装饰公司运行管理制度

装饰公司运行管理制度一、总则（一）目的为规范公司内部管理，确保各项工作高效、有序进行，提高公司的市场竞争力和经济效益，特制定本装饰公司运行管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、设计人员、施工人员、营销人员及其他相关工作人员。（三）基本原则1.合法性原则：公司的各项活动必须遵守国家法律法规及相关政策规定。2.规范性原则：明确各部门和岗位的职责、权限，规范工作流程和操作标准。3.效率原则：优化资源配置，减少不必要的环节，提高工作效率和质量。4.公平公正原则：在绩效考核、薪酬分配、晋升等方面，坚持公平公正，充分调动员工的积极性和创造性。二、组织架构与职责（一）组织架构公司设立总经理室、设计部、工程部、营销部、财务部、行政人事部等部门。（二）各部门职责1.总经理室全面负责公司的经营管理工作，制定公司的发展战略和年度经营计划。组织实施公司的各项决策，协调各部门之间的工作关系。负责公司的对外联络与沟通，拓展业务渠道，维护客户关系。2.设计部负责承接各类装饰工程的设计任务，包括方案设计、施工图设计等。与客户沟通，了解客户需求，提供专业的设计建议和方案。配合工程部进行施工图纸交底，解决施工过程中的设计问题。3.工程部负责装饰工程的施工组织与管理，确保工程质量、进度和安全。编制施工计划和施工方案，合理安排施工人员和施工材料。对施工现场进行监督检查，及时处理施工中的问题和隐患。负责工程竣工验收工作，整理工程资料并归档。4.营销部制定公司的市场营销策略，开展市场调研，分析市场动态。负责客户开发与维护，拓展业务渠道，提高公司的市场占有率。组织参加各类展会、活动，宣传公司品牌和业务。负责客户信息的收集、整理和分析，为公司决策提供依据。5.财务部负责公司的财务管理工作，包括财务核算、资金管理、成本控制等。编制财务预算和财务报表，定期进行财务分析，为公司决策提供财务支持。负责公司的税务申报与缴纳，合理避税，降低税务风险。对公司的各项费用进行审核和控制，确保公司财务支出的合理性和合规性。6.行政人事部负责人事管理工作，包括人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等。制定公司的行政管理制度，负责公司的日常行政管理工作，如办公用品采购、文件管理、会议组织等。负责公司的企业文化建设，组织开展各类员工活动，增强员工的凝聚力和归属感。负责公司的后勤保障工作，如员工食堂、宿舍管理等。三、工程管理制度（一）工程承接1.营销部负责收集工程信息，进行项目跟踪和洽谈。对于意向项目，及时向总经理汇报，并组织相关部门进行项目评估。2.项目评估内容包括项目规模、客户需求、项目预算、施工难度、利润空间等。评估通过后，由营销部与客户签订工程合同。（二）工程设计1.设计部根据工程合同要求，安排专业设计师进行方案设计。设计师应与客户充分沟通，了解客户需求，提供至少两个设计方案供客户选择。2.设计方案确定后，设计师负责绘制施工图。施工图应符合国家相关标准和规范，详细标注尺寸、材料、工艺等要求。3.设计部组织相关部门对施工图进行会审，确保施工图的准确性和可行性。会审通过后，由设计部向工程部进行施工图交底。（三）工程施工1.工程部根据工程合同和施工图要求，编制施工组织设计和施工计划。施工组织设计应包括施工进度计划、施工质量保证措施、施工安全保证措施等内容。2.工程部负责组织施工队伍进场施工。施工队伍应具备相应的资质和施工经验，施工人员应持证上岗。3.工程部对施工现场进行全过程管理，定期检查施工进度、质量和安全情况。发现问题及时整改，确保工程顺利进行。4.施工过程中如需变更设计或施工方案，应按照相关规定办理变更手续。变更手续应包括变更申请、变更方案、变更费用等内容。变更申请经相关部门审核通过后，方可实施变更。（四）工程质量1.公司建立质量管理体系，明确质量管理目标和质量责任。工程部负责制定工程质量管理制度和质量检验标准，确保工程质量符合国家相关标准和规范。2.施工人员应严格按照施工图纸和施工规范进行施工，确保施工质量。每道工序完成后，施工人员应进行自检，合格后报质检员进行专检。3.质检员对工程质量进行全程监督检查，发现质量问题及时要求施工人员整改。整改合格后，方可进行下一道工序施工。4.工程竣工后，工程部组织相关部门进行竣工验收。竣工验收应包括工程质量、工程进度、工程资料等方面的内容。验收合格后，方可交付使用。（五）工程进度1.工程部根据施工组织设计和施工计划，合理安排施工进度。