检验岗位基础知识

检验岗位基础知识品管培训课程一质量的基本知识质量检验概述二质量检验部门三质量与我四2025/4/143

第一章质量的基本知识质量的概念：质量：一组固有特性满足要求的程度——ISO9000：2000版质量管理标准约瑟夫·朱兰质量是指产品在使用期间能满足使用者要求的合用性。爱德华兹·戴明质量是以最经济的手段，生产出最有用的产品。田口玄一质量是指产品出厂后给用户和社会带来损失的大小。质量大师对质量概念的描述：2025/4/144关于“固有特性”的概念

一个产品往往具有多种的特性，这些特性有的是固有的，也有的是赋予的。固有特性是产品本身所具备的，赋予特性是产品生产出来后附加的。产品固有特性和赋予特性有时是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。固有特性是质量定义中“特性”的基本属性。2025/4/145关于“要求”：①“明示的”可以理解为是规定的要求。②“通常隐含的”是指企业、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。一般情况下，顾客或相关方的文件中不会对这类要求给出明确的规定，企业应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。2025/4/146质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量特性有的能够定量测量、有的只能定性描述。在实际应用中通常都需将定性的质量特性转化成可以定量的代用质量特性。质量特性包括：性能、适用性、可信性（可靠性、维修性、维修保障性）、安全性、环保要求、经济性和美学性。2025/4/147

第二章质量检验概述

一、质量检验的基本知识

（一）质量检验的定义：

检验——是（对某项实体）通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

产品检验——根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品、成品进行观察、测量或试验，将产品的特性值与规定值作比较，以判定产品（批）是否合格的技术性检查活动。

质量检验——是对产品一个或多个质量特性进行观察、测量或试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性是否合格的技术性检查活动。2025/4/148二、质量检验的基本要点1、产品要满足顾客要求并符合法律法规的规定，须对其技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。不同的产品会有不同的质量特性要求，同一产品的用途不同，其质量特性要求也会有所不同。2、产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。经对照比较，确定每项检验的特性是否符合标准和文件规定的要求。2025/4/1493、产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。因此，需要从人、机、料、法、环等多方面进行控制和改进，同时还要对产品进行质量检验，判定产品的质量状态。4、质量检验是要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量，取得证实产品质量的客观证据。因此，需要测量设备和测量技术进行有效控制。5、质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程（工艺）文件或检验规程的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品或批产品质量进行判定。2025/4/1410三、质量检验的主要功能1、鉴别功能根据技术标准、产品图样、作业（工艺）规程或订货合同的规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别功能。鉴别是“把关”的前提，鉴别是判断产品质量是否合格，不进行鉴别就不能确定产品的质量状况，也就难以实现质量“把关”。鉴别主要由专职检验人员完成。2、“把关”功能质量“把关”是质量检验最重要、最基本的功能。产品质量受人、机、料、法、环等多种因素影响存在波动，因此，必须通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”，实现不合格的原材料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行，不合格的成品不交付（销售、使用），严把质量关，实现“把关”功能。2025/4/14113、预防功能检验的预防作用体现在以下几个方面：

1、通过产品检验验证过程是否受控，再进一步使用控制图有效控制过程来起预防作用。

2、通过过程（工序）作业的首检与巡检起预防作用。

3、通过对原材料和外购件的进货检验以及对中间产品转序或人库前的检验，既起把关作用，又起预防作用。4、报告功能为了使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况，评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。2025/4/1412四、质量检验的步骤1、检验的准备

1）熟悉检验标准和技术文件，确定测量的项目和量值。

2）确定检验方法，选择符合检验要求的计量器具和仪器设备。

3）确定测量及试验条件、检验实物数量及抽样方案（批量）。

4）将确定的检验方法和方案用技术文件形式做出书面规定，制定检验规程、检验指导书，或绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等。

