电梯安全管理人员强化训练测验卷以及答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在进行日常巡视时，发现电梯轿厢门关闭不严，应采取以下哪种措施？

A:立即上报维修部门

B:暂时关闭电梯使用

C:通知乘客自行注意

D:观察一段时间再决定

正确答案：B2.电梯安全管理人员在发现电梯门在关闭过程中突然打开，应立即：

A.停止使用电梯

B.延期至下次维护

C.忽略此问题

D.报告电梯制造商

正确答案：A3.电梯安全管理人员在进行电梯操作培训时，以下哪种说法是正确的？

A.电梯操作培训应注重理论知识

B.电梯操作培训应注重实践经验

C.电梯操作培训应注重理论知识与实践经验相结合

D.电梯操作培训可随意进行

正确答案：C4.电梯安全管理人员在培训时，应重点讲解哪些操作可能导致电梯故障？

A.电梯超载

B.电梯运行速度过快

C.电梯门频繁开关

D.电梯长期未进行维护

正确答案：C5.电梯安全管理人员应确保电梯内的（）处于完好状态。

A:紧急呼叫装置

B:电梯操作手册

C:地板清洁

D:电梯装饰

正确答案：A6.电梯安全管理人员在发现电梯操作面板上的指示灯异常时，应首先：

A.检查指示灯的电源

B.检查指示灯的线路

C.检查电梯的操作程序

D.忽略，不采取任何措施

正确答案：A7.电梯轿厢门关闭后，电梯仍继续运行的原因可能是（）。

A:超载保护装置动作

B:电梯故障

C:电源未断开

D:安全钳动作

正确答案：C8.电梯安全管理人员应当对电梯的检验检测结果和鉴定结论进行确认。

正确答案：正确9.电梯安全钳的动作试验应在电梯安装后多长时间内完成？

A.3个月内

B.6个月内

C.1年内

D.2年内

正确答案：A10.电梯安全管理人员在检查电梯限速器时，应重点关注其：

A.外观是否完好

B.限速值是否达到规定要求

C.安装位置是否正确

D.维护保养记录

正确答案：B11.电梯安全管理人员应掌握的基本技能包括（）。

A:电梯安装与调试技术

B:电梯故障诊断与排除方法

C:电梯市场营销策略

D:电梯外观设计技巧

正确答案：B12.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯运行速度过快时，首先应做什么？

A.让乘客提供详细情况

B.立即检查电梯的运行数据

C.让乘客等待维修人员

D.告诉乘客这是正常现象

正确答案：A13.电梯安全管理人员在乘客被困电梯时，应如何安抚乘客？

A:告诉乘客耐心等待，不要自行操作电梯

B:告诉乘客紧急电话号码，指导其拨打求救

C:拨打救援电话，并告知被困乘客的准确位置

D:以上所有

正确答案：D14.电梯安全管理人员在发现电梯紧急呼叫装置无法正常工作时，应如何处理？

A.修复紧急呼叫装置

B.通知乘客使用其他通讯设备

C.联系维修人员

D.忽略，不影响使用

正确答案：C15.电梯安全管理人员在遇到乘客投诉电梯速度慢时，应（）。

A:忽略投诉

B:解释电梯速度受多种因素影响

C:立即上报领导

D:威胁乘客

正确答案：B16.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，应如何评估电梯的安全性？

A:检查电梯各项安全装置是否正常

B:评估电梯使用年限

C:了解电梯维护保养情况

D:以上都是

正确答案：D17.电梯安全管理人员在发现电梯门机房的电气线路老化时，应如何处理？

A.立即通知电梯维修人员

B.尝试自行更换电气线路

C.检查电气线路是否可以修复

D.确认电梯内是否有被困人员

正确答案：A18.电梯安全管理人员在进行安全检查时，以下哪种行为是符合规定的？

A:仅在电梯高峰时段进行检查

B:仅在电梯停用期间进行检查

C:定期对电梯进行全面检查

D:随意抽查电梯

正确答案：C19.电梯安全管理人员在进行电梯设备检查时，以下哪项情况可能表明电梯存在安全隐患？

A.电梯运行速度略有波动

B.电梯门开启时有轻微噪音

C.电梯紧急照明灯闪烁

D.电梯运行时伴有轻微震动

正确答案：C20.电梯安全管理人员在检查电梯的楼层显示系统时，以下哪种情况属于异常？

A.楼层显示系统工作正常

B.楼层显示系统有备用电源

C.楼层显示系统显示“故障”

