合同客服保密协议

合同客服保密协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在业务运营过程中可能会向乙方披露各类商业秘密及敏感信息，乙方在为甲方提供合同客服服务过程中也会接触到相关信息，为保护双方的合法权益，防止信息泄露，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下保密协议：一、保密信息的范围1.商业秘密甲方的客户信息，包括但不限于客户名单、联系方式、交易记录、客户需求等。甲方的业务数据，如合同条款、订单信息、销售数据、财务数据等。甲方的技术信息，包括但不限于技术方案、技术诀窍、产品设计、工艺流程等。甲方的经营信息，如营销策略、市场计划、商业决策、合作伙伴信息等。2.敏感信息甲方尚未公开的内部文件、报告、备忘录等。甲方在业务活动中涉及的第三方商业秘密或机密信息，且甲方负有保密义务的。甲方明确标识为保密的其他信息。二、双方的权利与义务甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议的约定对保密信息进行保密。有权对乙方违反保密协议的行为追究法律责任。2.义务向乙方提供明确的保密信息，并告知乙方该等信息属于保密范围。按照约定向乙方支付服务费用。乙方权利与义务1.权利有权获得为履行合同客服服务所需的必要信息。有权按照约定获得服务费用。2.义务严格遵守本协议的约定，对保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。仅在履行合同客服服务的必要范围内使用保密信息，不得将保密信息用于任何其他目的。采取合理的安全措施保护保密信息，防止保密信息被泄露、篡改或丢失。如发现保密信息可能被泄露或存在安全隐患，应立即通知甲方，并积极协助甲方采取措施防止损失扩大。在本协议终止或解除后，应立即停止使用保密信息，并将所有保密信息及相关载体返还甲方或按照甲方要求进行销毁。不得将保密信息披露给乙方的任何关联方、员工、代理人或其他第三方，除非该等人员需要知悉保密信息以履行乙方对甲方的合同义务，且乙方已确保该等人员遵守本协议的保密条款。三、保密期限本协议的保密期限自双方签署之日起[x]年。在保密期限届满后，乙方仍应对保密信息承担保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或不再属于保密信息的范围。四、违约责任1.若乙方违反本协议的保密条款，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。2.如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或恶劣影响，甲方有权解除与乙方签订的相关合同，并要求乙方承担进一步的法律责任。3.若甲方违反本协议的约定，未按时支付服务费用或未履行其他约定义务，应按照未支付金额或违约行为造成乙方损失的[x]%向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议的任何修改或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的地方，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日乙方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____