信息化设备迁移和信息化系统采购项目投标方案（技术标）

正本/副本投标人(盖单位章)法定代表人或其被授权委托人(签字)序号评审项目是否完全响应投标人填写响应1响应22.具有良好的商业信誉和健全的财务响应3响应4.有依法缴纳税收和社会保障资金的响应响应响应响应响应响应响应二121序号评审计分模型填写项目11指标12指标23指标3二项目21三项目3四项目4五项目5六项目6七项目7八项目8九项目9十项目10备注投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或HYPERLINK\l"bookmark1"一、项目实施方案 3HYPERLINK\l"bookmark2"1.1整体概述 3HYPERLINK\l"bookmark3"1.1.1建设背景 3HYPERLINK\l"bookmark4"1.1.2建设目标 4HYPERLINK\l"bookmark5"1.1.3建设内容 4HYPERLINK\l"bookmark6"1.2保证体系 7HYPERLINK\l"bookmark7"1.2.1施工安全保证 7HYPERLINK\l"bookmark8"1.2.2环境安全的保护保证 HYPERLINK\l"bookmark9"1.2.3文明施工管理保证 HYPERLINK\l"bookmark10"1.3供货与实施进度表、安装工程进度计划(指含安装HYPERLINK\l"bookmark10"工程的货物) HYPERLINK\l"bookmark11" HYPERLINK\l"bookmark12"1.3.2项目实施进度表 HYPERLINK\l"bookmark13"1.4组织机构人员配置情况 HYPERLINK\l"bookmark14"1.4.1项目组织机构 HYPERLINK\l"bookmark15" HYPERLINK\l"bookmark16"1.5项目管理要求 HYPERLINK\l"bookmark17"1.5.1关于验收及付款 HYPERLINK\l"bookmark18"1.5.2保密要求 HYPERLINK\l"bookmark19"二、项目售后服务方案 2HYPERLINK\l"bookmark20"2.1质量保证期和质量维护期服务承诺 HYPERLINK\l"bookmark21"2.1.1免费质保期及免费质保部件名称 93HYPERLINK\l"bookmark22"2.2售后服务机构及维护人员配置 HYPERLINK\l"bookmark23"2.3售后服务应急措施 HYPERLINK\l"bookmark24"2.3.1紧急情况处理时间 HYPERLINK\l"bookmark25"2.4交货期及故障或技术支持响应时间 HYPERLINK\l"bookmark26"2.4.1交货期 HYPERLINK\l"bookmark27"2.4.2故障或技术支持响应时间 HYPERLINK\l"bookmark28"2.5投标供应商承诺的其他维修维护方案、措施 HYPERLINK\l"bookmark29"2.5.1售后维护能力证明 HYPERLINK\l"bookmark30"2.5.2关于培训 HYPERLINK\l"bookmark31"2.6质量保证措施 HYPERLINK\l"bookmark32"2.6.1管理措施建议 HYPERLINK\l"bookmark33"2.6.2关键质量控制环节 HYPERLINK\l"bookmark34"2.6.3供货商管理 HYPERLINK\l"bookmark35"2.6.4系统质量需求管理 HYPERLINK\l"bookmark36"2.6.5用户方介入 HYPERLINK\l"bookmark37"2.7售后服务及违约承诺 HYPERLINK\l"bookmark38"2.7.1售后服务承诺 HYPERLINK\l"bookmark39"2.7.2违约承诺 HYPERLINK\l"bookmark40"2.8保密准则 3一、项目实施方案1.1整体概述1.1.1建设背景**区**派出所位于深圳市**区布吉路1038号，办公楼建设时间为1983年11月，建筑面积约为2620平方米，目前派出所共有办公人员255人，其中民警94人，雇员24人，巡防员137人。2016年4月份，**派出所办公楼墙体出现多处裂缝，经深圳大学结构工程研究所对办公楼进行结构安全性检测，检测结果为Dsu级，即结构安全性能严重不符合规范要求，已严重影响承载，必须立即采取有效的加固措施。目前深圳市公安局已将重建**派出所方案报到市规土委，同时要求**派出所在辖区内租赁临时办公场所尽快搬离现东晓派为解决好全所民警、雇员、巡防员及学警的后顾之忧，根据上级要求**派出所尽快搬离现**派出所办公危楼的指示，现确定城管局位于金稻田路的环卫公寓A栋作为东晓派出所重建期间的临时办公地点，本项目主要完成东晓派出所信息化设备迁移至临时办公地点，以保障**派出所的4为解决好全所民警、雇员、巡防员及学警的后顾之忧以及辖区居民的用警需求，根据上级要求**派出所尽快搬离现**派出所办公危楼的指示，现确定城管局位于金稻田路的环卫公寓A栋作为**派出所重建期间的临时办公地点，本项目主要完成**派出所信息化设备迁移至临时办公地点，按项目实施计划进行，在搬迁过去之后老旧设备重新连接安装之后能及时恢复使用，同时新设备的建设可以和原有设备很好的结合，提高派出所智慧警务的需求，更好和及时的保障**派出所辖区安全。本项目建设内容主要包括两个部分设备部分和搬迁部分，设备部分包括：监控室环境建设、网络机房环境建设、综合布线、内部监控设备新增、设备迁移新增及更新设备；搬迁部分包括：原有监控中心设备迁移服务、原有内部监控设备迁移服务、以及原有会议室设备迁移服务。设备部分1)监控室环境改造(58平米):基础环境建设、环境控温建设、线路管道及防雷建设；52)网络机房环境建设(10平米):基础环境及防雷建3)综合布线：工作区、水平区、主干区、管理间、设4)内部监控设备新增：前端设备(55台高清网络摄像机)、后端设备(存储节点服务器、交换机、配线架、光纤收发器);5)线缆及辅助材料：光纤、光纤熔接盒、光纤熔接、光纤跳线、网线、电源线、PVC管、相关辅助材料；6)设备迁移新增及更新设备：一类点设备迁移新增设备、二类点设备迁移新增设备、平台管理设备迁移新增设备、原内部监控设备迁移新增设备、原会议室及原值班室会议设搬迁部分1)原监控中心设备迁移服务一类点设备：基础设备保护性拆除及安装、存储交换设备保护性拆除及安装调试、链路传输设备保护性拆除及安装调试、设备专车运输迁移；二类点设备：视频传输及解码设备保护性拆除及安装调试、存储交换设备保护性拆除及安装调试、显示设备保护性6拆除及安装调试、UPS不间断供电设备保护性拆除及安装调试、视频管理设备保护性拆除、设备专车运输迁移；平台管理设备：视频诊断设备保护性拆除及安装调试、视频联网控制及解码设备保护性拆除及安装调试、存储设备保护性拆除及安装调试、设备专车运输迁移。2)原内部监控设备迁移服务前端摄像机设备保护性拆除及安装调试、后端设备保护性拆除及安装调试、设备专车运输迁移。3)原会议室设备迁移服务原会议室设备：视频会议设备(保护性拆除及迁移安装、调试)、会议显示设备(保护性拆除及迁移安装、调试)、扩音设备(保护性拆除及迁移安装、调试)、设备专车运输迁原值班室会议设备：视频会议设备(保护性拆除及迁移安装、调试)、会议显示设备(保护性拆除及迁移安装、调试)、设备专车运输迁移。71.2保证体系1、安全生产目标贯彻“安全第一、预防为主”的安全方针。2、安全生产保证体系工班、工种安全标收尾过程检查目产生安全总结评比月季年安全生产检查制度公司各项安全制度各种安全生产制度生产必须安全安全为了生产安全生产第一81.2.1.2安全生产管理组织结构建立健全安全生产管理组织结构。安全生产管理组织结收尾过程检查消防管理机械管理负责人其它部门项目负责人收尾过程检查消防管理机械管理负责人其它部门安全技术负责人安全技术负责人全过程的安全生产纠正违章。