分公司操作手册

第一章总纲

1.1企业经营理念

1.1.1企业经营理念

诚信、团结、开拓、分享

1.1.2企业理想

建立诚信、团结、开拓、分享的共识，以关怀、尊重实现一流企业的开始，强

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劲、快捷的企业活力与文化。

1.2分企业组织架构图

1.3分企业各部门工作职责

1.3.1分企业总经理

直接上司：总企业总经理

直接下属：分企业所有人员（包括各营业处及办事处负责人）

1人

职责概述：

全面负责分企业口勺营销、平常管理等工作。

详细工作责任：

1、完毕总企业下达的任务并制定分企业各类工作计划。

2、掌握分企业工作区域及工作职责，全面负责分企业的营俏及平常管理工作。

3、制定年度回款计划，分解目的、报批并监督实行；确定年度预算，分解、报批并监督实

行。

4、执行总企业H勺市场方略。

5、区域市场巡I可督导。

6、控制和安排分企业各项费用。

7、每月以绩效考核表组织对营业处、办事处主管人员进行定期考核。（应用表单：

KP-01-01,KP-02-01,KP-03-01,KP-04-01）

8、根据分企业、资源与竞争日勺理解对分企业发展所需人才计划提出提议。

9、对部下的提薪、升迁、惩罚等方面提出详细意见。

1（）、遇非常事件向上司汇报。

1.3.2业务经理（办事处）

直接上司：分企业总经理

直接下属：办事处人员

—人

职责概述：

领导本区域的整体运作与发展工作，负责企业产品在所辖地区市场的销售与推广。

详细工作责任：

1、计划与汇报。

1.1按企业下达日勺任务制作办事处口勺各类工作计划.

1.2定期（或按规定）填写工作汇报并上报企业。

1.3遇非常事件，立即向上司汇报。

2、销售

2.1完毕给定的销售任务。

2.2做好代理商口勺筛选与资信调查。

2.3做好代理商日勺平常管理、考核与评估。（应用表单：SWQR-YK-18-01）

2.4协助代理商发展分销商网络。

2.5常常拜访代理商，推进企业产品日勺销售。

2.6协调代理/分销商口勺关系，协助他们处理销售中鉴于售后服务方面的问题。

2.7初审订单、退货单。（应用表单：SWQR-YK-05-01,SWQR-YK-08-01）

2.8跟踪、监督价格政策的执行，搜集价格执行后H勺反馈信息并上报。

2.9跟踪订货、发货状况。

2.10协助催款.

2.11积极完毕促销、广告等工作。（应用表单：SWQR-YK-09-03,SWQR-YK-11-02）

3、发展

3.1迅速掌握企业的新产品知识，及时在经销商中宣传推介。

3.2做好被指派R勺有关促销、广告工作。

4、其他事务

4.1做好有关文献H勺归档工作。

4.2上司交办的其他任务

工作权限：

1、有权参与对代理商的考核。

2、有权向分企业总经理理解有关价格政策，新产品宣传资料以及为开展业务所必需的有关

信息。

1.3.3会计

直接上司：分企业总经理

直接下属：无

_____人

职责概述：

根据合法有效的原始凭证制作会计凭证，编制财务报表、纳税申报资料，办理纳税申报，审

核重要财务事项，协调各职能部门、业务部门与财务部门的关系，负责组织财务核算，审核

财务决算，资金的安排与使用，办理其他有关会计事项，

详细工作责任：

1、加强现金管理，做好安全防备工作：

2、资金的筹划、调度与统一管理，内部实行统一调控，提高效益和效率；

3、逐渐推行会计电算化，实现会计核算和财务管理手段的现代化，为决策提供高质量的信

息资料；

4、按照企业规定的费用开支原则和审批程序，制定《费用管理条例》，监督各部门费用开

支；

5、财务管理与会计制度的研究、设计、组织贯彻、督促、检查各项财务制度的执行，及时

反馈执行时状况；

6、严格资金日勺计划管理，使用审批手续，保证用款日勺规范性，及时清理内部借款，做到月

清月结，及时追回逾期借款;

7、企业的资产管理:

（1）严格固定资产的购建审批程序和原则，定期核查，防止固定资产流失；

（2）根据企业实际状况制定合用口勺《固定资产管理条例》、《固定资产折旧管理条

例》并监督、检杳执行状况：

（3）检查、监督各部门多种资产进出仓库制度执行状况；

8、加强成本管理，监督、检查执行状况；

9、加强债权、债务的管理；

10、认真做好会计核算工作，及时、精确、完整地获得有关会计凭证，审核其真实性、代

表性，并据此以进行会计处理，编制会计报表，提供应有关部门和领导；

11、定期汇报企业日勺资产运作和财务状况；

12、对贯彻执行国家财经法令政策、制度不严或处理财会业务不妥，导致违章、罚款、挥

霍等现象负责。

13、对不及时清理库存现金、银行存款、往来帐款、在途资金等帐户导致损失负责。

14、对国家规定口勺财务档案资料整顿归档不及时，管理不严、出现损坏、遗失等现象负责。

工作权限：

1、有权拒绝有关不符合费用控制规定日勺报销申请，并有权向分企业总经理提出财务方面的

问题。

1.3.4出纳

直接上司：分企业总经理

直接下属：无

_____人

职责概述：平常现金的收付、有关费用报销处理、与有关部门的财务往来处理

1、保管现金，办理现金的收与付，做到日清月结；

2、兼任办税员、发票管理员，保管发票、进出仓单、统一收款收据，做好发票领购存的登

记；

3、做好与营业处、办事处及总企业日勺对帐工作；

4、有关费用报销处理；

5、及时、妥善地装订好会计凭证、会计账册、会计档案，做好会计档案的归档与安全管理

工作；

6、办理其他财务事项。

工作权限：

有权拒绝有关不符合费用控制规定日勺报俏申请。

1.3.5市场组

直接上司：分企业总经理

直接下属：无

_____人

职责概述：

1、总企业市场方略执行。

2、M域市场方略协调修正.

