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文档简介

防损部管理制度一、总则(一)目的为加强公司防损管理,保障公司财产安全,维护公司正常运营秩序,特制定本管理制度。(二)适用范围本制度适用于公司各门店、仓库及办公区域等涉及公司财产和运营安全的场所,防损部全体人员及公司其他员工均需遵守。(三)职责分工1.防损部负责制定和完善防损管理制度、流程和标准,并监督执行。开展日常安全巡查,及时发现和处理各类安全隐患及违规行为。负责公司财产安全保卫工作,包括防盗、防火、防破坏等。协助公安机关及相关部门处理各类突发事件和案件。对员工进行防损知识培训和教育,提高员工的安全意识和防范能力。2.各部门负责本部门区域内的安全管理工作,落实防损措施。配合防损部开展各项安全检查和调查工作,提供必要的协助和信息。对本部门员工进行安全教育,督促员工遵守防损制度。二、人员管理(一)招聘与录用1.防损部人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则,按照公司人力资源部的相关规定进行。2.应聘人员需具备良好的身体素质、责任心和安全意识,无违法犯罪记录。3.经过面试、笔试、背景调查等环节后,符合条件的人员方可录用。(二)培训与发展1.新入职防损人员应接受公司组织的入职培训,培训内容包括公司文化、防损制度、安全知识、业务技能等。2.定期组织防损人员参加专业培训和技能提升活动,如安全防范培训、应急处理培训、法律法规培训等,不断提高其业务水平和综合素质。3.鼓励防损人员参加相关职业资格考试和认证,对取得相应证书的人员给予一定的奖励和晋升机会。(三)绩效考核1.建立健全防损部人员绩效考核制度,明确考核指标、考核标准和考核周期。2.考核指标包括工作业绩、工作态度、团队协作、专业技能等方面,具体可量化为安全事故发生率、违规行为查处率、客户满意度等。3.根据绩效考核结果,对表现优秀的人员给予奖励,如奖金、晋升、荣誉证书等;对不达标的人员进行辅导、培训或采取相应的惩罚措施。(四)奖惩制度1.奖励对在防损工作中表现突出,如成功抓获盗窃嫌疑人、避免重大安全事故发生、提出合理化防损建议并取得显著成效等的人员,给予通报表扬、物质奖励或晋升等奖励。对积极参与公司组织的防损培训和活动,成绩优秀的人员给予奖励。2.惩罚对违反防损制度、工作失职、玩忽职守等行为的人员,视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。对因个人过错导致公司财产损失或安全事故的人员,除承担相应的经济赔偿责任外,还将依法追究其法律责任。三、日常巡查管理(一)巡查计划1.制定详细的日常巡查计划,明确巡查区域、巡查路线、巡查时间和巡查人员。2.巡查计划应根据公司实际情况和安全风险状况进行定期评估和调整,确保巡查工作的有效性和针对性。(二)巡查内容1.安全设施检查检查消防设施设备是否完好有效,包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。检查安全疏散通道、安全出口是否畅通无阻,疏散指示标志和应急照明是否正常工作。检查防盗报警装置、监控设备是否正常运行,摄像头是否覆盖关键区域且图像清晰。2.人员行为规范检查员工是否遵守公司的各项规章制度,有无违规操作、擅自离岗等行为。观察员工的工作状态和精神面貌,发现异常情况及时询问和了解。3.物品管理检查仓库、货架等区域的商品摆放是否整齐有序,有无货物积压、损坏等情况。核实商品出入库记录是否准确,是否存在账实不符的现象。检查办公区域的贵重物品、文件资料等是否妥善保管。(三)巡查记录1.巡查人员应认真填写巡查记录,详细记录巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等。2.巡查记录应及时整理归档,保存期限不少于[X]年,以备查阅和追溯。(四)问题处理1.对于巡查中发现的安全隐患和违规行为,巡查人员应及时采取措施进行处理。对于一般性问题,当场责令相关责任人立即整改,并跟踪整改情况直至问题解决。对于重大安全隐患或违规行为,应及时报告防损部负责人,并启动应急预案进行处理。2.对问题处理情况进行详细记录,包括问题描述、处理措施、责任人、整改期限等,确保问题得到彻底解决。四、监控系统管理(一)监控设备配置1.根据公司安全防范需求,合理配置监控设备,确保监控覆盖公司各重点区域。