汽车销售行业新车质保合同

汽车销售行业新车质保合同合同编号：__________甲方（销售商）：公司名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（车主）：姓名：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲方作为汽车销售商向乙方提供新车质保服务的相关权利和义务，保证乙方所购车辆在质保期内得到妥善的维修和保养，保障乙方的合法权益。2.适用范围本合同适用于乙方从甲方购买的全新车辆（以下简称“车辆”），车辆型号为____________________，车架号码为____________________。3.定义与解释（1）“质保期”指从车辆交付之日起，按照本合同规定的期限，甲方对车辆提供免费维修和更换零部件的期限。（2）“故障”指车辆在正常使用过程中出现的影响车辆功能或安全性的问题。（3）“零部件”指车辆的组成部分，包括但不限于发动机、变速器、底盘、车身、电气设备等。二、车辆信息1.车辆基本信息车辆品牌：____________________车辆型号：____________________车架号码：____________________发动机号码：____________________车辆颜色：____________________购车日期：____________________交付日期：____________________2.车辆配置与选装车辆标准配置：____________________选装配置：____________________三、质保期限与范围1.质保起始时间质保期从车辆交付给乙方之日起计算。2.质保期限车辆的质保期限为______年或______万公里，以先到者为准。3.质保范围（1）甲方对车辆的发动机、变速器、底盘、车身、电气设备等主要部件提供质量保证，在质保期内，如出现质量问题，甲方将免费为乙方进行维修或更换零部件。（2）质保范围包括因原材料缺陷、制造工艺缺陷或设计缺陷导致的车辆故障。4.非质保范围（1）因乙方未按照车辆使用说明书的要求进行使用、保养或维修而导致的故障。（2）因乙方自行改装或加装非甲方指定的零部件而导致的故障。（3）因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等）导致的故障。（4）车辆的正常磨损和损耗，如轮胎、刹车片、雨刮器等。四、质保服务内容1.免费维修与更换在质保期内，如车辆出现质量问题，甲方将免费为乙方进行维修或更换零部件。维修或更换零部件所使用的材料和零部件应为甲方原厂正品。2.零部件供应甲方应保证在质保期内为乙方提供充足的零部件供应，保证车辆能够及时得到维修。如因零部件短缺导致维修延误，甲方应承担相应的责任。3.维修工时与费用在质保期内，甲方为乙方提供的维修服务免收工时费。但如因乙方原因导致的额外维修费用（如拖车费、停车费等），由乙方自行承担。五、车主的权利与义务1.车主的权利（1）乙方有权在质保期内享受甲方提供的免费维修和更换零部件的服务。（2）乙方有权要求甲方提供车辆的维修记录和相关证明文件。（3）乙方有权对甲方的质保服务进行监督和投诉。2.车主的义务（1）乙方应按照车辆使用说明书的要求正确使用和保养车辆。（2）乙方应按时将车辆送至甲方指定的维修网点进行保养和维修。（3）乙方应在车辆出现故障时及时通知甲方，并配合甲方进行故障诊断和维修。（4）乙方不得自行拆卸或修理车辆，否则将失去质保资格。六、销售商的权利与义务1.销售商的权利（1）甲方有权对乙方的车辆使用情况进行检查，以保证乙方按照车辆使用说明书的要求正确使用车辆。（2）甲方有权要求乙方提供车辆的相关信息和资料，以便进行质保服务和管理。（3）如乙方违反本合同的约定，甲方有权拒绝为乙方提供质保服务，并追究乙方的违约责任。2.销售商的义务（1）甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质的质保服务，保证车辆在质保期内正常运行。（2）甲方应建立健全的质保服务体系，提高服务质量和效率，为乙方提供便捷的服务。（3）甲方应定期对乙方的车辆进行回访，了解车辆的使用情况和乙方的需求，及时解决乙方提出的问题。（4）甲方应向乙方提供车辆的使用说明书和质保手册，指导乙方正确使用和保养车辆。七、质保维修流程1.故障报告与受理（1）当车辆出现故障时，乙方应及时拨打甲方的客服电话或前往甲方指定的维修网点进行报告。（2）甲方接到乙方的故障报告后，应及时进行受理，并安排专业人员对车辆进行故障诊断。2.维修安排（1）根据故障诊断结果，甲方应制定合理的维修方案，并通知乙方。