部门排除施工不安全因素活动和安全教育用品质量和使用生产调度负责人技术负责人生产调度负责人技术负责人1、制定安全1、在安全前1、保证项目1、保证防火1、保证进技术措施和提下合理安施工的各类设备齐全、有场施工人分项安全方排生产计划机械安全运效员安全技案2、组织施工行2、监督机2、消除火灾术素质2、督促安全安全技术措械操作人员隐患2、控制加措施落实施的实施持证违章作3、组织现场|班加点、保过程中的不恰安全技术问3、提供必题须劳保用量1、财务部2、卫生、工人健康>成立以业主方推选的本项目负责人为组长的安全领导小组，全面负责领导本项目的安全生产工作。>本项目实行安全生产三级管理，即：一级管理由组长负责，二级管理由专职安全员负责，三级管理由班组长负9责，各作业点设共青团安全监督岗。>按照本系统项目组达成的《安全责任制》的要求，落实各级管理人员和操作人员的安全生产责任，做到纵向到底、横向到边，各自作好本岗位的安全工作。>本工程在开工前，由项目部编制实施性安全、文明技术施工组织设计，确保施工安全。>实行逐级安全技术交底制，由经理部组织有关人员进行详细的安全技术交底，凡参加安全技术交底的人员要履行签名手续，并保存资料。项目经理部专职安全员对安全技术措施的执行情况进行监督检查，并作好记录。>加强施工现场的安全教育与培训。通过安全教育，增强职工安全意识，树立“安全第一、认真执行安全操作规程，做到不违章指挥、不违章操作不伤害他人，不断提高职工整体安全防护意识和自我保防意识。>认真执行安全检查制度制定检查日期、参加检查人员。经理部每周进行一次，作业班组每天进行一次，坚持班前讲话制度。非定期检查应季节性变化、节假日前后等要进行检查，并有领导值班，对司对新进工人及技术人员等进行安全生产文明施工的一级教育，工地和班组分别对新进工人进行二、三级安全教育。三级教育都须经过抽问或考试合格认可后才准许进入现场上岗工作。施，应注意哪些薄弱环节。介绍最近阶段公司的安全情况，着重说明哪些地方是危险区，应遵守哪些安全规程和制度。接及接触易燃易爆、有害气体、剧毒等特殊工作人员，必须进行专业操作技术的培训和安全规程的学习，经有关部门考试合格发证后方可上岗独立操作。对上述人员还将进行定期施工中采用新技术，新型机具，新设备或工人调换工种等，必须进行适应新岗位的安全技术教育和必要的实际操作训练，经考试合格发证后，方可上岗工作。班(组)必须坚持每周一次的安全活动日制度。每次活动都将做到有内容，有要求，并填写安全活动日记录，以备考查。1.2.1.4安全防范重点1、资料记录保存安全性c.设备机具伤害事故。1.2.1.5保证安全生产的措施1、建立健全安全生产组织体系，加强对安全工作的领公司成立安全生产委员会，总经理任主任。在公司安全生产委员会的领导下，成立安全施工检查小组，定期和不定期地到施工现场进行指导工作。项目部建立安全生产委员会分会，各项目部经理为分会主任，成员由下属各单位的主要负责人组成。成立安全文明领导小组，并设专职安全员，实行领导安全生产值日制度。解决和处理生产中的安全问题和进行巡回安全监督检查。按照公司要求建立安全保证体系，设专职安全员。2、强化安全文明工地的管理建立健全以安全生产责任制为中心的各项安全管理制度，使整个施工现场做到规范化、标准化。临时设施使用彩板房，平坦、整洁，施工过程中保持畅通，物料按平面图堆放整齐，建筑垃圾集中堆放、清运，办公室，职工宿舍要保持整洁、卫生，物品要摆放整齐，距有毒有害物质场所30有防蚊蝇、鼠的设施。现场上的管理人员应佩戴证明其身份的证卡。采取有效措施，保持周边环境的安全团结，发挥好文明窗口的作用，树立企业形象。现场成立专门负责安全生产管理小组，现场出入口设警卫，禁止非施工人员进入现场。对现场施工人员加强安全文明意识的教育，规定所有施工人员在有限的施工区域内活动，禁止随便到其他区域活动和不文明行为、语言的发生。严禁家属小孩进入施工现场，如发现将按规定给予重罚。3、加强安全宣传和法制教育，做好安全技术培训工作各级领导，特别是项目组的领导，要经常宣传安全文明生产的重要性，正确处理安全与效益的关系，教育职工严格执行各自工种的操作规程和规章制度，做好本职工作，确保建立职工花名册、教育卡和各种教育记录，施工现场要设置“六板二图一表”和针对性强的安全宣传画、标语牌，实现安全生产制度化，监督检查标准化，安全资料规范化。特种作业人员必须经国家规定的有关部门进行安全教育和安全技术培训，并经考核合格后方能持证上岗。4、认真贯彻执行安全文明生产技术措施组织专人根据施工现场的实际情况，编写全面的切合实际的安全技术措施，编写施工用电平面布置图和接线图的施工组织设计，并报公司安全文明处审批。严格分部分项工程安全技术交底，项目技术负责人要根据现场施工条件有的放矢的向操作人员进行详细的安全技术措施交底，并严格交接制度，严禁走过场，工程负责人经常督促、检查实施情况，确保安全文明生产。5、严格安全检查制度项目部进行周检，检查一律按部颁《建筑施工检查标准》各施工现场必须使用合格安全防护用品，电气产品(标准配电箱、五芯电缆)和架设机具，不合格产品一律不得使查出的事故隐患，工程负责人要认真对待，定人定时积极落实整改，因重大事故隐患安全处对单位工程写出书面停工通知单的，现场负责人要立即向项目部的领导汇报，项目部负责人接到通知后，应立即组织有关人员进行专题研究，制定相应措施，督促整改。6、项目部在使用工人上要严格把关，要为工人提供合格的、行之有效的安全防护措施，发现不安全因素要及时向施工管理人员反映，施工负责人要认真组织整改，项目部、安装公司对施工队伍全面实行合同管理。7、各种起重机械必须使用合格产品，并且在组装前，将型号、使用说明书、出厂合格证等有关资料报安全工程师验收，否则不准进入施工现场。组装拆除的人员，必须经特殊工种操作培训，否则坚决不准安装。大型设备在拆装运输过程中，必须严格遵守操作规程。8、严格执行现场周边交通法规，确保交通安全加强对驾驶员的法规教育，严禁酒后开车，要保证良好的车容车况，不带病出车，防止意外事故的发生，对违反交通法规和发生交通事故的违章人员，要从严处理。9、安全管理建立安全责任制：公司副总经理、项目部经理负责安全经济承包有安全指标和奖罚办法。安全教育：施工人员进入现场必须进行安全教育，组织学习与认真贯彻执行安全操作规程。安全技术交底：做好分部分项工程安全技术交底，交底内容全面、有针对性，交接双方必须签字。特种作业：操作人员必须经培训合格，持有上岗证，才可进行操作。安全检查：执行专人值日巡检制度、班组周检制度，并及时写出书面记录。如发现事故隐患，要定人、定时间、定措施整改并由安全员监督执行。现场设立十项安全措施及有针对性的安全检查宣传标牌。现场财务室、材料仓库等防盗安全措施规范、安全。现场安全生产管理资料有专人负责，分类齐全，做到规范化、标准化。现场安全员必须佩戴袖标。成立以项目经理为核心的安全生产领导小组，设专职安全员统抓各项安全管理工作，班组设兼职安全员，对安全生产进行目标管理，层层落实责任到人，使全体施工人员认识到“安全第一”的重要性。1、教育工人遵守有关安全生产的法律、法规和施工现场安全技术规范，并采取维护安全、防范事故、预防火灾、中毒等措施。2、工程开工前为工人把安全生产防护用品备齐，所备防护用品包括：安全网、安全帽、配电箱、五芯电缆、漏电保护器等。安全标志牌必须符合标准。3、工人中兼职安全员1-2名，并成立现场安全生产领导小组，成员应由分管生产的主要负责人及其他负责同志组成，并按规定制定周检查制度。4、加强现场施工人员的安全意识，对参加施工的全体职工进行上岗教育，增加自我保护能力，使每个职工自觉遵守安全操作规程，严格遵守各项安全产管理制度。并对各部位采取有效的安全措施，堵塞各种安全漏洞，向参加操作的人员做好书面安全交底，创造一个清洁的环境，树立文明施工现场的样板。施工队伍必须建立健全职工安全培训制度，凡未经安全培训教育的不得上岗作业。各类特殊作业人员必须经培训考核后持证上岗。5、所有安全措施及架子，任何人不得随意拆改，并有专人负责，变更方案必须经项目总工审批后再变更。