D.楼层显示系统连接至监控中心

正确答案：C21.在紧急情况下，电梯安全管理人员应如何正确指导乘客？

A:直接关闭电梯门

B:告诉乘客不要恐慌，耐心等待救援

C:让乘客自行逃离电梯

D:指示乘客使用电梯内电话

正确答案：B22.电梯安全管理人员在发现电梯运行时出现异常噪音时，应首先考虑什么原因？

A.电梯内部装饰材料老化

B.电梯齿轮磨损

C.电梯门关闭不严

D.电梯电源不稳定

正确答案：B23.电梯安全管理人员发现电梯内存在异味，应立即（）。

A:指示乘客离开电梯

B:尝试打开电梯门

C:忽略异味

D:告知维修人员

正确答案：A24.电梯安全管理人员在进行安全检查时，发现电梯的紧急对讲机没有声音，应首先（）。

A.尝试重启对讲机

B.通知维修人员

C.记录问题并继续检查

D.尝试手动操作电梯

正确答案：B25.电梯安全管理人员在电梯内发现消防器材损坏，应当？

A:忽略损坏，继续巡查

B:立即通知使用单位

C:直接修复消防器材

D:报告消防部门，等待处理

正确答案：B26.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，应遵循以下哪种原则？

A:优先处理投诉内容

B:优先处理投诉人的情绪

C:优先处理投诉人的身份

D:优先处理投诉的时间

正确答案：B27.电梯安全管理人员在发现电梯曳引机噪音异常时，应如何处理？

A.忽略，因为不影响运行

B.检查曳引机润滑情况

C.通知电梯维保单位

D.停止电梯运行

正确答案：C28.电梯井道内照明不足，可能导致的安全隐患是（）。

A:乘客被困

B:维修人员跌落

C:电梯失控

D:电气火灾

正确答案：B29.电梯安全管理人员在考核电梯操作员时，以下哪项不是考核内容？

A.操作员的应急处理能力

B.操作员对电梯设备的熟悉程度

C.操作员的职业道德

D.操作员的身高体重

正确答案：D30.根据《特种设备使用管理规则》，电梯安全管理人员应当建立电梯（）档案。

A.维护记录

B.运行记录

C.故障记录

D.所有选项都是

正确答案：D二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员不需要具备一定的英语读写能力，但应具备基本的沟通能力。

电梯超载保护装置应设置在电梯轿厢内，以便在电梯超载时及时发出警报并停止运行。（×）

答案：×2.对于检查发现的电梯问题，相关单位应该及时进行整改，并落实跟踪监管。（）

答案：√3.对于已经报废的电梯部件，必须按照规定进行处理，防止回流到新的电梯中。

答案：×4.在进行电梯安全考核时，应包括对先进安全管理方法的运用和效果的评估。（）

答案：√5.消防安全责任制不落实或执行不力，会导致火灾隐患的发生。（）

答案：×6.所有电梯安全事故都是由违规操作导致的，不存在侥幸心理。（）

答案：×7.消防安全工作需要与日常工作同步进行，没有区分。

答案：×8.对涉及电、机等部位检查或维护工作时，一定要遵循停机再维护的原则。

答案：√9.在应急疏散演练中，必须明确指定现场总指挥和副总指挥。

答案：√10.在日常工作中，电梯安全管理人员应对涉及到的公共信息保密工作负责。（）

答案：√11.在电梯安全事故应急处理中，应该根据具体情况及时启动应急预案，而不是简单地进行事后处理。

答案：√12.电梯事故报告制度是必要的，所有涉及电梯事故的单位都必须遵守。

答案：√13.在日常工作中，没有接到安全事件通知就忽略或未做应急处置是不对的。（）

答案：√14.对于普通居民使用电梯的行为，没有强制性的安全管理要求。()

答案：×15.电梯定期检查报告应包含检查的具体项目和检查结果。

答案：√16.电梯轿厢内的安全钳应能可靠地夹紧导轨，且在电梯停止运行时保持固定不动。（）

答案：√17.在进行电气火灾预防时，应定期进行电气线路的检查和维护。（答案：√）

答案解析：电气火灾预防是电梯安全管理的重点之一，定期进行电气线路的检查和维护能及时发现和消除潜在的安全隐患。18.对于正在使用的电梯设备，只有出现重大安全事故才会考虑对其进行更新或改造。

