观光车管理制度及流程

观光车管理制度及流程一、总则1.目的为加强观光车的安全管理，规范观光车的使用、维护、保养等行为，确保观光车运行安全，保障乘客生命财产安全，特制定本管理制度及流程。2.适用范围本制度适用于公司内所有观光车的管理，包括车辆的采购、登记、使用、维修、保养、报废等环节。3.职责分工安全管理部门：负责制定和完善观光车安全管理制度，监督检查制度执行情况，组织观光车安全培训和教育，处理观光车安全事故。车辆使用部门：负责本部门观光车的日常使用管理，指定专人负责车辆的操作和维护，配合安全管理部门做好相关工作。车辆维修部门：负责观光车的维修和保养工作，确保车辆性能良好，及时排除故障，提供技术支持和指导。采购部门：负责观光车的采购工作，选择符合质量和安全要求的车辆及零部件，签订采购合同。二、观光车采购与登记1.采购要求采购的观光车必须符合国家相关标准和规定，具备质量合格证明、产品使用说明书等资料。优先选择具有良好信誉和售后服务的供应商，采购的车辆应配备必要的安全装置，如安全带、灭火器、警示标志等。2.采购流程需求申请：车辆使用部门根据工作需要，填写观光车采购申请表，详细说明采购车辆的规格、数量、用途等信息，提交至采购部门。采购审批：采购部门对采购申请表进行审核，报公司领导审批后，按照采购程序进行招标、询价或直接采购。合同签订：采购部门与选定的供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务，包括车辆规格、价格、交货时间、售后服务等条款。验收交付：车辆到货后，采购部门组织安全管理部门、车辆使用部门等相关人员进行验收。验收内容包括车辆外观、性能、安全装置等，验收合格后方可办理交付手续，同时建立车辆档案。3.车辆登记车辆验收合格后，安全管理部门负责在当地车辆管理部门办理注册登记手续，领取车辆行驶证和号牌。建立观光车台账，详细记录车辆的型号、编号、购置时间、使用部门、驾驶员等信息，并及时更新。三、观光车驾驶员管理1.驾驶员资质要求驾驶员必须年满18周岁，身体健康，无色盲、色弱、听力障碍等妨碍安全驾驶的疾病或生理缺陷。取得相应准驾车型的机动车驾驶证，并具有一定年限的驾驶经验。经过专门的观光车驾驶培训，考试合格，取得观光车驾驶证。2.驾驶员培训安全管理部门定期组织观光车驾驶员进行安全培训，培训内容包括交通安全法规、观光车操作规程、安全应急处置等。新驾驶员上岗前必须参加不少于[x]学时的培训，并经考试合格后方可上岗。鼓励驾驶员参加相关技能竞赛和培训交流活动，不断提高驾驶技能和安全意识。3.驾驶员考核安全管理部门制定驾驶员考核标准，定期对驾驶员进行考核，考核内容包括驾驶技能、安全意识、服务质量等方面。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对考核优秀的驾驶员给予表彰和奖励，对不合格的驾驶员进行离岗培训或辞退处理。4.驾驶员岗位职责严格遵守交通安全法规和观光车操作规程，确保车辆安全运行。出车前对车辆进行检查，包括车辆外观、制动系统、转向系统、灯光信号等，发现问题及时报告并处理。按照规定路线和站点行驶，不得擅自改变行驶路线和站点，不得超速行驶、超载运行。做好乘客服务工作，提醒乘客系好安全带，文明驾驶，礼貌待客。定期对车辆进行清洁和保养，保持车辆整洁卫生。发生交通事故或其他紧急情况时，应立即采取措施，保护现场，及时报告，并协助有关部门进行处理。四、观光车使用管理1.使用申请车辆使用部门需要使用观光车时，提前填写观光车使用申请表，注明使用时间、路线、人数等信息，提交至车辆管理部门。车辆管理部门根据车辆使用情况和驾驶员安排，审核申请表，批准后安排车辆和驾驶员。2.出车检查驾驶员在出车前必须对车辆进行全面检查，包括车辆外观、制动系统、转向系统、灯光信号、轮胎气压、燃油或电量等，确保车辆性能良好，安全装置齐全有效。检查发现问题时，驾驶员应及时报告车辆维修部门进行处理，严禁车辆带故障运行。3.运行规定观光车必须按照规定的路线和站点行驶，不得擅自改变行驶路线和站点，不得超速行驶、超载运行。驾驶员在行驶过程中应集中注意力，密切观察路况和乘客情况，发现异常情况及时采取措施。