2024年系统规划与管理师考试复习资料试题及答案

2024年系统规划与管理师考试复习资料试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列哪些是系统规划与管理师的主要职责？

A.制定信息系统战略规划

B.管理信息系统项目

C.监督信息系统运行

D.提供技术支持

E.负责企业内部培训

2.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的技能？

A.项目管理

B.技术分析

C.沟通协调

D.财务预算

E.法律法规

3.系统规划与管理师在进行信息系统规划时，应该考虑哪些因素？

A.企业战略目标

B.技术发展趋势

C.市场需求

D.技术可行性

E.经济效益

4.系统规划与管理师在项目实施过程中，应该关注哪些方面？

A.项目进度

B.项目成本

C.项目质量

D.项目沟通

E.项目风险管理

5.以下哪些是系统规划与管理师在项目验收阶段需要完成的工作？

A.检查系统功能是否符合需求

B.评估系统性能

C.进行用户培训

D.收集用户反馈

E.提交项目总结报告

6.系统规划与管理师在项目管理中，如何进行项目风险管理？

A.识别潜在风险

B.评估风险影响

C.制定风险应对措施

D.监控风险变化

E.适时调整风险应对策略

7.以下哪些是系统规划与管理师在项目沟通中需要掌握的技巧？

A.倾听

B.表达

C.非语言沟通

D.情绪管理

E.沟通渠道选择

8.系统规划与管理师在进行信息系统规划时，如何确保项目的可行性？

A.进行技术可行性分析

B.进行经济可行性分析

C.进行法律可行性分析

D.进行市场可行性分析

E.进行组织可行性分析

9.以下哪些是系统规划与管理师在项目实施过程中需要关注的问题？

A.项目进度

B.项目成本

C.项目质量

D.项目沟通

E.项目风险管理

10.系统规划与管理师在进行项目验收时，如何确保系统功能符合需求？

A.对系统功能进行测试

B.查阅项目需求文档

C.评估系统性能

D.进行用户培训

E.收集用户反馈

11.以下哪些是系统规划与管理师在项目实施过程中需要关注的风险？

A.技术风险

B.进度风险

C.成本风险

D.质量风险

E.沟通风险

12.系统规划与管理师在进行项目沟通时，如何处理冲突？

A.了解冲突原因

B.寻求共识

C.采取妥协策略

D.采取强制策略

E.采取回避策略

13.以下哪些是系统规划与管理师在项目实施过程中需要关注的问题？

A.项目进度

B.项目成本

C.项目质量

D.项目沟通

E.项目风险管理

14.系统规划与管理师在进行信息系统规划时，如何确保项目的可行性？

A.进行技术可行性分析

B.进行经济可行性分析

C.进行法律可行性分析

D.进行市场可行性分析

E.进行组织可行性分析

15.以下哪些是系统规划与管理师在项目实施过程中需要关注的风险？

A.技术风险

B.进度风险

C.成本风险

D.质量风险

E.沟通风险

16.系统规划与管理师在进行项目沟通时，如何处理冲突？

A.了解冲突原因

B.寻求共识

C.采取妥协策略

D.采取强制策略

E.采取回避策略

17.以下哪些是系统规划与管理师在项目实施过程中需要关注的问题？

A.项目进度

B.项目成本

C.项目质量

D.项目沟通

E.项目风险管理

18.系统规划与管理师在进行信息系统规划时，如何确保项目的可行性？

A.进行技术可行性分析

B.进行经济可行性分析

C.进行法律可行性分析

D.进行市场可行性分析

E.进行组织可行性分析

19.以下哪些是系统规划与管理师在项目实施过程中需要关注的风险？

A.技术风险

B.进度风险

C.成本风险

D.质量风险

E.沟通风险

20.系统规划与管理师在进行项目沟通时，如何处理冲突？

A.了解冲突原因

B.寻求共识

C.采取妥协策略

D.采取强制策略

E.采取回避策略

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的主要职责是负责企业的所有信息系统工作。（）

2.在进行信息系统规划时，系统规划与管理师应优先考虑技术可行性。（）

3.项目进度、成本、质量、沟通和风险管理是系统规划与管理师在项目管理中需要关注的五大关键方面。（）

4.系统规划与管理师在进行项目沟通时，应尽量避免使用专业术语，以确保所有团队成员都能理解。（）

5.项目验收阶段是系统规划与管理师确认项目成功的关键环节。（）

6.系统规划与管理师在项目实施过程中，应定期与项目干系人进行沟通，以确保项目目标的实现。（）

7.在进行项目风险管理时，系统规划与管理师应将所有潜在风险都纳入风险应对计划中。（）

8.系统规划与管理师在进行信息系统规划时，应充分考虑企业的战略目标和市场需求。（）

9.项目沟通中的冲突可以通过采取强制策略得到有效解决。（）

10.系统规划与管理师在项目实施过程中，应确保项目团队拥有足够的资源来应对各种挑战。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在信息系统规划阶段的主要任务。

