防损部管理制度

防损部管理制度一、总则（一）目的为加强公司防损管理，保障公司财产安全，维护公司正常运营秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司各门店、仓库及办公区域等涉及公司财产和运营安全的场所，防损部全体人员及公司其他员工均需遵守。（三）职责分工1.防损部负责制定和完善防损管理制度、流程和标准，并监督执行。开展日常安全巡查，及时发现和处理各类安全隐患及违规行为。负责公司财产安全保卫工作，包括防盗、防火、防破坏等。协助公安机关及相关部门处理各类突发事件和案件。对员工进行防损知识培训和教育，提高员工的安全意识和防范能力。2.各部门负责本部门区域内的安全管理工作，落实防损措施。配合防损部开展各项安全检查和调查工作，提供必要的协助和信息。对本部门员工进行安全教育，督促员工遵守防损制度。二、人员管理（一）招聘与录用1.防损部人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，按照公司人力资源部的相关规定进行。2.应聘人员需具备良好的身体素质、责任心和安全意识，无违法犯罪记录。3.经过面试、笔试、背景调查等环节后，符合条件的人员方可录用。（二）培训与发展1.新入职防损人员应接受公司组织的入职培训，培训内容包括公司文化、防损制度、安全知识、业务技能等。2.定期组织防损人员参加专业培训和技能提升活动，如安全防范培训、应急处理培训、法律法规培训等，不断提高其业务水平和综合素质。3.鼓励防损人员参加相关职业资格考试和认证，对取得相应证书的人员给予一定的奖励和晋升机会。（三）绩效考核1.建立健全防损部人员绩效考核制度，明确考核指标、考核标准和考核周期。2.考核指标包括工作业绩、工作态度、团队协作、专业技能等方面，具体可量化为安全事故发生率、违规行为查处率、客户满意度等。3.根据绩效考核结果，对表现优秀的人员给予奖励，如奖金、晋升、荣誉证书等；对不达标的人员进行辅导、培训或采取相应的惩罚措施。（四）奖惩制度1.奖励对在防损工作中表现突出，如成功抓获盗窃嫌疑人、避免重大安全事故发生、提出合理化防损建议并取得显著成效等的人员，给予通报表扬、物质奖励或晋升等奖励。对积极参与公司组织的防损培训和活动，成绩优秀的人员给予奖励。2.惩罚对违反防损制度、工作失职、玩忽职守等行为的人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。对因个人过错导致公司财产损失或安全事故的人员，除承担相应的经济赔偿责任外，还将依法追究其法律责任。三、日常巡查管理（一）巡查计划1.制定详细的日常巡查计划，明确巡查区域、巡查路线、巡查时间和巡查人员。2.巡查计划应根据公司实际情况和安全风险状况进行定期评估和调整，确保巡查工作的有效性和针对性。（二）巡查内容1.安全设施检查检查消防设施设备是否完好有效，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。检查安全疏散通道、安全出口是否畅通无阻，疏散指示标志和应急照明是否正常工作。检查防盗报警装置、监控设备是否正常运行，摄像头是否覆盖关键区域且图像清晰。2.人员行为规范检查员工是否遵守公司的各项规章制度，有无违规操作、擅自离岗等行为。观察员工的工作状态和精神面貌，发现异常情况及时询问和了解。3.物品管理检查仓库、货架等区域的商品摆放是否整齐有序，有无货物积压、损坏等情况。核实商品出入库记录是否准确，是否存在账实不符的现象。检查办公区域的贵重物品、文件资料等是否妥善保管。（三）巡查记录1.巡查人员应认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等。2.巡查记录应及时整理归档，保存期限不少于[X]年，以备查阅和追溯。（四）问题处理1.对于巡查中发现的安全隐患和违规行为，巡查人员应及时采取措施进行处理。对于一般性问题，当场责令相关责任人立即整改，并跟踪整改情况直至问题解决。对于重大安全隐患或违规行为，应及时报告防损部负责人，并启动应急预案进行处理。2.对问题处理情况进行详细记录，包括问题描述、处理措施、责任人、整改期限等，确保问题得到彻底解决。四、监控系统管理（一）监控设备配置1.根据公司安全防范需求，合理配置监控设备，确保监控覆盖公司各重点区域。2.监控设备应具备高清画质、夜视功能、存储功能等，能够满足安全监控和调查取证的要求。