技术支持服务与技术培训协议条款

技术支持服务与技术培训协议条款第一章合同订立1.1合同编号本合同编号为______。1.2合同双方1.2.1甲方（技术支持方）：_________________________1.2.2乙方（技术培训方）：_________________________1.3合同签订日期本合同于______年______月______日签订。1.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同期限1.5.1本合同期限为______年，自合同生效之日起计算。1.5.2除非本合同另有约定，本合同期限届满后，如双方无异议，合同将自动续期一年。1.6合同目的本合同旨在明确甲方提供技术支持服务，乙方提供技术培训服务的权利义务，以促进双方在技术领域的合作与发展。第二章技术支持服务2.1技术支持范围2.1.1甲方应根据乙方提供的技术需求，提供以下技术支持服务：a)提供必要的技术咨询和解答；b)解决乙方在技术应用过程中遇到的技术问题；c)协助乙方进行技术升级和维护。2.1.2技术支持服务的内容应包括但不限于：a)技术文档的编制；b)系统配置和参数调整；c)故障诊断和排除；d)系统功能优化。2.2技术支持方式2.2.1甲方将通过以下方式提供技术支持：a)电话支持；b)邮件支持；c)现场支持；d)在线支持。2.2.2甲方应在乙方提出技术支持请求后，尽快响应，并在合理的时间内解决问题。2.3技术支持时间2.3.1甲方提供技术支持的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00（北京时间），国家法定节假日除外。2.3.2如遇紧急情况，甲方应提供24小时紧急技术支持服务。第三章技术培训服务3.1培训课程内容3.1.1乙方应根据甲方需求，提供以下技术培训课程：a)基础培训课程；b)高级培训课程；c)定制培训课程。3.1.2培训课程内容应包括但不限于：a)技术原理讲解；b)实操演练；c)案例分析；d)交流讨论。3.2培训方式3.2.1乙方将采用以下方式进行技术培训：a)面授培训；b)网络远程培训；c)实地操作培训。3.2.2乙方应保证培训内容的准确性和实用性。3.3培训时间与地点3.3.1培训时间由双方协商确定，并书面通知对方。3.3.2培训地点由乙方指定，并保证具备必要的培训设施。第四章服务费用4.1服务费用总额本合同技术服务费用总额为人民币______元整（大写：______元整）。4.2付款方式4.2.1甲方应在合同签订后______个工作日内支付合同总金额的______%作为预付款。4.2.2乙方完成技术支持服务和技术培训服务后，甲方应在收到乙方提供的发票后______个工作日内支付剩余款项。4.3付款时间4.3.1预付款应在合同签订后的______个工作日内支付。4.3.2剩余款项应在乙方完成服务后的______个工作日内支付。第五章合同变更与解除5.1合同变更5.1.1本合同如有变更，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本合同不可分割的一部分。5.1.2合同变更不影响已履行部分的权利义务。5.2合同解除5.2.1以下情况下，任何一方有权解除本合同：a)一方严重违约，另一方在通知后______日内未采取补救措施；b)发生不可抗力事件，导致合同无法履行；c)双方协商一致解除合同。5.2.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理未履行部分的权利义务，并结算已履行部分的服务费用。第六章保密条款6.1保密信息6.1.1本合同双方同意，在履行本合同过程中所知悉的对方的技术秘密、商业秘密、业务信息以及其他任何不应公开的信息，均为保密信息。6.1.2保密信息包括但不限于以下内容：a)乙方提供的所有技术资料、软件、技术方案等；b)甲方在技术支持和服务过程中产生的客户信息、业务数据等；c)双方约定应保密的其他信息。6.2保密义务6.2.1双方对本合同项下的保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他商业目的。6.2.2双方应采取合理措施，防止保密信息的泄露，包括但不限于限制接触保密信息的范围、对保密信息进行标记等。6.3保密期限6.3.1本合同的保密义务自合同生效之日起至合同终止后______年止。6.3.2即使合同终止，双方对保密信息的保密义务不受影响，双方仍需遵守保密义务。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1本合同中双方提供的技术支持和服务成果，包括但不限于技术文档、软件等，其知识产权归提供方所有。7.1.2双方在履行本合同时不得侵犯对方的知识产权。7.2知识产权许可7.2.1甲方在遵守本合同约定的条件下，可使用乙方提供的软件及其相关技术资料，并享有在合同有效期内对乙方提供软件的非独占、非排他性使用权。7.2.2乙方同意，甲方在其业务范围内，可免费使用乙方提供的知识产权，但不得将其用于商业目的。第八章数据处理与保护8.1数据处理8.1.1甲方在提供技术支持和服务过程中，将收集和使用乙方提供的数据。8.1.2甲方应按照相关法律法规和行业规范，对乙方数据进行处理，保证数据的准确性和安全性。8.2数据保护8.2.1甲方应采取必要的技术和管理措施，防止乙方数据泄露、篡改、丢失等风险。8.2.2未经乙方同意，甲方不得将乙方数据用于本合同约定之外的目的。第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。9.1.2发生不可抗力事件时，双方应相互理解，并及时通知对方。9.2不可抗力处理9.2.1不可抗力事件导致合同无法履行时，双方可协商决定合同延期履行、部分履行或解除合同。9.2.2因不可抗力事件导致的合同解除，双方互不承担责任。第十章违约责任10.1违约责任承担10.1.1任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。10.1.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、恢复原状等。10.2违约金10.2.1因一方违约导致合同无法履行，违约方应向守约方支付合同总金额的______%作为违约金。10.2.2违约金的支付不影响守约方要求违约方承担其他违约责任的权利。第十一章合同终止与解除11.1合同终止条件11.1.1本合同可因以下原因终止：a)合同期限届满；b)双方协商一致解除；c)任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后未在合理期限内纠正；d)发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行；e)法律法规或政策变化导致合同无法继续履行。11.2合同解除程序11.2.1一方提出解除合同时应提前______日以书面形式通知对方。11.2.2收到解除合同的通知后，另一方应在______日内书面回复是否同意解除合同。11.3合同终止后的处理11.3.1合同终止后，双方应按照本合同约定处理未履行部分的权利义务，并结算已履行部分的服务费用。11.3.2双方应相互返还因合同而产生的财产和权益。第十二章合同解除后的争议解决12.1争议解决方式12.1.1本合同项下的争议，应首先通过友好协商解决。12.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。12.2争议解决费用12.2.1争议解决过程中产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。12.2.2若双方协商一致，可另行约定争议解决费用的承担方式。第十三章其他13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同份数本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。13.3合同附件本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。甲方