网络安全服务数据泄露免责协议

网络安全服务数据泄露免责协议合同编号：__________甲方（客户）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（服务提供商）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：一、总则1.协议背景鉴于甲方需要乙方提供网络安全服务，以保护其信息系统和数据的安全，双方经友好协商，达成本协议。2.协议目的本协议的目的在于明确双方在网络安全服务中的权利和义务，特别是在数据泄露事件发生时的责任划分和免责情形，以保障双方的合法权益。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“网络安全服务”指乙方为甲方提供的包括但不限于网络监控、漏洞扫描、防火墙设置、数据加密等服务，以防止未经授权的访问、使用、披露或修改甲方的信息系统和数据。（2）“数据泄露”指甲方的信息系统或数据在未经授权的情况下被访问、获取、使用、披露或修改，导致甲方的信息或数据的保密性、完整性或可用性受到损害。（3）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。（4）“第三方原因”指除甲方和乙方以外的任何个人或组织的行为或疏忽导致的数据泄露事件。（5）“客户自身原因”指甲方自身的行为或疏忽导致的数据泄露事件，包括但不限于甲方员工的违规操作、甲方信息系统的漏洞未及时修复等。2.解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和理解。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。（3）本协议中使用的“包括但不限于”一词应被理解为包括所列举的事项以及其他类似的事项。三、服务内容与范围1.网络安全服务描述（1）乙方应根据甲方的需求和实际情况，为甲方提供定制化的网络安全服务方案，包括但不限于网络安全评估、风险监测、应急响应等服务。（2）乙方应定期对甲方的信息系统进行安全检测和漏洞扫描，及时发觉并修复潜在的安全隐患。（3）乙方应协助甲方制定和完善网络安全管理制度和应急预案，提高甲方的网络安全防范能力。2.服务覆盖范围（1）乙方的服务覆盖范围包括甲方的所有信息系统和数据，包括但不限于办公系统、业务系统、数据库等。（2）乙方应保证其服务能够满足甲方在不同地区、不同网络环境下的网络安全需求。四、数据泄露的定义与认定1.数据泄露的定义如前所述，数据泄露指甲方的信息系统或数据在未经授权的情况下被访问、获取、使用、披露或修改，导致甲方的信息或数据的保密性、完整性或可用性受到损害。2.数据泄露的认定标准（1）若发觉甲方的信息系统或数据存在异常访问、传输等行为，且该行为未经甲方授权，可初步认定为数据泄露事件。（2）若甲方的信息系统或数据被公开披露或在非授权的情况下被第三方获取并使用，可认定为数据泄露事件。（3）若甲方的信息系统或数据因遭受网络攻击、病毒感染等原因导致其保密性、完整性或可用性受到损害，可认定为数据泄露事件。五、免责情形1.不可抗力因素（1）若数据泄露事件是由不可抗力因素引起的，乙方不承担责任。但乙方应在不可抗力事件发生后及时通知甲方，并采取合理的措施减少损失的扩大。（2）不可抗力因素消除后，乙方应尽快恢复网络安全服务，并协助甲方评估数据泄露事件对其造成的影响。2.第三方原因（1）若数据泄露事件是由第三方原因引起的，乙方应在发觉后及时通知甲方，并协助甲方追究第三方的责任。（2）乙方应提供相关证据证明数据泄露事件是由第三方原因引起的，若无法提供充分证据，乙方仍应承担相应的责任。3.客户自身原因（1）若数据泄露事件是由客户自身原因引起的，乙方不承担责任。但乙方应在发觉后及时通知甲方，并提出改进建议。（2）甲方应承担因自身原因导致的数据泄露事件所造成的一切后果，包括但不限于法律责任、经济损失等。六、通知与报告义务1.数据泄露事件的通知流程（1）一旦发觉可能的数据泄露事件，乙方应在[具体时间]内通知甲方，并提供初步的事件报告，包括事件的发觉时间、可能的原因、涉及的数据范围等。（2）甲方在收到通知后，应及时组织内部调查，并与乙方共同评估事件的影响和风险。（3）在调查过程中，双方应保持密切沟通，及时共享信息和调查进展。2.报告内容与要求（1）乙方应向甲方提交详细的事件调查报告，包括事件的详细经过、原因分析、影响评估、采取的措施及后续建议等。（2）报告应采用书面形式，并加盖乙方公章。报告内容应真实、准确、完整，不得隐瞒或歪曲事实。（3）甲方有权对报告内容进行审核和提出异议，乙方应根据甲方的要求进行补充或修改。七、客户的配合义务1.提供必要信息与协助（1）甲方应向乙方提供其信息系统和数据的相关信息，包括但不限于系统架构、数据类型、访问权限等，以便乙方能够有效地提供网络安全服务。（2）在数据泄露事件调查过程中，甲方应积极配合乙方的工作，提供必要的协助和支持，包括但不限于提供相关数据、协助调查人员进行现场勘查等。2.遵守安全措施（1）甲方应遵守乙方提出的安全措施和建议，包括但不限于定期更新密码、安装杀毒软件、加强员工安全意识培训等。（2）若甲方违反乙方提出的安全措施和建议，导致数据泄露事件的发生，甲方应承担相应的责任。八、服务提供商的义务1.采取合理的安全措施（1）乙方应采取合理的安全措施，保障甲方信息系统和数据的安全。这些措施应包括但不限于建立完善的安全管理制度、定期进行安全培训、采用先进的安全技术等。（2）乙方应根据甲方的需求和实际情况，制定个性化的安全方案，并保证该方案的有效实施。2.定期安全评估与改进（1）乙方应定期对甲方的信息系统进行安全评估，发觉潜在的安全隐患，并及时提出改进建议。（2）乙方应根据安全评估的结果，不断完善其安全措施和服务方案，提高网络安全服务的质量和水平。九、保密条款1.保密信息的范围（1）本协议所称的保密信息包括但不限于甲方的信息系统和数据、网络安全服务方案、事件调查报告等双方在合作过程中涉及的未公开信息。（2）保密信息不包括以下信息：在披露时已为公众所知的信息；在披露后并非由于接受方的过错而成为公众所知的信息；接受方在未违反本协议的情况下从第三方合法获得的信息。2.保密期限与义务（1）双方同意，在本协议有效期内及本协议终止后[具体时间]内，对保密信息予以保密。（2）双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。十、违约责任1.违约情形的认定（1）若一方违反本协议的任何条款，应被视为违约。违约情形包括但不限于未履行合同义务、违反保密条款、未按时支付费用等。（2）若一方的违约行为给对方造成了损失，对方有权要求违约方承担相应的违约责任。2.违约责任的承担方式（1）若乙方违反本协议的约定，导致数据泄露事件的发生，乙方应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、间接经济损失、名誉损失等。（2）若甲方违反本协议的约定，未按时支付服务费用或未履行其他合同义务，甲方应按照本协议的约定支付违约金，并承担因此给乙方造成的损失。（3）若双方均违反本协议的约定，应各自承担相应的违约责任。十一、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后[具体时间]内开始。（2）协商过程中，双方应本着诚实信用的原则，积极沟通，寻求解决争议的最佳方案。2.仲裁或诉讼选择（1）若协商未能解决争议，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。十二、法律适用1.适用法律的规定本协议受[法律适用地]法律的管辖和解释。2.法律解释与适用（1）在本协议的解释和适用过程中，双方应遵循相关法律法规的规定。（2）若本协议的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。十三、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议终止的情形（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后终止。（2）若一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）若因不可抗力因素或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于网络安全服务数据泄露免责的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.协议的可分割性若本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其