2025年国际消费者权益日知识竞赛考试题库（含答案）

2025年国际消费者权益日知识竞赛考试题库（含答案）

一、单选题

1.下列哪项是金融机构的消费者权益保护责任？

A、隐瞒产品风险

B、提供虚假信息

C、保护消费者合法权益

D、强制销售产品

答案：C

解析：金融机构有责任保护消费者合法权益。

2.下列哪项是金融机构的风险提示义务？

A、隐瞒产品风险

B、提供虚假信息

C、明确提示产品风险

D、强制销售产品

答案：C

解析：金融机构应明确提K产品风险。

3.金融机构应定期对员工进行金融消费者权益保护培训I,培训内容包括?

A、法律法规

B、业务知识

C、服务技巧

D、以上都是

答案：D

解析：培训内容涵盖法律法规、业务知识、服务技巧等，以提升员工保护消费者

权益能力。

4.金融消费者与金融机构沟通无果后，下一步应如何做？

A、放弃维权

B、联系监管部门

C、提起诉讼

D、继续与金融机构沟通

答案：B

解析：与金融机构沟通无果后，可联系监管部门投诉。

5.金融消费者在购买金融产品后，发现产品说明书与实际产品情况不符，首先应

该怎么做？

A、直接向法院起诉

B、向金融监管部门投诉

C、与金融机构沟通，要求解释并解决问题

D、向媒体曝光

答案：C

解析：当发现产品说明书与实际产品情况不符时，消费者首先应与金融机构沟通,

给予金融机构解释和解决问题的机会。直接向法院起诉或向金融监管部门投诉、

向媒体曝光等行为可能会耗费更多的时间和精力，且在未与金融机构沟通解决的

情况下采取这些措施可能不利于问题的妥善解决。通过与金融机构沟通，可能更

高效地解决问题，维护自身权益。

6.下列哪种金融产品的风险通常最高？

A、货币基金

B、债券基金

C、股票基金

D、混合基金

答案：C

解析:股票基金主要投资于股票市场，股票价格波动较大，受多种复杂因素影响，

因此股票基金的风险在这几种基金中通常最高。货币基金相对较为稳健，债券基

金风险低于股票基金，混合基金风险则根据其投资组合中股票、债券等资产的比

例而定，但一般低于纯股票基金。

7.金融消费者在购买结构性存款时，以下说法正确的是？

A、结构性存款等同于定期存款，无风险

B、结构性存款的收益是固定的

C、结构性存款部分本金和收益与特定标的挂钩，有一定风险

D、结构性存款只能在到期时支取

答案：C

解析:结构性存款是一种嵌入金融衍生工具的存款产品，部分本金和收益与利率、

汇率,股票价格、商品价格、信用、指数及其他金融类或非金融类标的物挂钩,

并非等同于定期存款，存在一定风险，收益也不固定。同时，部分结构性存款可

提前支取，具体要看产品条款。

8.金融机构的信息披露责任包括什么？

A、隐瞒产品风险

B、提供虚假信息

C、披露真实、完整的产品信息

D、强制销售产品

答案：C

解析：金融机构有责任披露真实、完整的产品信息。

9.国际消费者权益日的设立时间是哪一年？

A、1983年

B、1987年

G1991年

D、1995年

答案：A

解析：国际消费者权益日于1983年设立。

10.金融消费者在投诉时应提供哪些材料？

A、个人隐私信息

B、相关证据材料

C、虚假信息

D、无关材料

答案：B

解析：投诉时应提供相关证据材料。

11.以下哪种金融机构的行为符合金融消费者权益保护要求?