3、协助各地营业处或办事处市场推广宣传、SP、M1S工作。

4、协助分企业总经理，进行各营业处或办事处市场督导。

1.3.6人事总务

直接上司：分企业总经理

直接下属：无

_____人

职责概述：

详细工作责任：

1、人员招聘。

2、负责职工考核管理。

3、职工奖惩。

4、劳动工资。

5、负责人事档案管理。

6、劳动纪律日勺执行，对职工考勤日勺管理，假期管理。

（应用表单：KP-01-01,KP-02-01,KP-03-01,KP-04-01）

7、协助财务处理有关事项。

8、办公室管理。

9、人员的调配°

10、后勤事务处理。

11、对企业车辆的管理。

12、分企业、各办事处及营'此处人员平常和职业在岗培训。

1.3.7营业员

直接上司：分企业总经理

直接下属：无

—人

职责概述：

1、营业员的岗位在展示厅内，有客户来必须要积极招呼，并在展示区内进行产品简介工作。

2、负责接听。

3、客户接待。

4、展厅的布置与整顿。

1.4营业处各部门工作职责

1.4.1业务经理

直接上司：分企业总经理

直接下属：所有营业处人员

—人

职责概述：

领导本区域的整体运作与发展工作，负责企业产品在所辖地区市场的销售与推广，提高营业

处人员的士气与工作技能，减少运作成本,保证企业资产H勺安全性c

详细工作责任：

1、计划与汇报

1.1按企业下达的任务制作营业处的各类工作计划，

1.2定期（或按规定）填写工作汇报并上报分企业，

1.3遇非常事件，立即向上司汇报。

2、销售

2.1领导营业处全体人员，完毕分企业下达aJ销售任务并保证货款的及时回收。

2.2组织或跟催当地区的多种形式日勺销售活动，并对活动的）后果负责。

2.3领导各类网络的建设，参与或指导经销商的筛选、资信审查、签约、平常管理与评

估、考核，指导业务人员怎样协助经销商对分销商H勺选择，协调经/分销商的关系。

2.4业务人员有计划地走访网络单位，推进企业产品H勺销售。

2.5参与或指导业务人员，协助经销商处理销售活动中的问题。

2.6指导业务人员做好产品II勺售后服务工作并抽查业务人员的分销商工作。

2.7常常或定期审核经销商H勺回款和经营状况。

2.8审核非常规订单,

2.9审核经销商和非常规退货申请，按规定做好经销商的资信调查，为选择经销商搜集

全面的资料，组织与实行经销商的J平常管理、考核与评估。

2.10按企业的协定执行价格政策.

2.11参与或指导业务人员跟踪、监督价格对口勺执行的状况，搜集价格政策执行后“勺反

馈信息并整合上报。

3、人事

3.1根据对企业、资源及竞争环境的理解，对营业处发展所需要的人力资源计划提出提

议。

3.2按企业口勺既定计划，组织营业处人员的招聘工作，确定录取名单，报分企业同意。

3.3决定营业处人员aJ工作内容。

3.4组织对新进人员的上岗前培训和全体人员的平常培训。

3.5在企业人事制度的约束下对营业处的人员以绩效考核表每月进行定期考核，并在权

力范围内对员工进行奖惩，

3.6组织好人员辞职、解雇、除名后的各项移交工作及人员的后备补充.

