超市管理制度 (一)

超市管理制度

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超市管理制度（精选10篇）

在不断进步的社会中，越来越多人会去使用制度，制度是在一定

历史条件下形成的法令、礼俗等规范。拟起制度来就毫无头绪？以下

是小编为大家收集的超市管理制度范本，欢迎阅读与收藏。

超市管理制度1

L维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩

戴工牌和着装；

4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，

不准带入卖场内；

5、服从主管人员的指示或命令；

6、严格遵守安全规则；

7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵,

不打骂同事；

8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在

上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；

9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；

10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；

12、不阳奉阴违，不消极怠工；

13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；

14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；

15、珍惜、爱护公司的财产,不得以各种方式私自使用、占有和

侵吞公司财产；

16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行

检举和批评；

17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小

团队；

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；

20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

超市管理制度2

为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行

为标准：

1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；

仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。

2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打

不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打

闹，不抢购快讯商品。

3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚

实，帮助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。

4、衣着要求

A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保

持头发清洁。

B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服

的干净、整洁。

C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组

成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗

失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。

5、员工购物/包装

公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐

趣，故有如下规定：

A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。

B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查（购物需在

营业时间内进行）。

C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。

D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不

得私占、多占紧销商品。

超市管理制度3

第一条

为维护本超市的整体形象，保持良好的购物环境，保证员工与顾

客的身体健康，提高工作质量和服务质量，使卫生工作制度化、规范

化、经常化、标准化，特制定卫生管理制度。

第二条管理方式

一、超市外道路的卫生工作由街道清洁工负责。

二、超市外〃门前三包〃范围内及超市内的柜台货架、操作间、

商品卫生等工作由本超市组织落实。

第三条食品卫生

一、干鲜果品类卫生：

-）水果局部腐烂不得出售。

二）干果发霉、变质、生虫不得出售。

二、熟食制品卫生：

-）出售熟食制品做到〃五专"，即专人、专室、专工具、专消

毒、专冷藏。

二）经营时要求勤进快销，坚持食品卫生索证制。

三）销售、储藏做到生熟分开，冰柜备有消毒毛巾，专用工具。

刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必须清洗消毒。

四）熟食制品出现变质、发霉、异味等现象，应立即停止出售并

及时处理销毁。

三、糕点食品卫生

-）糕点不得直接码在地面上，要有防鼠、防蝇、防虫设施，要

盖有苫布，苫布外要有明显标志"吏用时不得里外颠倒。

二）直接接触食品的纸张、塑料等包装材料，必须符合卫生标准。

三）售货工具要每日消毒、清洗、不留残迹,实行双夹法。

四、罐头、酒类食品卫生

-）锈盖、锈桶、胖听及透气的玻璃瓶、铁桶、软包装罐头一律

不得出售。

二）混有杂质、过期、损伤的罐头、酒类一律不得出售。

第四条本制度由乐呵呵超市制定，即日起实施。

超市管理制度4

组织架构：

L开店时间：07:50

2、闭店时间：冬季21:00（夏季：21:30）

3、工作时间（两班三倒）：

员工：

1、早班：07:30—12:00（4小时30分）

2、晚班:17:30—冬季21:00（3小时30分钟）/（夏季：21:

30）

3、中班：11:30—18:00（6小时30分）

防损、生鲜蔬菜员工：

L早班:07:00—12:00（5小时）

2、晚班:17:30—冬季21:00（3小时30分钟）/（夏季：21:

30）

3、中班：11:30—18:00（6小时30分）

4、行政班：07:30——12:00（4小时30分）13:30——18:

