辽宁何氏医学院《国外城市管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页辽宁何氏医学院《国外城市管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在公共危机管理的恢复阶段，以下关于恢复工作重点的描述，哪一个是准确的？（）A.恢复工作的重点是尽快恢复基础设施和公共服务，对受灾群众的心理辅导不重要B.恢复工作应注重经济恢复，其他方面如社会秩序和生态环境可以暂时忽略C.恢复工作要全面考虑物质、社会、经济和环境等多个方面，实现可持续的恢复D.恢复工作主要依靠政府的力量，社会组织和公众的参与作用不大2、公共组织的协调机制对于提高组织效率和协同工作能力至关重要。以下哪种协调机制更适用于解决跨部门的复杂问题？（）A.命令式协调B.协商式协调C.信息沟通式协调D.以上都是3、公共管理中的责任追究机制旨在保障公共权力的正确行使。以下关于责任追究的方式，不包括（）A.行政处分B.民事赔偿C.刑事处罚D.口头警告4、公共管理中的公民参与对于提高决策的科学性和民主性具有重要意义。在制定城市规划政策时，以下哪种公民参与方式能够最直接地反映公众的意愿和需求？（）A.问卷调查B.公开听证会C.社区座谈会D.网络投票5、公共服务的质量评估是改进服务的重要依据。以下关于公共服务质量评估的方法，不准确的是（）A.问卷调查法B.专家评估法C.主观猜测法D.成本效益分析法6、在公共政策的议程设置中，以下关于公众参与的作用，哪一项是正确的？（）A.公众参与可以确保政策议程反映公众的真实需求，但会导致决策过程冗长B.公众参与对政策议程设置没有实质性影响，政府应独立决定政策议程C.公众参与可能会使政策议程变得混乱，不利于政府有效地制定政策D.公众参与只是一种形式，无法真正改变政策议程的方向和重点7、公共管理中的绩效管理不仅关注结果，也关注过程。在评估公共服务项目的绩效时，以下哪种过程指标对于服务质量的提升具有重要的指导意义？（）A.服务流程的优化程度B.服务人员的工作态度C.服务设施的更新频率D.服务投诉的处理速度8、公共服务的提供方式多种多样，既有政府直接提供，也有通过市场机制或社会组织来实现。对于基本公共服务，以下哪种提供方式更能保障公平性？（）A.政府提供B.市场竞争C.社会组织参与D.公私合作9、公共服务的质量控制需要建立有效的监督机制。对于公共教育服务的质量监督，以下哪种方式更能客观准确地反映教学质量？（）A.学生评价B.教师互评C.家长反馈D.第三方评估10、公共管理中的公共选择理论强调个人在公共决策中的作用。以下关于公共选择理论的观点，错误的是（）A.政治家和官僚也是理性的经济人B.公共选择过程中不存在寻租行为C.政府决策也会受到利益集团的影响D.公共物品的供给存在低效率问题11、公共危机管理中的恢复重建阶段需要综合考虑多方面的工作。对于受灾地区的经济恢复，以下哪个方面的工作最为基础和关键？（）A.基础设施修复B.产业扶持C.就业促进D.心理辅导12、在公共项目管理中，项目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪项不属于可行性研究的主要内容？（）A.技术可行性B.经济可行性C.法律可行性D.社会可行性13、公共管理中的伦理困境常常需要在不同的价值和利益之间进行权衡。当公共部门在追求效率和公平之间发生冲突时，以下哪种选择更符合公共管理的价值取向？（）A.优先保证效率B.优先保证公平C.寻求两者的平衡D.根据具体情况而定14、在公共预算执行过程中，可能会出现预算超支的情况。以下哪种原因最有可能导致预算超支？（）A.预算编制不合理B.突发事件的影响C.执行部门的浪费D.经济形势的变化15、公共管理中的责任政府理念强调政府对公众的责任。以下关于责任政府的实现途径，表述不准确的是（）A.完善行政问责制度B.加强政府信息公开C.减少政府的公共服务职能D.建立健全绩效评估体系二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）请论述公共管理中的公共部门绩效沟通，包括沟通的目的、方式、障碍和策略等方面，分析如何加强公共部门绩效沟通，提高绩效管理效果。2、（本题5分）详细分析公共管理中的公共政策的执行中的利益博弈，探讨利益博弈对政策执行的影响和协调利益关系的策略，保障政策目标的实现。3、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的组织变革中的文化冲突与融合”，包括文化冲突的表现、原因和融合策略。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）政府在推动公共体育设施建设和开放方面应采取哪些措施？分析如何提高公共体育设施的利用率，满足人民群众的健身需求。2、（本题5分）公共管理中的公共服务投诉处理机制是保障公众权益和改进服务质量的重要途径。请深入探讨公共服务投诉处理机制的构成、运行和优化，分析投诉处理中存在的问题和挑战，提出完善投诉处理机制的建议和措施。3、（本题5分）探讨公共管理部门在加强公共服务与教育信息化融合方面的任务和方法，如何利用信息技术推动教育公共服务的创新和普及。4、（本题5分）公共管理中的成本效益分析对于优化资源配置和提高决策质量具有重要意义。请论述如何在公共项目和政策制定中运用成本效益分析方法，考虑直接成本和间接成本、短期效益和长期效益等因素，以实现公共资源的最优利用。5、（本题5分）论述公共管理中公民参与的重要性及其实现途径。探讨如何提高公民参与的积极性和有效性，以及政府应如何引导和规范公民参与，以促进公共决策的民主化和科学化。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某社区的公共服务设施开放时间不合理，与居民的使用时间不匹配。请分析如何调