3.7按规定指导业务人员观测、搜集市场信息、执行工作。

4、财务与资产管理

4.1控制和安排营业处的各项费用。

4.2指导出纳对器具、物料、办公室日勺管理。

5、发展

5.1定期或按企业的规定组织地区性市场信息时采集整合分析。

5.2积极就怎样提高企业销售力，向上司提出设想或提议。

5.3按企业规定在当地组织促销活动，并对促销活动R勺执行过程及效果进行归纳总结，

根据当地FI勺实际状况向企业提出合适的促销活动口勺创意。

5.4按企业规定在当地贯彻广告工作，监测广告投放后的效果。根据当地的实际状况向

企业提出合适的广告创意。

6、企业文化与公共关系

6.1指导下属U勺言谈举止和着装，体现企业良好的企业文化和企业形象。

6.2维持企业纪律的亚历性，及时纠正严重违纪行为。

6.3建立和维护与地方政府、行业管理等机构的良好关系。

7、其他事项

7.1指导营业处的文献与顾客数据管理工作。

7.2定期主持召开业务会议。

7.3审阅业务人员的工作口报。

7.4协助下属处理工作碰到的问题。

7.5完毕企业发派的J其他任务。

工作权限：

目的计划权

1、有权在营业处工作确定前理解有关状况，并向上司提出意见和提议。

人事权

2、有权对营业处工作岗位H勺应聘者进行初步筛选，并向企业提出录取意见。

3、有权对营业处各岗位做出人员任务安排，并有权安排员工临时性口勺工作。

4、有权对人员的解雇、解雇提出动议或其他意见。

5、有权提出营.业处员工的奖励提议案。

6、有权对员工的正式晋升提出动议或评价性意见。

业务处理权

1、审核并鉴定营业处的费用支出并报请分企业同意。

2、有权理解企业与营业处工作有关的营销或管理方面的信息与政策。

1.4.2业务代表

直接上司：业务经理

直接下属：无

_____人

职责概述：

负责制定区域内的经/分销商网络的拓展与平常维护工作，协助提高经/分销商的经营能力,

完毕给定时销售仟务C

详细工作责任：

1、计划与汇报

1.1按业务经理下达的任务制定工作计划。

1.2准时填写工作日报表，

1.3定期填写工作总结并上报业务经理。

1.4遇非常事件，立即向上司汇报。

2、销售

2.1完毕既定H勺销售任务，

2.2协助业务经理做好经销商的筛选与资信调查。

2.3协助业务经理做好经销商的平常管理、考核与评估，

2.4常常拜访经/分销商，推进企业产品的销售。

2.5协调经/分销商的关系，协助他们处理销售中有关售后服务方面口勺问题。

2.6初审订单、退货单。（应用表单：SWQR-05-01,SWQR-08-01）

2.7跟踪、监督价格政策的J执行，搜集价格执行后的反馈信息并上报。

2.8协助业务经理跟踪订货、发货状况。

2.9协助催款。

2.10协助业务经理积极完毕促销、广告等工作。

3、发展

3.1迅速掌握企业H勺新产品知识，及时在经/分销商中宣传推介。

3.2做好被指派U勺有关促销、广告工作。

4、其他事务

4.1协助业务经理做好有关文献的I归档工作。

4.2上司交办日勺其他任务

工作权限：

1、有权参与对经/分销商的考核。

2、有权向业务经理理解有关价格政策，新产品宣传资料以及为开展业务所必需的I有关信

息。

1.4.3出纳

直接上司：业务经理

直接下属：无

职责概述:

协助业务经理处理文秘、财务、接待、后勤等工作

详细工作责任：

1、财务

1.1首、"，处人员H勺奖励核算.

1.2负责出纳工作，审核报销申请，并将审核后的单据准时精确地上报分企业有关部门。

1.3每月与分企业对帐。

2、接待

2.1按企业的规定做好来访者的接待工作。

3、文秘

3.1订单、退货单H勺审核与上报。

3.2或计算机文献收发，平常邮件处理。

3.3及时向有关人员送达企业通过或其他方式传达的信息，并负责文献的分发。

3.4业务资料日勺登记、归类、汇总、存盘。

4、后勤

4.1营业处器具、物料、办公室的管理。

4.2（在有需要的地区）妥善安排员工的J伙食、住宿等事务。

5、其他事务

5.1业务经理短期外出时，根据业务经理日勺委托处置平常工作。

5.2业务经理交办日勺其他任务

工作权限：

1、有权拒绝业务人员不符合费用控制规定的报销申请，并向业务经理反应问题。

2、有权协助业务人员开展正常的工作。

1.4.4仓管员

直接上司：业务经理

直接下属：无

_____人

职责概述：

负责办事处平常货品的进出登记及安全保管工作。

详细工作责任：

1、建立完善营业处仓库的管理制度，并认真执行。

2、规范营业处日勺进出货运作程序，履行严格的审批制度。

3、建立健全口勺货品进出向台面帐，做到帐物卜相符。

4、提报定期/不定期H勺进/发货计划，保证安全库存量。

5、定期汇报营业处商品的库存动态。

6、负责营业处产品实物管理，并做好“防火、防盗、防潮”安全防卫工作。

7、定期做好营业处货品的盘点，清查工作。

8、业务经理交待的其他「•作仟务.

