短期售后服务人员协议

短期售后服务人员协议编号：__________

甲方：__________（以下简称“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

地址：__________

鉴于甲方为提供商品或服务，乙方愿意为甲方提供短期售后服务人员，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方之间短期售后服务人员的权利义务，确保双方合作顺利进行。

二、合同背景

甲方因业务发展需要，特委托乙方提供短期售后服务人员，以保障甲方商品或服务的质量，提升客户满意度。

三、服务内容

乙方负责为甲方提供符合要求的短期售后服务人员，具体服务内容包括但不限于：产品安装、调试、维修、咨询等。

四、服务期限

本协议服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

五、服务费用

乙方提供短期售后服务人员的费用为____元/人/月，共计____元。甲方应在每月____日前支付乙方当月服务费用。

六、双方权利义务

1.甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合要求的短期售后服务人员。

2.乙方应确保提供的服务人员具备相应资质，遵守国家法律法规及甲方相关规定。

3.甲方应按时支付乙方服务费用，不得拖欠。

4.双方应保持良好沟通，及时解决合作过程中出现的问题。

七、违约责任

1.任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

2.因违约造成的损失，由违约方承担。

八、争议解决

本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应确保提供的商品或服务符合国家相关法律法规及行业标准，并对商品或服务的质量负责。

2.甲方应按照约定时间支付乙方服务费用，不得无故拖欠。

3.甲方应提供乙方所需的工作环境，包括但不限于办公场所、设备、工具等。

4.甲方应向乙方提供必要的培训，确保乙方服务人员能够熟练掌握商品或服务的操作和维护技能。

5.甲方应确保乙方服务人员在执行任务过程中的人身安全，并为其购买相应的意外伤害保险。

6.甲方应与乙方保持密切沟通，及时反馈客户需求，协调解决服务过程中出现的问题。

7.甲方应遵守合同约定，不得擅自变更服务内容或终止协议。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方要求，提供符合资质的短期售后服务人员。

2.乙方服务人员应具备相应的专业技能，能够胜任甲方委托的服务任务。

3.乙方应确保服务人员遵守国家法律法规及甲方相关规定，不得从事违法活动。

4.乙方应负责服务人员的日常管理，包括培训、考核、奖惩等。

5.乙方应按照甲方要求，及时调整服务人员的工作安排，确保服务质量。

6.乙方应配合甲方进行客户满意度调查，对服务过程中存在的问题进行整改。

7.乙方应遵守合同约定，不得擅自变更服务内容或终止协议。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方提供符合要求的短期售后服务人员，并对服务人员的资质进行审查。

2.甲方有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行整改，确保服务质量。

3.甲方有权要求乙方提供必要的培训，提升服务人员的专业技能。

4.甲方有权要求乙方对服务人员进行考核，确保其符合甲方要求。

5.乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用，不得无故拖欠。

6.乙方有权要求甲方提供必要的工作环境，确保服务人员能够正常开展工作。

7.乙方有权要求甲方提供必要的培训，提升服务人员的专业技能。

8.乙方有权要求甲方对服务过程中出现的问题进行及时解决，避免影响服务质量。

双方义务：

1.甲方应按时支付乙方服务费用，不得无故拖欠。

2.甲方应提供必要的工作环境，确保乙方服务人员能够正常开展工作。

3.甲方应提供必要的培训，提升乙方服务人员的专业技能。

4.甲方应遵守合同约定，不得擅自变更服务内容或终止协议。

5.乙方应按照甲方要求，提供符合资质的短期售后服务人员。

6.乙方应确保服务人员遵守国家法律法规及甲方相关规定，不得从事违法活动。

7.乙方应遵守合同约定，不得擅自变更服务内容或终止协议。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本短期售后服务人员协议的总金额为人民币____元整（￥____元），包括但不限于乙方提供短期售后服务人员的工资、社会保险、福利费用及其他相关成本。