A、金融机构在消费者办理业务时，强制搭售其他产品

B、金融机构对消费者的咨询耐心解答，如实告知相关信息

C、金融机构未经消费者同意，将消费者信息共享给关联公司用于营销

D、金融机构在消费者投诉后，拖延处理时间超过规定期限

答案：B

解析：金融机构对消费者咨询耐心解答、如实告知相关信息，保障了消费者的知

情权等权益，符合金融消费者权益保护要求。强制搭售产品侵犯消费者自主选择

权；未经同意共享消费者信息侵犯信息安全权；拖延处理投诉时间超过规定期限

侵犯消费者获得及时处理投诉的权利，均不符合保护要求。

12.识别虚假金融广告的方法不包括？

A、查看广告是否有金融监管部门批准文号

B、相信广告中超高收益承诺

C、核实广告主体真实性

D、分析广告内容合理性

答案：B

解析：超高收益承诺往往不可信，是虚假金融广告常见特征，不能轻信。

13.金融消费者在购买基金产品时，基金公司未对基金的投资范围,投资策略进

行充分说明，侵犯了金融消费者的？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、依法求偿权

答案：A

解析:基金的投资范围、投资策略是基金产品的重要信息，基金公司未充分说明，

使消费者无法全面了解基金产品情况，侵犯了消费者的知情权。消费者基于知情

权才能更好地行使自主选择权等其他权利。

14.消费者有权自主选择提供金融产品或服务的机构，这属于金融消费者的哪种

权利？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、依法求偿权

答案：B

解析：自主选择权赋予消费者自主选择金融机构、产品或服务的权利，题干描述

符合这一权利定义。

15.金融消费者在购买金融产品后，发现金融机构存在误导销售行为，且合同中

存在不公平条款，消费者可以？

A、要求撤销合同

B、只能按照合同执行

C、向金融机构要求额外补偿

D、向媒体曝光金融机构所有业务

答案：A

解析：当金融机构存在误导销售行为且合同有不公平条款时，消费者有权要求撤

销合同。根据相关法律法规，在受欺诈、显失公平等情况下签订的合同，受损害

方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。只能按照合同执行会损害消费者权

益；要求额外补偿缺乏法律依据，应先解决合同有效性问题；向媒体曝光金融机

构所有业务可能涉及侵犯金融机构权益，且不能直接解决消费者与该产品相关的

问题。

16.以下哪种金融产品的收益最不稳定？

A、大额存单

B、货币基金

C、股票型基金

D、债券

答案：C

解析：股票型基金主要投资于股票市场，股票价格波动较大，受多种复杂因素影

响，导致股票型基金收益最不稳定。大额存单利率相对固定；货币基金收益较为

稳定，风险较低；债券在正常情况下，收益也相对稳定，其收益波动一般小于股

票型基金。

17.下列哪项属于金融消费者的财产安全权？

A、金融机构挪用客户资金

B、金融机构提供风险提示

C、金融机构提供咨询服务

D、金融机构发布广告

答案：A

解析：财产安全权是指金融机构不得挪用或侵害消费者的资金。

18.下列哪项是金融机构的消费者投诉处理要求？

A、拒绝处理投诉

B、提供有效的投诉渠道

C、隐瞒投诉信息

D、强制消费者接受处理结果

答案：B

解析：金融机构应提供有效的投诉渠道。

19.在与金融机构协商维权时，金融消费者应注意？

A、情绪激动，提出不合理要求

B、保留相关证据，理性沟通

C、不听取金融机构解释

D、不明确表达自己诉求

答案：B

解析：保留证据、理性沟通有助于协商成功，其他选项不利于维权。

20.金融机构在处理金融消费者投诉时，若消费者对处理结果不满意，金融机构

应？

A、置之不理

B、告知消费者投诉无效，无法再处理

C、进一步调查核实，重新处理投诉

D、要求消费者通过法律途径解决，不再参与处理

答案：C

解析：当消费者对投诉处理结果不满意时，金融机构应进一步调查核实，重新处

理投诉，以解决消费者的问题，维护消费者权益。置之不理'告知投诉无效或要

求消费者通过法律途径解决而不再参与处理，均是不负责任的行为，可能导致消

费者权益受损，引发更严重纠纷。

21.如何防范网络金融诈骗？

A、随意在网上泄露个人信息

B、不核实网站真实性就进行交易

C、安装杀毒软件和防火墙

D、轻信陌生人的投资建议

答案：C

解析：安装杀毒软件和防火墙可提高网络安全性，防范诈骗，其他选项易导致受

骗。

22.消费者在申请消费贷款时，金融机构未按约定时间放款，导致消费者错过购

房优惠，消费者可以？

A、要求金融机构赔偿损失

B、只能自认倒霉

C、向消费者协会投诉金融机构的贷款利率过高

D、向金融机构索要更高额度贷款作为补偿

答案：A

解析:金融机构未按约定时间放款构成违约，导致消费者错过购房优惠遭受损失,

消费者有权要求金融机构赔偿相应损失。自认倒霉放弃维权不可取；消费者协会

主要处理消费者权益纠纷，贷款利率过高与未按时放款是不同问题；索要更高额

度贷款作为补偿无法律依据。

23.金融机构未对新推出的金融产品进行充分的投资者教育，侵犯了消费者的什

么权利？

A、知情权

B、受教育权

C、公平交易权

D、信息安全权

答案：B

解析：未进行充分投资者教育，消费者无法获得产品相关知识，侵犯受教育权。

24.金融消费者的受教育权包括什么？

A、金融机构隐瞒产品风险

B、金融机构提供金融知识普及

C、金融机构强制销售产品

D、金融机构提供虚假信息

答案：B

解析：受教育权要求金融机构提供金融知识普及。

25.下列哪项是国际消费者权益日的主要活动？

A、企业产品发布会

B、消费者权益保护宣传

C、科技创新展览

D、国际贸易洽谈

答案：B

解析：国际消费者权益日的主要活动是消费者权益保护宣传。

26.金融消费者投诉的第一步是什么？

A、收集证据

B、联系监管部门

C、与金融机构沟通

D、提起诉讼

答案：A

解析：投诉的第一步是收集相关证据。

27.金融消费者的信息安全权包括什么？

A、金融机构泄露消费者信息

B、金融机构提供真实信息

C、金融机构提供多种产品

D、金融机构提供咨询服务

答案：A

解析：信息安全权要求金融机构不得泄露消费者信息。

28.以下关于金融消费者个人信息保护的法规是？

A、《中华人民共和国网络安全法》

B、《中华人民共和国反洗钱法》

C、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》

D、以上都是

答案：D

解析：这些法规都涉及金融消费者个人信息保护相关内容。

29.以下哪项不属于金融消费者受教育权的范畴?

