2024年系统管理师考试准备要点

2024年系统管理师考试准备要点姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下关于系统规划与管理的基本概念，正确的说法有哪些？

A.系统规划与管理是确保信息系统能够满足组织需求的过程

B.系统规划与管理包括需求分析、系统设计、系统实施和系统维护等阶段

C.系统规划与管理要求规划者具备全面的信息技术知识和管理能力

D.系统规划与管理强调系统的可用性、可靠性、安全性和可扩展性

E.系统规划与管理不涉及对组织战略目标的评估

2.以下哪些是系统规划与管理中常见的系统类型？

A.客户关系管理系统（CRM）

B.企业资源规划系统（ERP）

C.物流管理系统（WMS）

D.供应链管理系统（SCM）

E.人力资源管理系统（HRM）

3.系统规划与管理过程中的需求分析阶段主要包括哪些内容？

A.收集需求信息

B.分析需求信息

C.验证需求信息

D.确定需求优先级

E.评估需求可行性

4.系统规划与管理中的系统设计阶段，以下哪些内容是必须考虑的？

A.系统架构设计

B.硬件选择

C.软件选择

D.网络设计

E.安全设计

5.以下关于系统实施阶段的说法，正确的是哪些？

A.系统实施是系统规划与管理过程中的关键阶段

B.系统实施包括硬件安装、软件安装、数据迁移等任务

C.系统实施需要与用户进行沟通和培训

D.系统实施完成后，应进行系统测试和验收

E.系统实施过程中，可能需要调整系统设计方案

6.系统规划与管理中的系统维护阶段主要包括哪些内容？

A.监控系统性能

B.修复系统故障

C.更新系统软件

D.优化系统配置

E.提供用户支持

7.以下哪些是系统规划与管理中常见的项目管理工具？

A.项目管理软件

B.进度管理工具

C.风险管理工具

D.质量管理工具

E.团队协作工具

8.以下关于系统规划与管理中风险管理的方法，正确的是哪些？

A.识别风险

B.评估风险

C.制定风险应对策略

D.实施风险应对策略

E.监控风险状态

9.系统规划与管理中，以下哪些因素会影响系统性能？

A.硬件配置

B.软件性能

C.网络带宽

D.数据库性能

E.用户操作

10.以下关于系统规划与管理中系统安全的内容，正确的是哪些？

A.系统安全包括物理安全、网络安全、应用安全和数据安全

B.制定安全策略是保障系统安全的重要手段

C.系统安全需要定期进行安全审计和风险评估

D.用户身份验证和访问控制是系统安全的基础

E.系统安全不需要考虑数据备份和恢复

11.以下关于系统规划与管理中系统可扩展性的内容，正确的是哪些？

A.系统可扩展性是指系统能够适应业务需求变化的能力

B.系统可扩展性包括横向扩展和纵向扩展

C.系统可扩展性需要考虑硬件和软件的兼容性

D.系统可扩展性不需要考虑网络性能

E.系统可扩展性可以通过模块化设计来实现

12.以下关于系统规划与管理中系统可靠性的内容，正确的是哪些？

A.系统可靠性是指系统能够在规定的时间内正常运行的能力

B.系统可靠性包括硬件可靠性、软件可靠性和数据可靠性

C.系统可靠性需要考虑故障检测和故障恢复

D.系统可靠性不需要考虑备份和恢复

E.系统可靠性可以通过冗余设计来实现

13.以下关于系统规划与管理中系统可用性的内容，正确的是哪些？

A.系统可用性是指系统能够在需要时正常运行的能力

B.系统可用性包括系统响应时间、系统吞吐量和系统稳定性

C.系统可用性不需要考虑网络性能

D.系统可用性可以通过负载均衡和故障转移来实现

E.系统可用性可以通过定期维护和更新来实现

14.以下关于系统规划与管理中系统集成的内容，正确的是哪些？

A.系统集成是将多个独立的系统整合成一个完整系统的过程

B.系统集成需要考虑不同系统之间的兼容性

C.系统集成可以通过中间件来实现

D.系统集成不需要考虑数据迁移和转换

E.系统集成可以通过第三方服务提供商来实现

15.以下关于系统规划与管理中系统迁移的内容，正确的是哪些？

A.系统迁移是将现有系统迁移到新的硬件或软件平台的过程

B.系统迁移需要考虑数据迁移和转换

C.系统迁移可以通过虚拟化技术来实现

D.系统迁移不需要考虑兼容性

E.系统迁移可以通过第三方服务提供商来实现

16.以下关于系统规划与管理中系统优化的内容，正确的是哪些？

A.系统优化是指提高系统性能和效率的过程

B.系统优化可以通过调整系统配置来实现

C.系统优化需要考虑硬件和软件的兼容性

D.系统优化不需要考虑数据备份和恢复