00（4小时30分）

吃饭时间：

1、早班吃饭：10:40——11:20——12:00（40分钟），或

11:00~11:40-12:20（40分钟）

2、晚班吃饭：16:40——17:20——18:00（40分钟）,或

17:00~17:40~18:20（40分钟）

3、收银部、防损部吃饭时间可分为3批，每批30分钟。

薪资制度：

1、日均工资二（基本工资+岗位工资）/当月日历天数。

2、实际工作日：不包含休假、法定节假日、请假的天数。

3、计薪工作日：包含休假、法定节假日，不包含请假天数。

4、应发工资二日均工资x计薪工作日+全勤奖一缺勤应扣+工龄工

资+其他应发一其他应扣+绩效工资基数x绩效系数。

5、全勤奖：每月100元，请假或旷工超过一天（含），扣除当月

全勤奖，正常休假不扣全勤奖。新员工不是从每月1日开始上班的不

发全勤奖。

6、工龄工资：工作满一年加50元，6年封顶。

7、工资发放日期：每月15日之前发放上月工资，工资按自然月

计算。

工费、奖金保密制度。

1、试工期：3天（无薪）。

2、试用期（实习期）：3个月，工作表现优异者可提前转正，但

不得低于1个月，试用期执行试用期工资标准，一般为：（基本工资+

岗位工资）*80%+全勤奖一缺勤应扣+其他应发一其他应扣。

3、新员工工作不满15天离职的，工资不予发放。

4、员工工服押金：300元，工牌费10元。员工离职时工服和工

牌须交回。

5、促销员工服押金：300元，工牌费10元。促销员离职时工服

和工牌须交回。

6、入职满6个月以上的，离职时全额退还工费押金和工牌费；未

满6个月的，离职时不予退还。

7、员工健康证费用：先自费办理，保留发票，工作满1年给予报

销。

8、促销员健康证费用：先自费办理，由促销员跟厂家协商能否给

予报销。

9、收银员备用金：500元，由收银员自备，存放在财务室,收银

员辞职时方可带走。

延时加班费：

工作未完成，延时2小时以内不计算加班费。超过2小时的部分，

按小时计算加班费，满半小时的按半小时计算。加班前，各部门经理

需填写加班申请单，报店长、总经理审批。

法定节假日：

春节休假3天，如果加班，按3倍工资计算(含当日工资)。其

他法定节假日不休假，不计加班费。

请假制度：

1、员工请事假、病假

请假1天的由部门经理、人事批准；2至3天的由部门经理、人

事、店长批准；4天及以上由部门经理、人事、店长、总经理批准。请

假手续交人事存档。

2、助理及以上的管理人员

请假1至3天的，由部门经理、人事、店长审批；请假4天及以

上的，由部门经理、人事、店长、总经理审批。请假手续交人事存档。

店长直管的部门，员工请假参照本条规定。

3、请假规定

(1)员工每月换休最多3次(含)，换休连休最多3天(含)。

非特殊原因不准调班。调班的签字权限参照请假的签字权限。

(2)员工请假由部门经理指派其他人作为其职务代理，代理人全

权代理请假人的工作。

(3)员工连续请假或休假超过7天(含)，其所跨越的节假日将

计入假期。

(4)连续请假不得超过15天(含)，特殊情况者，须先办理离

职手续，假期休完后至人事部办理复工手续。

(5)员工请假，应于事前亲自办理请假手续。

(6)凡未请假、请假未经批准、假满未经批准续假者视为旷工，

按旷工有关规定处理。情节严重者，予以辞退。

(7)若有急病或急事，来不及填写请假单者，须提前半小时打电

话向部门经理请假，事后及时补办请假手续，否则按旷工处理。情节

严重者，予以辞退。

(8)上早晚班的员工，每月休假2天。新进员工，出勤满14天

(2月份出勤满13天)，可休假1天。

(9)上行政班的员工，每月休假3天。新进员工，出勤满9天

（2月份出勤满8、5天），可休假1天。（30/2=15;30/3=10;