A、了解金融产品的基本知识

B、掌握金融投资的技巧

C、知晓金融机构内部管理流程

D、明白金融市场的运行规律

答案：C

解析：金融消费者受教育权主要围绕与自身金融消费相关的知识技能，如金融产

品知识、投资技巧、金融市场规律等。金融机构内部管理流程与消费者直接的金

融消费行为关联性不强，不属于受教育权范畴。

30.金融消费者在投资过程中，因金融市场波动导致资产大幅缩水，以下说法正

确的是？

A、金融机构应承担全部赔偿责任

B、消费者可以要求金融机构退还本金

C、这属于正常市场风险，消费者需自行承担部分或全部损失

D、消费者可以向政府部门申请补偿

答案：C

解析：金融市场具有波动性，投资收益会随市场变化而波动，因市场波动导致资

产缩水属于正常市场风险。在金融机构不存在违规行为的情况下，消费者需自行

承担部分或全部损失。金融机构并非承担全部赔偿责任，也无义务退还本金；政

府部门一般不会对正常市场风险导致的损失进行补偿。

31.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当？

A、以通俗易懂的语言

B、用专业术语详细解释

C、只说好处不说风险

D、随意告知

答案：A

解析：应以通俗易懂语言说明内容和披露风险，便于消费者理解。

32.金融机构在处理金融消费者个人信息时，若信息发生泄露，应首先？

A、向监管部门报告

B、通知受影响的金融消费者

C、查找泄露原因并采取补救措施

D、对相关责任人进行处罚

答案：C

解析：当金融机构发现消费者个人信息泄露时，首先应查找泄露原因并采取补救

措施，防止信息进一步泄露，降低损失。随后再向监管部门报告'通知受影响的

消费者以及对相关责任人进行处罚等后续操作。

33.金融机构在销售保险理财产品时，以下做法正确的是？

A、夸大保险理财产品的收益，不提风险

B、告知消费者保险理财产品与普通存款的区别

C、诱导消费者将存款转为保险理财产品

D、代替消费者签署相关文件

答案：B

解析:金融机构销售保险理财产品时,应如实告知消费者产品与普通存款的区别,

让消费者充分了解产品性质。夸大收益、不提风险，诱导消费者转换产品以及代

替消费者签署文件等行为都违反了金融消费者权益保护规定，损害消费者利益。

34.金融消费者的受尊重权包括什么?

A、金融机构歧视消费者

B、金融机构提供真实信息

C、金融机构提供多种产品

D、金融机构提供咨询服务

答案：A

解析：受尊重权要求金融机构不得歧视消费者。

35.金融消费者在投资过程中，被金融机构误导购买了不适合自己的金融产品，

导致损失，消费者可以要求金融机构？

A、全额赔偿损失

B、承担部分损失，具体比例双方协商

C、不承担损失，因为是消费者自己签字购买

D、退还本金，但不赔偿利息损失

答案：B

解析：当金融消费者因金融机构误导购买不适合产品导致损失时，金融机构存在

过错，应承担相应责任，但并非全额赔偿损失。具体承担比例应根据双方在整个

过程中的行为,过错程度等因素协商确定。消费者虽签字购买，但因受到误导,

不能单纯以签字为由让消费者独自承担损失，金融机构应承担与其过错相应的部

分责任，退还本金但不赔偿利息损失的做法不合理。

36.金融消费者的个人信息不被非法收集、使用、加工、传输等，这属于什么权

利？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、信息安全权

答案：D

解析：信息安全权保护金融消费者个人信息安全，防止被非法处理。

37.消费者在金融机构办理业务时，因金融机构系统故障导致业务办理受阻，消

费者的损失？

A、由消费者自己承担

B、由金融机构全额赔偿

C、根据双方责任情况协商确定赔偿责任

D、由金融监管部门赔偿

答案：C

解析：因金融机构系统故障导致业务办理受阻，消费者遭受损失时，不能简单地

判定由消费者或金融机构一方承担全部责任。应根据具体情况，如故障原因、双

方在业务办理过程中的行为等，协商确定赔偿责任。如果是金融机构自身系统维

护等方面的问题导致故障，金融机构应承担主要责任，但如果消费者自身也存在

一定过错，也应承担相应部分责任，金融监管部门一般不承担此类赔偿责任。

38.金融机构在合同中设置不合理的免责条款，这侵犯了金融消费者的什么权

利？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、财产安全权

答案：C

解析：不合理免责条款违反公平原则，侵犯公平交易权。

39.金融机构在开展金融业务创新时，应遵循的原则不包括？

A、保护金融消费者权益原则

B、风险可控原则

C、利益最大化原则

D、合法合规原则

答案：C

解析：金融机构开展金融业务创新时，应遵循保护金融消费者权益原则，确保创

新产品和服务不会损害消费者利益；遵循风险可控原则，避免因创新带来不可控

风险；遵循合法合规原则，确保创新活动在法律框架内进行。利益最大化原则不

能作为首要原则，若只追求利益最大化而忽视其他原则，可能导致消费者权益受

损、金融市场不稳定等问题。

40.下列哪项是《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的核心内容？

A、保护金融机构利益

B、保护金融消费者权益

C、提图金融机构利润

D、促进金融机构发展

答案：B

解析：该办法的核心内容是保护金融消费者权益。

41.金融消费者在进行黄金投资时，以下说法错误的是?