二、支付方式

1.分期支付：甲方同意按照以下分期支付方式向乙方支付合同总金额。

-首付款：合同签订后____个工作日内，甲方应向乙方支付合同总金额的____%，即人民币____元整（￥____元）。

-月度支付：自服务开始之日起，甲方每月应向乙方支付合同总金额的____%，即人民币____元整（￥____元），支付日期为每月____日。

-结算支付：服务结束后____个工作日内，甲方应向乙方支付剩余的合同总金额的____%，即人民币____元整（￥____元）。

2.支付条件：

-甲方支付首付款前，乙方应向甲方提供符合要求的短期售后服务人员的资质证明和合同服务人员的名单。

-甲方支付月度支付款项时，乙方应提供相应的服务人员工作记录和月度服务报告。

-甲方支付结算款项时，乙方应提供完整的合同服务人员工作记录、服务报告及双方确认的服务完成证明。

3.额外费用：

-如因甲方原因导致乙方服务人员加班或产生额外费用，甲方应根据实际情况另行支付。

-如因不可抗力等因素导致服务中断或延长，双方应协商确定额外费用的计算方式。

4.付款方式：

-甲方应通过银行转账方式向乙方支付款项，具体账户信息由乙方提供。

-甲方应在付款凭证上注明“短期售后服务人员协议款项”字样，以便乙方核对。

5.逾期支付：

-如甲方未按约定时间支付款项，乙方有权要求甲方支付逾期支付的利息，利息按中国人民银行同期贷款利率计算。

6.税费承担：

-乙方应依法承担因提供服务而产生的所有税费，甲方支付的款项中不含税费。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理

1.违约行为：以下行为视为违约：

-甲方未按约定支付服务费用；

-乙方未按约定提供符合要求的短期售后服务人员；

-双方未按约定履行合同约定的其他义务。

2.违约责任：

-甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的____%；

-乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%；

-如违约行为给对方造成损失的，违约方还应赔偿对方的实际损失。

3.损害赔偿：

-因违约行为给对方造成的损失，违约方应承担赔偿责任，包括但不限于直接经济损失和合理的间接经济损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可按以下方式解决：

-诉讼：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

-仲裁：双方同意将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

2.适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如选择诉讼解决争议，双方同意以合同签订地为管辖法院。

4.争议解决程序：

-争议发生后，双方应在接到争议通知之日起____个工作日内开始协商解决；

-如协商不成，任何一方均可向对方发出争议解决通知，要求按照上述争议解决方式进行解决；

-争议解决过程中，双方应继续履行本协议未履行完毕的义务。

三、其他

1.本协议的违约与争议解决条款为本协议的重要组成部分，双方应严格遵守。

2.如本协议的违约与争议解决条款与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

3.如本协议的违约与争议解决条款存在歧义或漏洞，双方应友好协商解决。

附则：

一、生效条件

本短期售后服务人员协议自双方签字盖章之日起生效，自服务开始之日起正式履行。在协议生效前，任何一方不得擅自变更或终止协议。

二、有效期

本协议的有效期为____年，自服务开始之日起计算。除非双方另有约定，本协议在有效期内自动续签。

三、变更与终止条款

1.变更：

-双方如需变更本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，变更后的协议与本协议具有同等法律效力。

-任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更无效。

2.终止：

-如遇以下情况，任何一方有权终止本协议：

a.双方协商一致，签订书面终止协议；

b.一方严重违约，另一方有权终止协议；

c.因不可抗力导致协议无法履行，双方协商一致终止协议；

d.法律法规或政策变化导致协议无法履行，双方协商一致终止协议。

-协议终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于服务人员的交接、费用的结算等。

四、通知

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址或电子邮箱。

2.通知自发送之日起____个工作日后视为送达。

五、不可抗力

1.不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

2.如遇不可抗力，双方应立即通知对方，并协商采取必要措施，减轻不可抗力对协议履行的影响。

3.因不可抗力导致协议无法履行或履行困难时，双方可协商延长履行期限或终止协议。

六、争议解决

本协议的争议解决方式、适用法律、管辖法院等事项，均按照“违约与争议解决机制”的相关规定执行。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议的任何部分无效，不影响其他部分的效力。

3.本协议的附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

附件：

一、需求文档

1.甲方提供的商品或服务需求说明书，详细描述服务内容和要求。

2.乙方提供的短期售后服务人员工作说明书，包括服务人员职责、技能要求等。

二、设计方案

1.乙方针对甲方商品或服务提出的售后服务设计方案，包括服务流程、质量控制措施等。

三、技术规格

1.甲方商品或服务的技术规格书，包括产品性能、操作手册等。

2.乙方服务人员应具备的技术规格要求，如专业技能证书、培训证明等。

四、各类证件复印件

1.乙方服务人员的身份证、户口本、学历证明、专业技术资格证书等证件复印件。

2.乙方营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证件复印件。

3.乙方与相关政府部门、行业协会等签订的协议或合同复印件。

五、服务记录及报告

1.乙方服务人员在服务期间形成的各类服务记录，包括服务日志、客户反馈等。

2.乙方每月向甲方提交的服务报告，包括服务概况、问题及解决方案等。

六、保密协议

1.乙方与甲方签订的保密协议，确保服务过程中涉及的商业秘密、技术秘密等不被泄露。

七、其他

1.双方认为需要作为合同附件的其他相关文件或资料。

双方签字、盖章