南方航空合同协议

南方航空合同协议甲方：[南方航空全称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]法定代表人：[姓名]联系方式：[联系电话]乙方：[乘客姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方拟乘坐甲方提供的航空运输服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方乘坐甲方航班事宜达成如下协议：一、服务内容1.航班信息乙方预订并将乘坐由甲方执飞的航班，航班号为[具体航班号]，出发地为[出发城市名称]，目的地为[到达城市名称]，出发日期为[年/月/日]，到达日期为[年/月/日]。2.舱位等级乙方所预订的舱位等级为[具体舱位等级]，该舱位等级对应的服务标准及权益按照甲方的相关规定执行。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照国家法律法规、行业规定以及自身运营规则制定和调整航班相关服务内容、收费标准等，并提前以适当方式通知乙方。对于乙方违反本协议约定或相关法律法规、甲方运营规则的行为，有权采取相应措施，包括但不限于拒绝登机、限制乘坐后续航班等，并依法追究乙方责任。2.义务按照本协议约定及公布的航班时刻，安全、正点地将乙方送达目的地。为乙方提供符合行业标准及本协议约定的航空运输服务，包括但不限于客舱服务、行李托运服务等。对乙方的个人信息予以保密，非经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或政府主管部门要求的除外。在航班发生延误、取消等特殊情况时，按照国家相关规定及甲方的服务承诺，及时、准确地向乙方通报信息，并采取合理措施保障乙方的合法权益，包括但不限于协助安排改签、退票、提供必要的住宿和餐饮等服务。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供航空运输服务。在航班发生延误、取消等特殊情况时，有权依据国家相关规定及甲方的服务承诺，要求甲方采取合理措施保障自身权益，包括但不限于改签、退票、获得相应补偿等。2.义务按照本协议约定及甲方要求，提前预订机票，并在规定时间内支付票款。提供真实、准确、完整的个人信息及相关资料，配合甲方办理登机手续及其他相关事宜。遵守国家法律法规、甲方的运营规则以及机场的相关规定，按时到达机场办理登机手续，登机前接受安全检查。妥善保管自己的行李物品，不得携带违禁物品登机。对于托运行李，应按照甲方规定的重量、尺寸和包装要求进行包装，并承担因自身原因导致行李损坏、丢失的责任，但甲方有过错的除外。在飞行过程中，遵守客舱秩序，配合机组人员的管理。三、机票价格及支付1.机票价格乙方所预订机票的价格为人民币[具体金额]元，该价格包含了乙方乘坐本次航班的基本票价、燃油附加费、机场建设费等所有已知费用，但不包括可能产生的其他费用，如行李超重费、特殊服务费用等。2.支付方式乙方应在预订机票时选择以下支付方式之一进行票款支付：线上支付：通过甲方官方网站、手机APP或甲方认可的第三方支付平台进行支付。线下支付：前往甲方指定的售票点或合作银行进行现金支付、刷卡支付等。乙方应确保支付渠道的合法性和安全性，并承担因支付问题导致的一切后果。如因乙方自身原因未能按时完成支付，甲方有权取消乙方的预订。四、行李运输1.免费行李额度乙方所预订舱位等级对应的免费行李额度为[具体重量，单位：千克]，其中托运行李额度为[具体重量，单位：千克]，随身携带行李额度为[具体重量，单位：千克]。随身携带行李的尺寸应符合甲方规定，具体标准为：[详细描述尺寸要求]。2.超重行李处理如乙方托运行李超过免费额度，甲方将按照以下标准收取超重行李费：超重不足5千克的部分，按照每千克人民币[具体金额]元收取费用。超重5千克以上（含5千克）的部分，按照每千克人民币[具体金额]元收取费用。3.行李损坏、丢失赔偿在运输过程中，如乙方托运行李发生损坏或丢失，甲方将按照以下规定进行赔偿：对于因甲方过错导致的行李损坏或丢失，甲方将根据行李的实际价值进行赔偿，但最高赔偿金额不超过每千克人民币[具体金额]元。