30/4=7.5）（28/2=14;28/3=9.33;28/4=7）

（10）员工考勤卡一个月内未打卡签卡次数不能超过3次（除正

常公休和换休外）。未打卡的需部门经理签字。

4.婚假（有薪假）

法定婚假3天，假期内工资按当月的日平均工资计算。婚假只限

一次休假，须提前15天申请。工作不满一年的员工，不享受婚假。

5、员工产假（无薪假）

须先办理离职手续，假期休完后至人事部办理复工手续。

6、丧假（有薪假）

员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世，可批准3天丧假。员

工的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母去世，可批准1天

丧假。丧假假期内工资按当月日平均工资计算。

7、事假（无薪假）

员工不得无故请假，若因特殊原因需请假者，须提前填写《员工

请假单》经批准后方可休假。时间较长的假期，须提前15天申请。凡

请假未经批准或假满未经批准续假者视为旷工，按旷工有关规定处理。

8、病假（无薪假）

申请程序与事假申请程序相同。若有急病，来不及填写请假单者,

须提前半小时打电话向部门经理请假，事后凭医院证明补办手续，否

则按旷工处理。

超市管理制度5

经理诣位职责

1.全面负责超市的经营管理工作。

2.负责向集团公司领导汇报工作，接受监督。

3.负责制订年度经营计划和管理目标。

4•保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规

范化，提高企业社会效益。

5.保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。

6.兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。

7.完成公司领导交办的其它任务。

业务员岗位职责

1.负责超市进货及管理工作。

2.负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。

3.负责招商厂家进店资格的初审把关。

4.负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全,

品种丰富。

5.负责客户档案。

6.根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的

问题。

7.如违反以上条例者，视情节轻重处以10-100元的罚金。

（之一）

门店现场管理岗位职责

1.在经理领导下，负责现场管理工作。

2.负责对现场的服务质量、劳动纪律、商品陈列、现场安全和环

境卫生的检查、监督。

3.负责对现场出现的问题和突发事件的处理，并做好现场工作记

录。

4.负责对员工执行各项规章制度的考核。

5.负责对现象制度提出建设性修改意见。

6.完成经理交办的其它任务。

7.如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元的罚金。

（之二）

收银员身位范围

一、正确迅速结账

1.熟练收银机的操作，价格的登打；

2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。

二、亲切待客

1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

2.适宜的仪容仪表。

三、迅速服务

1.为顾客提供咨询和礼仪服务

2.熟练迅速而正确的装袋服务。

3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。？

4.如违反以上条例者,视情节轻重除以10——100元的罚金。

四、熟练收银员的基本作业

1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。

2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

3.做到经常检查、保养好收银设备。

4.配合卖场安全管理工作。

5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

理货员质位职责

1.严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、

诚实服务，严格遵守各项服务纪律。

2.熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的

基本知识。

3.掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。

4.注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。

5.了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位

置，并对陈列商品进行整理。

6.随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求