E.系统优化可以通过定期维护和更新来实现

17.以下关于系统规划与管理中系统备份的内容，正确的是哪些？

A.系统备份是指将系统数据备份到其他存储介质的过程

B.系统备份需要考虑备份频率和备份策略

C.系统备份可以通过多种方式进行，如本地备份、远程备份和云备份

D.系统备份不需要考虑备份介质的选择

E.系统备份可以通过第三方服务提供商来实现

18.以下关于系统规划与管理中系统恢复的内容，正确的是哪些？

A.系统恢复是指将系统从故障状态恢复到正常状态的过程

B.系统恢复需要考虑数据恢复和系统恢复

C.系统恢复可以通过多种方式进行，如本地恢复、远程恢复和云恢复

D.系统恢复不需要考虑备份介质的选择

E.系统恢复可以通过第三方服务提供商来实现

19.以下关于系统规划与管理中系统监控的内容，正确的是哪些？

A.系统监控是指实时监控系统运行状态的过程

B.系统监控需要考虑性能监控、安全监控和故障监控

C.系统监控可以通过多种方式进行，如图形监控、日志监控和脚本监控

D.系统监控不需要考虑备份和恢复

E.系统监控可以通过第三方服务提供商来实现

20.以下关于系统规划与管理中系统审计的内容，正确的是哪些？

A.系统审计是指对系统进行安全性和合规性检查的过程

B.系统审计需要考虑安全审计、合规性审计和性能审计

C.系统审计可以通过多种方式进行，如日志审计、配置审计和代码审计

D.系统审计不需要考虑备份和恢复

E.系统审计可以通过第三方服务提供商来实现

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理只关注技术层面，不涉及组织战略目标。（×）

2.需求分析阶段的主要任务是确定系统需求，不包括系统设计。（×）

3.系统实施阶段可以随时调整系统设计方案，无需提前规划。（×）

4.系统维护阶段的主要任务是确保系统稳定运行，不涉及性能优化。（×）

5.项目管理工具可以帮助规划者更好地进行项目进度管理、风险管理、质量管理等。（√）

6.风险管理过程中，风险评估是风险应对策略制定的前提。（√）

7.系统安全只关注系统本身的保护，不需要考虑用户安全意识培训。（×）

8.系统可扩展性是指系统能够在原有硬件和软件基础上进行扩展，无需更换设备。（√）

9.系统可靠性主要指系统在规定的时间内正常运行，不涉及故障恢复。（×）

10.系统规划与管理过程中，系统备份和恢复是保证系统数据安全的重要手段。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理的主要流程。

2.解释系统规划与管理中的“需求分析”阶段包含哪些关键步骤。

3.阐述系统实施阶段中，如何确保系统顺利上线和用户培训的有效性。

4.分析系统维护阶段中，如何进行系统性能监控和故障处理。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理在提高组织竞争力中的作用及其重要性。

2.分析信息技术发展与系统规划与管理实践之间的相互关系，并探讨如何应对新技术带来的挑战。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

6.A、B、C、D、E

7.A、B、C、D、E

8.A、B、C、D、E

9.A、B、C、D、E

10.A、B、C、D、E

11.A、B、C、D、E

12.A、B、C、D、E

13.A、B、D、E

14.A、B、C、D、E

15.A、B、C、D、E

16.A、B、C、D、E

17.A、B、C、D、E

18.A、B、C、D、E

19.A、B、C、D、E

20.A、B、C、D、E

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.系统规划与管理的主要流程包括：需求分析、系统设计、系统实施、系统维护和系统优化。

2.需求分析阶段的关键步骤包括：收集需求信息、分析需求信息、验证需求信息、确定需求优先级和评估需求可行性。

3.确保系统顺利上线和用户培训有效性的方法包括：制定详细的实施计划、进行充分的项目沟通、提供详细的用户手册和培训材料、进行模拟操作和实际操作培训。

4.系统性能监控和故障处理的方法包括：设置监控系统、定期检查系统性能指标、记录系统日志、快速响应故障报告、制定故障恢复计划。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.系统规划与管理在提高组织竞争力中的作用包括：确保信息系统能够支持组织战略目标