（二）监控系统运行与维护1.安排专人负责监控系统的日常运行管理，确保监控设备24小时正常运行。2.定期对监控设备进行检查、维护和保养，包括清洁镜头、检查线路、测试设备性能等，及时发现和排除故障。3.按照规定的存储期限保存监控录像资料，存储设备应具备足够的容量和数据安全性，防止数据丢失或损坏。（三）监控资料查阅与使用1.因工作需要查阅监控资料的，应填写《监控资料查阅申请表》，经防损部负责人批准后，由专人负责调阅。2.查阅人员应严格遵守保密制度，不得擅自复制、传播监控资料，不得利用监控资料进行非法活动。3.监控资料仅用于公司内部安全管理、调查取证等工作，未经公司书面同意，严禁对外提供。五、防盗管理（一）门禁管理1.公司出入口应设置门禁系统，严格限制人员和车辆的出入。2.员工应凭有效证件刷卡或验证后进入公司，外来人员和车辆应进行登记并经相关部门或人员批准后方可进入。3.加强对门禁卡的管理，严禁转借、冒用门禁卡，如有遗失应及时挂失补办。（二）商品防盗1.加强对门店商品的防盗管理，合理布置商品陈列，便于顾客选购的同时，便于员工观察和监控。2.安装防盗标签、防盗报警器等设备，对高价值商品进行重点防护。3.员工应提高防盗意识，注意观察顾客行为，发现可疑人员及时报告并采取相应措施。4.定期对商品进行盘点，核对库存数量与系统记录是否一致，发现差异及时查找原因并处理。（三）仓库防盗1.仓库应设置专人管理，严格限制非仓库管理人员进入。2.仓库门窗应安装防盗设施，确保仓库安全。3.加强对仓库货物的出入库管理，严格执行出入库手续，做到账实相符。4.定期对仓库进行安全检查，确保货物存储安全。六、消防安全管理（一）消防设施设备管理1.按照国家相关规定和公司实际情况，配备足够数量的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。2.对消防设施设备进行定期检查、维护和保养，确保其完好有效。3.建立消防设施设备档案，记录设施设备的型号、规格、购置时间、维护保养情况等信息。（二）消防通道与疏散指示1.确保公司内消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物或设置障碍物。2.定期检查疏散指示标志和应急照明是否正常工作，如有损坏应及时更换。（三）消防安全培训与演练1.定期组织员工参加消防安全培训，培训内容包括消防法律法规、火灾预防知识、消防设施设备使用方法、火灾应急处置技能等。2.制定火灾应急预案，并定期组织演练，检验和提高员工的应急处置能力。（四）火灾事故处理1.发生火灾事故时，现场人员应立即拨打火警电话报警，并按照应急预案进行初期火灾扑救和人员疏散。2.防损部及相关部门应迅速赶赴现场，组织开展灭火救援、事故调查等工作。3.对火灾事故进行分析总结，采取有效措施防止类似事故再次发生。七、突发事件应急处理（一）突发事件应急预案制定1.根据公司可能面临的各类突发事件，如火灾、盗窃、抢劫、暴力事件等，制定完善的突发事件应急预案。2.应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急培训与演练1.定期组织员工参加应急培训，使员工熟悉应急预案内容和应急处置流程，掌握必要的应急技能。2.按照规定的时间和频率组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急实战能力。（三）突发事件处理1.突发事件发生后，现场人员应立即报告防损部及相关部门，同时采取必要的应急措施，防止事件扩大。2.防损部及相关部门应迅速启动应急预案，组织力量进行处置。在处置过程中，要注意保护现场，收集相关证据，配合公安机关及其他相关部门进行调查处理。3.及时向上级领导汇报事件处理情况，总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。八、与外部机构协作（一）公安机关协作1.加强与当地公安机关的沟通与协作，建立良好的警企合作关系。2.及时向公安机关报告公司发生的各类治安案件、刑事案件及突发事件，配合公安机关开展调查取证工作。3.邀请公安机关专业人员到公司进行安全培训和指导，提高公司的安全防范水平。（二）其他相关机构协作1.根据公司实际情况，与消防、保安服务公司、保险机构等相关机构建立协作关系。2.积极配合消防部门进行消防安全检查和指导，确保公司消防安