2、建立防火责任制，现场消防有管理规定，有明显警告标志。实行动火许可制度。现场用火必须经工程负责人批准。重要场所配置足够的消防器材。焊割作业及压力容器应严格执行有关规定。3、全防火施工领导小组，切实做好防火工作。由项目经理任组长，项目副经理负责具体落实，由安全员每周对工地检查一次，并且在冬季之前要进行认真仔细地检查。4、油漆、稀料等易燃、易爆的物品必须单独存放于安全地点，并设有明显的防火标志。5、材必须齐全有效地配置于需要地点，必须定期进行检查，保证其工作正常。6、如消防管道、设备、设施和其它工程发生冲突，施工人员不得擅自处理更改，应及时报请上级和设计单位，经7、修配合施工时防火与精装修配合施工时现场有大量的易燃物，稍有不慎就会引发火灾。能够在加工区进行操作的必须在加工区预处理，尽量少在装修现场同时施工。对于必须进行的操作，要清理干净现场的杂物，做好必要的防护措施，同时有专人监护。8、垃圾及时清理，不得有过量易燃物堆积。1.2.1.7施工现场临时用电方案及安全措施确定电源进线，总配电箱、分配电箱位置及线路走向。电源进线：由业主提供电源。电箱位置：总箱设在建筑物50m范围内，由甲方提供电源，从配电室引出，直接进入总配电箱；从总配电箱分别引出三路电源进入分配电箱。现场施工用电按《施工现场临时用电安全技术规范》 (JGJ46-88)执行，工地设配电室，大型设备用电另设分电用电线路架设应符合规程规定。现场施工用电所铺设的地下电缆应做明显标志，注意保护、避免损坏。每台机械都要有专用开关箱，开关箱中装设触电保护器。用电设备按规定接地(零),熔丝搭配合理。1、线路敷设方式根据该工程现场容量特点，机械设备多，集中负荷大等因素，决定选用放射式配电线路，可从现场临时配电间引出3-5个回路供现场设备机械及施工临时照明，这样可提高供但此种方式成本高。系统灵活性差，施工时应注意节约，灵活施工、最大限度的压缩用电量。2、系统保护方式按照JGJ46-88进行施工。该工程采用TN—S保护接零系统。并在保护零线上做补充重复接地，且阻值不大于103、电线敷设设必须按照TG46-88进行施工，还应注意以下几点：根据已有各拟建建筑特的位置，选择离配电间最近处考虑分电箱的位置。移动式橡胶软电缆应注意不受到各种机械损伤、外力砸伤及化学腐蚀。电缆选择应根据现场环境条件，选择多类型且适宜W-5系统的电力电缆。电缆选择应根据现场机械设备的额定电流选择能满足1.2.1.7.2安全用电措施1、建立临时用电安全技术措施编审制度和相应技术档2、建立技术交底制度。3、建立安全检测制度，从临时用电工程施工开始，定期对接地电阻、设备绝缘电阻、漏电保护器线路进行检测，以监视临时用电工程是否安全可靠，并做记录。1、电气防火组织措施建立电气防火责任制，加强电气防火重点场所烟火管制，建立易燃易爆和强腐介质管理制度。建立电气防火教育制度，经常进行电气防火知识教育宣传达室，提高整体素质。建立电气防火检查制度，发现问题及时处理。强化电气防火领导体制，建立电气防火队伍。2、电气防火技术措施合理配制多路保护器，对线路的过载、短路故障实行有电气装置线路严禁堆放易燃易爆及强腐蚀介质。在电气装置相对集中，如配电箱等场所，配置绝缘灭火加强电气设备及线路绝缘监视检查防止相与相之间和合理设置防雷装置现场照明：施工现场的照明要安装在合适的地方，牢固可靠，灯罩的金属外壳应作良好的保护零线。照明灯应远离易燃物品，以免引燃。施工中的临时照明灯，应及时拆除，收好。现场照明灯线，应采用橡胶软线，不得使用护套线和办公室的照明，应按正规室内照明走线安装，不得乱拉1、建立电气维修制度。加强日常和定期维修工作。及时发现和消除隐患，并作好维修工作记录，记载维修地点、时间、设备、内容及采取技术措施，维修人员处理结果等。2、建立工程拆除制度，建筑工程竣工后，临时用电工程拆除时有统一的组织指挥，规定拆除时间、人员程序、方法、注意事项和防护措施。3、建立安全检查制度和评估制度，定期对现场用电安4、建立安全用电责任制。对临时用电工程各部位的操作，监护、维修分片、分块、分机落实到人、并处以必要的5、建立安全教育和培训制度，定期对专业电工和各类用电人员进行用电安全教育和培训。经过考核合格者持证上6、强化安全用电领导体制，改善电气技术队伍素质。7、经常组织经验交流和事故分析会，推广先进的安全组织措施和技术措施，促进用电安全工作，事故发生后应深入现场，如：开分析会认真分析事故，找出原因，提出处理意见和防止类似事件再发生，对违章操作的责任者要严肃处理，以教育本人和其他职工。用标准的铁制配电箱，做到三级配电二级保护，电工持安全技术操作证上岗。施工现场临时照明使用金属壳灯具，且必须使用三芯全胶线，严禁使用护套线和花线，金属壳做好保护接零。宿舍、食堂、办公室、厕所、仓库等生活用电应按规定架设，严禁乱拉乱扯，必须设漏电保护器，室内照明设拉线开关，杜绝用电闸刀或拧灯泡的办法代替开关。1.2.2环境安全的保护保证根据ISO14002-(2000)环境管理标准和我方的环保手册，建立环境管理体系，制定环境方针、环境目标和环境指标，配备相应的资源，遵守法规，预防污染，节能减废，实现施工与环境的和谐，达到环境管理标准的要求。环法学习法规指定、教育项目部制定制度监督、教育教育、贯彻、执行市环卫部门项目部例行检查噪音控制尘埃控制环境卫生环境措施管理手段管理层次环境管理监督制度环卫监督每星期组织一次由文明施工和环境保护管理负责人参知单”,各施工班组在收到“隐患问题通知单”后，应根据具体情况，定时间、定人、定措施予以解决，我方项目部有关部门将监督落实问题的解决情况。1.2.3文明施工管理保证文明施工是我方企业形象最直接的反映，是确保工程质量和施工安全是重要措施。为实现现场文明施工，让本项目成为市标化工地，贯彻"强化管理、落实责任、严肃法规、消灭违章"的要求，要求进入现场的施工队伍均应按照标准化工地的要求来进行，实现工地标准化、现场化，确保施工现场文明、卫生、安全。1.2.3.2文明施工管理机构根据本项目实际情况，本项目的文明管理必须成立文明施工管理领导小组，由项目经理任组长，现场各专业技术人员均为成员，文明施工的日常管理领导由组长主持。1.2.3.3文明施工检查措施1、检查时间：项目文明施工管理小组每周对施工现场作一次全面的文明施工材料检查，文明施工管理小组牵头组织公司各职能部门对项目进行一次大检查。2、检查内容：施工现场的文明施工执行情况。3、检查依据：按文明施工管理条例及细则。4、检查方法：项目文明施工管理小组及公司文明施工检查团应定期对项目进行检查。除此之外，还应不定期地进行抽检，每次抽检应针对上一次检查出的不足之处作重点检应当进行相应的惩或。检查采用评分的方法，实行百分制记分。每次检查应认真作好记录，指出其不足之处，并限期责任人整改合格，项目文明管理小组及公司文明施工检查组应5、奖惩措施：为了鼓励先进，促进后进，对每次检查中做的好的进行奖励；做的差的应当进行教育和培训，并督促其改进。由于项目文明施工管理采用的是分区、分段包干制度，应当将责任落实到每个责任人身上，明确其责、权、利，实行责、权、利三者挂钩。1.2.3.4文明施工标准1、综合治理1)建立文明施工档案，将施工现场文明施工的各项制度的执行情况和建设行政主管部门对施工现场检查情况一并归档，作为竣工验收的条件；2)加强施工队伍的全面管理，坚持岗前培训和持证上岗，严禁接受‘三无人员'。施工现场的管理人员和作业人员应当佩带公司同意制作的个人身份卡，标卡有个人照片、3)作好建设工地现场安全保卫工作，落实防盗防火措4)安全宣传标语或安全警告牌规格统一，形成标准化。2、场容场貌1)区域划分：施工区域与生活区域要分开，临时建筑材料和施工设备应摆放整齐；2)室内施工场地：建筑物内有足够的照明，完工后对3)室外施工场地：现场施工应根据施工要求情况配置相应的工具，注意施工各单位的配合。3、环境卫生配合装修工程的进度，和施工环境共同搞好环境卫生。