医院网络维保合同协议

医院网络维保合同协议甲方：名称：[医院名称]法定代表人：[姓名]地址：[医院地址]联系方式：[联系电话]乙方：名称：[网络维保公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有医院网络系统，为确保网络系统的正常运行，甲方需要乙方提供专业的网络维保服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方医院网络维保事宜达成如下协议：一、服务标的物及服务具体描述（一）服务标的物本合同的服务标的物为甲方医院的整个网络系统，包括但不限于医院内部局域网、无线网络、服务器、存储设备、网络安全设备、网络布线系统等相关硬件设施以及运行在这些硬件上的各类操作系统、数据库管理系统、应用程序等软件系统。（二）服务具体描述1.网络设备维护乙方负责定期对网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）进行巡检，检查设备的运行状态、端口连接情况、配置参数等，确保设备正常运行，及时发现并排除潜在故障隐患。对出现故障的网络设备，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，根据故障情况及时进行维修或更换设备，以恢复网络的正常连接和运行。2.服务器及存储设备维护针对服务器和存储设备，乙方提供日常的监控和维护服务，包括检查服务器性能指标、存储空间使用情况、系统日志等，确保服务器稳定运行，数据存储安全可靠。当服务器出现硬件故障或软件问题导致系统异常时，乙方应在[x]小时内启动应急处理机制，通过远程协助或现场支持等方式，尽快解决问题，保障医院业务系统的正常运行。如遇严重故障无法短时间解决，乙方应及时提供备用设备，确保医院网络服务不中断。3.软件系统维护乙方负责对医院使用的各类操作系统、数据库管理系统、应用程序等软件进行定期更新和升级，以修复已知漏洞，增强系统安全性和稳定性。对于软件系统出现的故障和问题，乙方应在接到甲方反馈后的[x]小时内进行分析诊断，并在[合理时长]内给出解决方案并实施修复，确保软件系统正常运行，不影响医院的业务开展。4.网络安全维护乙方协助甲方建立健全网络安全防护体系，包括制定安全策略、设置访问权限、安装防病毒软件和防火墙等，防范网络攻击、病毒入侵、数据泄露等安全风险。定期对网络安全设备进行检查和维护，确保其正常运行和功能有效。对网络安全事件进行实时监测和应急响应，一旦发现安全威胁，乙方应立即采取措施进行处理，并及时向甲方报告事件详情及处理进展情况。5.网络布线系统维护乙方定期对医院网络布线系统进行检查，包括线路连接是否牢固、线缆是否破损、桥架和线槽是否完好等，确保网络布线系统的物理完整性。对于发现的布线系统故障，乙方应及时进行修复或更换，保障网络信号传输的稳定和正常。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供网络维保服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方未按照合同约定履行服务义务时，有权要求乙方采取补救措施或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供网络系统的相关资料，包括网络拓扑结构、设备清单、软件系统信息等，以便乙方更好地了解网络系统状况，开展维保服务。为乙方的服务工作提供必要的协助和支持，包括安排专人配合乙方进行现场维护、提供设备操作权限等。按照合同约定及时支付服务费用。未经乙方书面同意，不得擅自对网络系统进行更改、升级或添加其他设备，否则因此造成的损失由甲方自行承担。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照合同约定收取服务费用。在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持，以确保服务工作的顺利进行。2.义务按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、优质、高效的网络维保服务，确保医院网络系统的正常运行。安排具备专业资质和丰富经验的技术人员负责本项目的服务工作，并确保技术人员遵守甲方医院的相关规定和工作纪律。建立完善的服务档案，记录每次服务的内容、时间、故障情况及处理结果等信息，定期向甲方提交服务报告。在服务过程中发现可能影响网络系统正常运行的潜在问题时，应及时向甲方提出合理的建议和解决方案。对在服务过程中知悉的甲方医院的商业秘密、患者信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务工作转包或分包给第三方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定的全部网络维保服务所需的费用，包括但不限于人员工资、设备维修更换费用、软件升级费用、差旅费等一切相关费用，在合同履行期间不因任何因素调整。（二）支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：1.合同签订后[x]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.在本合同服务期限届满后，经甲方验收合格，甲方在[x]个工作日内向乙方支付剩余合同金额，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[x]个月。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[x]个月，延续次数不限。若任何一方希望在服务期限届满或延续期满后终止合同，应在期满前[x]天书面通知对方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。如因甲方逾期付款导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若甲方违反本合同约定擅自对网络系统进行更改、升级或添加其他设备，导致网络系统出现故障或影响乙方服务工作的正常开展，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，包括但不限于乙方为修复故障而支出的费用、因服务中断给甲方造成的业务损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供网络维保服务，每逾期一日，应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方逾期服务给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方提供的服务质量不符合合同约定，经甲方书面通知后仍未在合理期限内整改到位的，甲方有权扣除相应的服务费用作为违约金。如因乙方服务质量问题给甲方造成严重损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的业务损失、患者索赔等费用。3.若乙方违反保密义务，将甲方医院的商业秘密、患者信息等泄露给第三方，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付合同总金额的[x]%作为违约金。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、声誉损失等。六、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。3.本合同附件为本合同的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。附