整体思维提升2024年系统规划与管理师考试试题及答案

整体思维提升2024年系统规划与管理师考试试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.系统规划与管理师的主要职责包括以下哪些？

A.确定组织的信息需求

B.设计和实施IT解决方案

C.监控项目进度和预算

D.进行IT风险评估

E.提供用户培训

2.以下哪项不是系统规划与管理师在项目管理中的角色？

A.项目经理

B.项目协调员

C.质量保证专家

D.业务分析师

E.网络管理员

3.在进行需求分析时，以下哪项不是系统规划与管理师应该关注的？

A.用户需求

B.技术可行性

C.预算约束

D.时间限制

E.竞争对手分析

4.以下哪些是系统规划与管理师在IT战略规划中应考虑的关键因素？

A.组织目标

B.市场趋势

C.技术进步

D.资源可用性

E.法规遵从性

5.在系统开发过程中，以下哪个阶段不是系统规划与管理师的主要参与阶段？

A.需求分析

B.设计

C.开发

D.测试

E.运营

6.以下哪个不是系统规划与管理师在项目管理中使用的工具？

A.Gantt图

B.矩阵图

C.PERT图

D.SWOT分析

E.螺旋模型

7.以下哪项不是系统规划与管理师在IT治理中应关注的问题？

A.风险管理

B.审计

C.内部控制

D.供应商关系

E.用户满意度

8.在进行IT资产评估时，以下哪些因素是系统规划与管理师应该考虑的？

A.硬件

B.软件

C.数据

D.人员

E.网络基础设施

9.以下哪项不是系统规划与管理师在数据管理中应关注的任务？

A.数据分类

B.数据备份

C.数据恢复

D.数据挖掘

E.用户培训

10.在进行系统集成时，以下哪项不是系统规划与管理师应该关注的问题？

A.系统兼容性

B.系统安全性

C.系统性能

D.系统维护

E.系统培训

11.以下哪个不是系统规划与管理师在IT服务管理中应关注的问题？

A.服务水平协议

B.服务请求管理

C.问题管理

D.变更管理

E.运营管理

12.以下哪个不是系统规划与管理师在IT合规性管理中应关注的问题？

A.遵守法律法规

B.遵守行业标准

C.遵守内部政策

D.遵守外部要求

E.遵守用户协议

13.在进行IT服务交付时，以下哪个不是系统规划与管理师应关注的任务？

A.服务交付

B.服务监控

C.服务报告

D.服务改进

E.服务设计

14.以下哪个不是系统规划与管理师在IT安全管理中应关注的问题？

A.身份验证

B.访问控制

C.数据加密

D.网络安全

E.用户培训

15.在进行IT审计时，以下哪个不是系统规划与管理师应关注的问题？

A.风险评估

B.内部控制

C.法规遵从性

D.沟通与协作

E.技术支持

16.以下哪个不是系统规划与管理师在IT治理中应关注的问题？

A.风险管理

B.审计

C.内部控制

D.供应商关系

E.用户满意度

17.在进行IT资产评估时，以下哪个不是系统规划与管理师应该考虑的因素？

A.硬件

B.软件

C.数据

D.人员

E.市场需求

18.以下哪个不是系统规划与管理师在数据管理中应关注的任务？

A.数据分类

B.数据备份

C.数据恢复

D.数据挖掘

E.用户需求分析

19.在进行系统集成时，以下哪个不是系统规划与管理师应该关注的问题？

A.系统兼容性

B.系统安全性

C.系统性能

D.系统维护

E.用户满意度

20.以下哪个不是系统规划与管理师在IT服务管理中应关注的问题？

A.服务水平协议

B.服务请求管理

C.问题管理

D.变更管理

E.用户培训

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的角色仅限于IT领域，与业务战略无关。（）

2.在需求分析阶段，系统规划与管理师应确保所有需求都已被记录和验证。（）

3.系统规划与管理师在项目实施过程中不参与日常运营活动。（）

4.系统规划与管理师应负责制定和实施组织的信息安全政策。（）

5.在进行IT风险评估时，系统规划与管理师只需考虑技术风险。（）

6.系统规划与管理师在项目管理的角色中，质量保证专家通常是其直接下属。（）

7.系统规划与管理师在制定IT战略规划时，不需要考虑组织的短期目标。（）

8.系统规划与管理师在IT资产评估中，主要关注硬件和软件的成本。（）

9.在进行数据管理时，系统规划与管理师不需要考虑数据的合规性问题。（）

10.系统规划与管理师在IT安全管理中，应确保所有员工都接受过安全意识培训。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在项目管理中的关键角色及其职责。