4、治安防火1)责任制和资料，设立治安防火化名册等资料或档案；2)消防器材，必须按规范设立临时消防供水系统，配备足够的灭火器件，器材挂置符合规范并经常保养；3)防盗，贵重工具、材料要有防盗措施；4)遵纪守法，重视职工遵纪守法和职业道德教育，无发生群殴事件和盗窃、政治案和刑事案件。5、思想道德建设1)坚持两个文明一起抓，设置本单位同一标准的宣传和有关安全、文明生产的标语；2)调节周边居民(单位)因施工噪音等情况而引起的3)抓班组建设，每月有活动记录。1.2.3.5保证文明施工的措施1、施工现场必须按照事先确定的平面布置图规划，机2、注意环境卫生，施工项目用地范围内的生活垃圾应在各自围墙内设置堆放点，施工单位各自倾倒至指定地点，不得在围墙外堆放或任意倾倒。3、施工中的废弃物要及时清扫，干一层清一层，做到活完场清，保持现场整齐、清洁、道路畅通；4、所有施工人员进入施工现场必须自觉遵守现场管理及有关部门规定，遵守各项规章制度，穿戴整齐，工作中要5、正确使用劳保用品如：进入施工现场必须按规定戴好安全帽，穿好工作服和鞋。焊工还应使用合格的防护面罩、手套和鞋。电工应使用合格的绝缘手套和绝缘鞋；高空作业必须系安全带，以确6、施工现场要有严格的分片包干和个人岗位责任制；7、施工人员在工地期间不许打架、喝酒、泡工等；8、现场办公室要经常保持清洁，空气清爽，图纸、餐具、衣物等应整齐有序。9、施工场地的整洁，应符合当地有关的环保、环卫、市容、规划等有关规定，施工中及时清扫现场，清理的废料垃圾，必须集中于指定地点，完工前应清理施工现场。灰尘、如污尘较严重时，可用柔和中性清洁剂轻擦。11、使用规定的搬运工具搬运设备，设备装卸要小心轻12、遵守国家和市有关环境保护的法律规定，采取措施控制施工现场的各种粉尘、废气、固体废弃物以及噪声、振动对环境的污染和危害。质量安全经理负责施工场地文明卫生检查和督促工作，并按文明施工技术组织措施对施工人员进行考核，公司按公司《员工手册》奖惩条例进行奖惩。1.3供货与实施进度表、安装工程进度计划(指含安装工程的货物)1、产品交货要求：提供产品合格证及货物清单；2、交货期的要求：签订合同后_160_日历日内交货并完工，由我公司原因造成的延误，每延误一天，扣除中标金额的0.5%;我公司在投标时对本项目提交详细的《交货进度表》,列明交货计划等，在合同规定的时间内完工验收。3、交货地点：采购单位指定的地点；4、包装要求和运输方式：常规包装，运输方式由我公司自定。由于不适当包装或不适当装运而造成货物在运输过程中有任何损失的，一律由我公司负责。5、风险承担：货物交付给采购单位验收合格前的所有1.3.2项目实施进度表1、产品交货要求：提供产品合格证及货物清单；2、交货期的要求：签订合同后_160_日历日内交货并完工，由我公司原因造成的延误，每延误一天，扣除中标金额的0.5%;我公司在投标时对本项目提交详细的《交货进度表》,列明交货计划等，在合同规定的时间内完工验收。3、交货地点：采购单位指定的地点；工程要保质保量的完成，就必须根据实施场地难道、人员数量来制定一个完整的实施工期进度表，做到时间和人员的合理安排和准备。才能在规定的时间内完工，因此，我司针对本项目制定了项目工期进度表。本项目实施进度表如下：1.4组织机构人员配置情况1.4.1项目组织机构项目团队的成员和主要职责如下：项目领导小组：统筹、协调、调动各方面资源，确定现场施工班子，充分了解项目的技术功能要求和特殊要求，全面掌握施工规范和标准，明确各方具体职责，对施工细节和施工进度做出详尽安排，并配合公司财务部严格控制工程投资施工预算。对施工工程实施全面指挥，确保项目按合同要求成功交付，并将施工中的重要信息通报公司领导。技术质量保证组：负责技术需求调研，明确项目技术目标，负责项目各子系统的深化设计，负责对项目建设的技术细节审定、协调解决项目实施过程中出现的各种技术问题；负责系统和设备采购的技术审核，配合项目实施过程中的变更调整等技术问题，施工技术指导，确保项目各子系统达到用户需求；项目实施过程和项目验收技术文档。工程实施管理组：负责项目现场工程具体实施管理、组织、协调、推进工作；协调公司、用户、现场、监理等各方关系；根据施工进度的要求，负责各分子系统的施工组织和实施，制定施工各有关规范，保证项目工程的顺利完成，负系统开通和竣工验收工作。完成各类变更签证和进度报表文综合协调保障组：负责整个项目施工、管理，跨部门的协调项目组与行政人力、财务、采购、工程部、业务部等各个部门之间的协调沟通，确保施工效率。负责内部赔补协商、物资设备采购、物流仓储管理、图纸文档信息、计划合同管理、安全生产管理、行政及后勤等内部工作。外部协调：1,负责与建设方、施工方、监理方、用户方等协调沟通，确保工程顺利实施。负责项目涉及到的政府部门、企事业单位、私人住户之间的沟通，确保项目报建，审批工作如期开展。1.4.2项目体系管理1.4.2.1项目质量控制管理(质量保证方案)根据本工程的特点，建立由项目经理负责制，总工程师、安质工程师和有关部室负责人参与组成的施工项目部质量管理领导组，工程项目部、作业队配备专职质检工程师，领导和组织实施本项目质量管理、实现本项目质量目标；项目部质量管理领导组是负责本工程施工质量管理的实施组织机构，并领导和组织各质量组和质量QC组开展保证工程质量的各项攻关和管理活动。安质部是整个项目实施过程中质量管理的执行机构，在进行质量专检的同时，对质量管理制度、标准和规范的执行情况进行监督、检查，同时对质量管安质主管工程师工程项目负责人负责本工程施工全过程的组织、协调和管理，落实保证质量的组织措施，对本工程质量最终负责。总工程师协助项目负责人工作，负责本工程施工生产全过程的技术组织、协调和管理，确保工程质量技术措施的落实。对施工质量负责。工程项目副经理协助项目负责人工作，负责本工程施工生产全过程的协调和管理，对分管工程质量负责。专业工程师根据技术标准，负责制定质量保证措施，对技术标准的具体实施进行监督、指导，对外进行技术协调联系，确保各工序、各环节的施工质量符合设计要求和施工规质量工程师负责本工程质量检验和评定，对施工质量和过程控制进行检查监控，与业主、监理工程师就质量监督检查进行协调和处理，督促质量保证措施贯彻落实。物资部严格执行检验制度，负责材料入库检查验收，保证自购材料符合工程的质量要求，确保材料质量。作业队长负责组织落实质量保证措施，确保施工全过程工程质量处于受控状态，质量活动满足质量体系文件的要求，确保工程质量满足验收标准和设计要求。作业组长负责实施各工序质量保证措施，确保各项施工技术的实施符合规定。招标书中有关的技术标准和技术要求。深化设计的施工图纸。其它技术规范和技术标准施工是形成工程项目实体的过程，也是形成最终产品质量的重要阶段，所以施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点。质量控制是为了确保合同、规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。在进行施工项目质量控制过程中，应遵循以下原则：坚持“质量第一，用户至上”“以人为核心”:质量控制必须“以人为核心”,把人作树立“质量第一”的观念，提高人的素质，避免人为失误，以人的工作质量保证工序质量、工程质量。“以预防为主”:从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制；从对产品质量的检查，转向对工这是确保施工项目质量的有效措施。质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用为实现本工程质量目标，施工中进行全面质量管理 (TQC),按照IS09001《质量管理与质量保证》标准和项目部质量管理体系文件规定，结合本工程的施工特点，建立健全工程质量保证体系，从组织机构、思想教育、技术管理、施工管理以及规章制度等方面建立完善质量管理制度，制定质量控制流程和先进的施工工艺。严格按照IS09001质量体系的规定，制定项目质量控制标准，保证在项目执行的各个阶段，均得到有效控制。质量保证体系如下图所示。