施工进度计划应明确各阶段的施工任务、开始时间和完成时间。2.工程部定期对施工进度进行检查和分析，及时发现影响施工进度的因素，并采取有效措施加以解决。如因不可抗力或其他原因导致施工进度延误，应及时向客户和公司汇报，并制定相应的赶工措施。3.营销部负责与客户沟通工程进度情况，及时反馈客户意见和需求。（六）工程安全1.公司建立安全管理体系，明确安全管理目标和安全责任。工程部负责制定工程安全管理制度和安全操作规程，确保施工安全。2.施工人员应严格遵守安全操作规程，正确佩戴和使用安全防护用品。施工现场应设置明显的安全警示标志，配备必要的安全防护设施。3.工程部定期对施工现场进行安全检查，发现安全隐患及时要求施工人员整改。对重大安全隐患，应立即停止施工，采取有效的防范措施，确保施工安全。4.公司定期组织安全培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。四、设计管理制度（一）设计流程1.客户咨询：营销部接待客户咨询，了解客户需求，并将客户需求信息传递给设计部。2.方案设计：设计部根据客户需求，安排设计师进行方案设计。设计师应在规定时间内提供至少两个设计方案供客户选择。3.方案汇报：设计师向客户汇报设计方案，解答客户疑问。客户对设计方案提出修改意见后，设计师应及时进行修改。4.施工图设计：设计方案确定后，设计师负责绘制施工图。施工图应符合国家相关标准和规范，详细标注尺寸、材料、工艺等要求。5.施工图会审：设计部组织相关部门对施工图进行会审，确保施工图的准确性和可行性。会审通过后，由设计部向工程部进行施工图交底。（二）设计质量控制1.公司建立设计质量管理制度，明确设计质量责任。设计部负责制定设计质量检验标准，确保设计质量符合国家相关标准和规范。2.设计师应严格按照设计流程和设计规范进行设计，确保设计质量。设计过程中应充分考虑客户需求、工程实际情况和成本控制等因素。3.设计部定期对设计成果进行评审，及时发现设计问题并进行整改。评审内容包括设计方案的合理性、施工图的准确性、设计效果的满意度等方面。4.公司鼓励设计师参加行业培训和学术交流活动，不断提高设计水平和创新能力。（三）设计费用管理1.设计费用根据工程合同约定进行收取。设计费用的收取标准应合理、公正，符合市场行情。2.设计部负责设计费用的核算和收取工作。设计费用到账后，及时开具发票，并按照公司财务制度进行账务处理。3.设计费用的支付应按照合同约定执行。如因客户原因导致设计费用不能按时支付，设计部应及时与客户沟通，协商解决办法。五、营销管理制度（一）市场调研1.营销部定期开展市场调研工作，了解市场动态、竞争对手情况和客户需求。2.市场调研内容包括市场规模、市场趋势、客户需求特点、竞争对手的产品和服务等方面。3.营销部根据市场调研结果，制定市场营销策略和推广方案，为公司的业务发展提供决策依据。（二）客户开发1.营销部通过多种渠道开展客户开发工作，如电话营销、网络营销、参加展会、举办活动等。2.营销人员应主动与客户沟通，了解客户需求，介绍公司的产品和服务。对于潜在客户，应建立客户档案，进行跟踪和维护。3.客户开发过程中，营销人员应注意收集客户信息，包括客户基本情况、需求意向、联系方式等。客户信息应及时录入公司客户管理系统，以便进行统一管理和分析。（三）客户维护1.营销部负责客户关系的维护工作，定期回访客户，了解客户对公司产品和服务的满意度。2.对于客户提出的问题和意见，营销人员应及时反馈给相关部门，并跟踪处理结果。确保客户问题得到及时解决，提高客户满意度。3.营销部通过举办客户活动、赠送礼品等方式，增强客户与公司的感情联系，提高客户忠诚度。（四）营销团队管理1.营销部负责营销团队的建设和管理工作，制定营销人员的绩效考核制度和薪酬福利制度。2.营销人员应遵守公司的各项规章制度，积极完成工作任务。营销部定期组织营销人员进行培训和学习，提高营销人员的业务水平和综合素质。3.营销部对营销人员的工作业绩进行定期考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。激励营销人员积极开拓市场，提高业务能力。六、财务管理制度（一）财务预算1.财务部每年年底负责编制下一年度的财务预算。财务预算应包括收入预算、成本预算、费用预算、利润预算等内容。2.各部门根据公司的经营计划和工作任务，编制本部门的预算草案，并报财务部汇总。3.财务部对各部门的预算草案进行审核和平衡，形成公司年度财务预算草案，报总经理审批。4.