装修公司管理制度章程

装修公司管理制度章程一、总则（一）目的为加强公司管理，规范公司内部运作流程，提高工作效率，确保装修项目顺利进行，保障公司和客户的合法权益，特制定本管理制度章程。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、设计师、施工人员、后勤人员等，以及公司承接的所有装修工程项目。（三）基本原则1.依法合规原则：公司的各项经营管理活动必须遵守国家法律法规及相关行业规范。2.诚实守信原则：秉持诚信理念，对待客户、合作伙伴和员工，确保信息真实、交易公平。3.质量至上原则：把装修质量放在首位，严格把控施工环节，为客户提供优质的装修服务。4.效率优先原则：优化工作流程，合理配置资源，提高工作效率，按时完成装修任务。二、组织架构与职责（一）组织架构公司设立总经理室、设计部、工程部、市场部、财务部、行政人事部等部门，各部门分工协作，共同推动公司发展。（二）职责分工1.总经理室全面负责公司的经营管理工作，制定公司发展战略和年度经营计划。协调各部门工作，监督各项管理制度的执行情况。负责重大项目的决策和资源调配。2.设计部负责装修项目的设计工作，与客户沟通需求，提供设计方案。绘制施工图纸，确保设计方案符合客户要求和工程实际。协助工程部解决施工过程中的设计问题。3.工程部负责装修工程项目的施工组织与实施。制定施工计划，安排施工人员和材料设备进场。确保施工质量、安全和进度，及时处理施工中的问题。对施工人员进行管理和培训。4.市场部负责公司市场推广和客户拓展工作。制定市场推广策略，组织参加各类展会和营销活动。收集市场信息，分析市场动态，为公司决策提供依据。接待客户咨询，跟进客户意向，促成业务成交。5.财务部负责公司财务管理工作，制定财务预算和成本控制方案。进行财务核算，编制财务报表，按时缴纳税款。管理公司资金，合理安排资金使用，确保资金安全。审核各项费用报销，监督公司财务收支情况。6.行政人事部负责人事招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。制定行政管理制度，负责办公用品采购、车辆管理、档案管理等行政事务。组织公司内部活动，营造良好的企业文化氛围。协调公司与外部相关部门的关系，办理各类证照和手续。三、业务流程规范（一）客户洽谈与签约1.市场部人员接待客户，了解客户装修需求，介绍公司服务内容和优势。2.安排设计师与客户沟通，进行现场量房，根据客户需求和房屋实际情况提供初步设计方案。3.设计师向客户详细介绍设计方案，解答客户疑问，根据客户意见进行方案修改和完善。4.双方达成一致后，签订装修合同，明确合同金额、付款方式、施工工期、质量标准等条款。（二）设计与预算编制1.设计部根据合同要求，深化设计方案，绘制详细的施工图纸，包括效果图、施工图、水电图等。2.工程部根据设计图纸和现场实际情况，编制工程预算，明确各项装修材料、人工费用及其他费用明细。3.预算编制完成后，提交给客户审核，经客户确认后作为工程结算的依据。（三）施工准备1.工程部根据施工计划，组织施工人员和材料设备进场。2.施工人员熟悉施工图纸和施工要求，进行技术交底。3.对施工现场进行清理和布置，搭建临时设施，做好施工前期准备工作。（四）施工管理1.严格按照施工图纸和施工规范进行施工，确保施工质量。2.建立施工进度跟踪机制，定期检查施工进度，及时解决施工中出现的问题，确保工程按时完成。3.加强施工现场安全管理，设置安全警示标志，对施工人员进行安全教育，防止安全事故发生。4.做好施工现场的环境保护工作，控制施工噪声、粉尘等污染，减少对周边环境的影响。（五）质量检验与验收1.施工过程中，实行自检、互检、专检相结合的质量检验制度，确保每道工序质量合格。2.工程竣工后，施工班组进行自查自纠，整改存在的问题。3.工程部组织相关人员进行初步验收，对发现的问题及时通知施工班组进行整改。4.整改完成后，通知客户进行最终验收，验收合格后办理工程交接手续。（六）售后服务1.建立售后服务档案，对已交付使用的装修项目进行跟踪回访。2.及时处理客户反馈的问题，对属于质量问题的，按照合同约定进行维修或整改。3.定期收集客户意见和建议，不断改进公司的服务质量。四、员工行为规范（一）工作纪律1.遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。3.严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户信息。（二）职业道德1.诚实守信，廉洁奉公，不得接受客户或供应商的贿赂、回扣等不正当利益。2.尊重客户，热情服务，不得与客户发生争吵或冲突。3.团结协作，互帮互助，不得互相推诿、扯皮，影响工作效率。（三）行为举止1.保持良好的个人形象，穿着整洁得体，言行举止文明礼貌。2.在公司内使用文明用语，不得说脏话、粗话。3.爱护公司财物，节约办公用品，不得浪费公司资源。五、薪酬福利制度（一）薪酬结构员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。1.基本工资：根据员工岗位、学历、工作经验等因素确定，为员工提供基本生活保障。2.绩效工资：与员工工作业绩、工作表现挂钩，根据绩效考核结果发放。3.奖金：包括项目奖金、年终奖金等，根据公司经营业绩和员工个人贡献发放。（二）薪酬调整1.公司根据经营状况、市场行情和员工工作表现，定期或不定期进行薪酬调整。2.员工个人薪酬调整根据绩效考核结果、岗位变动等情况进行。（三）福利政策1.社会保险：公司按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.