签定包保责任状签定包保责任状完善计量支付羊续优质优价用先进检测手段加强现场试验控制进行自检互检专检定期不定期质量检查接受业主和监理监睿运用新技术新工艺测童夏核质量计划技木交底熟采图纸掌握规范岗前技术培训质量8小组活动质量工作检查制定教青计划全面质量管理教育为用户服务质量第一技术保证贯彻IS09001质量标准组织保证项目部作业队质量管理领导组作业班组质量组创优规划经济责任制提高质量意识明确创优项自制定创优措施检查创优效果总结表彰先进提高工作技能质量评定施工保证改进工作质量实现质量检查落实经济兑现奖优罚劣质量责任工作技能反馈为加强对施工项目的质量控制，明确各施工阶段质量控制的重点，质量控制应分为事前控制(审核相关文档)、事中控制(现场质量检查)、事后控制(质量措施)三个阶段。审核有关技术文件、报告或报表对技术文件、报告、报表的审核，是项目负责人对工程质量进行全面控制的重要手段，具体内容有：审核有关技术资质证明文件审核开工报告，并经现场核实审核施工方案、施工组织设计和技术措施审核有关材料设备的质量检验报告审核设计变更、修改图纸和技术核定书审核有关质量问题的处理报告审核并签署现场有关技术签证、文件等现场质量检查的内容开工前检查工序交接检查隐蔽工程检查分项工程完工后，应检查认可，签署记录后，才允许进行下一工程项目施工成品保护检查深入现场，对施工操作质量进行巡视检查；必要时，还应进行跟班或追踪检查。质量保证措施项目负责人对工程质量全面负责，对工程质量进行全面领导，是质量的第一责任者，质检员对质量工作进行全面管理，是质量的第二责任者。成立以质量主管部门为首，在各部门负责人及施工负责人参加的全面质量管理，质量控制部下设质量检查小组，对工程进行全面质量管理，建立完善的质量保证体系与质量信在员工中开展质量管理基础知识教育，提高员工的质量意识，树立质量第一的观点，以一流的质量，一流的速度，一流的技术，一流的管理实现工程质量目标创优良工程。落实技术岗位责任制和技术交底制，每道工序施工前必须进行技术、工艺质量书面交底，对新材料和新工艺，使用前必须进行试验和试用。对新工艺，必须对操作人员进行技术培训，合格后都能上岗。施工中严格认真执行自检、互检、交接检、专检，每道工序必须在施工人员自检合格的基础上交由质量人员检查。待检验合格后再进行下道工序施工。严格认真地做好施工日记、隐蔽工程记录、配管配线记录、各项检测记录、设备安装记录、系统调试记录等，定期原材料进场必须有材质证明或复验报告，对各种器材成品、半成品进场必须有产品合格证，并进行开箱检查。对于无证或不合格的原材料或设备一律不准进场。建立质量例会制度，每星期进行一次，研究商讨近阶段的施工质量问题和解决措施。进行阶段性质量大检查和单项系统竣工前的质量大检查，对检查出的质量问题制订整改措施，使施工质量达到标准要求。本项目建设是一个复杂的项目，由于各种原因，采购人 (用户)提出的需求可能不能完全涵盖所有的应用需求，因此采购人(用户)可以在项目建设期和运维期提出系统变更的需求。我方接受系统变更需求，并与采购人(用户)一起启动相关的变更处理流程，尽快处理和实现变更，满足采购人(用户)的使用要求。本项目的所有设备配置、安装地点等均以投标文件响应为准。若在项目实施、运维服务过程中，采购人需要变更需求，即调整设备配置、改变安装点、增加、减少监控点等，必须以函件方式通知我方，经双方协商同意后，我方将根据实际情况变更设备配置，价格将根据变更情况作相应调整。变更管理主要包括需求变更、设计变更和实施变更三个方面。项目管理小组是变更的裁决部门，任何未经批准的变更都应被视为违反规定的变更，任何相关方都可以拒绝执行，擅自变更的应承担责任。1)变更对措施如何对项目实施过程中计划发生的变更需求进行有效的管理和控制是本项目成败的一个关键因素，变更管理的目标是确保在变更实施的过程中使用规范的方法和步骤，将变更可能导致的对系统运行的影响减小到最低。我方建立严格高效的变更管理流程以对的所有变更进行管控，避免出现计划外或未受控的变更。我方根据变更对本项目系统影响情况，将变更分为以下3个等级：要等级描述1变更期间会导致关键系统运行停止，整个视频监控系统都受到影响，监控系统无法进行应用。要等级描述2变更期间会导致重要的组件、应用系统或者关键系统运行停止、性能下降或者不可用，建设进程受到严重影响。3变更期间会导致组件、次要的应用系统或者进程当机，不可用或者难以使用。会对某些视频监控对于不同等级的变更，变更的管理人员、分析人员、审核人员不同，需经双方事先确认。级变更管理人员变更审核人员1项目组项目组项目统筹负责人2项目组项目组项目经理3项目组项目组现场高级支持工程师用户提出变更后，我方明确专人受理需要变更，经与用户审核确认变更内容细节，将需求变更提交项目组适当级别人员进行分析并提出变更处理方案，经过用户确认同意后，提交项目组上级领导审核及批准，在审批后若同意即执行变更方案，满足变更需求；若不同意则重新与用户进行协商，2)变更流程系统工程项目应遵循下面的变更流程：1.任何变更请求都应书面化，陈述变更理由和好处，并分析变更风险。经变更单位核准盖章后提交项目管理小组审2.项目管理小组应在收到书面变更请求的一周内开会讨论已提交的变更，会后应形成变更会议记录和决定，并分3.被批准的变更在执行中应填写《项目变更处理跟进表》,变更处理完成后，执行方负责反馈结果被项目管理小组并通知各相关方。4.审核各方提出的工程变更申请理由的充分性和必要性，会同设计、专家组进行工程变更审查，进行造价估算，分析其对工程造价的影响，向委托人提出分析意见。5.对工程变更和签证进行造价估算，分析其对工程造价的影响，总体把握工程造价的变动，督促项目投资目标的实现，向委托人提出分析报告。项目变更控制流程图流程图流程说明0 记录在变更日志表中② 审查变更需要并评估影响③变更是否 获得财务授权(如果必要)④变更是否 记录在变更日志中、实在变更日志中 1.在变更日志中2.对因变更而对项目及任何相互依赖的项目造成的影响进3.如果在职权范围内，则拒绝或者接4.如果超出职权范围，则将决策(连同建议)提交到适当级别的管理层审查、5.将决定记入变更日志中，并通知相项目变更日志模版序号描述发起人日期影响评估人批准人日期日期备注123变更申请表模版项目名称项目编号变更编号第一部分提出变更(由项目经理完成)变更描述提出变更的原因/收益需要由谁批准在(日期)之前批准第二部分总结由变更造成的影响(由项目经理完成)量化的收益(损估计由变更增加的成本对时间进度的影响额外需要的资源动的影响额外风险建议(接受或拒评估人日期第三部分决策(由批准人完成)口接受变更口是否接受变更取决于下面的备注口拒绝变更批准人姓名：批准日期：(*在合适的框内打钩即可)1)实行全面成本管理全面成本管理是全企业、全员和全过程的管理。为了确保不断降低项目实施成本，达到成本最低化目的，必须实行2)确立成本责任制为了实行全面成本管理，必须对项目实施成本进行层层分解，以分级、分工、分人的成本责任制为保证。项目经理部对公司下达的成本指标负责，班组和个人对项目经理部的成本目标负责，以做到层层保证，定期考核评定。3)加强施工管理正确选择施工方案，合理布置施工现场。用先进的施工方法和施工工艺，不断提高工业化、现代组织均衡生产，搞好现场调度和协作配合。注意竣工收尾，加快工程进度，缩短工期。4)加强技术管理推广新产品、新技术、新结构、新材料、新机器及其他制定并贯彻降低成本的技术组织措施，提高经济效益。加强施工过程的技术质量检验制度，提高工程质量，避5)加强劳动工资管理改善劳动组织，合理使用劳动力，减少浪费。执行劳动定额和合理的工资和奖励制度。加强技术教育和培训工作，提高工人的文化技术水平和加强劳动纪律，提高工作效率，压缩非生产用工和辅助用工，严格控制非生产人员比例。6)加强机械设备管理正确选配和合理使用机械设备。做好机械设备的保养修理，提高机械的完好率、利用率7)加强材料管理改进材料的采购、运输、收发、保管等方面的工作，减少各个环节的损耗，节约采购费用。合理堆置现场设备，组织分批进场，避免和减少二次搬严格设备进场验收和限额领料进度。