答案：×19.定期进行的电梯安全培训和演练活动不应只是针对管理人员，还应涵盖普通员工。（）

答案：√20.防止未成年人擅自进入正在运行中的电梯层门间隙中，可降低风险。

答案：√21.日常电梯巡查工作是预防电梯安全事故的必要步骤。（答案：√）

答案解析：日常电梯巡查工作是预防电梯安全事故的重要措施。22.在电梯故障排查过程中，必须严格按照先期处置、隔离风险、确定故障原因、排除故障的顺序进行。（）

答案：√23.对于特种设备的使用单位，应定期邀请专业机构进行电梯安全评估。

答案：√24.在电梯机房等重点部位设置值班员或专业技术人员是必须的，以监控和防止事故的发生。

答案：√25.所有电梯都必须配备防撞装置以防止轿厢与其他物体碰撞。

答案：√26.在评价电梯安全管理人员的专业能力和业绩时，除了专业资格外，还应该关注其对安全操作规程的理解和实践经验。

答案：√27.在日常电梯管理中，重视人员教育和宣传培训是非常重要的。

答案：√28.在检查电梯安全性能时，除了关注电气系统，还应该注意通风、温度和湿度等因素。（）

答案：√29.消防设施应与电梯设置分开放置，且维护和保养也应与消防部门密切合作。（）

答案：√30.在发生紧急情况时，可以首先使用对讲机或手机报警后再组织救援。（）

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.简述电梯安全管理人员在电梯日常工作中应如何处理电梯的投诉和建议。

答案：处理电梯投诉和建议的方法包括：

（1）认真倾听投诉人和建议人的意见，了解问题的具体情况；

（2）对投诉和建议进行分析，找出问题的根源；

（3）及时采取措施进行整改，确保问题得到解决；

（4）将处理结果及时回复给投诉人和建议人，并做好记录。2.简述电梯安全管理人员在电梯困人事件中应如何安抚乘客情绪并指导他们采取正确的自救措施？

答案：电梯安全管理人员在电梯困人事件中应首先安抚乘客情绪，告知他们目前的状况及可能的处理时间。然后指导乘客采取以下自救措施：

（1）保持冷静，不要尝试强行打开电梯门；

（2）如果电梯内有通讯设备，可以请求外部救援或联系家人朋友；

（3）等待救援人员到来前，尽量避免过度活动，以免增加受伤风险；

（4）按照指示使用电梯内的紧急通话装置或其他通讯工具与外界联系。3.电梯安全管理人员在处理电梯事故时，应如何与公众沟通？

答案：通过公司的官方网站、社交媒体平台等渠道发布事故信息和处理进展；在适当的场合举行新闻发布会，向公众说明事故原因、处理过程和预防措施；鼓励公众参与监督和反馈，提供投诉举报渠道；对于公众关切的问题，及时给予回应和解释。4.简述电梯安全管理人员在电梯安全检查中如何确保电梯操作人员熟悉应急处置流程。

答案：确保电梯操作人员熟悉应急处置流程的方法包括：

（1）对电梯操作人员进行安全培训，提高其安全意识；

（2）讲解应急处置流程，让操作人员了解救援步骤；

（3）组织电梯操作人员进行应急演练，提高其应急处置能力；

（4）定期检查操作人员的应急处置能力，确保其熟练掌握；

（5）对操作人员进行考核，确保其符合岗位要求。5.描述电梯安全管理人员应如何应对电梯突然停止运行时的情况。

答案：遇到电梯突然停止运行时，首先要确保乘客安全，避免乘客恐慌；然后根据预案操作电梯，尝试重新启动；若失败，立即通知维修人员进行紧急修理。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某住宅小区电梯在运行过程中，突然发生故障，导致乘客被困。物业管理人员在处理过程中，未及时上报相关部门，也未采取有效措施，导致事件升级。请问该案例中存在哪些问题？如何避免类似事件发生？

答案：

（1）问题：物业管理人员未及时上报相关部门，导致事件升级。

（2）问题：未采取有效措施，如通知维修人员、疏散乘客等。

（3）问题：未向被困乘客提供必要帮助，如安抚情绪、提供食物和水等。

避免措施：

（1）要求物业管理人员在发生电梯故障时，及时上报相关部门。

（2）采取有效措施，如通知维修人员、疏散乘客等。

（3）向被困乘客提供必要帮助，如安抚情绪、提供食物和水等。

总结：该案例中存在处理不当的问题，应加强物业管理人员的安全意识，规范处理流程，确保电梯安全。2.某酒店电梯在运行过程中，突然发生电梯轿厢失控事故。安全管理人员在调查中发现，电梯控制系统存在问题。

答案：

（1）立即更换损坏的控制系统，确保电梯安全运行。

（2）对电梯进行全面检查，找出事故原因。

（3）对相关责任人进行责任追究。

总结：安全管理人员应加强对电梯设备的检查和维护，确保电梯安全运行。3.某住宅小区电梯频繁出现故障，业主投诉不断。电梯管理人员发现电梯在运行过程中存在异响，但未能及时排查故障原因。请分析该事件的原因及处理措施。

答案：

（1）原因分析：电梯频繁出现故障可能是由于电梯部件磨损、润滑不良或维护保养不及时等原因引起的。

（2）处理措施：首