5）对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核。2、获取检测的样品样品是检测的对象，质量特性客观存在于样品之中，排除其他因素的影响后，可以说样品就客观决定了检测结果。获取样品的途径有两种：一是送样，二是抽样。2025/4/14134、记录对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的格式和要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。质量检验记录是证实产品质量的证据，因此数据要客观、真实，字迹要清晰、整齐，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理。质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名，便于质量追溯，明确质量责任。

3、测量或试验按检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。2025/4/14145、比较和判定由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。6、确认和处置检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。对产品（单件或批）是否可以“接收”、“放行”做出处置。

1）对合格品准予放行，并及时转入下一作业过程（工序）或准予入库、交付（销售、使用）。对不合格品按其程度分别做出相应处置。

2）对批量产品，根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出接收、拒收、复检处置。2025/4/1415

第三章质量检验部门1．设置质量检验部门的必要性

1）是生产力发展的必然要求。

2）是提高生产效率，降低成本的需要。

3）是企业建立正常生产秩序，确保产品质量的需要。

4）向顾客和社会提供产品质量保证和承担质量责任。2.质量检验部门的性质和地位质量检验部门是组织质量管理体系重要组成部分，是独立行使检验职权的技术职能部门。对内，质量检验部门由组织的最高管理层直接领导，并授权独立行使检验职权，对组织的产品质量实施把关。对外，质量检验部门代表组织向顾客、消费者及社会提供产品质量证据，维护国家和人民的利益。2025/4/14163．质量检验机构设置的基本要求

1）专职检验机构应由最高管理层直接领导；

2）明确职能与职责，确定工作范围；

3）内部机构设置合理，检验工作体系完善；

4）制定和完善检验工作程序；

5）合理配备计量检测设备及有关物质资源。4、质量检验部门的模式

1）集中管理型质检机构2）集中与分散相结合的质检机构集中管理型质检机构按职能可划分为：进货检验站、工序检验站、成品检验站及理化室、计量室等。完成从进货到产品形成全过程的检验。集中与分散相结合的质检机构主要负责进货检验、零部件完工检验以及成品检验，中间工序则由工序检验人员负责，工序检验人员归行政车间领导，业务工作接受质检部门指导。2025/4/1417比较集中管理型集中与分散相结合优点1）有利于质量把关。2）判断质量问题不受干扰。3）有利质量检验系统的统一性和协调性。4）有利于检验人员技术业务素质的不断提高。1）理论上有利于调动作业层各类人员确保产品质量的积极性。2）在作业层，有利于生产与检验的作业配合，搞好工检关系。缺点1）易形成“检验把关”、“生产闯关”的状态。2）易发生一些矛盾和冲突。1）不利于集中解决质量问题。2）不利于协调性与统一性。3）不利于实现检验的四项职能4）不利于提高检验人员素质。

集中管理型、集中与分散相结合两种类型质量检验机构的比较2025/4/1418

第四章质量与我我们每个人：既是产品的生产者，又是产品的消费者！质量意识：就是你把事情做对，并对结果负责。2025/4/1420质量意识的最高目标质量是检验出来的质量是生产出来的质量是设计出来的质量是习惯出来的（全员参与）质量意识的发展过程：观念改变－行动才会改变行动改变－习惯才会改变习惯改变－人生才会改变以下三个故事或许有助于你改变观念…2025/4/14212025/4/1422

于是，兔子便坐在树下，开始休息。故事1一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”突然，一只狐狸出现了。

狐狸跳向兔子……并把它给吃了。2025/4/1423故事1这个故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。2025/4/1424“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”故事2一只火鸡和一头公牛在聊天。“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满了营养。”火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。

第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了，并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。2025/4/1425故事2这个故事的寓意是……牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，但它不能使你永远呆在那儿。2025/4/1426故事3一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。

冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！2025/4/1427故事3这个故事的寓意是……1)不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2)不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。3)而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！2025/4/1428树立良好的质量意识：什