中国人寿签约班培训课程

中国人寿签约班培训课程演讲人：日期：06实战演练与总结反思环节目录01中国人寿概述02中国人寿签约班介绍03保险产品知识培训04销售技能提升课程05法律法规与职业道德教育01中国人寿概述1949年成立的原中国人民保险公司，历史悠久。2003年经国务院和原中国保险监督管理委员会批准，重组改制为中国人寿保险（集团）公司。中国人寿保险（集团）公司总部设在北京。中央金融企业，国有特大型金融保险企业公司，世界500强企业、中国品牌500强。公司历史与发展成立时间重组改制总部地点企业地位业务范围与市场规模业务范围全面涵盖寿险、财险、企业和职业年金、银行、基金、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域。市场规模子公司情况2022年总资产突破5.25万亿元，合并总资产突破6万亿元大关，为经济社会发展提供风险保障约610万亿元。中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团，也是我国资本市场重要的机构投资者。123企业文化与核心价值观中国人寿秉承“成己为人，成人达己”的企业文化核心理念，致力于为客户提供优质的保险服务。企业文化诚信为本、稳健经营、创造卓越，注重企业社会责任，积极回馈社会。核心价值观以客户为中心，以市场为导向，以科技为驱动，不断创新产品与服务，满足客户多元化需求。经营理念公司愿景与战略规划公司愿景打造国际一流的金融保险集团，为客户提供全面、优质、高效的金融保险服务。030201战略规划坚持“重振国寿”战略，以保险业务为核心，多元化发展，积极推进国际化战略，提升公司综合实力和竞争力。风险管理注重风险管理和内部控制，加强合规经营，确保公司稳健发展。02中国人寿签约班介绍签约班背景与目的签约班背景中国人寿为提升新员工的专业技能和综合素质，特设立签约班进行集中培训。签约班目的通过系统化的培训，使新员工全面了解中国人寿的企业文化、业务知识和市场运作，提高专业能力和业绩水平。涵盖保险理论、产品知识、销售技巧、客户服务、职业道德等多个方面。包括专业课程、实践训练、案例分析、团队建设等多种形式，确保新员工全面、系统地掌握所需知识。培训内容课程设置培训内容与课程设置培训方式与时间安排时间安排签约班为期数月，每周安排一定的学习时间，包括集中授课、自学、考试等环节。培训方式采用线上与线下相结合的方式，方便新员工随时随地学习。评估方式通过考试、实践表现、团队合作等多种方式对新员工进行评估。反馈机制建立培训反馈机制，收集新员工对培训内容和效果的意见和建议，不断优化培训方案。培训效果评估与反馈03保险产品知识培训寿险产品介绍及特点分析寿险定义与分类寿险是以人的寿命为保险标的的保险，分为定期寿险、终身寿险、两全保险等。寿险产品特点风险保障、长期储蓄、资产传承等功能，适合家庭责任较重的人群。中国人寿寿险产品包括“国寿福”、“康宁”等系列，满足不同客户需求。财险产品介绍及承保流程讲解财险定义与分类财险是以财产及其相关利益为保险标的的保险，包括企业财险、家庭财险、责任保险等。财险产品特点承保流程短期保障、保费低廉、保险责任明确等特点，适合保障企业和个人财产。了解保险需求、填写投保单、核保、缴纳保费、出具保单等环节。123年金保险政策解读及市场前景预测年金保险是以被保险人生存为给付保险金条件，按合同约定的期限和方式给付保险金的保险。年金保险定义与分类国家鼓励发展年金保险，税收优惠等政策支持。政策解读随着人口老龄化加剧，年金保险市场需求不断增长，未来发展前景广阔。市场前景银行保险渠道拓展策略分享银行保险渠道优势银行拥有广泛的客户资源和渠道优势，是保险销售的重要渠道。合作模式银行与保险公司合作，通过代销、银保合作等方式销售保险产品。拓展策略加强银行与保险公司的合作，提高销售人员素质，优化产品设计，提升客户体验。