高级公寓物业服务协议

高级公寓物业服务协议第一章协议概述1.1合同编号________________________1.2协议双方1.2.1甲方（物业服务方）：________________________1.2.2乙方（业主方）：________________________1.3协议目的本协议旨在明确甲方作为物业服务方对乙方所拥有的高级公寓提供物业服务的权利、义务及责任，保证乙方在居住过程中的权益得到保障。1.4协议期限1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.4.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期，续期期限同本协议期限。1.5服务范围1.5.1甲方应对乙方所拥有的高级公寓提供以下基本服务：1.5.1.124小时安保服务；1.5.1.2清洁卫生服务；1.5.1.3设施设备维护与管理；1.5.1.4环境绿化与养护；1.5.1.5公共区域维修与管理；1.5.1.6应急处理与协调；1.5.1.7业主大会的筹备与组织。1.6服务费用1.6.1乙方应按本协议约定向甲方支付物业服务费用。1.6.2物业服务费用包括但不限于以下内容：1.6.2.1日常物业服务费；1.6.2.2设施设备维修保养费；1.6.2.3绿化养护费；1.6.2.4公共区域维修费；1.6.2.5应急处理费；1.6.2.6业主大会筹备与组织费。1.7费用支付方式1.7.1乙方应于每月____日前向甲方支付当月物业服务费用。1.7.2甲方可根据实际情况调整物业服务费用，但调整前应提前____天通知乙方。第二章物业管理2.1物业管理原则2.1.1甲方应遵循合法、公开、公平、公正的原则，对乙方所拥有的高级公寓进行管理。2.2物业管理责任2.2.1甲方负责对乙方所拥有的高级公寓的公共区域进行日常管理，保证公共区域的安全、整洁、有序。2.3物业管理内容2.3.1甲方应按照国家有关法律法规和本协议约定，对乙方所拥有的高级公寓进行以下管理：2.3.1.1制定物业管理规章制度；2.3.1.2负责公共区域的清洁卫生；2.3.1.3负责公共区域的绿化养护；2.3.1.4负责公共区域的设施设备维护；2.3.1.5负责公共区域的维修；2.3.1.6负责公共区域的治安巡逻；2.3.1.7负责公共区域的消防巡查；2.3.1.8负责公共区域的停车管理；2.3.1.9负责公共区域的业主大会筹备与组织。第三章业主权益3.1业主权益保障3.1.1甲方应保障乙方的合法权益，对乙方在居住过程中的合理诉求给予及时响应和处理。3.2业主参与管理3.2.1乙方有权参加业主大会，并行使表决权、选举权和被选举权。3.3业主投诉与建议3.3.1乙方有权对物业管理服务提出投诉和建议，甲方应在接到投诉或建议后____个工作日内给予答复。第四章物业维修与保养4.1设施设备维修4.1.1甲方应定期对乙方所拥有的高级公寓的设施设备进行巡查和维护。4.2紧急维修4.2.1发生紧急情况，如设施设备故障，甲方应在接到报告后____小时内赶到现场进行处理。4.3维修费用4.3.1日常维修和保养费用由物业服务费用中支出。第五章物业档案管理5.1档案建立5.1.1甲方应建立完整的物业档案，包括但不限于以下内容：5.1.1.1业主信息档案；5.1.1.2公共区域设施设备档案；5.1.1.3维修保养档案；5.1.1.4业主投诉建议档案；5.1.1.5业主大会档案。5.2档案保管5.2.1甲方应妥善保管物业档案，保证档案的完整、准确和保密。5.3档案查阅5.3.1乙方有权查阅自己的物业档案，甲方应在乙方提出查阅请求后____个工作日内提供查阅服务。第六章公共区域使用与管理6.1公共区域使用规则6.1.1乙方及其家属、访客应遵守公共区域的各项管理规定，不得擅自占用、损坏公共设施。6.2公共区域活动管理6.2.1甲方应制定公共区域活动申请流程，乙方如有举办活动需求，应提前向甲方提出申请。6.3公共区域广告管理6.3.1公共区域广告位的设置和使用需经甲方同意，并遵守相关规定。6.4公共区域租赁管理6.4.1甲方有权对公共区域的租赁进行管理，乙方如需租赁公共区域，应与甲方签订租赁合同。6.5公共区域安全防护6.5.1甲方应保证公共区域的安全防护设施完善，定期进行检查和维护。第七章水电及公共设施管理7.1水电设施维护7.1.1甲方负责公共区域内水电设施的日常维护和维修。7.2水电费用结算7.2.1水电费用按实际使用量结算，乙方应按时支付。7.3公共设施使用规定7.3.1乙方应合理使用公共设施，不得损坏或擅自移位。7.4公共设施损坏赔偿7.4.1因乙方或其家属、访客原因导致公共设施损坏，乙方应负责赔偿。第八章宠物管理8.1允许养宠8.1.1乙方如有养宠需求，应遵守以下规定：8.1.1.1养殖的宠物品种应符合甲方规定；8.1.1.2乙方应保证宠物不影响他人正常生活；8.1.1.3乙方应对宠物进行定期防疫和驱虫。8.2宠物活动区域8.2.1甲方应在公共区域内设置宠物活动区域，方便宠物主人遛狗。8.3宠物排泄物处理8.3.1乙方应负责宠物排泄物的清理，不得随意丢弃。第九章业主公约与行为规范9.1业主公约9.1.1乙方应遵守《业主公约》，共同维护小区的和谐与安宁。9.2行为规范9.2.1乙方及其家属、访客应遵守以下行为规范：9.2.1.1尊重他人，文明礼貌；9.2.1.2保持公共区域整洁；9.2.1.3不得噪音扰民；9.2.1.4不得在小区内从事非法经营活动。第十章物业服务监督与评价10.1服务监督10.1.1乙方有权对甲方的物业服务进行监督，并提出改进意见。10.2服务评价10.2.1甲方应定期对物业服务进行自评，并向乙方公布评价结果。10.3评价反馈10.3.1乙方对物业服务有评价意见时，可通过甲方提供的渠道进行反馈。10.4服务改进10.4.1甲方应根据乙方的反馈意见，对物业服务进行持续改进。第十一章物业费用调整与使用11.1费用调整11.1.1物业服务费用如有调整，甲方应提前____个月通知乙方，并说明调整原因和调整后的收费标准。11.2费用使用11.2.1物业服务费用应专款专用，用于物业的维护、管理和服务工作。11.3费用审计11.3.1乙方有权要求甲方对物业服务费用的使用情况进行审计，甲方应予以配合。11.4费用公示11.4.1甲方应定期在小区公告栏或其他适当位置公示物业服务费用的收支情况。第十二章物业档案查询与保密12.1档案查询12.1.1乙方有权查询自己的物业档案，并有权要求甲方提供相关服务记录。12.2档案保密12.2.1甲方应妥善保管物业档案，对档案内容保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。12.3档案更新12.3.1甲方应及时更新物业档案，保证档案内容的准确性和完整性。第十三章合同解除与终止13.1合同解除13.1.1双方协商一致，可以解除本协议。13.2合同终止13.2.1发生以下情形之一，本协议终止：13.2.1.1乙方出售或转让所拥有的高级公寓；13.2.1.2乙方迁出所拥有的高级公寓；13.2.1.3本协议约定的其他终止情形。13.3合同解除或终止后的处理