汽车营销策划基础与实务课件：汽车营销活动效果评价

汽车营销活动效果评价一汽大众恒凯4S店本次活动已经圆满结束，也得到了本次活动集客、销量、利润等各方面的结果，为了吸取经验并为后面的活动打下基础，公司安排刘毅完成以下两个任务：一是对本次淡季营销活动效果进行评估；二是编写本次活动的总结报告。通过本任务的学习，学生能够：1.阐述汽车营销策划效果评价的三个评价指标；2.运用汽车营销策划效果评价方法对各种汽车营销活动进行评价；3.简述汽车营销活动总结的意义；4.从个人层面、团队层面和公司层面简述汽车营销活动总结的内容。CONTENTS目录汽车营销策划的效果评价0102汽车营销活动总结汽车营销活动效果评价汽车营销策划的效果评价营销成果对比汽车营销策划效果评价指标汽车营销策划效果评价方法1．营销成果对比汽车营销策划的效果评价（1）量化指标：即能够用具体数据体现的指标；（2）成本指标：以成本角度入手，净利润、销售额、单车成本、活动实际花销等数据可以更加直观地评价一场营销活动效果；（3）定性指标：某些无法通过直接量化数据的评估指标我们称之为定性指标。2．市场营销策划效果评价指标汽车营销策划的效果评价（1）经济效益：市场营销策划的出发点和归宿；（2）销售增长率：指某企业某产品在活动期内的销售增长额与上一年同一时间段的销售额的比率；（3）相对市场占有率：指某企业产品的市场占有率与同一市场、同一行业最大竞争对手的市场占有率之比值（倍数）。以上三项是采用定量标准分析评价市场营销策划效果。评价营销策划效果还应采用定性标准分析来进行评价，使定性分析与定量分析有机结合。3．市场营销策划效果评价方法汽车营销策划的效果评价（1）市场营销策划效果整体评价法：通过市场调查，对营销策划方案执行前后的企业盈亏状况、销售增长率和相对市场占有率的测算，对市场营销策划效果进行整体评价的一种方法；（2）市场营销策划效果等级评价法：顾客宗旨、整体市场营销组织、充足的市场营销信息、战略导向和工作效率，每一种属性都能用以衡量策划效果的优劣程度；（3）KPI法：把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。汽车营销活动效果评价汽车营销活动总结汽车营销活动总结的意义汽车营销活动总结的内容1．汽车营销活动总结的意义汽车营销活动总结汽车营销活动总结是做好汽车营销活动的重要环节，可以使感性认识上升到理性认识上来、可以更好地了解和检验营销策划的科学性、可以了解店铺团队和员工的工作状况、可以正确认识和评价营销工作中的优缺点、可以明确以后举办营销活动的方向、提高营销效果和工作效率，创造更好的效益。2．汽车营销活动总结的内容汽车营销活动总结（1）个人层面总结：个人表现、协作表现、建设性意见；（2）团队层面总结：员工经验交流会、深度会谈；（3）公司层面总结：费用支出、效果达成、人员激励、工作亮点、工作教训。2．汽车营销活动总结的内容汽车营销活动总结序号规程内容或例子1主办人员提出问题如：你是怎样面对爱抱怨的顾客的。2与会成员独立思考请每个成员回忆自己面对这个问题时曾用过的成功策略和失败经验，或是听到、读到过处理这类问题的小窍门、小方法，并将这些方法记录下来。3小组合作找一个同伴组成小组一起彼此分享以上经验，在分享时要注意仔细倾听对方的经验并能复述4大组合作每两个小组自由组合成一个4人大组继续交流经验，每人要复述上一轮中自己队友的经验与方法5大组讨论大组成员认真讨论以上经验和方法，并总结出大组认为好的经验6经验发表每个大组选择最实用或最独特的经验或方法，向所有与会者进行简单说明，同时仔细倾听其他组的介绍7消化吸收每个成员消化吸收别人的经验与方法，并将之运用到工作中去表1经验交流会操作规程2．汽车营销活动总结的内容汽车营销活动总结序号规程内容或例子1主办人员提出深度会谈原则发声、聆听、宽容、尊重、守时2主办人员提出议题或初步方案如：团队成员考核制度问题、小组配合问题等3与会成员独立思考请每个成员对方案或议题独自提出看法并说明理由或表达感受等，并记录下来4意见传阅将成员的意见轮流传阅一遍5意见修正每个成员在阅读其他人意见后再一次修正自己的看法6意见发表成员在会上发表意见并简单阐述