工作权限：

1、有权拒绝审批手续不全或票据内容不清等状况的提货。

2、有权向主管领导汇报工作中FI勺问题，并提出改善性提议。

第二章行政管理

2.1人力资源管理

2.1.1人员任用管理制度

2.1.1.1分企业在人员任用上需以工作需要编制用人，不得以职位需求编制人员。

各用人部门在用人检讨时需配合企业营运方略执行用人合理化工作。（应用表单：

RS-01-01）

2.1.1.2各部门用人时需确有需要才可申请用人，使每人发挥有效工作效率,（应

用表单：RS-14-01,RS-01-01,RS-02-01,RS-03-01）

2.1.1.3分企业或部门主管有权规定所属填具人员需求汇报认为分企业用人率参

照。

2.1.1.4会议时各部门需提报既有用人率汇报，认为分企业用人合理化参照，防

止部门用人挥霍。

2.1.1.5各部门雇用员工管理规定：

1、分企业在人员雇用管理采用公开招募员工方式处理，各部门不得私自采用未

经分企业考核人员任用。

2、员工报名时得填具个人资料明细。

3、人事告知用人部门派员参予任用考核，挑选符合该部门资格人员任用，用人

部门得负责该人员试用期考核与否足以担任该部门工作，如通过后告知人事

以正式人员核薪（一般人员，业务员试用期原则为90天）。

4、人事不得以未经用人部门考核而告知用人部门使用该员工。

5、管理部门用人得以内部员工优先提高为原则，使内部员工有升迁机会。管理

部门主管不得任意安排非经考核通过人员至管理部门工作。

6、人员分派到各用人部门，用人部门主管对该人员有任免权如试用期间部门主

管发现该员工并不合用于我司得立即终止试用（不含管理干部，管理干部需由

分企业总经理管理）。

7、新进人员未按规定办理报到手续视同未到职，取消其录取资格。

2.1.1.6分企业管理干部之任用管理

1、部门需求管理干部得提出申请由人事办理公开招募。

2、报名时得填具个人明细资料、身份证影印件、毕业证书影印件。

3、人事挑选符合资格人员告知考试（笔试、口试）。

4、口试需由分企业总经理或其指定之代理主管考试。

5、通过考核的管理人员告知上班，得通过专门职业、职能培训。

6、培训结束后再举行正式任用考试（工作期间得提报工作汇报三篇，提出对工作

改善，或设备改善之提议，未提汇报不得办理升级资格认定）。

7、正式任用干部以基层主管任用（人员普力依晋刀规定办理）。

8、经正式任用考试不及格时企业则不予聘雇。（期间如违反企业规定则视同不及

格，立即终止试用）。

9、业务部门主管必需有3年有关工作经验。

2.1.1.7新进员工进入企业得签订试用协议。（应用表单：RS-04-01）

1、经考核合格后再进行签立正式协议。

2、一般员工签定〈一般劳工劳动协议》。

3、职工干部签定＜职工劳动协议

2.1.1.8企业员工在聘任协议期间，因工作职务需要，经派到国外考察学习，依

有关规定签订延长服务年限，若未遵守依法应负赔偿责任。

2.1.1.9但凡有下列状况之一者，不得雇用为我司员工。

1、违反国家法令者。

2、吸食毒品或其他不良嗜好者。

3、患有精神病或传染病患者。

4、亏空企业公款或藏私，经罚有案者。

5、参与帮会结党营私声名狼籍者。

6、思想不良或品性顽劣，经企业机构开除者。

7、未满卜六岁及满四十五岁者（以定期契约签定）。

2.1.1.10员工进入企业应向人事部门亲自办理报到手续，并缴验下列证件：

1、资料卡，亲属资料表及合格体检表。

2、本人近来一个月内半身照3张.

3、最高学历证书正本及影卬件，身份证正本及影印一份。

4、审检证复印件。

5、务工证明，婚育证明。

6、其他需缴验之证明。

7、外地员工应丁•周内到居住地派出所办理暂住证。

2.1.1.11有下列情形之一，应于一星期内提报人事部门

1、居址变更时。

2、受伤、住院治疗或死亡等。

3、员工辞职，并经主管同意后。

2.1.1.12新进员工到职即为试用期开始，试用期满并合格者，按其学识能力，分

发合适之工作项3,试用未合格者解雇，新进人员不得异议。

2.1.1.13新员工到职工作未满七日而离职者不发工资；计日薪工作人员，工作未

满三日而离职者，不发给工资。

2.1.1.14凡有下列事项之一者，我司得解雇员工，并办理离职手续后，依规定发

给资遣费。

1、属企业工厂业务性质变更，有减少员工之必要，又无合适工作可供安顿者。

2、企业或所属工厂因不可抗力，暂停工作一种月以上者。

3、员工对于所担任之工作不胜任时。

2.1.1.15

1、因前项条文事情解雇员工时，应于事前预告之。

2、持续工作三个月以上未满一年者，于十日前预告。

3、持续工作一年以上未满三年者，于二十日前预告。

4、持续工作三年以上者，于三十日前预告。

5、未依前项规定期间预告则直接终止雇用者，则发给预告期工资。

2.1.1.16员工接到预告后，为另找工作得于工作时间请假外出，但每星期不得超

过二日之工作时，请假期间内工资（本薪）照给。

2.1.1.17员工有下列情形之一者，企业不需经预告，直接解雇不发给遣散费。

1、于签订协议步（受雇）欺瞒虚假表达使企业误信而受损害。

2、有条各项事情发生时。

3、对企业负责人各级业务主管或其他员工本人及家眷恐吓，强暴威迫或重大欺

侮者，严重者请治安部门处理及移交法办。

4、受徒刑宣布确定。

5、煽动罢工，怠工怠职或教唆他人破坏公共秩序，致企业遭受损失或影响正常

劳资关系者。

6、散播不利企业之谣言或挑拨劳资双方感情者。

7、侵占公款公物有详细事证者。

8、伪造、变造或盗用信印，模仿主管签名，伪造工作记录等行为者。

9、运用出勤时间私自在外兼职或假报事件请假在外兼职者。

10、假借职权营私舞弊或收贿经查属实者。

11、将企业营运或技术资料之机密外泄致企业受损失者。

12、故意损耗设备工具、原料、产品或其他公物导致企业损失者。

13、运用企业名义在外招摇撞骗损及企业信誉者。

14、在禁烟区吸烟导致引火者。

15、擅离职守，致发生变故使企业受损失者。

16、撕毁企业公告或多种公告文献者。

17、记满三大过无功相抵者。

18、违反考勤管理条例旷职达规定者。

19、参与非法帮派或从事非法活动经有关机关查明属实者。

20、吸食毒品者。

21、携带刀枪或其他违禁或危险品入厂者.