A、实物黄金投资可长期保存，但有存储成本

B、黄金期货投资风险较低，适合所有投资者

C、黄金ETF可在证券市场交易，交易成本相对较低

D、纸黄金交易不涉及实物交割

答案：B

解析：黄金期货投资具有较高风险，其价格波动受多种因素影响，包括国际政治

经济形势、地缘政治等，并不适合所有投资者。实物黄金投资可长期保存，但有

存储成本，如保管安全等费用；黄金ETF在证券市场交易，交易成本相对较低;

纸黄金交易是一种记账式黄金交易，不涉及实物交割。

42.以下哪种行为可能侵犯了金融消费者的知情权？

A、金融机构详细介绍产品的收益情况

B、金融机构隐瞒产品的风险信息

C、金融机构告知消费者产品的购买流程

D、金融机构公开自身的收费标准

答案：B

解析：隐瞒产品风险信息使消费者无法全面了解产品真实情况，侵犯了知情权。

43.下列关于金融消费者隐私权的说法，错误的是？

A、金融机构对消费者个人信息严格保密，未经授权不得泄露

B、消费者的交易记录属于隐私范畴

C、金融机构可以将消费者隐私信息用于内部业绩考核

D、消费者有权要求金融机构妥善保管其隐私信息

答案：C

解析：金融机构对消费者的隐私权负有保护责任，个人信息、交易记录等都属于

隐私范畴，应严格保密，未经消费者授权不得泄露，更不能用于内部业绩考核等

未经许可的用途。消费者有权要求金融机构妥善保管隐私信息。

44.国际消费者权益日的核心宗旨是什么？

A、扩大消费者权益保护宣传

B、促进国际贸易

C、提高企业利润

D、推动科技创新

答案：A

解析：国际消费者权益日的核心宗旨是扩大消费者权益保护宣传。

45.金融消费者有权接受关于金融产品和服务的教育，这属于什么权利？

A、知情权

B、自主选择权

C、受教育权

D、公平交易权

答案：C

解析：受教育权保障金融消费者能够获得金融知识和服务方面的教育。

46.以下关于金融消费者受尊重权的说法，正确的是？

A、金融机构只需尊重消费者的国籍

B、金融机构应尊重消费者的人格尊严、民族风俗习惯等

C、受尊重权只适用于购买大额金融产品的消费者

D、金融机构可以根据消费者穿着打扮决定服务态度

答案：B

解析：金融消费者受尊重权涵盖多方面，包括人格尊严、民族风俗习惯等。金融

机构应平等对待所有消费者，不论购买产品金额大小，都应给予充分尊重，不能

以国籍,穿着打扮等因素区别对待消费者。

47.以下哪种投资产品风险相对较低？

A、股票

B、期货

C、国债

D、外汇

答案：C

解析：国债由国家信用作保障，风险相对较低，股票、期货、外汇风险相对较高。

48.防范金融风险的有效措施不包括？

A、不进行任何金融投资

B、合理规划个人财务

C、关注金融政策变化

D、提高金融知识水平

答案：A

解析：不进行任何金融投资过于极端，合理规划、关注政策和提高知识水平有助

于防范风险。

49.金融机构在销售金融产品时，未向消费者提供产品说明书，侵犯了金融消费

者的？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、受教育权

答案：A

解析：产品说明书包含金融产品的诸多关键信息，如产品特点、风险、收益等，

金融机构未提供产品说明书，消费者无法全面了解产品情况，侵犯了消费者的知

情权。消费者在购买产品前，需要依据产品说明书等资料来行使自主选择权、判

断交易是否公平以及获取产品相关知识，所以未提供说明书首先侵犯的是知情权。

50.金融机构在开展个人理财业务时，应首先对客户进行？

A、风险偏好测试

B、资产规模评估

C、消费习惯调查

D、学历背景审查

答案：A

解析：金融机构开展个人理财业务时，了解客户的风险偏好至关重要，通过风险

偏好测试，金融机构可以为客户提供更符合其风险承受能力的理财产品和服务，

确保客户利益与投资选择相匹配。资产规模评估,消费习惯调查、学历背景审查

并非开展理财业务首要步骤。

51.金融机构未经消费者同意，擅自将消费者的联系方式提供给第三方用于营销，

侵犯了金融消费者的？

A、知情权

B、自主选择权

C\公平交易权

D、信息安全权

答案：D

解析：金融机构擅自将消费者联系方式提供给第三方，属于非法泄露消费者个人

信息，侵犯了金融消费者的信息安全权，消费者的个人信息应受到保护，未经同

意不得被随意处置。

52.消费者在进行网络金融交易时，为保障自身财产安全，以下做法错误的是？

A、使用公共网络连接进行大额交易

B、定期更新交易密码

C、不随意点击陌生链接

D、安装正版安全防护软件

答案：A

解析：公共网络安全性难以保障，容易被黑客等不法分子窃取信息，使用公共网

络连接进行大额交易存在极大的安全风险。定期更新交易密码、不随意点击陌生

链接、安装正版安全防护软件等做法有助于保障网络金融交易安全。

53.金融消费者在参与金融活动时，若遇到金融机构拒绝提供相关业务资料，消

费者可以？

A、向金融监管部门反映，要求金融机构提供

B、放弃获取资料，不再追究

C、强行闯入金融机构办公场所索要资料

D、对金融机构进行恶意诋毁

答案：A

解析：当金融机构拒绝提供相关业务资料时，消费者可向金融监管部门反映，由

