员工工服管理制度

资料来源于网络整理，更多高质量文档请联系。员工工服管理制度01目的为规范物业公司员工职业形象，强化服务标识辨识度，提升客户服务体验，保障各岗位工作开展的安全性与便利性，结合物业服务行业特性及公司实际运营需求，特制定本工服管理制度。本制度适用于公司全体在职员工，涵盖客服、安保、工程维修、环境保洁、综合管理等一线及后勤岗位。02工服分类与配备标准（一）岗位分类与工服配置1.

客服岗位1)春秋装：浅蓝色立领衬衫（左胸绣公司LOGO）、深灰色西装马甲、同色西裤，搭配黑色皮鞋，女员工可选配同色一步裙。2)夏装：浅粉色短袖衬衫、深灰色职业西裤（女员工可选配A字裙），搭配黑色皮鞋。3)冬装：藏青色加厚西装外套、白色长袖衬衫、深灰色西裤，搭配黑色保暖皮鞋，配备公司定制围巾。4)配饰：统一工牌（悬挂于胸前）、黑色皮质工作包（用于存放服务手册、工单等）。2.

安保岗位1)春秋/冬装：藏青色制服套装（含外套、长裤），配备反光条肩章、臂章，冬季加配同色棉服，鞋子为黑色防砸皮靴（鞋底防滑）。2)夏装：白色短袖制服衬衫、藏青色短裤，搭配黑色作训鞋，配备白色制式帽子。3)特殊装备：夜间巡逻配备荧光反光背心，雨天配备防水雨衣（印公司LOGO）。3.

工程维修岗位1)春秋/冬装：深灰色工装套装（耐磨面料，多口袋设计），上衣左胸绣公司LOGO及“工程维修”字样，配备安全反光条，冬季加配加厚夹克。2)夏装：浅灰色短袖工装衬衫、同色工装裤，搭配防滑劳保鞋（需通过绝缘检测）。3)防护装备：安全帽（分“电工”“水工”等岗位标识）、绝缘手套、防滑手套、护目镜（维修高空或强电时使用）。4.

环境保洁岗位1)春秋/冬装：橙色长袖工作服（印“环境保洁”字样及公司LOGO），配备反光条，冬季加配橙色棉马甲，裤子为深灰色工装裤。2)夏装：橙色短袖工作服、同色短裤，搭配防滑胶鞋，配备遮阳帽。3)工具配备：防水围裙（清洗垃圾桶等场景使用）、劳保手套、环卫工具包（内置清洁工具清单）。5.

综合管理岗位1)春秋装：藏青色商务套装（含西装、西裤/裙子），搭配白色衬衫，女员工可选配丝巾（公司统一色系）。2)夏装：浅灰色商务衬衫、深色西裤/半身裙，搭配黑色皮鞋。3)冬装：深灰色毛呢外套、白色衬衫、同色西裤，搭配黑色高跟/皮鞋。（二）工服材质与设计原则1.

安全性：安保、工程、保洁岗位工服需符合行业安全标准，如反光条、绝缘材质、耐磨面料等。2.

辨识度：不同岗位工服颜色、标识区分明显（如客服浅蓝色、安保藏青色、保洁橙色、工程深灰色），便于客户快速识别。3.

舒适性：面料需透气、吸汗（夏季）或保暖（冬季），后勤岗位兼顾商务与舒适，一线岗位侧重功能性。03管理职责分工（一）综合部1.

统筹工服采购计划，对接供应商，确保工服质量与尺寸适配（入职时提供量体服务，每半年更新一次尺码库）。2.

建立员工工服档案，记录领取、更换、报废等信息。3.

制定工服管理制度并监督执行，定期组织工服规范检查（每月一次）。（二）各部门负责人1.

督促本部门员工按规定穿着工服，日常工作中随时纠正不规范行为。2.

收集员工工服使用反馈（如尺码不合、破损需求等），每月汇总至综合部。（三）财务部1.

核算工服采购预算，分摊费用（见“费用承担”条款）。2.

处理工服丢失、损坏的赔偿费用收缴。（四）仓库管理员1.

负责工服入库验收、分类存放（按岗位、尺码分区）。2.

严格执行工服发放流程，填写《工服领取登记表》，由领用人签字确认。04工服配备与发放流程（一）入职配备1.

新员工转正后（试用期1个月），由综合部统一发放当季工服（含配套配饰），试用期内可暂发临时工作服（标注“实习”字样）。2.