对于因不可抗力、第三方原因或乙方自身过错导致的行李损坏或丢失，甲方不承担赔偿责任，但将协助乙方查找相关责任方，并提供必要的协助。乙方应在发现行李损坏或丢失后的[具体时限]内，向甲方提出书面索赔申请，并提供相关证明材料，如行李票、购买行李保险的凭证、行李损坏或丢失的照片等。甲方将在收到索赔申请后的[具体时限]内进行审核，并给予乙方答复。五、航班变更与退票1.航班变更如甲方因自身原因需要变更航班时刻、机型等信息，应提前[具体时限]通知乙方，并按照乙方的意愿为其办理改签手续。乙方有权选择改签至甲方运营的其他航班，或要求甲方提供退票服务。如乙方因自身原因需要变更航班，应在航班起飞前[具体时限]提出申请。甲方将根据实际情况为乙方办理改签手续，并按照以下规定收取改签费用：改签至相同舱位等级且票价不变的航班，不收取改签费用。改签至不同舱位等级或票价高于原票价的航班，乙方应补足差价，并按照甲方规定支付改签手续费，手续费标准为人民币[具体金额]元。改签至票价低于原票价的航班，甲方将退还乙方差价，但不退还已收取的改签手续费。2.退票如乙方因自身原因需要退票，应在航班起飞前[具体时限]提出申请。甲方将按照以下规定收取退票手续费：在航班起飞前[具体天数1]小时（含）以上退票的，退票手续费为票价的[具体百分比1]。在航班起飞前[具体天数2]小时至[具体天数1]小时退票的，退票手续费为票价的[具体百分比2]。在航班起飞前[具体天数2]小时以内退票的，退票手续费为票价的[具体百分比3]。航班起飞后，乙方要求退票的，甲方不予办理退票手续。如甲方因自身原因取消航班，应及时通知乙方，并为乙方办理退票手续，同时按照国家相关规定及甲方的服务承诺给予乙方相应的补偿，补偿方式包括但不限于现金补偿、机票代金券等。六、特殊服务1.特殊旅客服务如乙方为特殊旅客，如老人、儿童、孕妇、残疾人等，应在预订机票时向甲方说明，并提供相关证明材料。甲方将根据乙方的特殊需求，为其提供必要的特殊服务，如优先登机、特殊座位安排、机上特殊照顾等。乙方应按照甲方的要求配合办理相关手续，并承担因特殊服务产生的额外费用。2.其他特殊服务如乙方需要甲方提供其他特殊服务，如额外的行李额度、机上餐饮特殊要求等，应在预订机票时向甲方提出申请，并按照甲方规定支付相应的费用。甲方将根据实际情况为乙方提供服务，但不保证一定能够满足乙方的全部要求。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供航空运输服务，包括但不限于航班延误、取消、服务质量不符合标准等，甲方应承担相应的违约责任。具体违约责任按照国家相关规定及甲方的服务承诺执行，包括但不限于为乙方办理改签、退票手续，给予乙方相应的补偿，如现金补偿、机票代金券、里程奖励等。若甲方泄露乙方个人信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括乙方因此遭受的直接经济损失以及乙方为维护自身权益而支出的合理费用，如律师费、诉讼费等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付票款、超重行李费、特殊服务费用等相关费用，甲方有权暂停为乙方提供服务，并要求乙方补足费用。如乙方在甲方规定的期限内仍未补足费用，甲方有权解除本协议，并追究乙方的违约责任。若乙方提供虚假信息或违反国家法律法规、甲方运营规则及机场相关规定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括甲方因此遭受的直接经济损失以及甲方为维护自身权益而支出的合理费用，如律师费、诉讼费等。若乙方未按时到达机场办理登机手续，导致航班延误或其他损失的，乙方应承担相应的责任。甲方有权按照国家相关规定及甲方的运营规则对乙方进行处理，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方乘坐完本协议约定的航班为止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.