（2）乙方同意维修方案后，甲方应及时安排维修人员进行维修。3.维修进度通知（1）在维修过程中，甲方应及时向乙方通知维修进度，让乙方了解车辆的维修情况。（2）如维修过程中出现特殊情况需要延长维修时间，甲方应提前通知乙方，并说明原因。4.车辆交付（1）维修完成后，甲方应进行严格的质量检验，保证车辆维修质量符合要求。（2）检验合格后，甲方应及时通知乙方前来取车，并向乙方交付维修记录和相关证明文件。八、质量保证的特殊规定1.召回与改进措施（1）如甲方发觉车辆存在质量缺陷，可能影响车辆安全或功能，甲方应按照相关法律法规的要求，及时向国家有关部门报告，并对车辆进行召回处理。（2）在召回过程中，甲方应积极与乙方沟通，告知召回的原因、范围和措施，并为乙方提供免费的召回维修服务。（3）对于车辆存在的一般性质量问题，甲方应及时采取改进措施，提高车辆的质量和功能。2.技术升级与更新（1）科技的不断进步和车辆技术的发展，甲方应根据需要对车辆的软件和硬件进行技术升级和更新。（2）如甲方对车辆进行技术升级和更新，应提前通知乙方，并为乙方提供免费的升级和更新服务。（3）乙方应配合甲方进行车辆的技术升级和更新，如因乙方原因导致无法进行升级和更新，甲方不承担相应的责任。九、违约责任1.车主的违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定正确使用和保养车辆，导致车辆出现故障，乙方应承担相应的维修费用。（2）如乙方未按时将车辆送至甲方指定的维修网点进行保养和维修，乙方应承担因此而产生的后果。（3）如乙方自行拆卸或修理车辆，乙方将失去质保资格，并承担由此而导致的一切后果。2.销售商的违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定为乙方提供质保服务，甲方应承担相应的违约责任，为乙方免费进行维修或更换零部件，并赔偿乙方因此而遭受的损失。（2）如甲方未按照约定的时间为乙方提供维修服务，导致乙方的车辆无法正常使用，甲方应按照每天______元的标准向乙方支付赔偿金。（3）如甲方在维修过程中使用了非原厂正品的零部件，甲方应按照零部件价格的______倍向乙方支付赔偿金，并为乙方免费更换原厂正品零部件。十、争议解决1.协商解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如双方协商不成，可选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。（2）仲裁或诉讼的费用由败诉方承担。十一、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。2.不可抗力的通知与证明（1）如发生不可抗力事件，受影响的一方应在不可抗力事件发生后______日内通知对方，并提供相关证明文件。（2）如因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除本合同或部分解除本合同。3.不可抗力的后果（1）如因不可抗力事件导致甲方无法为乙方提供质保服务，甲方不承担违约责任，但应在不可抗力事件结束后尽快为乙方提供质保服务。（2）如因不可抗力事件导致乙方无法按时将车辆送至甲方指定的维修网点进行保养和维修，乙方不承担违约责任，但应在不可抗力事件结束后尽快将车辆送至甲方指定的维修网点进行保养和维修。十二、其他条款1.通知与送达（1）本合同项下的通知应以书面形式发出，可通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方。（2）通知的送达日期以对方签收日期或通知发出后的第______日为准（以较早者为准）。2.合同的变更与解除（1）本合同的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据实际情况协商解决。3.合同的转让（1）未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。（2）如一方违反本条款的约定，擅自转让本合同项下的权利和义务，转让行为无效，且应承担相应的违约责任。4.保密条款（1）双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）本条款的保密期限为自本合同生效之日起______年。十三、附则1.合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同的份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。3.补充协议本合同未尽事宜，双方可另行签