监管部门督促金融机构提供，以保障自身知情权。放弃获取资料会使消费者无法

全面了解业务情况，不利于维护权益；强行闯入金融机构办公场所是违法行为；

对金融机构进行恶意诋毁可能侵犯金融机构名誉权，且不能解决获取资料问题。

54.金融机构在处理消费者投诉时，故意拖延处理时间，这种行为？

A、不影响消费者权益

B、侵犯了消费者的依法求偿权

C、侵犯了消费者的受尊重权

D、侵犯了消费者获得及时处理投诉的权利

答案：D

解析：金融机构故意拖延处理投诉时间，使消费者不能及时得到问题的反馈和解

决，侵犯了消费者获得及时处理投诉的权利。消费者在投诉后，有权期望金融机

构在合理时间内积极处理，拖延处理是对消费者权益的不尊重和损害。

55.金融机构在进行金融产品宣传时，将其他金融机构的产品与自己的产品进行

不当比较，贬低其他机构产品，这种行为？

A、是为了突出自身产品优势，合理合法

B、侵犯了其他金融机构的名誉权，违反了相关规定

C、有助于消费者选择更好的产品

D、是常见的市场竞争手段

答案：B

解析：金融机构不当比较并贬低其他机构产品的行为，侵犯了其他金融机构的名

誉权，违反了金融市场的竞争规则和相关法律法规。金融机构应通过合法'正当

的方式宣传自身产品，而不是通过诋毁竞争对手来获取市场份额，这种行为不利

于金融市场的健康发展，也可能误导消费者。

56.金融消费者投诉时，应提供的信息不包括？

A、投诉人的姓名

B、金融机构的盈利情况

C、投诉事项的具体内容

D、相关证据材料

答案：B

解析:投诉时需提供自身信息、投诉内容和证据，金融机构盈利情况与投诉无关。

57.金融消费者在购买保险产品时，保险公司未明确说明免责条款,该免责条款？

A、对消费者有效

B、对消费者无效

C、经保险公司再次说明后有效

D、效力由法院判定

答案：B

解析：根据保险法相关规定，保险公司对于保险合同中的免责条款有明确说明义

务，如果未明确说明，该免责条款对消费者不产生法律效力。明确说明义务要求

保险公司以合理方式提示并向消费者解释免责条款内容，确保消费者理解，否则

不能以此免责。

58.国际消费者权益日是哪一天？

A、3月1日

B、3月15日

C、4月15日

D、5月1日

答案：B

解析：国际消费者权益日为每年的3月15日，旨在保护消费者权益。

59.金融机构在处理金融消费者投诉时，应在规定时间内作出？

A、口头答复

B、书面答复

C、仅电话沟通

D、无需明确答复

答案：B

解析：金融机构处理金融消费者投诉时，通常应在规定时间内作出书面答复，以

便消费者留存记录，保证处理过程的规范性和可追溯性。

60.金融政策与法规的作用不包括？

A、规范金融市场秩序

B、保护金融消费者权益

C、限制金融机构发展

D、促进金融行业健康发展

答案：C

解析：金融政策法规规范市场、保护权益、促进发展，并非限制金融机构发展。

61.金融消费者在参与金融活动时，以下哪种情况不属于金融机构侵犯其财产安

全权？

A、金融机构因系统故障导致消费者资金被盗刷

B、金融机构工作人员挪用消费者资金

C、金融机构对消费者进行风险评估，建议其购买合适产品

D、金融机构泄露消费者账户信息，导致账户资金被转移

答案：C

解析：金融机构对消费者进行风险评估并建议购买合适产品，是为了保障消费者

利益，使其投资更符合自身风险承受能力，不属于侵犯财产安全权。而系统故障

导致资金被盗刷、工作人员挪用资金、泄露账户信息导致资金被转移等行为，均

直接损害了消费者的财产安全。

62.金融机构在向金融消费者提供产品或服务时，应充分告知相关信息，这体现

了金融消费者的什么权利？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、财产安全权

答案：A

解析：知情权是指金融消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况

的权利，金融机构充分告知信息正是保障这一权利。

63.以下哪种行为不属于金融欺诈？

A、以高息回报为诱饵非法集资

B、正规金融机构按规定收取手续费

C、假冒金融机构名义进行诈骗

D、利用虚假金融产品进行诈骗

答案：B

解析：正规金融机构按规定收取手续费是正常业务行为，不属于欺诈。

64.以下哪种金融产品的流动性相对较好？

A、定期存款

B、封闭式基金

C、活期存款

D、房产

答案：C

解析：活期存款可以随时支取，流动性较好。定期存款有固定期限，提前支取可

能会损失利息，流动性相对受限；封闭式基金在封闭期内不能随意赎回，流动性

较差；房产的交易流程复杂，变现需要一定时间，流动性也较差。

65.消费者在购买金融产品时，被要求先购买其他不必要的产品，这违反了金融

消费者的？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、财产安全权

答案：C

解析：这种搭售行为设置了不合理的交易条件，违背了公平交易的原则，侵犯了

金融消费者的公平交易权。消费者在购买产品时应基于公平、自愿的基础，不应

被强制附加不必要的购买条件。

66.金融消费者在投资股票时，以下哪种做法较为合理?

