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文档简介

机场保洁岗位职责及国际标准机场作为现代交通的重要枢纽，承担着人们出行的重任。在这个复杂而高效的环境中，保洁岗位的职责显得尤为重要。保洁不仅直接影响到旅客的出行体验，也关乎机场的安全与形象。为此，制定明确的保洁岗位职责和国际标准，确保保洁工作的高效运作，显得至关重要。一、岗位职责概述机场保洁岗位的主要职责包括但不限于以下几个方面：日常清洁、卫生检查、垃圾处理、设备维护、客户服务、环境管理等。每一项职责都是确保机场环境整洁、舒适和安全的重要组成部分。二、具体职责1.日常清洁定期对候机楼、登机口、洗手间、餐饮区、商业区等公共区域进行清洁和保养，确保地面、墙面、桌椅等设施的洁净。使用适当的清洁工具和清洁剂，做好清洁记录，确保清洁工作符合国际标准。2.卫生检查定时巡查机场各个区域的卫生情况，特别是高频使用的区域，如洗手间和餐饮区，发现问题及时处理。协助卫生部门进行卫生检查，确保符合当地卫生法规和国际卫生标准。3.垃圾处理定期清理垃圾桶，确保垃圾及时清运，防止垃圾溢出和异味产生。分类处理可回收物品，配合机场的环保政策，促进资源的循环利用。4.设备维护定期检查和维护保洁设备，如洗地机、吸尘器等，确保其正常运转。及时向上级报告设备故障或损坏，确保保洁工作不受影响。5.客户服务以友好的态度为旅客提供基本的咨询服务，解答有关机场设施和服务的问题。积极处理旅客的投诉和建议，提升服务质量和旅客满意度。6.环境管理维护机场环境美观，定期进行绿化养护，确保植物的健康生长。配合机场的环境保护政策，参与节能减排活动，提升整体环保意识。三、国际标准要求在机场保洁工作中，遵循国际标准是确保工作质量的重要基础。以下是一些关键的国际标准要求：1.清洁标准根据国际民用航空组织（ICAO）和国际机场理事会（ACI）的标准，制定清洁流程和作业指导书，确保清洁工作的专业性和规范性。2.安全标准保洁岗位需遵循安全操作规程，确保在使用清洁设备和化学清洁剂时的安全，防止事故发生。定期进行安全培训，提高保洁人员的安全意识和应急处理能力。3.健康标准定期进行职业健康检查，确保保洁人员身体健康，能够胜任工作要求。提供必要的个人防护装备，如手套、口罩等，确保员工在工作过程中的健康安全。4.环保标准在清洁过程中，使用环保型清洁剂，减少对环境的污染。积极参与垃圾分类和资源回收，支持机场的可持续发展战略。四、工作流程与执行保洁岗位的工作流程应当明确，以确保工作高效有序。工作流程包括日常清扫、卫生检查、垃圾处理等，每个环节都要有明确的责任人和执行标准。保洁人员需要定期进行培训，确保他们了解最新的清洁技术和环保标准。五、总结机场保洁岗位的职责不仅关乎机场的清洁与美观，更直接影响到旅客的出行体验和机场的整体形象。通过明确岗位职责和遵循国际标准，可以有效提高保洁工作效

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