合理使用材料，搞节约代用、修旧利废和废料回收，综8)降低材料成本节约采购成本：选择运费少、质量好、价格低的供应单认真计量验收：如遇数量不足、质量差的情况，要进行严格执行材料消耗定额一通过限额领料落实。正确核算材料消耗水平一坚持余料回收。减少资金占用：根据施工需要合理储备。加强现场管理：合理堆放、送还少搬运、减少仓储和损9)降低设备使用费从合理组织机械施工、提高机械利用率着手，努力节约合理施工方案的制定，从机械性能、操作运行和台班成本等因素综合考虑，选择最合适的项目施工特点的施工机械，要求做到既实用又经济。做好工序、工种机械施工的组织工作，最大限度地发挥防止因不规范操作或操作不熟练影响正常施工，降低机械利做好平时的机械维修保养工作，使机械始终保持完好状态，随时都能正常运转。严禁在机械维修时将零部件拆东补西，人为地损坏机械。10)不可预知因素导致的费用在工程实施过程中，会出现许多不可预知的因素影响工程的正常进展，如项目设计的临时变更、施工单位的更换、设备供应的延误等因素，同时也包括一些非技术的市场因素而导致的费用上升。前者需要公司具有比较强的应变能力和技术与施工实力的同时，做好施工计划与安排，并流出一定的余量；而后者则要根据项目的实际情况灵活处理。11)项目人员管理制度人员行为规范管理1、维护本项目部利益，热爱本职工作，遵守项目部管理制度，牢固树立主人翁意识。2、遵守下级服从上级的原则，项目部人员必须服从项目负责人的统一领导和分工安排。3、爱护公司财产，如有损失或遗失照价赔偿。严禁盗窃集体财物，发现以一罚十，情节严重的移交司法部门处理。4、由于工作失误造成材料报废或消耗超标、以及经济损失等由责任人全额赔偿。5、生产场地、机械设备及宿舍区必须定期整理，保持整洁、文明、卫生的工作环境。6、项目经理、技术负责人如需离职，须提前一个月提出申请，技术资料交接完毕后方可离职。1、工程现场全体工作人员必须每天准时出勤，采用打卡或由专人计勤方式统计考勤。2、现场工作人员外出执行任务需要向项目负责人请示，填写外出办事登记表并由考勤人员确认，获准后方可外出。3、项目负责人外出需向工程部经理汇报。4、病假需出示病假证明书。5、事假要向项目负责人申请，填写请假条，半天以内项目负责人批准，一天以上须经公司行政部批准，获准假后安全生产管理全教育记录文件必须是工人本人签字按手印，严禁贪图方便2、进入施工现场人员配戴好安全帽，必须正确使用个3、现场施工人员必须正确使用相关机具设备，上岗前必须检查好一切安全设施是否安全可靠。4、特殊工种持证上岗，特殊作业配戴相应的劳动安全5、高空作业时，要系好安全带，严禁在高空中没有扶手的攀沿物上随意走动。6、施工人员必须遵守安全施工规章制度，有权拒绝违反“安全施工管理制度”的操作方法。7、严禁违章指挥和违章操作。为规范本项目实施、布局和管理，提高项目管理效率，规范项目管理制度，在借鉴我方多年的项目管理经验的基础上，成立项目管理小组，并制定相应管理制度。管理的目标等内容。由于本项目实施可能涉及的范围、时间及效果都不可能在项目开始时完全确定，因此，在项目进行过程中也相应会出现大量的不确定性，利”的不确定因素。对项目不利的风险存在于任何项目中，并往往会给项目的推进和项目的成功带来负面影响。风险一旦发生，它的影响是多方面的，如导致项目产品/服务的功能无法满足客户的需要、项目费用超出预算、项目计划拖延或被迫取消等，其最终体现为客户满意度的降低。因此，识别风险、评估风险并采取措施对风险---即风险管理---对项目管理具有十分重要的意义。我方项目风险管理模型如下：2-8吕吕品吕日。3.8吕品吕品吕品"史信息等。于为数不多的主要风险上，从而使项目的整体风险得到有效的控制。风险分析主要可采用的方法有：风险概率/影响评估矩阵、敏感性分析、模拟等。在进行上述分析时，主要关注以下几个风险因素：风险概率：即风险事件发生的可能性的百分比表示。这个数字是通过主观判断而获得的，如专家评估、访谈或根据以前类似项目的历史信息。风险影响：即风险发生可能对项目造成的影响大小。这可能是成本上的，也可能是其他各方面的。风险值(预期值EMV):风险值=风险概率×风险影响，是对风险对项目造成的影响的最直接评估，它综合考虑了概率与影响两方面的因素。>风险对计划编制风险对计划的目的在于通过制定相应的措施，来对风险对项目可能造成的威胁。最常采用的对威胁的几种措施是：规避、减轻、转移、规避：即通过消除风险的成因来消除该风险；从而达到降低风险值的结果；转移：即将风险转移到另一方，如购买保险、分包等；接受：即对该风险不采取措施，接受其造成的结果，或在该风险发生后再采取应急计划进行处理。具体采用何种方式来对某一风险，取决于该风险的风险对措施的可能成本、项目管理人员对待风险的态度(效用函数)类型等各方面，不可一概而论。风险对计划是针对已识别的风险进行的；对于未知-未知的风险，不可能预选制定相应的对计划或应急计划，因此，可以利用管理储备>风险监控风险监控主要包括以下几方面的任务：在项目进行过程中跟踪已识别风险、监控残余风险并识别新风险：随着项目的实施以及风险对措施的执行，各种对项目的影响因素处于不断变化的过程中，因此，需要在整个项目过程中，时刻监督风险的发展与变化情况，确定伴随某些风险的消失而来的新的风险并制定相应的处理措施。保证风险对计划的执行并评估风险对计划执行效果。评估的方法可以是项目周期(阶段)性回顾、绩效评估等。对突发的风险或“接受”的风险采取适当的权变措施。通过风险监控过程，项目人员持续更新项目风险列表，并通过重复上述各步骤保证项目风险始终处于受控状态。不同类型的项目有不同类型的风险，安全项目实施的风险同样有其特殊性。1)项目沟通管理的定义及特征项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。项目沟通管理具有以下特征：政府机构等密切相关。另外，大部分项目都是由特意为其建立的项目班子进行实施的，具有临时性。因此，项目沟通管理必须协调各部门以及部门与部门之间的关系，以确保项目系统：项目是开放的复杂系统。项目的确立将或全部或局部的涉及到社会政治、经济、文化等诸多方面，对生态环境、能源将产生或大或小的影响，这就决定了项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理。2)项目沟通管理的重要性对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。具体来说，主要有以下几决策和计划的基础。项目班子要想作出正确的决策，必须以准确、完整、及时的信息作为基础。组织和控制管理过程的依据和手段。只有通过信息沟通，掌握项目班子内的各方面情况，才能为科学管理提供依据，才能有效地提高项目班子的组织效能。建立和改善人际关系是必不可少的条件。信息沟通，意见交流，将许多独立的个人、团体组织贯通起来，成为一个整体。畅通的信息沟通，可以减少人与人的冲突；改善人与人，人与班子之间的关系。项目经理成功领导的重要手段。项目经理是通过各种途径将意图传递给下级人员并使下级人员理解和执行。如果沟通不畅，下级人员就不能正确理解和执行领导意图，项目就不能按经理的意图进行，最终导致项目混乱甚至项目失败。3)沟通方法>正式沟通与非正式沟通正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。它的优点是沟通效果好，有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。这种沟通的优点是沟通方便，沟通速度快，且能提供一些正式沟通中难以获得的信息，缺点是容易失真。>上行沟通、下行沟通和平行沟通上行沟通。上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下行沟通。下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下平行沟通。平行沟通是指组织中各平行部门之间的信息交流。