经总经理审批后的财务预算，作为公司年度经营活动的依据。财务部应严格按照财务预算执行，定期对预算执行情况进行分析和监控。（二）财务核算1.财务部按照国家相关会计准则和公司财务制度进行财务核算。财务核算应准确、及时、完整地反映公司的财务状况和经营成果。2.财务部负责设置会计账簿，登记会计凭证，编制财务报表。财务报表应包括资产负债表、利润表、现金流量表等内容。3.财务部定期对财务数据进行核对和清理，确保财务数据的准确性和一致性。同时，应加强财务档案管理，妥善保管会计凭证、会计账簿、财务报表等财务资料。（三）资金管理1.财务部负责公司的资金管理工作，制定资金管理制度和资金使用计划。2.公司资金实行集中管理，统一调度。财务部根据公司的经营需要，合理安排资金，确保资金的安全和有效使用。3.严格控制资金支出，各项支出应按照公司财务审批制度执行。对于重大资金支出，应报总经理审批。4.加强资金风险管理，定期对公司的资金状况进行分析和评估，防范资金风险。（四）成本控制1.财务部负责公司的成本核算和成本控制工作，制定成本管理制度和成本控制目标。2.各部门应加强成本管理，严格控制各项费用支出。在项目实施过程中，应合理安排施工人员和施工材料，降低施工成本。3.财务部定期对公司的成本情况进行分析和监控，及时发现成本管理中存在的问题，并采取有效措施加以解决。（五）税务管理1.财务部负责公司的税务申报与缴纳工作，依法纳税，合理避税。2.及时了解国家税收政策的变化，根据税收政策调整公司的税务筹划方案。3.加强与税务机关的沟通与协调，按时申报纳税，确保公司税务合规。七、行政人事管理制度（一）人员招聘1.行政人事部根据公司的用人需求，制定招聘计划。招聘计划应包括招聘岗位、招聘人数、招聘要求、招聘时间等内容。2.通过多种渠道开展招聘工作，如网络招聘、人才市场招聘、校园招聘、内部推荐等。3.对应聘人员进行资格审查、面试、笔试等环节的考核。面试过程中，应重点考察应聘人员的专业知识、工作经验、沟通能力、团队合作能力等方面。4.根据考核结果，确定录用人员名单，并报总经理审批。经总经理审批通过后，办理录用手续。（二）员工培训1.行政人事部负责制定员工培训计划，根据公司发展需求和员工岗位要求，确定培训内容和培训方式。2.培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习等。内部培训由公司内部专业人员授课，外部培训可邀请行业专家或培训机构进行培训。3.员工应积极参加培训，认真学习培训内容，提高自身业务水平和综合素质。培训结束后，应进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。（三）绩效考核1.行政人事部负责制定绩效考核制度，明确绩效考核标准和考核流程。2.绩效考核周期分为月度考核和年度考核。月度考核主要考核员工的工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面；年度考核主要考核员工的年度工作表现、工作业绩、职业素养等方面。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核结果与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩。（四）薪酬福利1.行政人事部负责制定公司的薪酬福利制度，明确薪酬结构、薪酬标准、福利待遇等内容。2.薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金等部分。基本工资根据员工的岗位和职级确定，绩效工资根据员工的绩效考核结果发放，奖金根据公司的经营业绩和员工的贡献发放。3.福利待遇包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日福利、生日福利等。公司应按照国家相关规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金，保障员工的合法权益。（五）考勤管理1.行政人事部负责制定考勤管理制度，明确考勤时间、考勤方式、请假制度等内容。2.员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如需请假，应按照请假制度办理请假手续。3.行政人事部定期对员工的考勤情况进行统计和汇总，考勤结果与员工绩效挂钩。（六）行政事务管理1.负责公司的办公用品采购、发放和管理工作。定期统计办公