04销售技能提升课程通过询问客户的生活、家庭、财务状况等信息，分析其对保险的需求，为客户量身定制合适的保险产品。客户需求分析与挖掘技巧讲解了解客户保险需求根据客户的生活和工作情况，预测其未来可能面临的保险风险，并为其提供相应的保险解决方案。挖掘潜在需求通过观察客户的言语和行为，判断其对保险产品的购买意愿，及时采取针对性的销售策略。识别客户的购买意愿产品演示与异议处理话术演练产品演示技巧学习并掌握如何准确、生动、有说服力地演示中国人寿的保险产品，使客户更好地理解产品特点和优势。030201异议处理话术针对不同客户提出的异议和疑虑，学习并掌握一套有效的处理话术，使客户更加信任并接受保险产品。客户需求满足与产品匹配根据客户的需求和风险承受能力，为客户推荐最适合的保险产品，实现客户需求的最大满足。客户关系维护与服务质量提升方法论述通过学习如何与客户建立良好的关系，了解客户的需求和反馈，提高客户满意度和忠诚度。客户关系维护策略掌握提高服务质量的技巧和方法，包括沟通技巧、服务流程优化等，为客户提供优质的保险服务。服务质量提升方法学习并掌握处理客户投诉的技巧和方法，及时化解客户的不满和抱怨，维护中国人寿的品牌形象。客户投诉处理技巧团队协作与沟通技巧培训团队协作的重要性了解团队协作在保险销售中的作用和意义，培养团队协作精神和意识。沟通技巧培训学习并掌握有效的沟通技巧和方法，包括倾听技巧、表达技巧、反馈技巧等，提高与同事和客户的沟通能力。团队协作实践通过团队协作实践，培养团队协作精神，提高团队协作能力，共同完成销售目标。05法律法规与职业道德教育保险行业相关法律法规解读《中华人民共和国保险法》规定了保险合同的订立、履行、终止等环节的法律规范，以及保险业的监督管理。《保险公司管理规定》《保险代理人监管规定》对保险公司的设立、经营、管理等方面进行详细规定，旨在保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。对保险代理人的行为进行规范，明确保险代理人的权利和义务，维护市场秩序。123从业人员职业道德规范宣讲诚实守信从业人员应遵守诚实信用原则，不欺诈、不隐瞒，为客户提供真实、准确的保险信息。勤勉尽责从业人员应认真履行职责，为客户提供专业的保险服务，保障客户利益。保守秘密从业人员应严格保守客户的商业秘密和个人隐私，不得泄露客户信息。风险识别与评估通过学习行业内风险案例，了解风险发生的原因、过程和结果，提高风险防范意识。风险案例学习风险管理技能培训提供风险管理技能培训，使从业人员掌握风险管理的技能和方法。从业人员应具备风险识别能力，对潜在风险进行评估，制定相应的风险应对措施。风险防范意识培养及案例分析内控合规公司应建立完善的内控机制，确保业务合规经营，防范风险。合规经营原则贯彻落实要求监管合规公司应遵守监管机构的规定和要求，及时报告业务情况，接受监管检查。社会责任合规公司应积极履行社会责任，关注客户需求和社会热点问题，为客户提供优质的保险服务。06实战演练与总结反思环节角色扮演由学员扮演销售人员和客户，模拟真实销售场景，提升销售技能。产品介绍学员通过模拟销售中国人寿的各类保险产品，深入了解产品特点和卖点。应对拒绝学员学习并实践如何应对客户的拒绝和疑虑，提高解决问题的能力。客户沟通学员练习与客户进行有效沟通，了解客户需求，提供个性化服务。模拟销售场景进行实战演练针对演练过程中问题进行点评指导发现问题导师在实战演练中观察学员表现，记录存在的问题和不足。及时反馈在演练结束后，及时给予学员具体的反馈和建议，帮助其改进。解决方案针对普遍存在的问题，提供有效的解决方案和策略，提高整体销售能力。鼓励分享鼓励学员分享自己的经验和心得，互相学习，共同进步。成果总结明确目标跟踪反馈改进计划汇总学员在培训中的表现和成绩，总结经验和教训。针对存在的问题和不足，制定切实可行的改进措施和计划。根据总结结果，明确下一步的培训目标和行动计划。对改进计划的实施情况进行跟踪和反馈，确保培训效果。