家居用品销售与售后支持协议

家居用品销售与售后支持协议合同编号：__________第一章总则1.1协议目的本协议旨在明确甲方（家居用品供应商）与乙方（家居用品购买者）之间的家居用品销售及售后支持关系，保证双方权益，维护市场秩序，实现合作共赢。1.2适用范围本协议适用于甲方向乙方销售家居用品及提供售后支持的所有交易。1.3定义与解释在本协议中，除非上下文另有规定，下列术语的含义如下：“家居用品”指甲方根据本协议约定供应给乙方的所有产品；“售后服务”指甲方在产品售出后为乙方提供的维修、更换、退换货等服务；“合同”指本协议及其所有附件和补充协议；“双方”指甲方和乙方。1.4协议效力本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.5协议的修改和补充对本协议的任何修改或补充必须以书面形式经双方协商一致并签署，方为有效。第二章产品销售2.1产品种类及质量2.1.1甲方应按照合同约定向乙方提供符合国家质量标准和行业标准的家居用品。2.1.2甲方提供的家居用品种类、规格、数量、质量标准等内容详见附件一《产品清单》。2.2产品价格2.2.1本协议项下产品价格以人民币计价，具体价格详见附件一《产品清单》。2.2.2甲方有权根据市场情况对产品价格进行调整，但调整前应提前____天通知乙方。2.3交货及验收2.3.1甲方应按照合同约定的时间、地点、方式向乙方交货。2.3.2乙方应在收到货物后的____个工作日内对货物进行验收，并签署《产品验收单》。2.3.3验收标准详见附件二《验收标准》。第三章售后服务3.1售后服务内容3.1.1甲方应向乙方提供产品使用说明书、保修卡等相关资料。3.1.2甲方应在产品保修期内为乙方提供免费维修服务。3.1.3甲方应在接到乙方售后服务申请后的____个工作日内予以响应。3.2售后服务期限3.2.1产品保修期限自产品购买之日起计算，具体期限详见附件一《产品清单》。3.2.2售后服务期限自产品交货之日起计算。3.3售后服务费用3.3.1在产品保修期内，甲方提供的维修服务免费。3.3.2超过保修期限后的维修服务，甲方将向乙方收取合理费用。第四章支付方式4.1支付时间乙方应在收到甲方开具的正规发票后的____个工作日内支付货款。4.2支付方式4.2.1乙方可以选择以下支付方式之一支付货款：（1）银行转账；（2）现金支付；（3）支票支付；（4）其他双方认可的支付方式。4.3付款凭证乙方支付货款后，应及时将付款凭证发送至甲方指定的电子邮箱。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如果甲方未能按照约定提供产品或提供的产品不符合约定，甲方应承担违约责任，包括但不限于：（1）退还乙方已支付的货款；（2）赔偿乙方因甲方违约而遭受的损失；（3）承担相应的法律后果。5.1.2如果甲方未能按照约定提供售后服务，甲方应承担违约责任，包括但不限于：（1）及时修复或更换产品；（2）赔偿乙方因甲方违约而遭受的损失；（3）承担相应的法律后果。5.2乙方违约责任5.2.1如果乙方未能按照约定支付货款，乙方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付逾期付款利息；（2）赔偿甲方因乙方违约而遭受的损失；（3）承担相应的法律后果。5.2.2如果乙方在使用过程中导致产品损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。第六章退换货政策6.1退换货条件6.1.1乙方在收到货物后7日内，如因以下原因需要退换货，可向甲方提出申请：（1）产品存在质量问题；（2）产品与订单描述不符；（3）产品存在严重瑕疵。6.1.2乙方退换货申请需提供以下材料：（1）订单号；（2）产品图片；（3）退换货原因说明；（4）退换货申请表。6.2退换货流程6.2.1乙方应在退换货条件满足的情况下，按照以下流程操作：（1）乙方填写退换货申请表，并将申请表及所需材料发送至甲方指定邮箱；（2）甲方收到申请后，对申请进行审核，并在____个工作日内回复乙方；（3）审核通过后，乙方需将产品寄回甲方指定地址；（4）甲方收到产品后，对产品进行检查，确认无误后，将相应款项退回乙方或更换同款产品。6.3退换货费用6.3.1退换货产生的运费由责任方承担：（1）因产品质量问题导致的退换货，运费由甲方承担；（2）因乙方原因导致的退换货，运费由乙方承担；（3）因产品描述不符导致的退换货，运费由甲方承担。6.4退换货时间6.4.1退换货处理时间：（1）产品寄回甲方后，甲方收到产品并确认无误的____个工作日内完成退换货处理；（2）退换货款项或产品更换将在处理完成后____个工作日内完成。第七章保密条款7.1保密信息7.1.1双方在本协议履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等保密信息，均属于本条款所指的保密信息。7.2保密义务7.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。7.3保密信息的例外7.3.1以下情况不属于违反保密义务：（1）法律法规要求披露的信息；（2）双方事先书面同意披露的信息；（3）在披露前已为公众所知的信息。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1本协议项下甲方提供的家居用品的知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯甲方知识产权。8.2使用许可8.2.1乙方在购买家居用品后，获得在产品使用期限内，在正常使用范围内使用甲方知识产权的许可。8.3禁止行为8.3.1乙方不得未经甲方同意，擅自复制、修改、传播甲方家居用品的知识产权。第九章合同解除9.1解除条件9.1.1在以下情况下，任何一方有权解除本协议：（1）一方严重违约，经另一方书面通知后____个工作日内仍未纠正；（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；（3）法律法规规定或双方协商一致解除合同。9.2解除程序9.2.1一方要求解除合同时应提前____个工作日以书面形式通知对方；9.2.2双方应友好协商，妥善处理合同解除后的善后事宜。第十章附则10.1协议附件本协议附件一《产品清单》、附件二《验收标准》均为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。10.2通知10.2.1双方之间的通知应以书面形式进行，通过以下方式送达：（1）邮寄至对方提供的地址；（2）发送至对方指定的电子邮箱；（3）其他双方认可的送达方式。10.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4其他10.4.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。10.4.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。11.2通知11.2.1发生不可抗力事件的一方，应在事件发生后____个工作日内以书面形式通知对方，并提供不可抗力事件的证明材料。11.3影响及处理11.3.1不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方应协商解决，包括但不限于延期履行、部分履行或解除合同。11.3.2因不可抗力事件导致的损失，双方应各自承担，互不追究责任。第十二章合同解除12.1解除条件12.1.1除第九章规定的解除条件外，以下情况也可导致合同解除：（1）一方破产、解散或被依法吊销营业执照；（2）一方违反本协议，经对方书面催告后____个工作日内仍未纠正。12.2解除程序12.2.1一方提出解除合同时应提前____个工作日以书面形式通知对方；12.2.2双方应友好协商，妥善处理合同解除后的善后事宜。12.3解除后果12.3.1合同解除后，双方应立即终止合同项下的权利义务，并按照本协议约定处理未履行完毕的事项。第十三章合同终止13.1终止条件13.1.1合同在以下情况下终止：（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致解除合同；（4）法律法规规定的其他终止情形。13.2终止程序13.2.1合同终止前，双方应友好协商，妥善处理合同终止后的善后事宜。13.3终止后果13.3.1合同终止后，双方应立