22、在工作场所制造私人物品，或叫他人制造者。

23、在外从事与企业利益相冲突之工作，使企业受损者。

24、年终考绩不及格者。

25、违反操作规定或安全卫生规定者或擅离职守，致企业受重大损失者。

26、其他违反法令或劳动契约或规则，情节重大者。

2.1.1.18员工自行离职，须先行告知企业，未先行告知致企业遭受损失者，应负

损害赔偿责任，其公告期间规定如下。

1、持续工作三个月以上未满一年者，于十日前预告。

2、持续工作一年以上未满三年者，于二十日前预告。

3、持续工作三年以上者，于三十日前预告。

4、基层主管或企业任用之专人级以上干部，须于三十日预告之。

5、未依规定告之，得扣除相称工作天数之工资。

2.1.1.19员工因故自行辞职，或定期契约期满者，不发给预告期工资及资遣，但

须办妥离职手续。（应用表单：RS-12-01,RS-13-01）

2.1.1.20员工申请退职经核准或被告知解雇时，应于规定期间内移交业务，并将

成果汇报上级主管，未经核准辞职而私自离职者，扣发当月薪资；因有关文献，

导致损害者，应依法祈求赔偿。

2.1.1.21员工申请退职经核准或被告知解雇时，应偿还自企业所借物品清偿债

务。

2.1.1.22本条例得视企业营运需要修改公布。

2.1.1.23本条例自公布日实行。

2.1.2考勤制度

2.1.2.1为加强企业职工考勤管理，特制定本规定。

2.1.2.2员工正常工作时间为：早上8时至12时，下午13时至17时，每周

工作48小时，周六照常上班，因季节变化需调整工作时间时由人事部门

另行告知。

2.1.2.3企业员工由人事部门统一考勤。

2.1.2.4所有人员须先到企业报到后，方能外出办理各项业务。特殊状况需经主

管领导同意，不办理同意手续者，按迟到或旷工处理。

2.1.2.5上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分

钟以上者，按旷工半日论处。提前3。分钟以内下班则按早退论处，超过

30分钟者按旷工半天论处。

2.1.2.6持续迟到三次者，扣除当月满勤奖；一种月合计迟到六次者，扣除当月

满勤奖。

2.1.2.7员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及

返回企业时间，否则按外出办私事处理。

2.1.2.8人事部门负责将员工出勤状况报至财务，财务据此核发全勤奖及填报员

工考核表。（应用表单：RS-05-01）

2.1.2.9部门如因工作需要主管有权指定部门人员配合加班执行任务。非经主管

核准之正常理由不应拒绝。

1、上班中之员工不得未经请假或主管之许可擅离工作岗位（其行为以有关条文

处理）。

2、严禁各部门人员未到工作时间或交接班人员未到工作岗位前自行下班拜别，

其行为视同旷职。

3、部门人员如需加班时需由部门主管统一填写加班单交予考勤员，并安排加班

人员用膳（最小加班部门为30分钟）。（应用表单：RS-07-01,RS-08-01）

2.1.2.10请休假，出勤叙薪一般规定

1、有下列事由之一以公假办理之，公假期间工资照给。

A.受公伤请公伤假，公伤假需经医院证明，或视状况经业务经理级以上主管协

议核定天数，惟需扣除满勤奖金、公伤日工作津贴、生产绩效。

R因天灾或不可抗力之事变或交通断绝或交通隔离.

C.奉派参与职业训练、讲习、考察。

D.公伤假工资照给但最多六个月。

员工公伤是指执行工作或执行业务所导致之伤害，公假工资含各项津贴。

2、员工休假日包括如下:

假另天数

A.星期日（B加班）■><

B.元旦（C加班）・夫

C.国庆节（C加班）三天

D.春节（C加班）三天

E.〃五一〃劳动节（C加班）三天

F.〃三八〃妇女节（C加班）半天（限女性）

亲配偶七天

属父母子女六天

G.

关配偶父母三天

丧假

系祖父母（含外祖母）一天

注：逢A-F节日可修假，如有上班，付给相对应加班费用。

G.丧假可分开请假，节假日不算。

①、婚假:

正式员工满一年后申请结婚（不包括临时工），持结婚证可请婚假七天（不含节假

日）。

②、分娩假：

正式员工满一年及分娩需符合国家计划生育规定，可享有薪假期三个月；已婚女性

员工妊娠满三个月以二流产者给假15天，未满三个月以请病假处理。

3、”尤其休假日"管理规定

①尤其休假日合用于我司员工，以年度计算，最高享有假日三十天，工资

照给。

②工作满一年以上享有特休六天；

③工作满四年以上享有特休十天。如当年度满四年享有特休六天，以次

年度计算给假；

④工作满十年以上每年加给一天。如当年度满十年享有特休十天，以次

年度计算给假。

⑤特休H如企业因工作致员工无法在当年度休完，企业则换算假薪资给

该员工。

4、上列之休假日如因企业工作致员工无法在当年度休完，企业则换算假日薪资

以当月级职给该员工。

5、婚丧喜庆补助措施

①本措施合用于企业所有员工。（含在职临时工）

②员工本人结婚时（只限一次）发给补助费人民币三百元证；员工子女结婚

时（只限一次）发给补助费人民币三百元整。

③员工新居落成时（只限一次）发给补助费人民币壹百贰十元。注：同一家

庭组员，只能申请一份补助费。

④员工子女满月时（只限一次）发给补助费人民币壹百贰十元。

⑤员工非因公死亡时，发给下列丧葬补助费或吊慰金:

本人非因公死亡之丧葬补助费为人民币五百元;

配偶及未成年子女之丧葬补助费为人民币三百元；

父母（不含养父母、配偶父母）之吊慰金为人民币三百元。

注：同一死者，其子女只能申请一份丧葬补助费。

⑥申请婚丧喜庆补助之期限，应自事实发生之日起一种月内附有关之证明向

财务提出，逾期视为自动放弃，不得申请补发。

2.1.2.11请休假（应用表单：RS-06-01）

1、我司员工请假以1小时为请假最小计算单位；特休最小单位为4个小时；病

假、事假最小单位为1小时。

2、（口头请假人员），经主管人员权限核准者于事后补办请假手续。事后补假得

于假后24小时内补办请假手续，完毕假日顺延。（未办者以旷职论处）。

3、一般事假、特休假、丧假，婚假事先提出经主管人员核准后始得休假。

4、病假（公伤假），部门主管需替代员工请假，并将其工作交代指定代理人。

5、因重大疾病需住院者不得超过一年。

6、请假时得将有关工作交代职务指定代理人办理（并请在请假卡（应用表单：

RS-06-01）上签名）。

7、请假卡期满销假上班，如因故未能上班则需办理续假，未办准续假以旷职论

处。

8、不假而休之人员，其行为视同旷职。

9、当月请病假、事假均无全勤奖。

2.1.2.12准假双限

1、业务经理：3天如下（不含3天）

2、分企业总经理或其指定代理人：3天（含〕以上

2.1.2.13外出管理

1、人员因公外出得填具外出申请单，填具外出登录簿并注明去处，请部门主管

核准后始得外出。（应用表单：RS-10-01）

2、出车需有车辆派遣单据（应用表单：RS-15-01）,总务登录后始得放行。（车

辆调度管理依车辆管理条例办理）

2.1.2.14扣薪

员工每月因考勤扣薪资金所有纳入员工福利金。

2.1.2.15本条例未尽事宜得依有关规定办理。

2.1.2.16本条例自公布日实行。

2.1.3奖励管理规定

2.1.3.1本规定合用于企业所有员工。

2.1.3.2奖励包括嘉奖、小功、大功。

1、嘉奖一次，即连带奖励10元；

2、小功一次，即连带奖励50元；

3、大功一次，即连带奖励100元。

2.1.4行政惩罚管理规定

2.1.4.1本规定合用于企业所有员工。

2.1.4.2行政惩罚包括警告、申戒、小过、大过、开除。

1、警告一次，即连带罚款10元;