完成领货补货上架作业。

7.要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失

窃。

8.完成经理交办的其它工作。

9.如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。

（续完）

文员岗位职责

直属部门：店内各部门

直属上级：各部门经理或主管

适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

工作职责：

1.打字处理工作

2.信息的上传下达

3.文件归档、保管

4.工作记录

5.来访客人通报及接待

6.本工作区域清洁

主要工作：

1.完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

2.完成日常的正常管辖范围内的工作

3.接听电话做留言记录、讯息处理

4.工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：

1.顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾

客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其

它工作人员，直到问题解决

2.节假日协助销售服务

3.协助库存盘点工作

4.与内外联络部门维持友好联系

保安员岗位职责

直属部门：保安部

直属上级：保安部正、副主管

适用范围：消防员、稽核员、监控员、安全员

岗位职责：

1.负责本店顾客、员工和外来人员的安全管理

2.负责本店商品和资产的安全管理

3.负责本店收银区、金库、送款等钱财安全

4.负责本店消防安全管理

5.负责稽核顾客所购商品

6.负责突发事故处理、人员疏散

7.车辆、门锁、钥匙管理

8.开门关门作业及货物进出管理

9.专业文件归档、保管

主要工作：

1.定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织

执行，做好全员消防安全教育

2.在营业时间内对收银区连续监控，保证钱财安全。维护顾客财

物不受损失

3.处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场

发生的冲突

4.稽核顾客的购物是否与销售明细表相符，确保顾客无遗漏商品

5.防止盗窃事件发生

6.开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关

门前清场，关门后定时监视报警，外场巡场

7.收货区检查厂商携带出入商场的物品，核对携出人身份与表上

所列核实是否相同，携出日期与所填日期为同一日，携出物品与表上

所列相同。检查交货完毕车辆是否夹带本商场设备及商品

8.突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停

电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理

9.疏导交通

10.员工通道管理

辅助工作：

1.顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带

顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的

工作人员，直到问题解决

2.卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁

整理购物车，放回应有的位置。

工程技术专业人员岗位职责

直属部门：工程部

直属上级：工程部主管

适用范围：水、电工、维修工

岗位职责：

1.保证整个卖场的水、电和煤气（液化气）的正常供应

2.空调的开放、调控

3.更换灯管、插座

4.水管的维修

5.发电机房设备的维修、保养

6.开、闭霓虹灯、射灯、球形灯、灯箱广告

7.手扶电梯的开停

8.停电时，启动发电机，及时供电

9.对水、电设备做安全检查

10.处理水、电突发事件

主要工作：

1.水、电设备的维修与更换（灯管、插座、水龙头等）

2.专业设备的检查与保养（电梯等）

3.非专业设备的维修（手推车、栈板、叉车、货架、办公桌/椅）

4.工程技术专业文件的归档工作

5.店内土木建筑工程的维护，防止漏雨等现象

6,修补破损地板

7.及时开、闭霓虹灯、射灯、广告灯箱、球形灯

8.维修工具的保存，维修用耗材的控管

9.工具、用料的管理

10.办公室内和工作区域的清洁卫生

辅助工作：

1.协助做好顾客服务工作

2.节约用电、用煤气（液化气）

3.安全防火工作

电脑部专业人员岗位职责

直属部门：电脑部

直属上级：电脑部主管

适用范围：电脑部员工、ALC人员

岗位职责：

1.保证电脑系统的正常运作

2.保证电脑系统数据的准确传递

3.电脑设备的维修、保养、运行

4.商品资料的录入、储存、更新工作

5.信息资料的保密工作

6.及时帮助查实销售情况

7.为收货、收银等部门作技术支持

8.电脑办公室内的清洁卫生工作

9.电脑部所用耗材的控管