A、把全部积蓄投入一只股票

B、不关注公司基本面，只看股价走势

C、分散投资多只不同行业的股票

D、跟随小道消息频繁买卖股票

答案：C

解析：分散投资多只不同行业的股票可以降低非系统性风险，是较为合理的投资

方式。把全部积蓄投入一只股票风险过于集中；不关注公司基本面只看股价走势

容易盲目投资；跟随小道消息频繁买卖股票缺乏理性分析，容易造成损失。

67.国际消费者权益日由哪个组织设立？

A、联合国

B、国际消费者联盟组织

C、世界银行

D、世界贸易组织

答案：B

解析：国际消费者联盟组织于1983年设立国际消费者权益日。

68.金融消费者在购买金融产品后，发现金融机构存在欺诈行为，消费者可以？

A、向公安机关报案

B、向金融监管部门投诉

C、向人民法院提起诉讼

D、以上都可以

答案：D

解析：当金融消费者发现金融机构存在欺诈行为时，向公安机关报案，公安机关

可对欺诈行为进行刑事调查；向金融监管部门投诉，监管部门会对金融机构的违

规行为进行处理；向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。这三种方

式都可行，消费者可根据具体情况选择合适的维权途径。

69.金融行业协会调解金融纠纷的优势不包括？

A、专业性强

B、成本较低

C、具有强制执行力

D、程序相对简便

答案：C

解析：金融行业协会调解不具有强制执行力，专业性强、成本低、程序简便为其

优势。

70.金融机构在为消费者办理贷款业务时，故意提高贷款利率，未提前告知消费

者，这侵犯了金融消费者的？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、依法求偿权

答案：A

解析：金融机构故意提高贷款利率且未提前告知消费者，消费者无法知晓真实的

贷款利率情况，侵犯了消费者的知情权。如果消费者在知情的情况下，可以根据

自身情况选择是否接受该贷款利率，而未告知则剥夺了消费者基于知情权做出选

择的权利。虽然这种行为也在一定程度上影响公平交易，但从直接侵犯的权利角

度，首先是知情权。

71.消费者在参与金融活动时，被要求支付不合理的手续费，这种情况侵犯了金

融消费者的？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、财产安全权

答案：C

解析：不合理的手续费违背了公平交易的原则，消费者在金融交易中应支付合理

费用，这种被要求支付不合理手续费的情况侵犯了金融消费者的公平交易权。金

融机构收取费用应符合市场规则和相关规定，保障交易的公平性。

72.金融消费者向人民法院提起诉讼时，需要准备的材料不包括？

A、起诉状

B、身份证明

C、金融机构内部文件

D、相关证据

答案：C

解析：起诉状、身份证明、相关证据是诉讼必备材料，金融机构内部文件一般不

<T=?!=n*o

73.金融消费者发现自己的个人信息被泄露，可以向？

A、互联网信息办公室投诉

B、公安机关报案

C、金融机构上级主管部门反映

D、以上都可以

答案：D

解析：互联网信息办公室负责互联网信息管理等相关工作，可对个人信息泄露问

题进行监管投诉；公安机关可对涉及个人信息泄露的违法犯罪行为进行调查处理;

