酒店携带宠物管理制度

酒店携带宠物管理制度总则1.目的为了维护酒店的正常运营秩序，保障客人及员工的健康与安全，同时为客人提供优质、舒适、安全的住宿环境，特制定本酒店携带宠物管理制度。2.适用范围本制度适用于本酒店所有区域，包括但不限于客房、公共区域、餐厅、会议室等，以及所有入住酒店的客人、员工和访客。3.基本原则酒店以客人的安全和舒适为首要考虑因素，在确保其他客人不受干扰、酒店设施设备不受损坏以及符合相关法律法规的前提下，部分区域可允许客人携带宠物入住，但需遵循本制度的相关规定。一般规定1.宠物定义本制度所指宠物为狗、猫等常见家养宠物，不包括鸟类、鱼类、爬行类等其他动物以及具有攻击性或可能对他人造成伤害的动物。2.携带要求客人如需携带宠物入住，必须在预订时提前告知酒店，并经酒店书面同意后方可携带。携带宠物的客人需提供宠物的健康证明，证明宠物已接种狂犬病疫苗且身体健康，无传染性疾病。每位客人仅限携带一只宠物入住，且宠物体重不得超过[X]公斤。3.费用规定对于允许携带宠物入住的房间，酒店将收取额外的清洁费[X]元/间/夜，该费用将在客人办理入住手续时一并收取。如因宠物造成酒店设施设备损坏，客人需照价赔偿。客房区域管理1.入住安排酒店仅在部分指定客房允许携带宠物入住，具体房型以酒店实际安排为准。客人在办理入住手续时，前台工作人员将告知可携带宠物入住的具体房间信息。携带宠物的客人需被安排在远离其他客人的楼层或区域，以减少对其他客人的影响。2.宠物行为规范客人应确保宠物在客房内保持安静，不得大声吠叫，以免影响其他客人休息。宠物不得在客房内随地大小便，客人需自行准备清洁工具，及时清理宠物的排泄物。如因宠物排泄物未及时清理导致客房异味或卫生问题，酒店将收取额外的清洁费用[X]元。客人应妥善管理宠物，不得让宠物上床、沙发等酒店提供的家具，以免损坏。同时，需确保宠物不会对客房内的设施设备造成损坏，如因宠物造成损坏，客人需照价赔偿。3.清洁与消毒每日客房打扫时，酒店工作人员将对携带宠物的客房进行重点清洁和消毒，包括地面、家具、卫生间等区域，以确保客房卫生达标。如客人长期携带宠物入住，酒店将根据实际情况定期对客房进行深度清洁和消毒，费用由客人承担。公共区域管理1.活动范围携带宠物的客人应严格遵守酒店公共区域的管理规定，宠物仅限在酒店指定的公共区域活动，如花园、户外休闲区等，不得进入餐厅、会议室、健身房、游泳池等公共设施区域。在公共区域活动时，客人需使用牵引绳将宠物系好，确保宠物在可控范围内，不得放任宠物自由奔跑。2.卫生维护客人应及时清理宠物在公共区域产生的排泄物，保持公共区域的环境卫生。如发现宠物排泄物未清理，酒店工作人员有权要求客人立即清理，并可对客人处以[X]元的罚款。如宠物在公共区域造成其他卫生问题，如毛发掉落、污渍等，客人需协助酒店进行清理，如客人拒绝清理，酒店将安排专人清理，费用由客人承担。3.安全注意事项在公共区域活动时，客人需注意宠物的安全，避免宠物与其他客人或酒店员工发生冲突。如因宠物引发安全事故，客人需承担相应的法律责任和赔偿责任。客人应确保宠物不会对公共区域的设施设备造成损坏，如因宠物造成损坏，客人需照价赔偿。餐厅区域管理1.禁止进入宠物不得进入酒店餐厅区域，包括餐厅内部、餐厅包房、自助餐厅等。2.特殊情况处理如客人因特殊原因需要携带宠物进入餐厅，需提前与酒店餐厅经理沟通，并经酒店同意后方可进入。进入餐厅时，客人需将宠物妥善安置在指定区域，不得影响其他客人用餐。同时，客人需自行负责宠物的看管和清洁，确保餐厅环境整洁。会议室区域管理1.严禁进入宠物严禁进入酒店会议室区域，包括会议室内部、会议准备区等。2.会议期间管理在会议期间，如发现有宠物进入会议室区域，酒店工作人员有权要求携带宠物的客人立即将宠物带出，并可对客人处以[X]元的罚款。同时，酒店将视情况决定是否取消该客人下次预订会议室的资格。健身房区域管理1.禁止进入宠物不得进入酒店健身房区域，包括健身房内部、健身器材区、更衣室等。2.卫生与安全健身房是客人进行健身锻炼的场所，为了保证健身环境的卫生和安全，禁止宠物进入。如发现宠物进入健身房区域，酒店工作人员有权要求客人将宠物带出，并可对客人进行警告。如客人不听从劝阻，酒店将采取进一步措施，直至取消客人携带宠物入住酒店的资格。游泳池区域管理1.禁止进入宠物不得进入酒店游泳池区域，包括游泳池内部、泳池周边休息区等。2.卫生与安全风险游泳池是公共卫生区域，为了保证水质安全和其他客人的健康，禁止宠物进入。宠物身上可能携带细菌、寄生虫等病原体，进入游泳池区域可能会污染水质，对其他客人的健康造成威胁。同时，宠物在泳池周边活动也可能会导致其他客人滑倒受伤等安全事故。如发现宠物进入游泳池区域，酒店工作人员有权要求客人将宠物带出，并可对客人处以[X]元的罚款。服务与协助1.宠物托管服务酒店可根据客人需求提供宠物托管服务，客人可在办理入住手续时向酒店前台咨询并预订。宠物托管服务时间为[具体时间范围]，费用为[X]元/小时。在托管期间，酒店将安排专人照顾宠物，包括喂食、遛弯等基本护理。客人需提供宠物的食物、玩具等物品，并告知酒店工作人员宠物的生活习惯和特殊需求。2.宠物用品销售酒店可提供部分常见的宠物用品销售服务，如宠物食品、牵引绳、宠物窝等。客人如有需要，可在酒店前台咨询购买。3.医疗协助如宠物在酒店期间出现身体不适或突发疾病，酒店将协助客人联系附近的宠物医院，并提供必要的帮助。客人需承担宠物的医疗费用。监督与检查1.酒店工作人员职责酒店工作人员应加强对酒店各区域的巡查，及时发现并制止客人携带宠物进入禁止区域的行为。如发现客人违反本制度的相关规定，工作人员应礼貌地向客人指出，并要求客人立即改正。2.投诉处理如其他客人对携带宠物的客人提出投诉，酒店将及时进行调查处理。如投诉属实，酒店将根据本制度的相关规定对携带宠物的客人进行相应的处罚，并向投诉客人道歉。3.定期检查酒店将定期对携带宠物入住的客房及相关区域进行检查，确保卫生达标、设施设备未受损坏。如发现问题，将及时与客人沟通并要求客人进行整改。违规处理1.警告如客人首次违反本制度的相关规定，酒店将对客人进行警告，并要求客人立即改正。2.罚款如客人再次违反本制度的相关规定，酒店将视情节轻重对客人处以[X]元至[X]元的罚款。3.取消入住资格如客人多次违反本制度的相关规定，或因客人携带宠物入住导致其他客人严重投诉、酒店设施设备严重损坏等情况，酒店有权取消客人的入住资格，并拒绝客人下次预订酒店的申请。同时，酒店将保留追究客人法律责任的权利。附则1.解释权本制度由本酒店负责解释。如