2024年管理师考试课程内容重点总结试题及答案

2024年管理师考试课程内容重点总结试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.管理师考试的主要内容包括哪些方面？

A.管理理论

B.管理实践

C.法律法规

D.心理学

E.技术应用

2.下列哪项不属于管理的四大职能？

A.计划

B.组织

C.控制

D.决策

E.创新

3.企业战略规划的核心是？

A.目标设定

B.竞争优势

C.市场定位

D.资源配置

E.组织结构

4.下列哪项是质量管理的基本原则？

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.持续改进

5.下列哪项不属于现代企业组织结构的特点？

A.分权化

B.灵活性

C.创新性

D.信息化

E.集权化

6.下列哪项是项目管理中的关键成功因素？

A.时间管理

B.范围管理

C.质量管理

D.成本管理

E.风险管理

7.下列哪项是人力资源管理的核心任务？

A.招聘与配置

B.培训与开发

C.绩效管理

D.薪酬福利管理

E.职业生涯规划

8.下列哪项是市场营销的基本职能？

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.推广策略

E.服务策略

9.下列哪项是企业文化建设的重点？

A.企业愿景

B.企业使命

C.企业价值观

D.企业制度

E.企业形象

10.下列哪项是企业管理中的沟通原则？

A.真实性

B.及时性

C.有效性

D.尊重性

E.私密性

11.下列哪项是企业管理中的激励理论？

A.等级理论

B.需求层次理论

C.双因素理论

D.强化理论

E.资源依赖理论

12.下列哪项是企业管理中的决策模型？

A.决策树模型

B.期望值模型

C.模糊综合评价模型

D.灰色关联度模型

E.系统动力学模型

13.下列哪项是企业管理中的创新方法？

A.柔性生产

B.全面质量管理

C.企业文化创新

D.企业战略创新

E.组织结构创新

14.下列哪项是企业管理中的风险管理策略？

A.风险规避

B.风险转移

C.风险缓解

D.风险接受

E.风险自留

15.下列哪项是企业管理中的财务分析方法？

A.财务比率分析

B.财务趋势分析

C.财务综合分析

D.财务预测分析

E.财务预算分析

16.下列哪项是企业管理中的供应链管理原则？

A.整合资源

B.优化流程

C.降低成本

D.提高效率

E.保障质量

17.下列哪项是企业管理中的客户关系管理（CRM）方法？

A.客户信息管理

B.客户服务管理

C.客户需求分析

D.客户关系维护

E.客户满意度评估

18.下列哪项是企业管理中的信息安全管理措施？

A.物理安全

B.网络安全

C.应用安全

D.数据安全

E.人员安全

19.下列哪项是企业管理中的社会责任？

A.环境保护

B.社会公益

C.企业伦理

D.企业形象

E.企业效益

20.下列哪项是企业管理中的可持续发展战略？

A.资源节约

B.环境保护

C.社会责任

D.创新驱动

E.产业升级

二、判断题（每题2分，共10题）

1.管理的四大职能不包括创新。（）

2.企业战略规划的主要目的是实现企业愿景和使命。（）

3.质量管理的核心是持续改进。（）

4.现代企业组织结构的特点是高度集权化。（）

5.项目管理中的范围管理是指确保项目团队完成所有既定的项目工作。（）

6.人力资源管理的最终目标是提高员工的满意度和忠诚度。（）

7.市场营销的四大策略分别是产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略。（）

8.企业文化建设的关键在于领导层的示范作用。（）

9.沟通中的及时性原则要求信息传递要迅速无误。（）

10.企业管理的激励理论中，马斯洛的需求层次理论认为人类的需求是按照一定顺序发展的。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述企业战略规划的主要步骤。

2.解释全面质量管理（TQM）的核心理念及其对企业的重要性。

3.描述项目管理中的关键绩效指标（KPI）及其作用。

4.简要说明企业文化如何影响企业的长期发展。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在当前经济环境下，企业如何通过创新驱动实现可持续发展。

2.结合实际案例，分析企业文化在企业管理中的具体作用及其对企业绩效的影响。

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCDE

2.E

3.ABCD

4.ABCDE

5.E

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCD

10.ABCDE

11.ABCD

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCD

20.ABCDE

二、判断题

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题

1.企业战略规划的主要步骤包括：环境分析、战略目标设定、战略选择、战略实施和战略评估。

2.全面质量管理（TQM）的核心理念是通过全员参与，不断改进过程和产品质量，以满足顾客需求和期望。其对企业的重视在于提高顾客满意度、降低成本、增强竞争力等。

3.项目管理中的关键绩效指标（KPI）是衡量项目成功的关键因素，包括时间、成本、质量、范围、风险等。它们的作用是确保项目目标的实现，提高项目管理的效率。

4.企业文化通过塑造共同的价值观、行为规范和团队精神，影响员工的决策和行为，从而对企业的长期发展产生积极影响，如提高员工凝聚力、增强创新能力、提升客户满意度等。

四、论述题

1.在当前经济环境下，企业通过创新驱动实现可持续发展的策略包括：加强研发投入、培育创新文化、优