2025年度一月物业服务质量AI评分系统条款

2025年物业服务质量评分系统条款本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：第一条合同主体甲方（全称）：__________地址：__________法定代表人：__________乙方（全称）：__________地址：__________法定代表人：__________第二条定义与解释2.2“服务数据”指甲方提供的与物业服务相关的运营数据、业主反馈数据及其他必要信息。2.3“评分标准”指双方约定的由系统的量化评分规则及等级划分标准。第三条合作内容3.1乙方负责系统的开发、部署及运维，确保系统功能符合附件一《技术参数与功能清单》。3.2甲方负责提供完整的服务数据，并配合乙方完成数据接入、系统测试及优化工作。第四条数据提供与处理4.1甲方应于__________前向乙方提供初始服务数据，数据格式应符合附件二《数据接口规范》。4.2乙方对甲方提供的数据进行脱敏处理，确保不泄露甲方及业主隐私信息。第五条系统开发与交付5.1乙方应于__________前完成系统开发，并于__________前完成部署调试。5.2系统交付时，乙方需提供完整的操作手册、技术文档及不少于__________次的使用培训。第六条评分标准制定6.1双方应于系统交付后__________日内共同确认评分标准，并签署附件三《评分标准确认书》。6.2评分标准应包括但不限于服务响应时效、业主满意度、设施维护效率等核心指标。第七条系统运维与升级7.1乙方提供自系统交付之日起__________年的免费运维服务，包括故障修复、性能优化及安全防护。7.2重大功能升级需经甲方书面同意，升级费用另行协商。第八条服务质量保证8.1乙方保证系统全年可用性不低于__________%，故障响应时间不超过__________小时。8.2因系统故障导致甲方损失的，乙方按每日合同总额的__________%承担违约金。第九条知识产权9.1系统、算法模型及相关知识产权归乙方所有。9.2甲方享有系统使用权及基于评分结果的报告所有权。第十条保密义务10.1双方应对合作过程中获知的商业秘密、技术信息及业主数据承担永久保密责任。10.2保密义务不因合同终止而失效。第十一条费用与支付11.1合同总金额为人民币__________元（大写：__________）。11.2甲方应于合同签订后__________日内支付首付款__________元，系统验收合格后支付尾款__________元。第十二条验收标准12.1系统验收以附件一《技术参数与功能清单》及双方签署的测试报告为准。12.2未通过验收的，乙方应在__________日内完成整改。第十三条合同变更13.1任何合同条款变更需双方协商一致并签署书面补充协议。第十四条合同终止14.1一方严重违约且未在__________日内补救的，守约方有权单方终止合同。14.2合同终止后，乙方应于__________日内返还甲方所有数据并销毁副本。第十五条违约责任15.1甲方未按期支付费用的，每逾期一日按未付金额的__________%支付滞纳金。15.2乙方未按期交付系统的，每逾期一日按合同总额的__________%支付违约金。第十六条不可抗力16.1因自然灾害、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，受影响方应及时通知对方并提供证明。16.2不可抗力持续时间超过__________日的，双方可协商解除合同。第十七条争议解决17.1因本合同引起的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交__________仲裁委员会仲裁。第十八条通知与送达18.1一方发送的通知应以书面形式送达至对方在本合同载明的地址。18.2地址变更的，变更方应提前__________日书面通知对方。第十九条合同生效19.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。第二十条其他约定20.1本合同未尽事宜由双方另行协商，协商结果以书面形式作为合同附件。20.2本合同正本一式__________份，双方各执__________份，具有同等法律效力。附件清单：附件一：《技术参数与功能清单》附件二：《数据接口规范》附件三：《评分标准确认书》第二部分：第三方介入后的修正第二十一条第三方定义与类型21.2第三方类型及具体角色由附件四《第三方介入清单》列明，该清单为本合同不可分割的组成部分。第二十二条第三方引入条件22.1甲乙任一方提议引入第三方的，需向另一方提交书面申请，明确第三方资质、服务内容及费用承担方式，经双方协商一致后签署补充协议。22.2第三方应具备与介入事项相匹配的专业资质，包括但不限于：（3）法律顾问单位需具备__________领域法律服务备案资格。第二十三条第三方权责划分23.1第三方权利：（1）按约定获取履行服务所需的甲方数据及乙方技术资料；（2）要求甲乙双方配合提供必要的工作条件；（3）按合同约定收取服务费用。23.2第三方义务：（1）在介入范围内独立、客观地履行专业职责；（2）对获知的商业秘密及数据承担保密责任；（3）对其出具的报告、结论的真实性及合法性负责。23.3第三方责任限制：（1）第三方因故意或重大过失导致甲乙方损失的，按实际损失承担赔偿责任，但总额不超过其收取服务费用的__________倍；（2）第三方对其关联方行为承担连带责任。第二十四条数据安全与保密24.1第三方访问甲方数据前需签署附件五《数据保密承诺书》，承诺：（1）数据使用范围严格限定于合同约定目的；（2）数据处理过程接受甲方指定监督员的全程监控；（3）服务结束后__________日内彻底销毁所有数据副本。24.2第三方员工接触敏感信息的，应通过背景审查并签署专项保密协议。第二十五条第三方服务成果归属25.1第三方在服务过程中形成的审计报告、检测结论、法律意见书等成果，知识产权归该第三方所有，但甲乙双方享有无偿使用权。25.2第三方不得将服务成果用于本合同以外的任何商业用途。第二十六条费用承担与支付（1）由甲方单独承担；（2）由乙方单独承担；（3）由甲乙双方按__________比例分担。26.2支付流程：（1）费用承担方应于第三方服务验收合格后__________日内完成支付；（2）第三方应提供符合税务规定的正规发票。第二十七条第三方服务验收27.1第三方服务验收标准包括：（1）服务内容符合附件四《第三方介入清单》的要求；（2）交付成果通过双方共同组织的专家评审；（3）无重大程序违规或数据泄露事件。27.2验收争议由双方共同指定的__________机构进行仲裁认定。第二十八条第三方违约责任（1）擅自将服务分包给未经验证的次级供应商；（2）伪造资质文件或提供虚假结论；（3）数据泄露导致甲方或业主权益受损。28.2违约处理：（1）立即终止第三方服务资格；（2）追偿直接经济损失及合同总额__________%的惩罚性赔偿；（3）纳入甲乙方合作黑名单并依法追究责任。第二十九条第三方替换机制29.1第三方服务能力不符合要求的，甲乙双方可协商更换第三方，原第三方应：（1）于__________日内移交全部工作资料；（2）配合新第三方完成工作交接；（3）承担由此产生的额外费用的__________%。第三十条多方责任划分（1）第三方数据篡改或算法干预导致的，由第三方承担全部责任；（2）因甲乙方提供错误基础数据导致的，由数据提供方承担主要责任；（3）混合过错情形下，按各方过错比例分担责任。30.2责任争议委托__________司法鉴定机构进行技术认定。第三十一条合同衔接条款（1）第六条评分标准制定增加第三方复核程序；（2）第十二条验收标准增加第三方检测报告作为必要文件；（3）第十七条争议解决可引入第三方调解机制。31.2调整后的完整条款以补充协议形式另行签署。第三十二条附则32.1本部分条款与原合同具有同等法律效力，冲突之处以本部分为准。32.2第三方介入相关附件：附件四：《第三方介入清单》附件五：《数据保密承诺书》附件六：《多方责任划分确认书》甲方（盖章）：__________法定代表人或授权代表（签字）：__________签署日期：__________年