2.监控设备应具备高清画质、夜视功能、存储功能等,能够满足安全监控和调查取证的要求。(二)监控系统运行与维护1.安排专人负责监控系统的日常运行管理,确保监控设备24小时正常运行。2.定期对监控设备进行检查、维护和保养,包括清洁镜头、检查线路、测试设备性能等,及时发现和排除故障。3.按照规定的存储期限保存监控录像资料,存储设备应具备足够的容量和数据安全性,防止数据丢失或损坏。(三)监控资料查阅与使用1.因工作需要查阅监控资料的,应填写《监控资料查阅申请表》,经防损部负责人批准后,由专人负责调阅。2.查阅人员应严格遵守保密制度,不得擅自复制、传播监控资料,不得利用监控资料进行非法活动。3.监控资料仅用于公司内部安全管理、调查取证等工作,未经公司书面同意,严禁对外提供。五、防盗管理(一)门禁管理1.公司出入口应设置门禁系统,严格限制人员和车辆的出入。2.员工应凭有效证件刷卡或验证后进入公司,外来人员和车辆应进行登记并经相关部门或人员批准后方可进入。3.加强对门禁卡的管理,严禁转借、冒用门禁卡,如有遗失应及时挂失补办。(二)商品防盗1.加强对门店商品的防盗管理,合理布置商品陈列,便于顾客选购的同时,便于员工观察和监控。2.安装防盗标签、防盗报警器等设备,对高价值商品进行重点防护。3.员工应提高防盗意识,注意观察顾客行为,发现可疑人员及时报告并采取相应措施。4.定期对商品进行盘点,核对库存数量与系统记录是否一致,发现差异及时查找原因并处理。(三)仓库防盗1.仓库应设置专人管理,严格限制非仓库管理人员进入。2.仓库门窗应安装防盗设施,确保仓库安全。3.加强对仓库货物的出入库管理,严格执行出入库手续,做到账实相符。4.定期对仓库进行安全检查,确保货物存储安全。六、消防安全管理(一)消防设施设备管理1.按照国家相关规定和公司实际情况,配备足够数量的消防设施设备,如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。2.对消防设施设备进行定期检查、维护和保养,确保其完好有效。3.建立消防设施设备档案,记录设施设备的型号、规格、购置时间、维护保养情况等信息。(二)消防通道与疏散指示1.确保公司内消防通道畅通无阻,严禁在消防通道内堆放杂物或设置障碍物。2.定期检查疏散指示标志和应急照明是否正常工作,如有损坏应及时更换。(三)消防安全培训与演练1.定期组织员工参加消防安全培训,培训内容包括消防法律法规、火灾预防知识、消防设施设备使用方法、火灾应急处置技能等。2.制定火灾应急预案,并定期组织演练,检验和提高员工的应急处置能力。(四)火灾事故处理1.发生火灾事故时,现场人员应立即拨打火警电话报警,并按照应急预案进行初期火灾扑救和人员疏散。2.防损部及相关部门应迅速赶赴现场,组织开展灭火救援、事故调查等工作。3.对火灾事故进行分析总结,采取有效措施防止类似事故再次发生。七、突发事件应急处理(一)突发事件应急预案制定1.根据公司可能面临的各类突发事件,如火灾、盗窃、抢劫、暴力事件等,制定完善的突发事件应急预案。2.应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。(二)应急培训与演练1.定期组织员工参加应急培训,使员工熟悉应急预案内容和应急处置流程,掌握必要的应急技能。2.按照规定的时间和频率组织应急演练,检验应急预案的可行性和有效性,提高员工的应急实战能力。(三)突发事件处理1.突发事件发生后,现场人员应立即报告防损部及相关部门,同时采取必要的应急措施,防止事件扩大。2.防损部及相关部门应迅速启动应急预案,组织力量进行处置。在处置过程中,要注意保护现场,收集相关证据,配合公安机关及其他相关部门进行调查处理。3.及时向上级领导汇报事件处理情况,总结经验教训,对应急预案进行修订和完善。八、与外部机构协作(一)公安机关协作1.加强与当地公安机关的沟通与协作,建立良好的警企合作关系。2.及时向公安机关报告公司发生的各类治安案件、刑事案件及突发事件,配合公安机关开展调查取证工作。3.邀请公安机关专业人员到公司进行安全培训和指导,提高公司的安全防范水平。(二)其他相关机构协作1.根据公司实际情况,与消防、保安服务公司、保险机构等相关机构建立协作关系。2.积极配合消防部门进行消防安全检查和指导,确保公司消防安

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