2.解释项目沟通在信息系统项目管理中的重要性，并列举至少三种有效的沟通技巧。

3.简要说明系统规划与管理师在项目风险管理中应遵循的原则，并举例说明如何识别和评估项目风险。

4.阐述系统规划与管理师在项目验收阶段应关注的关键点，以及如何确保项目成功交付。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在推动企业信息系统变革中的作用，并结合实际案例说明如何有效实施变革管理。

2.阐述系统规划与管理师在跨部门协作项目中的角色和职责，分析如何协调不同利益相关者的需求和期望，以确保项目顺利进行。

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCD

解析思路：系统规划与管理师的主要职责包括制定信息系统战略规划、管理信息系统项目、监督信息系统运行和提供技术支持。

2.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师需要具备项目管理、技术分析、沟通协调、财务预算和法律法规等方面的技能。

3.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师在规划信息系统时，应考虑企业战略目标、技术发展趋势、市场需求、技术可行性和经济效益等因素。

4.ABCDE

解析思路：项目实施过程中，系统规划与管理师应关注项目进度、成本、质量、沟通和风险管理等方面。

5.ABCDE

解析思路：项目验收阶段，系统规划与管理师需检查系统功能、评估性能、进行用户培训、收集反馈和提交总结报告。

6.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师在项目风险管理中，应识别潜在风险、评估影响、制定应对措施、监控风险变化和适时调整策略。

7.ABCDE

解析思路：项目沟通中，系统规划与管理师应掌握倾听、表达、非语言沟通、情绪管理和沟通渠道选择等技巧。

8.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师在规划信息系统时，应进行技术、经济、法律、市场和组织等方面的可行性分析。

9.ABCDE

解析思路：项目实施过程中，系统规划与管理师需关注项目进度、成本、质量、沟通和风险管理等方面。

10.ABCDE

解析思路：项目验收阶段，系统规划与管理师需测试系统功能、查阅需求文档、评估性能、进行用户培训和收集反馈。

11.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师在项目实施过程中，应关注技术、进度、成本、质量和沟通等方面的风险。

12.ABCDE

解析思路：项目沟通中，系统规划与管理师应了解冲突原因、寻求共识、采取妥协、强制或回避策略处理冲突。

13.ABCDE

解析思路：项目实施过程中，系统规划与管理师需关注项目进度、成本、质量、沟通和风险管理等方面。

14.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师在规划信息系统时，应进行技术、经济、法律、市场和组织等方面的可行性分析。

15.ABCDE

解析思路：项目实施过程中，系统规划与管理师需关注技术、进度、成本、质量和沟通等方面的风险。

16.ABCDE

解析思路：项目沟通中，系统规划与管理师应了解冲突原因、寻求共识、采取妥协、强制或回避策略处理冲突。

17.ABCDE

解析思路：项目实施过程中，系统规划与管理师需关注项目进度、成本、质量、沟通和风险管理等方面。

18.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师在规划信息系统时，应进行技术、经济、法律、市场和组织等方面的可行性分析。

19.ABCDE

解析思路：项目实施过程中，系统规划与管理师需关注技术、进度、成本、质量和沟通等方面的风险。

20.ABCDE

解析思路：项目沟通中，系统规划与管理师应了解冲突原因、寻求共识、采取妥协、强制或回避策略处理冲突。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：系统规划与管理师的主要职责是负责企业的信息系统工作，但并非所有信息系统工作。

2.×

解析思路：在进行信息系统规划时，应优先考虑企业的战略目标和市场需求，而非仅技术可行性。

3.√

解析思路：项目进度、成本、质量、沟通和风险管理是项目管理中的五大关键方面。

4.√

解析思路：系统规划与管理师在项目沟通中应避免使用专业术语，以确保沟通的有效性。

5.√

解析思路：项目验收阶段是确认项目成功的关键环节，系统规划与管理师需确保系统功能符合需求。

6.√

解析思路：系统规划与管理师应定期与项目干系人沟通，以确保项目目标的实现。

7.×

解析思路：系统规划与管理师在项目风险管理中，应将潜在风险纳入风险应对计划，但并非所有风险。

8.√

解析思路：系统规划与管理师在规划信息系统时，应充分考虑企业的战略目标和市场需求。

9.×

解析思路：项目沟通中的冲突处理不应仅采取强制策略，应根据具体情况选择合适的策略。

10.√

解析思路：系统规划与管理师在项目实施过程中，应确保项目团队拥有足够的资源来应对挑战。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.系统规划与管理师在信息系统规划阶段的主要任务包括：制定信息系统战略规划、进行需求分析、评估技术可行性、制定项目计划、协调资源分配等。

2.项目沟通在信息系统项目管理中的重要性体现在：确保项目目标明确、促进团队成员协作、提高项目透明度、减少误解和冲突、提升项目成功概率。有效的沟通技巧包括：倾听、清晰表达、非语言沟通、情绪