社区监督物业协议书

社区监督物业协议书甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：社区名称：__________________负责人姓名：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方为[具体小区名称]的业主，乙方为该小区所在社区，为了维护小区全体业主的合法权益，规范物业服务行为，加强对物业管理活动的监督，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方监督甲方所在小区物业服务公司（以下简称"物业公司"）的相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.物业服务范围本小区的物业服务包括但不限于物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；环境卫生管理；绿化养护管理；车辆停放管理；公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；装饰装修管理服务；物业档案资料管理等。2.物业服务标准物业公司应按照国家及地方相关规定、行业标准以及本小区物业服务合同约定的服务标准提供服务。具体服务标准包括但不限于房屋外观整洁，无明显破损；共用设施设备正常运行，定期维护保养；环境卫生干净整洁，垃圾日产日清；绿化养护良好，无明显病虫害等。3.物业服务费用甲方及其他业主按照物业服务合同约定的标准和方式向物业公司缴纳物业服务费用。物业服务费用的构成包括人员工资、物业共用部位和共用设施设备的日常运行维护费用、清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用、办公费用、固定资产折旧费用以及法定税费等。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权监督物业公司按照本协议及物业服务合同约定提供服务。有权对物业公司的服务质量进行评价，提出意见和建议。有权知晓物业服务费用的收支情况，要求物业公司定期公布。当物业公司的服务不符合约定时，有权要求乙方督促物业公司整改。2.义务按照物业服务合同约定按时足额缴纳物业服务费用。配合物业公司开展物业服务活动，遵守小区物业管理规定。向乙方如实提供与物业服务监督相关的信息和资料。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求物业公司提供与物业服务相关的资料和信息。有权对物业公司的服务质量进行检查和评估。依据本协议及相关法律法规，对物业公司的违约行为进行督促整改。2.义务设立专门的监督小组或指定专人负责对物业公司的服务进行监督。定期收集甲方及其他业主对物业服务的意见和建议，并及时反馈给物业公司。协调解决甲方与物业公司之间的矛盾和纠纷，促进双方沟通与合作。按照法律法规要求，将监督物业公司的情况定期向小区业主公开。（三）物业公司权利与义务1.权利有权按照物业服务合同约定收取物业服务费用。有权根据小区实际情况制定物业服务方案，但需符合法律法规及本协议约定。有权要求甲方及其他业主配合物业服务工作。2.义务按照本协议及物业服务合同约定的服务标准和内容，提供优质、高效的物业服务。定期向乙方报送物业服务计划、总结、财务收支等相关资料。接受乙方的监督检查，对乙方提出的整改意见及时整改。积极回应甲方及其他业主的合理诉求，不断改进服务质量。三、监督方式与频率1.监督方式乙方通过定期检查、不定期抽查、业主意见收集等方式对物业公司的服务进行监督。定期检查包括每月对小区物业服务的各项内容进行全面检查，形成检查记录。不定期抽查根据小区实际情况及业主反映的问题随时进行，重点检查存在问题较多的区域或环节。业主意见收集通过设立意见箱、线上问卷调查、业主座谈会等形式，广泛收集业主对物业服务的意见和建议。2.监督频率每月至少进行一次全面的定期检查。不定期抽查每周不少于一次。业主意见收集每月进行一次集中整理和分析。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照物业服务合同约定按时足额缴纳物业服务费用，每逾期一日，应按照欠费金额的[x]%向物业公司支付违约金。逾期超过[x]日的，物业公司有权采取合法措施催缴欠费，包括但不限于限制甲方使用小区公共设施设备等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定履行监督职责，导致物业公司服务质量严重下降，给甲方及其他业主造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.物业公司违约责任若物业公司未按照本协议及物业服务合同约定提供服务，经乙方督促后仍未整改或整改后仍不符合要求的，应按照物业服务合同约定承担违约责任，向甲方及其他业主支付违约金。违约金的具体金额按照物业服务合同约定执行。若物业公司擅自提高物业服务费用标准或增加收费项目，甲方及其他业主有权拒绝支付超出部分的费用，物业公司应退还多收的费用，并按照多收费用的[x]倍向甲方及其他业主支付违约金。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本小区物业服务合同终止之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（签字或盖章）：__________________日期