2、申戒一次，即连带罚款20元;

3、小过一次，即连带罚款100元;

4、大过一次，即连带罚款200元。

5、如被开除或自动离职者，臼离职日起三个月内办离职手续有效，逾期无效。

若因三个月后仍未办离职手续而引起的后果，企业将一概不予承担

2.1.5分企业绩效考核制度

2.1.5.1总则

为总企业能精确评估、测量分企业营运绩效，提高分企业整体机构运行效率，使各营

运部门依企业行销制度更为有效运转，特制定本分企业绩效考核制度。

2.1.5.2考核的目的和用途

1、考核的最终目的是为了协助提高分企业运行效率，以到达企业的经营R廿勺。

2、考核B勺成果重要用于工作反馈、工作改善和总企业对分企业的'业绩评价。

2.1.5.3考核的原则

1、客观真实性：

考核资料要真实精确，严禁虚假捏造。

2、业绩性：

分企业的考核应以业绩为重要原则配合其他的定性考核指标进行。

2.1.5.4考核分类及措施

1、考核分为机构考核和人员考核。机构考核指分企业及其下属直营区、代理区

考核；人员评核重要为各营业处、办事处业务经理、业务代表评核。

2、机构考核措施：每月底由各区填制月度经营汇报上传分企业，分企业汇总后

填制分企业经营汇报：并将分企业及各区经营汇报传总价'II，区域辅导组作绩

效测评及存盘。

3、人员考核措施：

详见分企业人员工作评核细则。

2.1.5.5考核成果的处理

1、企业员工的考核成果应按月呈报总企业，经由总企业审核后可进行对应奖惩;