超市管理制度6

（-）每天早上7:00,营业员需着工装进入卖场，禁止涂抹指

甲、披散头发、浓妆艳抹。

（二）营业员到岗后首先需整理货架，整理卖场仓库的相关产品

以防止积压，清理货架商品灰尘。

（三）交接班前，当班营业员应将所负责货架商品补满，并将之

整理、归类摆放，包括牛奶、饮料、面包等有厂家理货员的商品也要

上满,同时要和晚班营业员交接好本货架剩余其他商品的存放位置。

（四）晚班营业员在闭店前应根据货架整理后的实际情况，提出

所管理货架的要货单，当天晚上交给组长。

（五）营业员应每日检查商品的保质期，并根据‘先进先出‘原则调

整货架商品摆放顺序，先进的商品摆放在前面，补货从后面开始；除

面包、牛奶外，商品有效期剩余一个月的商品和破损商品应及时下架,

做返货处理。

（六）营业员在整理返货时，应按照供应商将返货分家装袋、返

库。

（七）营业员在岗如不需补货、整理货架时，应勤巡场，努力防

止商品的丢失和破损。

（八）工作期间，严禁营业员大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆闲谈与

工作无关的话题，不得随意到卖场外面活动。

（九）卖场的两个门应时刻有人把守，在看门时应注意严禁同学

携带本卖场同类商品进入，严禁吸烟者进入，提示携带商品出门的顾

客主动出示结账小票，具体人员由组长安排。

（十）营业员不得与顾客发生冲突，出现问题应及时请店长、组

长解决。

（十一）顾客在选购商品时如有疑问，营业员应主动热情的帮助

解决。

（十二）营业员应随时注意货架商品余缺情况，随时补充货架商

品，当前面的商品陈列面出现空缺时，应将后面的商品挪到前面，保

证货架商品丰满。

（十三）营业员摆放货架商品时，应将所有商品正面朝外，按序

摆放，每一种商品都不能被其他商品挡住视线；商品摆放时应注意陈

列高度，方便顾客取拿。

（十四）卖场内禁止吸烟，营业员应加强防火安全监督。每日下

班前在打扫卫生时应确认店内无顾客、无烟头，关灯后组长应再巡视

卖场两遍，确认无火灾隐患方可闭店。

（十五）C区卖场由组长将电源、水龙头关闭；b区卖场由组长检

查水龙头的关闭情况。

（十六）营业员的吃饭时间由各卖场视具体情况而定，但个人吃

饭时间不得超过半小时。

（十七）营业员严禁在卖场接打私人手机；营业员不得进收银台。

（十八）营业员无班时不得来卖场。

（十九）营业员应监督厂家业务员在卖场的理货情况，严禁业务

员随意调整商品摆放情况，营业员不得和厂家业务员嬉笑打闹。

（二十）营业员每周有一天带薪休假日，每月累计不超过四天，

当月无病、事假正常出勤者视为满勤，发放满勤工资；连续请假超过

四天者，按实际出勤计算工资。

（二十一）严禁营业员随意串班，如确实需要应事先向店长请示。

（二十二）营业员如需购买经销商商品，需报至店长处，由店长

统一安排购买。

（二十三）营业员如要离岗需提前两周通知店长。

（二十四）当班营业员如需购买卖场内商品必须由组长代为购买。

（二十五）非休息期间，严禁营业员在卖场内任何地方坐着。

超市管理制度7

一■超市员工

1、超市员工每天必须在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫干

净，货源摆放整齐。如在巡店经理巡店时检查出以上问题，将对其进

行处罚。处罚金额：20元50元

2、超市货架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准出现闲杂物品，库存

商品不准不封箱就陈列到货架上面，库存箱或商品应小统一陈列;处罚

金额20元100元。

3、超市员工每天在配送中心的货源到超市以后，协助超市微机员

理货，核对直配单数量和实际数量是否相符，检查商品的包装情况、

商品生产日期、保质期，杜绝过期商品进入本柜组。否则将对超市经

理和柜组员工进行。处罚金额：20元100元。

4、超市员工每天检查本柜组的商品的牛产曰期和保质期，保质期

在三年的商品必须在离到期一年时通知超市经理;保质期在一年的商品

必须在离到期半年时通知超市经理;保质期在半年的商品必须离到期三

个月通知超市经理。然后由超市经理汇总报表上报采购经理。如不上

报所造成的损失由超市负责并罚款。处罚金额：100元200元。

5、超市员工应及时统计本柜组的所有缺货和需要的退换的货源，

直接上报给部门经理，不准出现货架缺货现象，否则处罚超市经理和

柜组员工。处罚金额：50元200元。

6、超市员工应全心全意为顾客服务，不准出现与顾客争吵或态度

恶劣现象，否则将进行处罚。处罚金额：50元200元。

7、超市员工应经常统计超市滞销商品和畅销商品，及时上报超市

经理，所报结果由超市经理汇总上报配送中心进行处理，目的为增加

超市柜组营业额。

二.超市收款人员

1、应树立超市良好形象，杜绝与顾客争吵现象，如有突发事件应

及时通知超市经理进行处理，否则将进行处罚。处罚金额：50元200

）Lo

2、如出现收款或输入错误，顾客找回，否则将对超市经理及收款

员进行处罚。处罚金额：20元100元

3、在超市每天结账时，收款员必须认真核对帐目，如出现假币、

账目不符现象，应及时通知配送中心办公室人员，认真核实是否属于

计算机故障，如属人为失误，将由超市经理与收款员承担。

