企业信息化服务外包协议

企业信息化服务外包协议合同编号：___________________甲方（服务提供方）：_________________乙方（服务接受方）：_________________第一章总则1.1合同背景1.1.1甲方因企业信息化建设需要，决定将部分信息化服务外包给乙方。1.1.2乙方具备提供企业信息化服务的资质和能力，愿意为甲方提供所需服务。1.2合同目的1.2.1明确甲乙双方的权利和义务，保证信息化服务项目的顺利实施。1.2.2提高甲方信息化管理水平，降低运营成本。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.4合同语言1.4.1本合同以中文为正式语言。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方将为甲方提供以下信息化服务：2.1.1.1系统集成服务；2.1.1.2网络建设与维护；2.1.1.3数据库设计与维护；2.1.1.4软件开发与定制；2.1.1.5技术支持与培训。2.2服务标准2.2.1乙方提供的服务应达到国家相关行业标准和甲方业务需求。2.2.2乙方应保证服务的安全性、稳定性、可用性和可靠性。2.3服务交付2.3.1乙方应在合同约定的时间内完成服务项目的交付。2.3.2乙方应在服务交付前向甲方提供详细的服务说明文档。第三章服务费用3.1费用构成3.1.1本合同服务费用包括但不限于：3.1.1.1项目实施费用；3.1.1.2硬件设备费用；3.1.1.3软件许可费用；3.1.1.4技术支持服务费用。3.2费用支付3.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方预付款。3.2.2乙方完成服务项目交付后，甲方应在____个工作日内支付剩余费用。3.2.3乙方有权根据实际情况调整服务费用，并提前通知甲方。第四章合同履行4.1甲方义务4.1.1甲方应按照合同约定提供必要的配合和支持，保证服务项目的顺利实施。4.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。4.2乙方义务4.2.1乙方应按照合同约定提供优质、高效的服务。4.2.2乙方应保证服务的安全性、稳定性、可用性和可靠性。4.3服务验收4.3.1甲方应在乙方完成服务项目交付后进行验收。4.3.2甲方应在验收合格后签署验收报告。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付_____%的违约金。5.1.2甲方未能按照合同约定提供必要配合和支持的，应承担相应的责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时完成服务项目的，应向甲方支付_____%的违约金。5.2.2乙方提供的服务不符合合同约定的，应承担相应的责任，包括但不限于重新提供服务、退还费用等。5.3违约争议解决5.3.1发生违约争议时，甲乙双方应友好协商解决。5.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章保密条款6.1保密信息6.1.1在合同履行过程中，甲乙双方将接触到对方的商业秘密、技术秘密和运营数据等信息。6.1.2本条所述保密信息包括但不限于技术文档、设计方案、财务数据、客户信息等。6.2保密义务6.2.1甲乙双方应对对方的保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2保密义务的承担期限自保密信息获取之日起不少于____年。6.3保密例外6.3.1依法应予披露的信息，不受保密义务限制。6.3.2在法庭或其他司法机构的要求下，应披露的信息，不受保密义务限制。第七章技术支持与维护7.1技术支持服务7.1.1乙方应提供及时、高效的技术支持服务，保证甲方信息化系统的正常运行。7.1.2技术支持服务包括但不限于系统故障排除、功能优化、升级和维护等。7.2维护计划7.2.1乙方应根据甲方信息化系统的实际情况，制定合理的维护计划。7.2.2维护计划应包括系统巡检、备份恢复、安全加固等内容。7.3技术更新7.3.1乙方应按照行业发展趋势和甲方业务需求，及时更新信息化技术。7.3.2乙方应在技术更新后通知甲方，并协助甲方进行相应的升级和改造。第八章数据安全与隐私保护8.1数据安全8.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方数据的安全性和完整性。8.1.2乙方应制定数据安全策略，包括访问控制、数据加密、备份恢复等。8.2隐私保护8.2.1乙方在处理甲方数据时应遵守相关法律法规，保护甲方客户的隐私。8.2.2乙方未经甲方同意，不得向任何第三方提供甲方客户的个人信息。8.3数据泄露责任8.3.1如因乙方原因导致甲方数据泄露，乙方应承担相应的法律责任，并采取补救措施。8.3.2乙方应向甲方支付因数据泄露造成的直接经济损失，并赔偿甲方因名誉受损而遭受的间接损失。第九章服务变更与升级9.1服务变更9.1.1甲方如需变更服务内容或范围，应提前向乙方提出书面申请。9.1.2乙方应根据甲方的需求，对变更申请进行评估，并确定变更的可行性和实施时间。9.2服务升级9.2.1乙方应定期对甲方信息化系统进行升级，以适应新技术发展和业务需求。9.2.2服务升级包括但不限于软件升级、硬件升级、系统优化等。9.3升级费用9.3.1乙方在提供服务升级时，如涉及额外费用，应提前向甲方说明并征得甲方同意。9.3.2升级费用按照合同约定的价格执行，或在合同附件中另行约定。第十章服务期限与续约10.1服务期限10.1.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。10.1.2合同期满后，如甲乙双方均同意继续合作，应提前____个工作日签订续约协议。10.2续约条件10.2.1续约条件应与原合同约定一致，包括但不限于服务内容、费用、保密条款等。10.2.2续约协议的签订不得改变原合同的权利义务关系。10.3服务终止10.3.1在合同约定的服务期限内，甲乙双方均有权终止合同。10.3.2终止合同应提前____个工作日以书面形式通知对方，并说明终止原因。第十一章项目验收与交付11.1验收标准11.1.1甲方验收信息化服务项目时，应依据合同约定的服务内容和质量标准进行。11.1.2验收标准应包括系统功能、功能、安全性、稳定性、兼容性等方面的要求。11.2验收流程11.2.1乙方在完成服务项目后，应向甲方提交验收报告，并通知甲方进行验收。11.2.2甲方应在收到验收报告后____个工作日内完成验收工作。11.3验收结果11.3.1甲方应在验收完成后出具验收意见书，明确验收结果。11.3.2验收合格，双方签署验收合格证明；验收不合格，乙方应按照甲方要求进行整改，直至合格。11.4交付手续11.4.1乙方在验收合格后，应向甲方提供完整的服务交付手续，包括但不限于：11.4.1.1系统操作手册；11.4.1.2用户手册；11.4.1.3系统数据备份；11.4.1.4保修卡等。第十二章项目维护与升级12.1维护服务12.1.1乙方应提供长期的维护服务，保证甲方信息化系统的持续稳定运行。12.1.2维护服务内容包括但不限于系统日常巡检、故障排除、功能优化等。12.2升级服务12.2.1乙方应根据甲方业务发展和技术进步的需要，提供系统升级服务。12.2.2升级服务应包括但不限于软件升级、硬件升级、系统功能扩展等。12.3升级费用12.3.1升级服务费用应按照合同约定的价格执行，或由双方另行协商确定。12.3.2乙方在提供升级服务前，应向甲方提供详细的服务说明和升级方案。第十三章合同终止13.1合同终止条件13.1.1在合同有效期内，如出现以下情况之一，甲乙双方可终止合同：13.1.1.1任何一方严重违反合同约定；13.1.1.2因不可抗力导致合同无法履行；13.1.1.3双方协商一致。13.2终止通知13.2.1终止合同的一方应提前____个工作日以书面形式通知对方。13.2.2如因终止合同导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。13.3终止后的处理13.3.1合