向金融机构上级主管部门反映，有助于督促金融机构查找信息泄露原因并采取措

施整改。所以这三种途径都可行。

74.国际消费者权益日的设立是为了纪念以下哪个事件？

A、美国消费者联盟成立

B、尼克松总统发表《关于保护消费者利益的国情咨文》

C、国际消费者组织联盟成立

D、肯尼迪总统提出消费者的四项权利

答案：D

解析：1962年3月15日，肯尼迪总统在美国国会发表了《关于保护消费者利益

的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的四项权利，为了纪念这一事件，

3月15日被定为国际消费者权益日。

75.金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，这体现了哪种权

利？

A、知情权

B、受尊重权

C、公平交易权

D、信息安全权

答案：B

解析：受尊重权包含金融机构对消费者人格尊严和民族风俗习惯等方面的尊重。

76.金融消费者的八大基本权利不包括以下哪一项？

A、知情权

B、隐私权

C、求偿权

D、决策权

答案：D

解析：金融消费者八大基本权利包括知情权,自主选择权、公平交易权、财产安

全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权（隐私权可归为信息安全

权范畴），不包括决策权。

77.《中华人民共和国反不正当竞争法》对金融机构的作用在于规范其？

A、市场竞争行为

B、内部管理

C、财务管理

D、人员招聘

答案：A

解析：《反不正当竞争法》规范金融机构市场竞争行为，防止不正当竞争。

78.常见的非法集资手段不包括？

A、承诺高额回报

B、编造虚假项目

C、依靠政府信用

D、虚假宣传造势

答案：C

解析：非法集资往往是违法违规行为，不会依靠政府信用，而是通过虚假手段吸

引资金。

79.下列哪项属于非法集资的特征？

A、高回报承诺

B、低风险提示

C、合法经营资质

D、公开透明运作

答案：A

解析：非法集资通常以高回报承诺为诱饵。

80.金融机构在销售金融产品时，以下关于风险评估的说法正确的是？

A、风险评估可以随意进行，不需要严谨流程

B、风险评估只需在销售产品前进行一次

C、风险评估应根据消费者实际情况动态调整

D、风险评估只针对高风险金融产品

答案：C

解析：金融机构的风险评估应根据消费者实际情况动态调整，因为消费者的财务

状况、投资目标、风险承受能力等可能随时间变化。风险评估需要严谨流程，确

保评估结果准确；并非只在销售前进行一次，在产品存续期内若消费者情况有重

大变化也应重新评估；风险评估针对各类金融产品，不同风险等级产品都需要评

估消费者风险承受能力，以实现合适销售。

81.下列哪项是识别虚假客服的关键？

A、客服号码与官方一致

B、客服要求提供验证码

C、客服提供真实信息

D、客服态度友好

答案：B

解析：虚假客服通常会要求提供验证码。

82.金融机构在为金融消费者办理信用卡时，未告知消费者信用卡的年费政策、

逾期还款利息等重要信息，侵犯了金融消费者的？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、受教育权

答案：A

解析：信用卡的年费政策、逾期还款利息等是消费者使用信用卡的重要信息，金

融机构未告知，消费者无法全面了解信用卡使用成本和风险，侵犯了知情权。消

费者在知晓这些信息后才能更好地决定是否办理信用卡（自主选择权），以及判

断交易是否公平（公平交易权），受教育权主要侧重于金融知识教育，与题干情

况不符。

83.金融机构在销售金融产品时，对消费者进行风险提示的方式不包括?

A、口头告知

B、在合同中以显著字体标注

C、播放风险提示视频

D、隐瞒风险信息，只说产品优点

答案：D

解析：金融机构销售金融产品时，应通过多种方式对消费者进行风险提示，如口

头告知、在合同中以显著字体标注、播放风险提示视频等，让消费者充分了解产

品风险。隐瞒风险信息、只说产品优点是违规行为，侵犯消费者知情权。

84.金融机构在销售金融产品时，向消费者承诺最低收益，这种行为？

A、是合法合规的常见销售手段

B、违反了相关规定，金融产品不能承诺收益

C、有助于增强消费者信心

D、体现了金融机构对产品的信心

答案：B

解析：金融产品的收益具有不确定性，向消费者承诺最低收益违反了相关金融监

管规定。金融机构应如实向消费者说明产品收益的可能性和风险，而不是做出收

益承诺，这种承诺可能误导消费者，使其对产品风险和收益产生错误认知。

85.金融消费者在投资时，不应？

A、分散投资

B、盲目跟风

C、了解自身风险承受能力

D、学习投资知识

答案：B

解析：盲目跟风投资易导致损失，分散投资、了解风险承受能力和学习投资知识

是合理投资行为。

86.金融消费者在购买理财产品时，金融机构未对其进行风险评估，这违反了金

融机构的什么义务？

A、信息披露义务

B、适当性义务

C、保密义务

D、协助义务

答案：B

解析：金融机构在销售理财产品等金融产品时，有义务对消费者进行风险评估，

以确保产品与消费者的风险承受能力相匹配，未进行风险评估违反了适当性义务。

信息披露义务主要是关于产品信息的告知；保密义务针对消费者信息保密；协助

义务一般指在业务办理等过程中的协助行为，均与题干不符。

87.金融机构在开展金融知识宣传活动时，以下做法错误的是？

A、宣传内容过于专业，普通消费者难以理解

B、结合实际案例讲解金融知识

C、针对不同群体设计不同宣传方式

D、免费发放金融知识宣传资料

答案：A

解析：金融机构开展金融知识宣传活动，目的是提升消费者金融素养，宣传内容

应通俗易懂，便于普通消费者理解。过于专业的内容会使消费者难以吸收知识,

达不到宣传效果。结合实际案例讲解、针对不同群体设计宣传方式以及免费发放

宣传资料等做法有助于提高宣传效果。

88.以下哪种情况可能导致金融消费者财产安全受损？

A、金融机构定期对系统进行安全维护

B、消费者在正规金融机构办理业务

C、消费者点击不明链接进行金融交易

D、金融机构对消费者资金进行妥善保管

答案：C

解析：点击不明链接可能遭遇诈骗，导致财产损失，影响财产安全权。

89.金融机构强制消费者购买某种金融产品，侵犯了消费者的什么权利？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、依法求偿权