在项目实施过程中，经常可以看到各部门之间发生矛盾和冲突，除其他因素外，部门之间互不通气是重要原因之一。保证平行部门之间沟通渠道畅通，是减少部门之间冲突>单向沟通与双向沟通单向沟通。单向沟通是指发送者和接受者两者之间的地位不变(单向传递),一方只发送信息，另一方只接受信息方式。这种方式信息传递速度快，但准确性较差，有时还容易使接受者产生抗拒心理。双向沟通。双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。其优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建>书面沟通和口头沟通>言语沟通和体语沟通沟通的有效性，主要看发送者转交接受者态度的状态及其程度。人际沟通是否成功，取决于领导者(发信者)所要向下级人员提供的信息与下级人员通过理解而获得的意义是否相一致。为了增加沟通成功的可能性，必须保证领导者(发信者)提供的信息(下达的指令)与下级人员(接受者)对信息(指令)理解的最大限度的吻合性。>改善有效沟通的方法重视双向沟通，双向沟通伴随反馈过程，使发送者可以及时了解到信息在实际中如何被理解，使受讯者能表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。多种沟通渠道的利用，一个项目组织，往往是综合运用多种方式进行沟通，只有这样，才能提高沟通的整体效应。正确运用文字语言。>提高有效沟通的方法沟通前先澄清概念，经理人员事先要系统的思考、分析和明确沟通信息，并将接受者及可能受到该项沟通之影响者予以考虑。明确沟通的目的，经理人员必须弄清楚，作这个沟通的真正目的是什么?要下级人员理解什么?明确了沟通的目标，则沟通内容就容易规划了。考虑沟通时的一切环境情况，包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况等，以便沟通的信息得以计划沟通内容时应尽可能取得他人的意见。要使用精确的表达，要把经理人员的想法用语言和非语言精确地表达出来，而且要使接收者从沟通的语言或非语言中得出所期望的理解。要进行信息的追踪和反馈，信息沟通后必须同时设法取得反馈，以弄清下属是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。要言行一致的沟通。沟通时不仅要着眼于现在，还应该着眼于未来。应该成为一个“好听众”。成为一个“好听众”,才能明确对方说写什么。>项目经理的沟通管理职能在项目环境下，项目经理很可能花费90%或更多的个人时间来沟通，典型的职能包括：提供项目指导、决策、授予工作、指导行动、报告、参加会议、综合项目管理、市场与营销、公共关系、备忘录/信件、记录管理、合同文件管理项目经理在进行沟通管理时，他主要所做的沟通管理工作是：确定沟通计划、明确沟通依据、检验沟通结果。与谁沟通?为什么沟通?动机是什么?确定和明确需要沟通的是什么信息?使用接受者能理解的语言。沟通要求。沟通要求是项目参加者信息要求的总和。沟通技术。它包括根据沟通的严肃性程度所分的正式沟通和非正式沟通；根据沟通的方向分为单向沟通和双向沟通，横向沟通和纵向沟通；根据沟通的工具分为书面沟通和口头制约因素和假设分析确定项目的厉害关系者。确定他们的需要和期望是什么后对这些期望进行管理和施加影响，确保项目获得成功。制订沟通管理计划。说明待分发信息的形式、内容、详细程度和要采用的符订出信息发生的日程表。制订随着项目的进展而对沟通计划更新和细化的方法。沟通是人际之间传递和沟通信息的过程，它对于项目取得成功是必不可少的，而且无论何种规模及类型的项目都有其特定的周期。项目周期的每一个阶段都是重要的甚至是关键性的，特别是大型土建工程和复杂的成套设备安装过程更是如此。显而易见，为做好每个阶段的工作，以达到预期标准和效果，就必须在项目部门内、部门与部门之间、以及项目与外界之间建立沟通渠道，快速准确的传递决问题，制订政策并控制评价结果。因此，通过良好的项目沟通管理，必将做好人力资源管理工作，更好的实现项目目(1)组织结构我方将在视频监控项目管理小组内部专门组织成立突场指挥部根据需要，在现场成立抢先组、救护组、保护组、(2)信息上报立即报119或120,并将情事件进行全面管控处理。领导小组负责向分公司领导提交应急事件处理报告，并向客户通报处理情况。(3)预案启动1)事件发生后，现场施工人员应立即开展工作，及时发出报警信号，互相帮助，积极组织自救；在事故现场及存在危险物资的重大危险源内外，采取紧急救援措施，特别是突发事件发生初期能采取的各种紧急措施，如紧急断电、组织撤离、救助伤员、现场保护等；向突发事件应急领导小组汇报，及时向现场指挥部报告，必要时向相邻可依托力量求教，事故现场内外人员2)事件现场由领导小组成员任现场指挥，全面负责事故的控制、处理工作。领导小组接到事件上报后，立即赶赴事故现场，不能及时赶赴事故现场的，委派一名领导小组成员或事故现场管理人员，及时启动应急预案，控制事态发展。3)各应急专业组人员，要接受现场指挥部统一指挥，立即按照各自岗位职责采取措施，开展工作。事故现场抢险组，应根据事故特点，采用相应的应急救援物资、设备开展事故现场的紧急抢险工作，抢险过程中首先要注重人员的救援、事故现场内外易燃易爆等危险品的封存及转移等，其次是贵重物资设备的抢救；随时与现场指挥部及保护组、救护组、通讯组保持联络。事故现场救护组，应开展事故现场的紧急救护工作，及时组织救治及护送受伤人员到医疗急救中心医治；随时与与现场指挥部及抢险组、救护组、通讯组保持联络。事故现场保护组，应开展保护事故现场，人员的疏散及清点工作。现场保护组人员应指引无关人员撤到安全区，指定专人记录所有到达安全区的人员，并根据现场员工名单表、各宿舍人员登记表，经事发现场人员的证实，确定事发现场人员名单，并与到达安全区人员进行核对，判断是否有被困人员；随时与与现场指挥部及抢险组、救护组、通讯组保持事故现场通讯组，应保证现场内与其相关单位及应急救援机构的通讯畅通；随时与与现场指挥部及抢险组、救护组、通讯组保持联络。4)现场指挥部根据事故程度确定，工程施工的停运，对危险源现场实施交通管制，并提防相应事故造成的伤害；根据事故现场的报告，立即判断是否需要应急服务机构帮助，确需应急服务机构的帮助时，应立即与应急服务机构和相邻可依托力量求教，同时现场无关人员撤离、提供必要的照明等。在应急服务机构到来后，积极作好配合工作。(4)后期处理现场指挥部要及时组织恢复受事故影响区域的正常秩序，根据有关规定及上级指令，确定是否恢复生产。在事故处理的后期，现场指挥部应和当地有关部门和机构组成事故调查组，对事件的起因、过程、性质、人员伤亡、财产损失等情况进行仔细的调查，提交事故调查报告，其中应包括对事故责任的处理意见和今后对同类事故的防范措施。领导小组办公室及现场指挥部将整个事件过程中所有收发信息、领导批示、事故调查报告、现场录像、图片等材料及时整理归档，并总结事件处理过程中的经验和教训，修改、完善事件应急预案。(5)预案终止预案的终止时间由现场指挥部根据现场的实际进展情况，在与地方政府和有关部门协调后报领导小组决定。>仓储作业流程图不合格核对出库入库财务仓库管理人员对进仓设备必须根据设备进仓验收单所仓库管理人员对不符合设备进仓验收单内容设备拒绝设备进仓必须先办妥进仓手续凭设备部的出仓单或采进料时间名称订购数料号交货数规格点收数码发票号码实收数检验项目检验数不良数率量处理情况收收检检备注仓库主管仓库对任何部门发货均应按正式出仓单发货严禁先出货后补手续的错误做法严禁白条发货。仓库发货必须在仓库办公室发货处发货不得在仓库内发货设备在发货处由提货方点收后的短缺概由收货方自负仓库不负补偿责任。凡本公司从外单位提回货物一律凭设备调运单办理进仓手续。各仓的仓管人员应负责整理该仓物品的出货储存保管仓管人员对于所经管物品应以利于先进先出的作业原设备应考虑其忌光忌热防潮等因素妥为存放仓库内部库存设备如有呆废或损毁非仓管人员能自行克服的仓仓管人员对于所经管的库存设备应予严密稽核清点各仓库部应会同财务部业务部门等共同处理总盘存时必盘点后应由盘点人员填具盘存报告表如有数量短少品点后如有盘盈或不可避免的亏损情形时应由仓管部门主管呈现上级领导核准调整若为保管责任短少时则由仓库直接保管设备的仓管人员变动时应由其所属的部门主管查对库存设备的移交清册后再由交接双方会同监交人员实盘存。