酒店协议及合同

酒店协议及合同甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（客户方）：名称：[客户全称]法定代表人：[姓名]地址：[客户地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有在甲方酒店进行消费及享受相关服务的需求，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方酒店的消费事宜达成如下协议：一、标的物及服务描述（一）酒店住宿服务1.乙方有权预订甲方酒店的各类客房，客房类型包括但不限于标准间、豪华套房、商务套房等。具体房型、设施配备及价格以甲方酒店官方网站、预订平台或现场公示为准。2.甲方应按照行业标准及自身承诺，为乙方提供干净、整洁、舒适且安全的住宿环境。客房应配备齐全的床上用品、洗漱用品、空调、电视、网络等基本设施，并确保设施设备正常运行。（二）餐饮服务1.甲方酒店提供多种餐饮服务，包括早餐、中餐、晚餐、下午茶及各类饮品、小吃等。餐饮种类、口味及供应时间详见甲方酒店餐饮部的相关菜单及公告。2.乙方在甲方酒店餐厅消费时，有权按照菜单选择相应的菜品及饮品，甲方应保证食品及饮品的质量安全，符合国家相关标准和卫生要求。（三）会议及宴会服务1.乙方如有举办会议、宴会等活动的需求，可向甲方预订酒店内的会议室、宴会厅等场地。场地的面积、布局、设备配备等应根据乙方的具体需求进行安排，具体以双方协商确定并在合同附件中明确为准。2.甲方应负责提供会议及宴会所需的基本设施设备，如音响设备、投影仪、舞台、灯光等，并确保设备正常运行。同时，甲方应安排专业的服务人员，为乙方活动提供场地布置、餐饮服务、会议支持等一站式服务。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议及相关规定向乙方收取费用。对于乙方违反本协议约定的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于要求乙方纠正违约行为、支付违约金、拒绝提供后续服务等。2.义务按照本协议约定的标准和要求，为乙方提供优质、高效、安全的酒店服务。提前告知乙方酒店的各项服务内容、价格、使用规则等重要信息，并确保信息的真实性和准确性。对乙方的个人信息和消费信息严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。定期对酒店设施设备进行维护和更新，确保其正常运行和使用安全。如因设施设备故障给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。在乙方预订的客房、场地等服务使用期间，不得擅自将其另行安排给第三方。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定享受甲方提供的各项服务。在乙方认为甲方提供的服务不符合本协议约定或存在质量问题时，有权要求甲方采取措施予以改进或解决。2.义务按照本协议约定的时间、方式和金额向甲方支付相关费用。遵守甲方酒店的各项规章制度，爱护酒店设施设备，不得故意损坏或破坏。如因乙方原因造成设施设备损坏的，应照价赔偿。在预订客房、场地等服务时，如实提供准确的个人信息和预订需求。如因乙方提供虚假信息导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。在使用酒店服务过程中，应注意自身安全，如因乙方自身原因造成人身伤亡或财产损失的，甲方不承担责任，但甲方存在过错的除外。三、费用及支付方式（一）费用标准1.乙方在甲方酒店的消费费用根据不同的服务项目和标准执行，具体价格以甲方酒店当时的实际收费为准。甲方应确保收费标准合理、透明，并在酒店显著位置进行公示。2.对于乙方预订的会议、宴会等大型活动，费用根据活动的规模、时长、服务内容等因素另行协商确定，并在合同附件中详细注明。（二）支付方式1.乙方应在预订客房、场地等服务时，按照甲方要求支付一定比例的定金。定金金额及支付方式由双方协商确定，但定金金额不得超过总费用的[x]%。2.剩余费用应在乙方实际消费前[x]天支付给甲方。乙方可以选择以下支付方式：现金支付；银行转账，乙方应将款项汇至甲方指定的银行账户，并在转账后及时通知甲方；信用卡支付，乙方应按照甲方的操作流程使用信用卡进行支付。（三）费用调整1.如因市场价格波动、政府政策调整等不可抗力因素导致甲方酒店服务价格发生变化的，甲方应提前[x]天通知乙方。乙方有权选择是否继续履行本协议，如乙方选择继续履行的，则应按照调整后的价格支付费用。2.除上述不可抗力因素外，甲方不得擅自提高服务价格。如甲方违反此约定，乙方有权按照原价格支付费用，并要求甲方承担违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供服务或提供的服务不符合质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施或相应减少费用。如因甲方原因给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、乙方为解决问题而支出的合理费用等。2.若甲方擅自将乙方预订的客房、场地等服务另行安排给第三方，甲方应按照该服务费用的[x]倍向乙方支付违约金，并退还乙方已支付的全部费用。同时，甲方应负责为乙方妥善安排同等条件或更高标准的替代服务。3.若甲方未履行保密义务，将乙方的个人信息或消费信息泄露给第三方，甲方应向乙方支付违约金[x]元，并采取措施消除因信息泄露给乙方造成的不良影响。如因信息泄露给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、方式和金额支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已消费部分的费用及相应的违约金，同时乙方应承担甲方为追讨费用而支出的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。2.若乙方违反甲方酒店的规章制度，甲方有权根据情节轻重给予警告、罚款等处理措施。如因乙方严重违反规章制度给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方故意损坏或破坏甲方酒店设施设备，乙方应照价赔偿，并承担因维修或更换设施设备给甲方造成的其他损失。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[x]天书面通知对方。经双方协商一致解除协议的，应按照本协议的约定结算费用，并各自承担已发生的费用及责任。因一方违约导致另一方解除协议的，违约方应按照本协议约定承担违约责任。（二）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。如需终止协议，双方应提前[x]天书面通知对方。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________法定代表人或