带薪年假：员工根据工作年限享受相应天数的带薪年假。3.节日福利：在法定节假日为员工发放节日礼品或补贴。4.培训与发展：为员工提供培训机会，支持员工职业发展，提升员工综合素质。六、绩效考核制度（一）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正。2.客观准确原则：以事实为依据，全面、客观、准确地评价员工工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励员工积极工作，发现问题及时改进，提高工作绩效。（二）考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：每月末进行，主要考核员工当月工作任务完成情况、工作态度等。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核基础上，对员工季度工作表现进行综合评价。3.年度考核：每年年末进行，全面考核员工年度工作业绩、工作能力、职业素养等，作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。（三）考核内容与标准1.工作业绩：根据员工所在岗位工作目标和任务完成情况进行考核，包括工作数量、工作质量、工作效率等。2.工作能力：考核员工的专业技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等。3.工作态度：考察员工的责任心、敬业精神、工作积极性、服从意识等。（四）考核流程1.员工自评：员工根据考核期内工作表现进行自我评价，填写自评表。2.上级评价：员工上级根据员工日常工作表现、工作成果等进行评价，填写评价表。3.综合评价：人力资源部门汇总员工自评和上级评价结果，进行综合分析，确定员工考核得分。4.结果反馈：将考核结果反馈给员工，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。七、培训与发展制度（一）培训目标1.提高员工专业技能和综合素质，满足公司业务发展需求。2.帮助员工提升职业能力，实现个人职业发展目标。（二）培训内容1.专业技能培训：根据员工岗位需求，开展装修设计、施工工艺、工程管理等方面的专业技能培训。2.通用能力培训：包括沟通技巧、团队协作、时间管理、领导力等通用能力培训，提升员工综合素养。3.行业知识培训：及时向员工传递装修行业最新动态、政策法规等信息，拓宽员工行业视野。（三）培训方式1.内部培训：由公司内部经验丰富的员工或邀请外部专家进行授课，开展各类培训课程。2.外部培训：根据员工培训需求，选派员工参加外部专业培训机构举办的培训课程或研讨会。3.在线学习：利用网络学习平台，为员工提供丰富的在线学习资源，方便员工自主学习。（四）培训计划与实施1.人力资源部门每年制定年度培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间等。2.各部门根据年度培训计划，结合本部门实际情况，制定部门培训计划，并组织实施。3.培训实施过程中，做好培训记录，包括培训时间、培训内容、培训讲师、参加人员等信息。（五）培训效果评估1.培训结束后，通过考试、实际操作、问卷调查等方式对培训效果进行评估。2.根据评估结果，总结培训经验，发现存在的问题，为改进培训工作提供依据。3.将培训效果评估结果与员工绩效考核挂钩，激励员工积极参加培训，提高培训效果。八、财务管理制度（一）财务预算管理1.每年末，财务部根据公司年度经营计划，编制下一年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。2.财务预算经公司管理层审核批准后，作为公司年度财务管理的依据。3.定期对财务预算执行情况进行分析和监控，及时发现问题并采取措施进行调整，确保预算目标的实现。（二）费用报销管理1.制定费用报销标准和流程，明确各类费用的报销范围、报销额度、审批权限等。2.员工报销费用时，需填写费用报销单，附上相关发票、凭证等，按照审批流程进行审批。3.财务部对报销凭证进行审核，确保报销费用真实、合理、合规，对不符合规定的报销予以拒绝。（三）资金管理1.合理安排公司资金，确保资金安全、高效使用。2.加强资金收支管理，严格执行资金审批制度，确保资金收支合规。3.定期对公司资金状况进行分析，根据公司经营需要，合理筹集和使用资金，防范资金风险。（四）财务审计1.定期或不定期对公司财务状况进行审计，检查财务制度执行情况、财务收支真实性、合法性等。2.配合外部审计机构对公司进行审计，提供相关资料和信息，确保审计工作顺利进行。3.根据审计结果，及时发现问题并进行整改，完善公司财务管理。九、行政管理制度（一）办公用品管理1.制定办公用品采购计划，根据实际需求采购办公用品。2.建立办公用品领用制度，员工领用办公用品需填写领用申请表，经审批后领取。3.定期对办公用品使用情况进行盘点，合理控制办公用品消耗，降低办公成本。（二）车辆管理1.公司车辆由行政人事部统一管理和调度，制定车辆使用制度。2.员工因工作需要使用车辆时，需提前填写用车申请表，经审批后使用。3.加强车辆维护保养，定期对车辆进行检查、维修和保养，确保车辆性能良好，安全运行。（三）档案管理1.建立公司档案管理制度，对公司各类文件、合同、资料等进行分类归档管理。2.明确档案管理职责，确保档案的收集、整理、保管、查阅等工作规范有序。3.定期对档案进行清查和盘点，确保档案资料的完整性和安全性。（四）会议管理1.公司定期召开各类会议，包括周会、月会、季度会、年度会等，明确会议