仓库系物资保管重地除仓管人员和因业务工作需要的有关人员外任何人未经批准不得进入仓库。因业务工作需要需进入仓库时必须先办理入仓登记手续并要有仓库人员陪同不得独自进仓凡进仓人员工作完毕一切进仓人员不得携带火种背包手提袋等物进仓。仓库范围及仓库办公地点不准会客其他部门职工更不准围聚闲聊不准带亲友到仓库范围参观。仓库范围不准点火也不准放易燃易爆物品。仓库不准代私人保管物品也不得擅自答应未经领导同意的其他单位或部门的物品存仓。任何人员除验收时所需要不准把仓库设备物资试用试仓库应定期每月检查防火设施的使用实效并接受保安部的检查监督。>现场材料设备管理确立现场材料设备的贮存位置和堆放面积，各种材料设备要避免混放和掺进杂物。材料设备进场前，材料设备员要清理现场并做好准备工作。材料设备进场后，材料设备员及相关人员根据采购合同、技术资料等进货凭证，做好进场物资的验收工作，填写《收料单》,并记入《材料设备明细帐》,需试验的由材料设备员及时通知试验员送检。现场材料设备应堆放成方成垛，分批分类摆放整齐，并垫高加盖，按材料设备性质分别采取防火、防潮、防晒、防雨等保护措施。材料设备员对现场材料设备应按《产品标识和可追溯性管理规定》挂牌标识，并注意保护标识。材料设备员按“先进先出”原则定额发料，并记入《材材料设备员定期对现场材料设备进行检查，发现问题及时报告项目负责人，采取纠正措施。废旧材料设备要统一存放，统一回收。加强现场保卫工作，防止破坏和偷盗事故发生。常用现场材料设备的贮存要求>施工准备文档管理1、设计文档的管理在施工人员进场前，设计人员要完成方案的深化设计，包括系统图、平面图、系统设备连线图、系统布线方案等工作的完成。这些设计文档的完成是工作顺利实施的基础。2、合同文档的管理合同文档的内容是对项目的所有售前工作的总结与界在合同文档中，对于工程实施影响最大的是工期与设备供应清单两部分。这两部分是工程实施的基本依据和要求，也是工程验收的标准之一。因此工程实施过程中的合同管理，其最重要的工作是保证工程按照合同规定的要求顺利实施。>施工过程文档管理管理要求在目前的现实条件下，工程文档的书写是很不规范的，因此，项目经理人员必须向过程文档的发出方确认该文档的由于施工现场的工作条件比较艰苦，环境也比较恶劣，来往人员也比较复杂，因此，过程文档在签收后，必须要立即存档，并保存好原件。收到过程文档的同时，也要根据其中涉及的问题及时给出处理意见，在可能的情况下要立即采取相应的处理措施。工程过程文档一般是有针对性的工程指令、通知等，其涉及的内容往往很重要，因此，在及时采取相关措施的同时，还要根据进展情况及时向有关各方回复处理结果，以便互相变更中的文档管理更改文件时，应当考虑由于文件某一部分的更改可能对其他部分产生的影响。应当对文件进行标记，以便证明它们是受控文件还是非受控文件，是最新的还是作废的文件。>竣工验收文档的管理凡要交工的材料/设备质量证明文件、合格证、试验报告等规格不符合A4纸型者，一律粘贴在或复印在A4纸型上后归档，其中将原件放在A本。竣工技术资料书写，一律用钢笔或碳素笔，不可使用圆珠笔、铅笔或复写纸。也可以用计算机打印。3、智能化系统工程办理中间交接(验收)后，应在一个季度内整编好竣工技术资料。按照监理单位、建设单位顺序审改，质量监督站检各施工单位整编好自己承包工程范围内的竣工技术资料，交总包单位或建设单位5、质监站核定工程质量等级是以单位工程为核定单位，6、竣工图编制要求：生竣工图由施工企业负责整编。生竣工图的折叠式样及规格，按国家科学技术档案案卷构成的一般要求(GB/T11822-89)、技术图纸的折叠方法(GB/0609-89)执行，图签外露。生竣工图编制完后，必须逐张加盖竣工图章。竣工图章采用国家档案局国档发(92)8号文件的规定执行，有关设计变更的竣工图，应加盖“此处有变见变更——号”及“说明”印章。4变更不多的图纸，可将变更部分用碳素笔、墨水笔绘制在蓝图缝隙部位。生设计图的平面变更，结构重大变更应以设计单位重新绘制的图纸为准。生竣工图章一般要求盖在图签的上方，若上方无空位，则可盖在图纸背面。4竣工图样一律采用蓝图，不准用复印图、白图上交。7、竣工技术资料组卷的质量和要求：总的要求是字迹清晰，书面(图画)清楚，如实反映工>图纸、手册和技术文件为了保证工程的顺利进行、工程移交后工程维护、维修的便利，在工程施工过程及验收完毕相应阶段，我们公司将提交工程施工的所有施工图、系统图、设备接线图、设备安装图、软件技术资料、源代码以及所有设备的使用说明书、安装手册、技术手册和设计、制造、出厂检验、运输、安装、调试、运行、质保期、维护、开发、培训等各阶段所涉及的所有文件。同时还提交系统集成质量保证、质量控制、进度控制等报告，供物业管理中心检查督促。详见工程设计图纸分册。手册应包括各类操作手册、软件手册、安装手册、维护手册等。这些手册将在工程结束之后，培训之前全部提供。>技术文件我们公司将提交但不限于以下文件资料：项目进度每一阶段结束后，我方向甲方提交以下报告、手册或文档，各种文档应当以CD-ROM和书面两种形式交付。1.启动阶段：《启动阶段工作计划》、《软件项目计划》《系统设计评审报告》、《系统设备采购数据标准与技术规7.项目建设大事记；8.其他相关资料。>图纸、手册和技术文件的确认业主、管理中心有权要求我方对不合格的图纸、手册和技术文件进行修改。所有工程的图纸、手册和技术文件交付业主、监理公司后由贵公司对其审查，合格后由贵公司与我方共同签署图纸、手册和技术文件合格的确认证书。>图纸、手册和技术文件的交付我们公司将完全按照业主及监理公司的要求交付图纸、手册和技术文件。我方将在项目各个阶段开始前先向采购单位提供下一阶段的具体工作计划，在取得采购单位同意之后，进入下一1.4.2.3计划跟踪、进度控制和监督在项目的组织推进过程中，项目组要分别向项目经理、用户主管领导提交项目总体计划、阶段性计划。如果遇到项目原计划外的突发技术、突发需求等情况，因及时将应变措施和计划提交项目经理和用户主管领导，计划必须同时抄送项目计划在执行过程往往受到多种因素的影响而变更计划，因此我方将对项目的总体计划和各阶段的具体工作计划进行跟踪报告，建立进度报告机制。我方向采购单位每周提供《项目周状态报告》,报告上一周按计划已经完成的工作、未能完成的工作及原因、下周我方向用户方每月提供《项目月状态报告》,报告上月所处的阶段状态、按计划已经完成的工作、未能完成的工作及原因、与《软件项目计划》偏离度及是否需要调整项目计划、下月计划的工作。结束后5个工作日提供《项目阶段总结报告》,报告阶段按计划已经完成的工作、未能完成的工作及原因、与《项目总体计划》偏离度及是否需要调整项目计划、下一阶段计划的工作、下一阶段存在的风险。在项目施工过程中可能会因为对项目的实施前提、项目范围、进程安排、阶段性标准、交付件、价格或付款条件等条款的变更的原因，要求进行项目需求的变更。需求管理规范的制定是为了检查所有的变更请求，决定哪些需要实施、哪些需要推延、哪些需要否决。在得到双方的认可与确认后，进度和成本将相应地做出调整。一个有效的变更控制管理对于避免项目延期和超支是必要的。若双方中的任一方需要系统的需求规格说明，则需遵守以下申请程序：>变更申请求变更申请》需提交至由最终用户和系统我司项目小组人员组成的评审小组。评审小组成员的资格将由双方有关人员做出书面规定，其中任何一方都可以书面形式通知另一方其人员更改情况。评审小组将就《项目需求变更申请》的技术可行性以及对整个项目的影响做出评估。经过批准的《项目需求变更申请》将转给系统我司，未被批准的将被退还给提>相互响应与认可收讫说明以及分析《项目需求变更申请》所需的时间，做出相应的《项目修改建议书》。修改方可对《项目变更申请》分析报告以及《项目修改建议书》进行收费并以书面形式告