考核的成果将作为员工级别评估日勺参照原则。

2、总企业针对分企业营运状况将给与有关支持，协助到达营运目的I；并对优秀

业务部门予以表扬。

2.1.5.6保密

1、机构经营汇报按规定填写后逐层传上级主管，并留存业务助理。

2、人员工作评核逐层传上级单位人事部存盘。

3、任何人不得将考核内容告诉无关人员。

2.1.5.7其他事项

本制度由总企业区域辅导组负责解释。

2.1.6分企业人员工作评核算行细则

为提高分企业人员工作能力进而提高整体绩效水平，总企业将以建设性角度推进分企业

人员工作评核制度。为到达一致理解和后来评核工作的开展，特制定本细则。

2.1.6.1目的

1、提出企业岗位工作规定，测评工作体现，协助员工在企业内的职业发展。

2、据评核成果H勺优劣影响员工职能工资，提高员工日勺工作成就感。

3、使员工理解自身工作差距，积极改善工作措施，提高工作效率。

2.1.6.2评核措施和程序

1、为有助于评核成果H勺量化，更精细H勺进行工作测评，评核的措施采用计分制的

形式。

2、对同一岗位使用相似的评核指针，分企业总经理、营业处（办事处）业务经理、

业务代表分别以对应表格对应评核。

3、评核表中分20条评核要点，每一评核要点为10分。各评核要点得分总和为评

核分，总得分为评核分的二分之一加上该被评核人的主管附加分。

4、分企业总经理口勺评核每季度进行一次，营业处（办事处）业务经理、业务代表

的评核每月进行一次。

5、对员工的评核由直接上级进行，由评核人的直接上级复核。

6、分企业总经理口勺评核内容分市场管理、事务管理、人员管理三个部分；营业

处（办事处）业务经理的评核内容分市场能力、人员管理、客户管理、事务管理、数

据管理五个部分；业务代表日勺评核内容分工作效率、市场能力、客户管理、事务管

理、店面管理玉个部分c

7、各评核要点评分完毕后由评核人作本评核期简要评价，确定主管附加分。

8、增设主管附加分，分值为±5分；员工本期间工作确有值得嘉许方面可根据

体现程度在评核分上加1到5分，反之有过错方面也可视情节轻重减1到5分。此

给分根据须在综合评估中简要列明，无特殊体现以。分计算。该项评分尺度由评核

人主观评判，但必须公允。

9、分企业总经理和总企业区域辅导组应进行不定期H勺抽查，查证业务代表评核

的状况。

10、每次评核结束后，评核人应与该员工进行单独沟通，使其认识局限性和提出

期望。

2.1.6.3评核成果的处理

1、评核的成果根据总分的高下分为A、B、C、D、E五级，并按员工薪资制度影响

当月（季）职能工资。

2、评核日勺成果将作为员工级别评估的J参照原则。

3、评核成果只对评核人、被评核人、上级主管和企业区域辅导组公开。

4、评核登记表格由分企业或总企业人事部存盘。

2.1.7分企业工程追踪管理措施

2.1.7.1目的

为掌握工程追踪进度，协调管理各组工程追踪项目，防止追踪项目冲突，更大也

许争取所追踪工程项目H勺成交，特订定本措施，以收控制与拓展之效。

2.1.7.2项目报备

1.各组经销商和业务人员接洽新工程项目，在细致调查开始初步接洽后必筑及时

（当日或隔日）填写〃工程报备表”，呈报地区主管。地区主管确认签字后视为

接受报备，将予以项目保护并不得接受此后同一项目的报备。

2.各组业务人员应将每次接洽业务状况详细填入〃工程接洽追踪记录卡〃，并呈报

本区主管。

3.地区主管应于每周订定期间，召集人员根据“工程接洽追踪记录卡”所列状况，

开会研讨各项目追踪状况；并填制”专案追踪进度汇总表〃，供上级查询工作和

下级项目开发征询。

4.地区主管应加强督促联络，理解工程追踪状况和竞争情报，如在预定施工期前

仍需较长期追踪，且衡量进度还较难到达D级以上者，可根据资讯掌握状况安

排其他业务组介入：为免冲突应劝嘱原追踪组调整工作方向，退出竞争。

5.如外区经销商需越区接洽项目也要向当地主管报备，若不会产生与当地客户报

备冲突可予接受，并安排本区业务人员协助。

6.地区主管须协调各业务组及经销商互相配合，维持一定价位水平，防止导致彼

此间的恶性竞争C

2.1.7.3填写记录卡注意事项

1.在工程报备时就应详细填入甲方、施工方、负责人、地址、等，如有增长

或更改须在记录卡补充注明。

2.记录卡内容可包括各次H勺报价、试样、各方观点变化、竞争情报等，意向货品

内容(规格、报价)也应尽量详细填入，以便研讨。

3.工程动工及竣工日期，或交货日期，应予注意，以便配合争取业务。

4.为便于分析及配合争取业务，依工程成交也许性予以辨别为A、B、C、D、E、

五级。

(1)A级以成交也许在80%以上者。

(2)B级以成交也许在60%以上，并需再加努力及上级主管协助也许成交者。

(3)C级以成交也许性在60%如下或接洽超过三次以上,需长期努力追踪始能

成交者。

(4)D级为开始接洽并已初次报价者。

(5)E级为开始接洽但未报价者。

5.本记录卡应从工程报备开始到成交、交货、售后服务、汇款等所有后续动作完

毕结案逐项列要记录，无论成交或失败均应分析原因作附录以供同仁借鉴参照。

6.各业务组所填的记录卡为机密文献应慎密保管。

2.1.7.4联络及追踪

1.业务人员应按记录卡所登记内容，采紧密钉人方式务必求得争取到业务为止。

2.业务人员对所接的业务应设法理解已经有或也许已与项H方发生关系之同一

目日勺竞争者，设法防止其先声夺人，更应探听其人事关系，以备采用方略之参

照。

3.各级主管除随时指导其所属业务人员采用多种措施，以求获得业务外，每口应

按卡上记载情形督促业务人员进行追踪联络。

4.业务人员外出时应委托本部同仁或主管如有项目方来电，请代接听并予记录，

以便继续联络。

5.商讨记录卡内容时，务必获得有关对策成果，必要时可请示上级指导之。

2.1.7.5本措施经核定后公布实行，修改时亦同。

2.1.8培训管理制度

(应用表单：SWQR-GK-05-01,SWQR-GM-15-02,

PX-01-01,PX-02-01,PX-O3-O1,PX-04-01,PX-0501,PX-O6-O1,PX-07-01)

2.1.8.1分企业人事根据实际状况，制定年度培训计划。

2.1.8.2根据计划编排课程，由人事部门发出“上课告知单”实行培训。

2.1.8.3企业内部培训

1、新进员工培训

培训内容：企业简介；企业管理规章；专业课程培训等

2、在职培训

培训内容：培训体系实行；专业课程训练

2.1.8.4企业外部培训

根据年度培训计划需求填写“培训申请表”，实行培训或配合企业非有关培训机

构之训练课程临时办理申请。

2.1.8.5培训纪录

培训完毕后，人事应将实行纪录登记于“员工个人培训记录”，以利追查。同步将

培训纪录录入培训数据库备查。

2.1.8.6培训评估

为巩固培训效果,因此有必要进行培训评估C此.成果将成为个人职位升迁、调资

以及年终奖H勺发放根据之一。

1、企业内培训

讲师为企业内部人员时，可选择性执行测验。评估内容包括四部分：A、考

勤状况（占1例）；B、上课互动状况（占10%）；C、心得体会（占40%）；D、考

试（40%）。

如讲师为外聘任时，需进行意见调查。若其上课时数为4小时以上者，另须

撰写心得汇报，经部门主管批阅后，转人事课归档存查。

2、企业外三天（含）以上培训

应进行意见调查及领发结业证书外，必须撰写心得汇报，经部门主管批阅后，

转人事课归档，必要时要进行讨论交流。

3、企业外三天内培训

应进行意见调查，并确定心得汇报，经部门主管批阅，转人事课归档存查，

若有结业证书时须检查，必要时讨论交流。

2.1.8.7分企业人员由分企业自己招聘。办事处及营业处新进人员由分企业协助

招聘但统一安排培训。培训完后，再分派到各个办事处和营业处。

2.1.8.8分企业的培训教材由总企业统一提供，若确有需要，可向总企业申请讲

师协助培训。

2.1.8.9分企业人员H勺技能培训.根据年度培训计划到总企业统一进行.

