延保服务协议合同

延保服务协议合同甲方（延保服务提供商）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（延保服务购买方）：姓名/名称：[购买方姓名/公司全称]身份证号码/统一社会信用代码：[证件号码]地址：[联系地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方购买了[具体产品名称]（以下简称"标的物"），为了获得标的物在原厂质保期之外的额外保障服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方购买延保服务事宜达成如下协议：一、标的物及延保服务具体描述（一）标的物详情1.品牌及型号：[品牌名称][具体型号]2.购买日期：[购买日期]3.原厂质保期限：自购买之日起[x]年4.原厂质保范围：按照原厂标准质保条款执行，具体内容可查阅[原厂质保条款链接或说明获取方式]（二）延保服务详情1.延保期限：自原厂质保期届满之日起[x]年2.延保服务范围对标的物因正常使用出现的故障、损坏提供维修或更换零部件服务。具体涵盖的故障类型包括但不限于[列举主要故障类型，如硬件故障、软件故障等]。提供技术支持服务，乙方在使用标的物过程中遇到任何技术问题，可通过以下方式联系甲方技术支持团队：电话：[技术支持电话号码]电子邮件：[技术支持邮箱地址]在线客服：[在线客服平台链接]3.延保服务方式甲方将在乙方提出维修请求后的[x]个工作日内做出响应（紧急情况除外）。对于需要现场维修的，甲方将在接到乙方现场维修请求后的[x]个工作日内安排维修人员上门服务（具体上门时间由双方协商确定，但需考虑乙方的合理需求及维修人员的工作安排）。维修方式包括但不限于更换原厂正品零部件、进行软件升级、故障排除等，以确保标的物恢复正常使用功能。维修过程中所使用的零部件均为符合原厂质量标准的正品，若因甲方使用非原厂正品零部件导致标的物出现新的问题，甲方将承担全部责任。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取延保服务费用。在提供延保服务过程中，有权对标的物进行检查、测试，以确定故障原因及维修方案。如乙方未按照本协议约定履行义务，甲方有权暂停或终止延保服务，并要求乙方承担相应违约责任。2.义务按照本协议约定的服务范围、服务方式及服务期限，为乙方提供优质、高效的延保服务。向乙方提供延保服务的详细说明，包括服务内容、服务流程、维修标准等，确保乙方充分了解延保服务的相关信息。对乙方提出的维修请求及时响应，并在合理时间内完成维修工作。维修完成后，向乙方提供维修报告，详细记录维修情况。保守乙方的商业秘密和个人信息，不得向任何第三方泄露乙方在延保服务过程中提供的相关信息。定期对延保服务质量进行评估和改进，不断提高服务水平，以满足乙方的需求。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供延保服务。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。对甲方提供的延保服务质量进行监督，提出意见和建议。2.义务按照本协议约定向甲方支付延保服务费用。在延保服务期限内，妥善保管标的物，按照标的物的使用说明书和操作规范正常使用和维护标的物，避免因乙方自身原因导致标的物损坏或故障。如因乙方未按照规定使用和维护标的物而导致的故障或损坏，甲方不承担免费维修责任，但可根据实际情况提供有偿维修服务，维修费用由乙方承担。在标的物出现故障或损坏时，及时通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的协助，如提供故障发生的详细情况、标的物的相关资料等。不得自行拆解、改装标的物，不得使用非原厂指定的零部件或软件，否则甲方有权拒绝提供延保服务，并要求乙方承担因此造成的一切损失。在延保服务期限届满后，若乙方继续需要延保服务，应在延保服务期限届满前[x]天内与甲方协商续签协议，并按照新协议约定支付延保服务费用。三、延保服务费用及支付方式（一）延保服务费用1.金额：人民币[x]元整2.费用包含内容：本延保服务费用涵盖了延保服务期限内的维修费用、零部件更换费用、技术支持费用等，但不包括因乙方自身原因导致标的物损坏或故障的维修费用，以及因不可抗力因素造成标的物损坏或故障的维修费用。（二）支付方式乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，将延保服务费用一次性支付至甲方指定的银行账户：开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]账户名称：[账户名称]如乙方未按照上述约定按时支付延保服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停或终止延保服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。四、维修零部件及质量保证（一）维修零部件1.甲方在提供延保服务过程中，所使用的维修零部件均为原厂正品或经甲方严格检测符合原厂质量标准的零部件。甲方保证所提供的零部件来源合法、质量可靠，能够确保标的物的正常使用性能。2.对于更换的零部件，甲方提供[x]个月的质量保证期。在质量保证期内，如因甲方提供的零部件质量问题导致标的物再次出现相同故障，甲方将免费为乙方更换零部件，并承担相应的维修费用。（二）维修质量保证1.甲方对维修后的标的物提供[x]个月的质量保证期。在质量保证期内，如因甲方维修不当导致标的物出现新的故障或损坏，甲方将免费为乙方进行再次维修，直至标的物恢复正常使用功能。2.乙方应在维修后的质量保证期内对标的物进行正常使用和观察，如发现维修后的标的物出现问题，应及时通知甲方。甲方接到通知后，应按照本协议约定的服务方式及时处理。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务范围、服务方式、服务期限或服务质量为乙方提供延保服务，应承担违约责任。甲方应采取补救措施，如重新提供服务、延长服务期限等，并赔偿乙方因此遭受的损失。损失赔偿范围包括但不限于乙方因标的物故障或损坏而产生的直接经济损失、因标的物无法正常使用而导致的间接经济损失等。2.若甲方提供的维修零部件不符合原厂质量标准或维修不当，导致标的物出现新的问题或故障，甲方应承担全部责任。甲方应免费为乙方更换合格的零部件，并对标的物进行再次维修，直至恢复正常使用功能。同时，甲方应赔偿乙方因此遭受的损失，损失赔偿范围同前款规定。3.若甲方未按照本协议约定的时间对乙方提出的维修请求做出响应或安排维修人员上门服务，每逾期一日，应按照延保服务费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的延保服务费用，同时甲方应按照延保服务费用的[x%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定向甲方支付延保服务费用，应承担违约责任。乙方除应按照本协议约定支付延保服务费用外，还应按照每逾期一日未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停或终止延保服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定妥善保管标的物、未按照规定使用和维护标的物，导致标的物出现故障或损坏，甲方不承担免费维修责任。乙方应承担标的物的维修费用，维修费用按照甲方实际发生的费用计算。同时，乙方应自行承担因标的物故障或损坏而产生的一切损失。3.若乙方未经甲方同意自行拆解、改装标的物，或使用非原厂指定的零部件或软件，导致标的物出现故障或损坏，甲方有权拒绝提供延保服务，并要求乙方承担因此造成的一切损失。损失赔偿范围包括但不限于甲方为恢复标的物正常使用功能而支付的维修费用、因标的物无法正常使用给乙方造成的经济损失等。4.若乙方违反本协议约定的保密义务，向任何第三方泄露甲方在延保服务过程中提供的相关信息，乙方应承担违约责任。乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，损失赔偿范围包括但不限于甲方因信息泄露而采取补救措施所产生的费用、因信息泄露给甲方造成的商业声誉损失等。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在延保服务期限届满前，若乙方提出解除本协议，甲方应按照乙方实际使用延保服务的时间比例，退还相应的延保服务费用。若甲方提出解除本协议，应提前[x]天书面通知乙方，并按照未履行的服务期限比例，退还乙方已支付的延保服务费用。3.若因不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力因素导致的问题，如变更协议内容、解除协议等。（二）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至延保服务期限届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______________