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文档简介

品管七大手法前言★现在公司应含有品质意识、问题意识、危机意识、改善意识,谋求本身工作的改善办法,在管理上应用统计技术的办法和观念,在全员努力之下来满足顾客规定和社会规定。★在品质活动中所采用的统计办法,即我们常讲的“品管七大手法”或“统计技术七工具”。★统计技术的应用能提高公司解决现场问题的能力前言---数据与图表现场有各式各样的数据,如原物料,半成品或成品等等表达品质的数据,或不良品的发生次数,生產数量,工序等.品管即是根据这些数据,进行品质的改善及管制活动.同样的原料,设备所生產出来的產品,其品质普通会有变异性存在.这样须将数据整顿成直方图的或统计图等图形.品管七大手法常被广泛应用在公司中.一百个自觉不如一种对的的数据前言---数据与图表一.何谓数据?

就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实二.运用数据应注意的重点:

1.收集对的的数据

2.避免主观的判断

3.要把握事实真相

前言---数据与图表三.数据的种类1.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值(特点持续不间断)以缺点数,不良品数来作為计算标準的数值称為计数值.(特点离散性数据)

2.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感.收集和使用数据应注意的事项:1.收集的数据必须真实,不可作假或修正.2.收集的数据应能获得层别的情报.3.查检项目基准需一致.4.样本数需有代表性.5.明确测定、检查的办法.6.明确查验样本的收集办法、统计方式、符号代表意义.7.慎用别人提供的数据.8.问题发生要採取对策之前,一定要有数据作為根据.9.要清晰使用的目的.10.数据的整顿,改善前与改善后所含有条件要一致.11.数据收集完毕之后,一定要立刻使用.

七大手法介绍查检表:查检集数据.(调查统计数据用以分析)鱼骨图:鱼骨追因素.(寻找因果关係)柏拉图:柏拉抓重点.(找出“重要的少数”)层别法:层别作解析.(按层分类,分别统计分析)散布图:散布看有关.(找出两者的关係)直方图:直方显分布.(理解数据分布与制程能力)管制图:管制找异常.(理解制程变异)QC七大手法的使用情形,可归纳以下:1.)根据事实、数据讲话、检查表、散布图。2.)整顿因素与成果之关系,以探讨潜伏性之问题特性要因图。3.)凡事物不能完全单用平均值来考虑,应理解事物都有变异存在,须从平均值与变异性来考虑直方图、控制图。4.)全部数据不可仅止于平均,须根据数据之来龙去脉、考虑适宜分层层别法。5.)并非对全部因素采用处置,而事先从影响较大的2~3向采用方法,即所谓管理重点排列图。七大手法介绍1.)利于多个复杂现象的互相比较,可供分析研究之用。2.)费甚少时间,可得明确的概念。3.)对于专门知识局限性的人,亦可得到理解。4.)表达事务间的关系时,图表较文章能够使阅者印入脑海。5.)运用于演讲、宣传或广告时,予阅者深刻印象。6.)有时可用于内插法求近似值。7.)可供预测用。图表的功用品管七大手法所体现的精神:1.用事实与数据说话.2.全方面防止.3.全因素、全过程的控制.4.根据循环突破现状予以改善.5.层层分解、重点管理.一.查检表:定义:查检表是使用简朴易于理解的原则化表格或图形,作业时仅需填入规定检查记号,再加以统计汇整其数据,即可提供量化分析或对比检查用。系统地收集资料和累积资料,确认事实并对资料进行粗略的整顿和简朴分析的统计图表。注意几点:§用在对现状的调查,以备此后作分析;§对需调查的事件或状况,明确项目名称;§拟定资料收集人、时间、场合、范畴;§资料汇总统计;查检表的分类:1.)

统计用检查表。这类查检表是用来收集计划资料,应用于不良因素和不良项目的纪录,作法是将数据分类为数个项目别,以符号或数字统计的表格或图形。惯用于作业缺失、品质状况等统计。2.)点检用检查表。在设计时已定义,只做事非或选择的注记,其重要的功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为防止事故发生,以避免作业疏忽或遗漏。统计用查检表:重要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形.必要时,对收集的数据要予以层别.其中有:(1)因素别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别;(2)位置别统计用查检表ABNo.1No.2No.1No.2合计作业者机械不良种类日期尺寸疵点材料其他尺寸尺寸尺寸疵点疵点疵点材料材料材料其他其他其他月日月日统计用查检表2.点检用查检表:重要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形,或為防止发生不良或事故,确保安全时使用.这种点检表能够避免遗漏或疏忽造成缺失的產生.把非作不可、非检查不可的工作或项目,按点检次序列出,逐个点检并统计之.如:机械定时保养点检表、登山装备点检表、不安全处所点检表

点检用查检表点检用查检表查检表记载的项目(5W1H)1.)标题:目的何在?(What)2.)对象、项目:为什么?(Why)3.)人员:由谁作?(Who)4.)办法:何种办法?(How)5.)时间:什幺时间?期间间隔多久?(When)6.)制程别、检查站:在什幺地方?什幺场合?(Where)7.)成果之整顿:累计、平均、统计分析。8.)传递途径:谁需要理解,要报告给谁。1.)明确制作检查表的目的。2.)决定检查的项目。3.)决定检查的频率。4.)决定检查的人员及办法。5.)有关条件的统计方式,如作业场合、日期、工程...等。6.)决定检查表格式。(图形或表格)7.)决定检查统计的方式。如正、++++、△、√、○或简朴数据1.2.3等。8.)并非一开始,即规定完美。9.)愈简朴愈好。10.)一目了然,检查的事项应清晰陈说,始作业者在统计问题的同时,即能明了所登记的内容。11.)以Teamwork的方式,大家集思广益,切记不可遗漏重要项目。12.)设计不会使作业者统计错误的查检表,以免影响后来统计分析的真实性检查表制作应注意的事项检查表制作完毕后,要让使用者理解,并且作在职训练,使用检查表时应注意下列事项并适时反映。1.)收集数据要细心、客观,数据与否代表事实?2.)数据与否集中在某些项目,而各项目间差别为什么?3.)某些事项与否因时间的变化而有所变化?4.)如有异常,应立刻追究因素,并采用必要方法。5.)检查的项目应随着作业的改善而变化。6.)由使用的统计即能快速判断、采用行动。7.)明确指定检查责任者,并使其理解收集的目的及办法。8.)收集的数据应能获得层别的情报。9.)收集数据后,若发现并非当时所构想的

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