2.1.8.10新进受训人员在规定的培训期间内未完毕或未到达规定的，将执行淘汰。

1.9培训流程

（表一）

（表二）

2.1.10招聘流程

2.2办公室管理

2.2.1办公用品管理制度

2.2.1.1每周六各部门根据需要，填制下周“办公用品中购周计划表”,由部门主

管签字后交于总务汇总，经总经理审批后贯彻采购。实行周计划采购后，规定各部门加强计

划性，原则上不办理紧急采购。

2.2.1.2各部门领用办公用品需填写“领料单”，由其主管签字，企业分管领导审

核后方可领取。（应用表单：SWQR-GK-11-01,SWQR-2K-06-02）

2.2.1.3企业新聘人员H勺办公用品，由部室负责人提供名单和用品清单，人事负

责为其配齐以保证新聘人员正常工作。

2.2.1.4对于使用周期长的耐用办公用品：如钉书机、计算器、剪刀等。领用应

填制物品移交登记卡，作为办公用品移交品单独建帐。

2.2.1.5对于有效期较短的易耗品：如胶水、涂改液、喷墨墨头等，领用时以旧

换新。

2.2.1.6对于可部分更换使用的；如圆珠笔、美工刀等，领用时以部分换新。

2.2.1.7负责办公用品领发、申购的总务人员要做到办公用品齐全，量足质优、

库存合理、开支合适、建立账簿，办好入库、出库手续,办公用品的管理一定要做到文明、

清洁，注意安全。

2.2.1.8每周一、三、玉为办公用品领用时间，其他时间不予领用.对员T领用

的不合理办公用品数量，总务有权控制领用量或拒绝领用。

2.2.2出差宴客管理规定

2.2.2.1员工出差持续24小时以上者，应经总经理核准；本特区出差经部门主管

核准（出差前需填写出差申请单）。（应用表单：RS-10-01）

2.2.2.2员工出差应事前计划预支差旅费，住宿费等，凭出差申报单向财务办理

暂借款，应于返回后三天内填写报销单，按审批权限报批，逾期不予报销，该费用自行负责

（若有暂借款应及时偿还企业）。（应用表单：RS-09-01,RS-ll-01）

2.2.2.3出差费用原则

员工本区外出差持续24小时以上者，可凭经部门（主管）经理核准之出差单及乘坐交通

工具报销车船费、宿泊费等，并按如下原则领取津贴。

A.出租汽车之使用：

我司人员外出一般不乘坐出租车，如因工作需要需经部门（主管）经理以上主管核

准，并在凭证上注明原因。

B.业务人员外埠出差工作乘坐交通工具以车、船为限；长途者（当日无法抵目的）；

火车以硬卧为限，船以三等舱为限。

C.如遇紧急公务确需乘坐《机者，须经总经理特准。

D.膳食费、宿泊费以实报实销，但不得超越下列最高限额:

职另||宿泊善（元）房/夜、原则房膳食静（元）日/人

总经理350100

、业务经理15030

一般人员12020

注：1、前去其他经济特区，直辖市之津贴及宿泊费增长20%,超过部份一律自理。

2、因接待、业务等特殊原因需要超过原则的，由总经理特准。

2.2.2.4员工出差使用企业车辆不得报销车费。

2.2.2.5如属企业派遣市场考察或调查得提报有关汇报予部门主管始得报销费用。

2.2.2.6员工因公务需要宴客以实报实销，但不得超过下列最高原则。按下列原

则宴客，超过个人权限宴客金额部份需自行承担。

职别支出（元）

总经理700

业务经理200

2.2.2.7如属企业因特殊需要其他应酬支出需业务经理以上主管签字后才可报销

支出。

2.2.2.8非以上条例规定需以项目申请处理，按审批权限报准。

2.2.2.9本条例未尽事宜依有关规定办理，如需要时得修改颁布。

2.2.3通讯用品及通讯费用管理条例

2.2.3.1我司员工因工作需要而配置通讯用品者合用本条例。

2.2.3.2通讯用品由企业统一支付购置费用,因通讯所需通讯费用由企业支付部

分费用，支付规定如下：

1、漫游费、月租费由企业支付；

2、每月企业予以报销通讯费用按实申报，但最高为人民币贰百元整。

2.2.3.3通讯用品遗失或损坏，照价赔偿；因遗失导致当月通讯费超过2。2。3o

2规定，当事者应自行负责所超过之费用。

2.2.3.4持有通讯用品者离职时则需退还所持通讯用品，由于需支付当月通讯费

用，持有者离职时薪资需延后一种月支付以利结清通讯费用。

2.2.3.5持有通讯用品者得随时接受检查通讯内容及通讯号码。

2.2.3.6企业有权规定通讯用品持有者随时缴回通讯用品。

2.2.3.7每月需列出通讯清单缴回企业，才可申请补助费用。

2.2.4驻外人员管理条例

2.2.4.1本条例合用于企业驻外人员，含临时任务支持人员（工作时间超过10

天（含）以上人员一律合用）

2.2.4.2驻外人员薪资以企业薪资制度支付。

2.2.4.3驻外人员如有使用企业提供住房者，须从当月薪资中扣除住房津贴；

仓管人员、驻区主管由于工作需要，必须住企业宿舍。

2.2.4.4驻外人员因公出差则合用企业管理条例中之出差管理宴客管理条例比

照办理。

2.2.4.5因工作性质，驻区主管及业务人员无加班津贴；其他人员如因工作需

要确需加班的I,须经业务经理同意方可申请加班，加班津贴根据有关规

定办理。

2.2.4.6非以上条例规定则需专案申请处理，经总经理同意。

2.2.5文献管理制度

2.2.5.1发文核准权限：分企业总经理

2.2.5.2涉外公章加盖公章方可发文，内部公文分企业总经理签字生效。“内部公

文”指限于分企业及各办事处、营业处范围内送达的公文。

2.2.5.3行政规章制度报经分企业总经理审批后可以以人事部名义发文。

2.2.5.4涉外公文落款格式：二荣陶瓷开发有限企业XX分企业

X年X月X日

2.2.5.5内部公文落款格式：三荣陶费开发有限企业XX