若出现不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的情形，导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。（二）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方按照本协议约定完成退款事宜或通过其他合法途径解决争议之日止。2.若双方按照本协议约定完成退款，且双方之间不存在其他未了结的债权债务关系，本协议自动终止。（三）通知与送达1.双方在本协议中填写的地址、联系电话等信息为有效送达地址。任何一方变更送达地址或联系电话的，应提前[x]个工作日书面通知对方。否则，按照原送达地址或联系电话送达的相关文件视为已送达。2.一方按照本协议约定向对方发出的通知、函件等文件，以挂号信、快递、电子邮件等方式发出的，自发出之日起[x]个工作日视为送达；以当面递交方式送达的，以对方签收之日视为送达。（四）协