2.阐述系统规划与管理师在进行IT风险评估时应考虑的关键因素。

3.描述系统规划与管理师在IT服务管理中如何确保服务的连续性和可用性。

4.说明系统规划与管理师在制定IT战略规划时，如何将组织的目标与IT战略相结合。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在数字化转型中的作用及其对组织战略的影响。

2.分析系统规划与管理师在应对复杂IT环境中的挑战时，如何运用整体思维提升解决方案的效率和效果。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.A,B,C,D,E

解析思路：系统规划与管理师的工作范围广泛，包括需求分析、设计、实施、监控、风险评估、用户培训等。

2.E

解析思路：网络管理员主要负责网络设备的配置和维护，不属于系统规划与管理师的直接角色。

3.E

解析思路：竞争对手分析通常由市场部门负责，而非系统规划与管理师。

4.A,B,C,D,E

解析思路：IT战略规划应与组织目标、市场趋势、技术进步、资源可用性和法规遵从性等因素相结合。

5.E

解析思路：运营阶段是系统上线后的阶段，系统规划与管理师在开发阶段参与较多。

6.D

解析思路：SWOT分析是一种战略规划工具，而Gantt图、矩阵图、PERT图和螺旋模型都是项目管理工具。

7.D

解析思路：供应商关系通常由采购部门或供应链管理部门负责。

8.A,B,C,D,E

解析思路：IT资产评估应全面考虑硬件、软件、数据、人员和基础设施。

9.E

解析思路：用户培训通常由培训部门或IT服务部门负责。

10.E

解析思路：系统集成主要关注系统之间的兼容性和性能，而非用户培训。

11.E

解析思路：运营管理是IT服务管理的一部分，但不是系统规划与管理师的主要关注点。

12.E

解析思路：用户协议通常由法律部门或合同管理部门负责。

13.E

解析思路：服务设计是IT服务管理的一部分，但不是系统规划与管理师的主要任务。

14.E

解析思路：用户培训通常由培训部门或IT服务部门负责。

15.D

解析思路：技术支持通常由技术支持部门或IT服务部门负责。

16.E

解析思路：用户满意度通常由客户服务部门或市场部门负责。

17.E

解析思路：市场需求通常由市场部门或销售部门负责。

18.E

解析思路：用户需求分析是数据管理的一部分，但不是系统规划与管理师的主要任务。

19.E

解析思路：用户满意度是系统集成的一部分，但不是系统规划与管理师的主要任务。

20.E

解析思路：用户培训是IT服务管理的一部分，但不是系统规划与管理师的主要任务。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：系统规划与管理师需要了解业务战略，以确保IT解决方案与业务目标一致。

2.√

解析思路：确保所有需求被记录和验证是需求分析阶段的关键职责。

3.×

解析思路：系统规划与管理师在项目实施过程中可能需要参与日常运营活动，以确保项目顺利进行。

4.√

解析思路：信息安全政策是系统规划与管理师应负责制定和实施的重要部分。

5.×

解析思路：IT风险评估应考虑技术风险、操作风险、法律风险等多方面因素。

6.×

解析思路：质量保证专家是系统规划与管理师的工作伙伴，而非直接下属。

7.×

解析思路：系统规划与管理师应考虑组织的短期和长期目标，以确保IT战略与组织目标一致。

8.×

解析思路：IT资产评估应考虑成本、价值、风险等多方面因素。

9.×

解析思路：数据合规性是系统规划与管理师在数据管理中必须考虑的问题。

10.√

解析思路：安全意识培训是系统规划与管理师在IT安全管理中应确保的。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.系统规划与管理师在项目管理中的关键角色及其职责包括：项目规划、资源分配、进度管理、风险管理、沟通协调、质量保证和收尾工作。

2.系统规划与管理师在进行IT风险评估时应考虑的关键因素包括：技术风险、操作风险、法律风险、市场风险、财务风险、人员风险和环境风险。

3.系统规划与管理师在IT服务管理中确保服务的连续性和可用性的方法包括：制定服务连续性计划、进行业务影响分析、实施灾难恢复计划、定期进行演练和评估。

4.系统规划与管理师在制定IT战略规划时，将组织的目标与IT战略相结合的方法包括：进行SWOT分析、确定关键业务流程、评估IT能力、制定IT目标、制定IT策略和实施计划。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.系统规划与管理师在数字化转型中的作用包