酒店运营管理外包合同书

酒店运营管理外包合同书第一章合同概述1.1合同编号合同编号：_______1.2合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.3合同双方信息甲方（酒店方）：名称：_________________地址：_________________法定代表人：____________联系方式：_____________电子邮箱：_____________乙方（管理方）：名称：_________________地址：_________________法定代表人：____________联系方式：_____________电子邮箱：_____________1.4合同目的本合同旨在明确甲方将酒店运营管理业务外包给乙方，乙方同意按照甲方的要求和标准，对甲方酒店进行运营管理，双方共同保证酒店运营的顺利进行。1.5合同期限1.5.1合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为____年。1.6合同范围1.6.1乙方负责酒店的日常运营管理，包括但不限于客房管理、餐饮服务、前台接待、安全管理、卫生管理等。1.6.2乙方负责酒店的营销推广，包括但不限于市场调研、广告宣传、客户关系管理等。1.6.3乙方负责酒店的财务核算，包括但不限于成本控制、预算编制、财务报表编制等。第二章运营管理职责2.1乙方职责2.1.1乙方应按照甲方的要求，制定详细的运营管理计划，包括人员配置、服务标准、质量控制等。2.1.2乙方应保证酒店各项服务符合国家法律法规和行业标准。2.1.3乙方应定期向甲方报告运营情况，包括但不限于经营数据、服务质量、客户满意度等。2.2甲方职责2.2.1甲方应提供必要的运营管理资料，包括但不限于酒店设施设备清单、员工信息、客户资料等。2.2.2甲方应配合乙方进行市场调研和客户关系管理。2.2.3甲方应按照合同约定支付乙方管理费用。第三章费用及支付3.1管理费用3.1.1乙方管理费用为每月____元，按月支付。3.1.2管理费用包括但不限于乙方人员工资、办公费用、差旅费用等。3.2支付方式3.2.1甲方应在每月____日前将管理费用支付至乙方指定账户。3.2.2甲方支付管理费用时，应附上付款凭证，以便乙方核对。第四章保密条款4.1保密内容4.1.1双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。4.2保密义务4.2.1双方对本合同项下的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密期限4.3.1本合同终止后，双方仍应遵守本条款的保密义务，保密期限为____年。第五章合同变更与解除5.1合同变更5.1.1合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。5.1.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。5.2合同解除5.2.1双方协商一致，可以解除本合同。5.2.2出现以下情况之一，任何一方有权解除本合同：（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在____日内未采取补救措施或补救措施不力的；（2）一方破产、解散或被依法吊销营业执照等；（3）发生不可抗力事件，致使合同无法履行。5.2.3合同解除后，双方应按照合同约定妥善处理剩余事务，并结算相关费用。第六章质量管理与监督6.1质量标准6.1.1乙方应保证酒店运营管理的各项服务符合甲方制定的统一服务质量标准。6.1.2乙方应参照国家相关行业标准和规范，制定详细的操作流程和服务指南。6.2质量监督6.2.1甲方应设立专门的质量监督部门，负责对乙方提供的各项服务进行监督。6.2.2质量监督部门应定期对乙方进行现场检查，检查内容包括但不限于服务质量、安全管理、卫生状况等。6.3质量改进6.3.1对于检查中发觉的问题，乙方应立即采取措施进行整改。6.3.2乙方应定期向甲方提交质量改进报告，说明整改措施及效果。第七章人力资源与培训7.1人员配置7.1.1乙方应根据酒店运营需求，合理配置各类管理人员和服务人员。7.1.2乙方应保证员工具备相应的岗位技能和服务意识。7.2培训与发展7.2.1乙方应定期对员工进行岗位技能培训和服务意识教育。7.2.2乙方应关注员工个人发展，提供晋升机会和职业规划。7.3员工福利7.3.1乙方应依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。7.3.2乙方应定期为员工提供体检，保证员工健康。第八章设施设备维护与更新8.1设施设备维护8.1.1乙方应定期对酒店设施设备进行检查、维修和保养。8.1.2乙方应保证设施设备处于良好运行状态，满足运营需求。8.2设施设备更新8.2.1乙方应根据酒店发展需要，提出设施设备更新计划。8.2.2甲方应在乙方提出更新计划后，进行评估并决定是否批准更新。8.3设施设备档案管理8.3.1乙方应建立完善的设施设备档案，包括设备清单、维护记录、使用说明等。8.3.2设施设备档案应妥善保管，保证信息准确完整。第九章财务管理与报告9.1财务制度9.1.1乙方应建立健全财务管理制度，保证财务活动合规合法。9.1.2乙方应定期进行财务核算，保证财务报表真实、准确、完整。9.2财务报告9.2.1乙方应每月向甲方提交财务报告，包括但不限于收入、支出、利润等。9.2.2财务报告应详细列明各项财务数据，并附上相关凭证。9.3财务审计9.3.1甲方有权要求乙方接受年度财务审计。9.3.2财务审计应由具备相应资质的会计师事务所进行。第十章合同终止与后续处理10.1合同终止条件10.1.1本合同期满，双方无异议，合同自动终止。10.1.2发生合同解除条件，合同终止。10.2合同终止后的处理10.2.1合同终止后，乙方应立即停止对酒店的运营管理活动。10.2.2乙方应将酒店运营过程中产生的债权债务、员工安置等事宜处理好。10.2.3甲方应按照合同约定支付乙方剩余的管理费用。第十一章违约责任11.1甲方违约责任11.1.1甲方未按时支付乙方管理费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。11.1.2甲方未按合同约定提供必要资料的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。11.2乙方违约责任11.2.1乙方未按合同约定履行运营管理职责，导致酒店服务质量下降的，应向甲方支付违约金，违约金按实际损失的一定比例计算。11.2.2乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。11.3违约金的计算违约金的计算标准以双方协商确定，并在合同中明确。第十二章合同解除与终止12.1合同解除12.1.1合同解除应当书面通知对方，并说明解除的原因。12.1.2合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。12.2合同终止12.2.1合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事务。12.2.2合同终止后，双方应相互退还因履行合同而产生的财产。第十三章合同附件13.1本合同附件包括但不限于以下内容：13.1.1酒店运营管理服务明细；13.1.2人员配置及薪酬标准；13.1.3设施设备清单及维护保养计划；13.1.4财务报表