严禁驾驶员酒后驾驶、疲劳驾驶、违规操作，严禁在车辆行驶过程中接打手机、吸烟等。乘客乘坐观光车时，必须系好安全带，服从驾驶员指挥，不得在车内嬉戏打闹、抛物等。4.收车检查车辆返回后，驾驶员应对车辆进行再次检查，包括车辆外观、制动系统、转向系统、灯光信号等，发现问题及时报告并处理。将车辆停放在指定的停车位置，关闭车辆电源，锁好车门，做好车辆清洁和保养工作。五、观光车维修与保养管理1.维修计划车辆维修部门根据观光车的使用情况和运行里程，制定维修计划，定期对车辆进行维护保养。维修计划应包括车辆的日常保养、一级保养、二级保养、换季保养等内容，明确维修项目、维修时间、维修人员等信息。2.维修流程故障报告：驾驶员在车辆运行过程中发现故障时，应及时将故障情况报告车辆维修部门。故障诊断：车辆维修部门接到故障报告后，安排维修人员对车辆进行故障诊断，确定故障原因和维修方案。维修实施：维修人员按照维修方案进行维修，更换损坏的零部件，确保车辆性能恢复正常。维修验收：维修完成后，车辆维修部门组织安全管理部门、车辆使用部门等相关人员进行维修验收，验收合格后方可交付使用。3.保养内容日常保养：驾驶员每天出车前、收车后对车辆进行检查和清洁，包括车辆外观、制动系统、转向系统、灯光信号、轮胎气压等，发现问题及时处理。一级保养：每[x]月或每运行[x]公里对车辆进行一次一级保养，保养内容包括更换机油、机滤、空滤等，检查车辆底盘、悬挂、制动系统等部件。二级保养：每[x]月或每运行[x]公里对车辆进行一次二级保养，保养内容包括对车辆发动机、变速器、传动轴等部件进行全面检查和维护，更换磨损严重的零部件。换季保养：在季节交替时，对车辆进行换季保养，包括更换防冻液、调整轮胎气压、检查蓄电池等。4.零部件管理车辆维修部门建立观光车零部件库存管理制度，确保零部件的质量和供应。采购的零部件必须符合质量要求，具有质量合格证明和产品使用说明书。对零部件的出入库进行登记，建立零部件台账，定期盘点库存，确保账物相符。六、观光车安全检查与隐患排查1.安全检查计划安全管理部门制定观光车安全检查计划，定期对观光车进行安全检查，确保车辆安全运行。安全检查计划应包括日常检查、月度检查、季度检查、年度检查等内容，明确检查项目、检查标准、检查人员等信息。2.检查内容车辆外观：检查车辆外观是否有损坏、变形、腐蚀等情况。制动系统：检查制动片厚度、制动盘磨损情况、制动管路是否泄漏等。转向系统：检查转向盘自由行程、转向拉杆是否松动、转向助力系统是否正常等。灯光信号：检查前照灯、转向灯、制动灯、尾灯、雾灯等是否齐全有效。轮胎气压：检查轮胎气压是否符合规定要求，轮胎磨损情况是否正常。安全装置：检查安全带、灭火器、警示标志等安全装置是否齐全有效。车辆性能：通过路试等方式检查车辆的动力性能、制动性能、转向性能等是否良好。3.隐患排查与整改在安全检查过程中，发现安全隐患时，安全管理部门应及时下达隐患整改通知书，明确整改要求和整改期限。车辆使用部门和车辆维修部门负责对安全隐患进行整改，整改完成后及时报告安全管理部门进行复查。对重大安全隐患，应立即停止车辆使用，采取有效的防范措施，并及时向上级主管部门报告。七、观光车事故处理1.事故报告观光车发生事故后，驾驶员应立即停车，保护现场，及时报告车辆使用部门和安全管理部门。车辆使用部门和安全管理部门接到事故报告后，应立即组织人员赶赴现场，进行事故调查和处理。2.事故调查安全管理部门负责组织事故调查，查明事故原因、经过、损失等情况，确定事故责任。事故调查过程中，应收集相关证据，包括事故现场照片、视频、证人证言、车辆技术资料等。3.事故处理根据事故调查结果，对事故责任单位和责任人进行处理，包括批评教育、罚款、辞退等。对事故造成的损失，按照相关规定进行赔偿和处理。安全管理部门应组织对事故进行分析总结，制定防范措施，防止类似事故再次发生。八、观光车报废管理1.报废条件观光车达到规定的使用年限或行驶里程，经检测不符合安全运行要求的，应当予以报废。观光车因事故或其他原因造成严重损坏，无法修复或修复后不符合安全运行要求的，应当予以报废。2.报废流程报废申请：车辆使用部门或车辆管理部门根据观光车的实际情况，填写观光车报废申请表，提交至安全管理部门。报废审批：安全管理部门对报废申请表进行审核，报公司