售后协议合同怎写

售后协议合同怎写甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为[产品名称/服务项目]的提供者，乙方为接受甲方提供的[产品名称/服务项目]的一方，为明确双方在售后阶段的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.产品名称：[详细产品名称]2.产品规格：[具体规格参数]3.产品型号：[产品型号]4.服务项目：[详细服务内容，如设备维修、软件升级、技术支持等]5.产品交付时间：[具体日期]6.服务开始时间：[如有服务，填写具体日期]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的方式使用售后产品或服务。对于乙方违反本协议约定的行为，有权要求乙方承担违约责任。2.义务按照本协议约定，为乙方提供与产品或服务相应的售后支持，包括但不限于维修、更换零部件、技术咨询等。对乙方反馈的产品质量问题或服务需求，应及时响应并采取有效措施解决。向乙方提供的售后产品或服务应符合国家法律法规及行业标准的要求，保证其质量和性能。负责培训乙方相关人员，使其能够正确使用和维护售后产品或享受服务。对乙方提供的个人信息或商业秘密予以保密，不得泄露给任何第三方。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供及时、有效的售后支持。在产品出现质量问题或服务无法达到约定标准时，有权要求甲方采取补救措施。2.义务按照本协议约定的方式使用售后产品或服务，不得擅自改变产品用途或服务内容。妥善保管售后产品，不得故意损坏或丢失。如因乙方原因导致产品损坏或丢失，应承担相应的赔偿责任。在使用售后产品或服务过程中，发现问题应及时向甲方反馈，并配合甲方进行故障排查和维修。按照甲方要求提供必要的信息和资料，以便甲方更好地提供售后支持。向甲方支付本协议约定的售后费用（如有）。三、售后期限1.本协议约定的售后期限自[产品交付/服务开始日期]起至[售后截止日期]止。2.对于产品的质保期，按照产品生产厂家的标准执行，但不得低于国家法律法规规定的最低质保期限。在质保期内，甲方应按照本协议约定承担免费的维修、更换零部件等售后责任。四、售后费用及支付方式1.售后费用若本协议涉及售后费用，具体金额为人民币[x]元。售后费用涵盖的服务内容包括但不限于[详细列举服务项目]。2.支付方式乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，将售后费用一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________五、维修及更换1.在售后期限内，如产品出现质量问题或需要维修服务，乙方应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的[x]个工作日内安排维修人员上门维修或要求乙方将产品送回甲方指定的维修地点。2.对于需要更换零部件的情况，甲方应使用全新的、符合产品质量标准的零部件进行更换。更换后的零部件质保期与原产品剩余质保期一致。3.维修或更换工作完成后，甲方应向乙方提供维修记录或更换零部件的清单，并由乙方签字确认。六、技术支持1.甲方应为乙方提供技术支持服务，包括但不限于电话咨询、在线答疑、远程协助等。技术支持服务时间为每周一至周五的[具体工作时间]。2.乙方在使用产品或服务过程中遇到技术问题，可随时向甲方技术支持人员咨询。甲方技术支持人员应在接到咨询后的[x]小时内给予答复。对于复杂问题，应在[x]个工作日内提供解决方案。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时提供售后支持，每逾期一天，应按照售后费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后费用，同时甲方应按照售后费用的[x%]向乙方支付违约金。若甲方提供的售后产品或服务不符合国家法律法规及行业标准的要求，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方泄露乙方的个人信息或商业秘密，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并承担相应的法律责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付售后费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停售后支持服务，直至乙方支付全部费用及违约金。若乙方擅自改变产品用途或服务内容，导致产品损坏或服务无法正常进行的，乙方应承担全部维修费用或赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方故意损坏或丢失售后产品，应按照产品的市场价格向甲方赔偿损失。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：