4、在每天的销售过程中，如发现超市收款员私自退货（经超市经

理同意并签字的除外）的现象。处罚金额：20元100元

5、收款机区域内不得出现杂物如：私人购买物品、寄存物品或商

品，收款员应保持收款机区域内卫生清洁,不准在收款机上张贴条码、

编码，交班时应正常操作，更换收款员用户名。交班时应注意财务的

交接情况，确认无误后上岗。出现问题将进行处罚。处罚金额：20元

100元

6、收款员当天结账时，超市经理（或值班经理）需在场，如结账时

出短款或多款，数额较的（低于5元以下的.应属于人为现象）应及时告

知配送中心办公室人员，核实求证是否属于计算机故障，如属人为原

因账务不清的，将由超市经理与收银员共同承担责任。

三.超市促销人员及外赁区员工

L严格遵守永鑫超市规章制度，对于超市内更换更新制度，促销

人员及外赁区人员都将获得一份规章制度。

2、促销人员及外赁区员工应严格遵守永鑫超市规定的工作时间，

全部登记点名，（和超市内部员工一起点名，上班、下班）如发现上班时

间发现员工空岗、迟到、早退现象，巡店经理发现后进进行做出处罚。

处罚金额：50元200元

3、促销人员及外赁区员工工作时间内必须穿工装，不穿工装一律

不准在卖场内；

4、促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗，不允许长时间接待

亲戚、友人等或长时间通电话，冷落顾客，如有发现，巡店经理将进

行处罚。处罚金额：50元200元

5、促销人员及外赁区员工工作期间，不准做场外交易（以低于超

市内价格售与顾客或加赠于顾客礼品）。处罚金额：100元500元

6、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内

吃饭，听MP3、玩手机游戏、嬉闹等。处罚金额：50元200元

7、销人员及外赁区员工工作时间外出，需告知店长，店长在考勤

表上登记，休班、休假应书面写休班、休假条，休班时间按超市规定

与内部员工休班制度一样（休班条必须由庞经理签字与超市经理签字）；

特殊外赁区员工如生肉柜组，销售完商品后，如提货等事宜，应告知

店长，需由店长同意后方可离店处罚金额：50元200元

8、超市内部货架牌面，除超市内柜组人员，其他人无权更改牌面，

如发现供应商或促销人员私自更改的。予以处罚。处罚金额：50元

200元

9、销人员及外赁区员工工作期间，应树立超市整体形象，保持站

姿，久坐3分钟以上者，超市经理将予以处罚。超市经理不重视的',

巡店经理如发现，超市经理共同予以处罚。处罚金额：50元200元

四、超市后台微机管理员：

L严格按照配送中心的直配单或配送中心出示的货源数量单据点

货，严格检查进入超市商品的质量（包装情况、生产日期、保质期）。处

罚金额：50元200元。

2、当天收到的直配单必须当天入账，新商品到超市必须及时接收

新商品信息和打印出标价签。处罚金额：50元200元

五、夜间值班人员

1、超市夜间值班人员必须在每天晚上八点之前到超市，由超市经

未经配送中心通知，不允许私自退货，如发现罚款50元-200元。每

天结账完毕后必须上传数据，如工作不到位罚款20元-100元。理点

名;如出现迟到现象罚款20元100元。

2、夜间值班人员到达自己所值班地点之后不准再离开。如擅自离

开罚款100元。

3、夜间值班人在值班期间不准酗酒，不准带自己的朋友进入值班

地点，值班期间不准睡觉，出现重人为问题，后果自负并罚款200元。

超市管理制度8

一.商品陈列的基本原则：

1、显而易见的原则

(1)商品的正面向顾客，价格清楚；

(2)每一种商品不能被遮挡；

(3)货架下层商品倾斜。

2、要让顾客伸手可取

(1)商品与商品之间留一小指头空隙；

(2)商品与层板间留一定距离；

(3)前挡是否会影响顾客取货；

(4)是否便于顾客放回。

3、丰满、层次感的陈列原则

4、适应购买习惯，便于顾客寻找

5、先进先出原则

6、关联性陈列原则

7、前置原则

8、相对稳定原则

9、可比性原则

10、安全原则

二、商品陈列的日常检查

1、商品正面是否面向顾客

2、价格标识是否齐备

3、商品有无被挡住

4、检查商品的拿取，放回是否便利

5、检查货架上面是否有空位，如有空位，即要补货

6、是否遵循先进先出的原则

7、卖相

8、检查关联性的商品陈列

9、检查海报，促销标识

三、商品陈列的基本方法：

(-)基本陈列法：把同类商品集中在一个区域

要求：

(1)同类商品；

(2)周转快的商品。

以下以高度为165厘米的货架为例，将商品陈列段合为4个段：

L上段

上段即货架的最高层,高度在120~165厘米间,该段位通常陈

列一些推荐商品或有意培养的商品，该商品经过一定时间后可移至下

一层，即黄金陈列段。

2、黄金陈列段

高度一般在85〜120厘米间，是人们眼睛最易看到，手最易拿取

商品的陈列位置，此位置一般用来陈列高利润商品、自有品牌商品、

独家代理或经销的商品。

3、中段

其高度约为50~85厘米，一般用来陈列一些低利润商品或为了保

证商品的齐全性及顾客的需要而不得不卖的商品，也可陈列原来放在

上段或黄金段上的已进入商品衰退期的商品。

4、下段

货架的最下层