发放清单：工服套装（按岗位）、工牌、配饰（如安保帽子、保洁围裙等），领取时需现场试穿，不合身者3个工作日内更换。（二）周期性更换岗位更换周期包含品类备注客服、综合春秋装2年/套、夏装1年/套，冬装3年/套全套工服及配饰冬装破损可申请提前更换安保春秋/冬装1年/套、夏装1年/2套制服、帽子、防砸鞋反光背心每2年更换工程维修工装1年/套、防护装备6个月/套工作服、劳保鞋、安全帽绝缘工具需定期检测环境保洁工作服1年/2套、胶鞋6个月/双工作服、围裙、手套直接接触化学品岗位每3个月换手套（三）特殊情况处理1.

因岗位调动需更换工服的，原部门工服需在3个工作日内退回仓库，凭调岗通知领取新岗位工服。2.

工服因工作原因破损（如维修时划破），经部门负责人签字确认后，可免费更换；非工作原因破损或丢失，需按成本价（采购价×折旧率）赔偿后补发（折旧率=已使用月数/规定使用月数）。05工服穿着规范（一）日常穿着要求1.

工作时间（含加班、外出公干）必须统一着工服，佩戴工牌（正面朝外，位于左胸上方），不得混穿不同岗位工服。2.

工服需保持整洁、平整，无污渍、破损、缺扣，安保岗位制服纽扣需全部扣齐，不得敞怀；工程、保洁岗位工服口袋不得过度装载物品（避免影响动作安全）。3.

鞋子需符合岗位要求：客服、综合岗穿黑色皮鞋（保持光亮）；安保、工程岗穿指定防砸/防滑鞋；保洁岗穿胶鞋，禁止穿拖鞋、凉鞋（除特殊作业场景经批准外）。4.

女员工需佩戴统一发饰（客服岗黑色头绳，保洁岗橙色工作帽），长发需束起；男员工发型整齐，不得留长发、胡须（安保岗禁止蓄须）。（二）特殊场景规定1.

参加公司会议、客户接待等正式场合，客服及综合岗需着全套职业装，安保岗需着春秋制服并佩戴白手套。2.

雨天、雪天等恶劣天气，一线岗位需加穿公司配备的雨衣/防滑装备，不得私自穿着非制式服装。3.

员工因事假、病假请假期间，可不穿工服，但返岗当日需恢复规范着装。（三）禁止行为1.

不得擅自修改工服款式（如裁剪、涂鸦），不得在外借工服给非公司人员。2.

非工作时间（如上下班途中）可不穿工服，但安保岗巡逻期间必须全程着装。06工服更换与报废管理（一）更换申请流程1.

正常周期更换：由综合部提前1个月统计需更换人员名单，经部门负责人审核后统一采购发放。2.

提前更换申请：员工填写《工服更换申请表》，注明原因（破损、尺码不合等），经部门负责人签字、综合部审批后，3个工作日内完成更换。（二）报废与回收1.

达到使用周期或无法修复的工服，由员工清洗干净后交回仓库，仓库管理员核对后登记报废，特殊岗位工服（如安保制服、工程安全帽）需剪角处理，避免二次使用。2.

回收的旧工服可用于应急备用（如临时支援人员），或按环保要求统一处理（保洁围裙等消耗品直接报废）。07监督与考核机制（一）检查方式1.

日常检查：部门负责人每日岗前检查（如安保岗队列检查、客服岗仪表检查），发现问题当场记录并要求整改。2.

月度抽检：综合部联合品质部每月随机抽查各项目，按《工服规范检查表》打分（总分100分），内容包括：着装完整性（30分）、整洁度（20分）、配饰规范（20分）、安全装备佩戴（30分）。（二）考核标准1.

单次检查低于80分：部门内通报批评，员工当月绩效扣2分。2.

季度累计3次不达标：取消个人季度评优资格，部门负责人连带扣1分。3.

因工服不规范导致客户投诉：核实后员工当月绩效扣5分，情节严重者按《员工手册》相关条款处理。（三）奖励机制季度工服规范评分全公司前3的部门，授予“形象标兵部门”称号，部门全员奖励200元/人；个人连续6个月无扣分记录，可优先申请工服尺寸定制服务。08费用承担与发放说明1.

工服采购费用由公司与员工共同承担：转正员工承担30%（入职满1年退还，未满1年离职时扣除）