答案：B

解析：强制购买违背消费者自主选择意愿，侵犯自主选择权。

90.消费者在购买金融产品时，应首先考虑？

A、产品收益高低

B、自身风险承受能力

C、产品期限长短

D、销售人员推荐

答案：B

解析：根据自身风险承受能力选择金融产品是合理投资的关键，不能仅看收益等

因素。

91.金融机构在处理金融消费者个人信息时，应遵循的原则中不包括？

A、最少够用原则

B、公开透明原则

C、无限期保存原则

D、确保安全原则

答案：C

解析：金融机构处理金融消费者个人信息应遵循最少够用原则，即只收集和使用

必要的信息；公开透明原则，让消费者知晓信息处理情况；确保安全原则，保障

信息不被泄露、篡改等。而无限期保存原则不合理，应根据业务需要和法律法规

规定，在适当期限内保存信息，期限届满后应依法进行处理，避免信息过度留存

带来的风险。

92.金融消费者的知情权包括什么？

A、金融机构隐瞒风险提示

B、金融机构提供虚假宣传

C、金融机构披露产品信息

D、金融机构强制销售

答案：C

解析：知情权要求金融机构向消费者披露真实、完整的产品信息。

93.下列哪项是金融机构的公平交易义务？

A、设置不合理交易条款

B、提供虚假信息

C、公平对待消费者

D、强制销售产品

答案：C

解析：金融机构应公平对待消费者。

94.金融消费者在参与外汇交易时，面临的主要风险不包括？

A、汇率波动风险

B、政策风险

C、交易系统风险

D、产品质量风险

答案：D

解析：外汇交易中，汇率波动受国际经济形势、货币政策等多种因素影响，是主

要风险之一；各国的外汇政策调整也会对外汇交易产生影响，存在政策风险；交

易系统可能出现故障、延迟等问题，导致交易系统风险。而外汇交易不存在产品

质量风险，产品质量风险一般针对实体商品。

95.下列哪项是识别虚假贷款平台的关键？

A、平台要求提前支付费用

B、平台有合法资质

C、平台信息透明

D、平台有风险提K

答案：A

解析：虚假贷款平台通常要求提前支付费用。

96.如何识别钓鱼网站？

A、网站地址与官方一致

B、网站要求提供个人信息

C、网站提供虚假客服电话

D、网站有安全认证标识

答案：C

解析：钓鱼网站通常提供虚假客服电话诱导操作。

97.以下哪种行为属于合法的金融维权途径？

A、在金融机构门口拉横幅示威

B、组织人群围堵金融机构办公场所

C、向金融行业协会申请调解

D、恶意在网络上散布金融机构负面虚假信息

答案：C

解析：向金融行业协会申请调解是合法、合理的金融维权途径之一，金融行业协

会具有专业性和公正性，能够在金融纠纷中起到调解作用。而在金融机构门口拉

横幅示威、组织人群围堵办公场所、恶意散布虚假信息等行为不仅不能有效解决

问题，还可能违反法律法规，扰乱社会秩序。

98.下列哪项行为侵犯了金融消费者的自主选择权？

A、金融机构提供多种产品

B、金融机构强制捆绑销售

C、金融机构提供风险提示

D、金融机构发布广告

答案：B

解析：强制捆绑销售侵犯了消费者的自主选择权。

99.金融机构在与消费者签订金融合同前，未向消费者解释合同中的重要条款，

侵犯了金融消费者的？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、依法求偿权

答案：A

解析：合同中的重要条款直接关系到消费者的权益，金融机构未向消费者解释,

导致消费者无法充分了解合同内容，侵犯了消费者的知情权。消费者有权在签订

合同前清晰知晓合同各项重要条款的含义和影响，以便做出合理决策。

100.国际消费者权益日是每年的哪一天？

A、3月1日

B、3月15日

C、5月1日

D、5月15日

答案：B

解析：国际消费者权益日定在每年的3月15日，这是为了扩大消费者权益保护

的宣传，使之在世界范围内得到重视。

101.金融机构在与金融消费者签订合同中，使用格式条款排除消费者主要权利，

这种条款的效力是?

A、有效，因为是双方签订的合同

B、效力待定，需经消费者事后追认

C、无效，因为违反法律法规关于格式条款的规定

D、部分有效，部分无效

答案：C

解析：金融机构在合同中使用格式条款排除消费者主要权利，违反了《民法典》

等法律法规关于格式条款的规定，该条款无效。格式条款应遵循公平原则确定双

方权利义务，不能不合理地免除或减轻提供格式条款一方的责任、加重对方责任、

限制对方主要权利，否则该条款不产生法律效力。

102.以下关于金融消费者信息安全权的说法，错误的是？

A、金融机构应采取技术措施保障消费者信息安全

B、消费者自身不需要注意信息安全

C、消费者有权要求金融机构妥善保管其个人信息

D、信息安全权关乎消费者财产安全等重要权益

答案：B

解析：金融消费者自身也需要注意信息安全，如不随意泄露个人信息、谨慎使用

网络金融服务等。金融机构有责任采取技术措施保障消费者信息安全，消费者有

权要求金融机构妥善保管个人信息，信息安全权直接关系到消费者的财产安全等

重要权益。以下是剩余题目的设计，继续围绕金融消费者权益保护的核心内容，

确保题目覆盖面广、实用性强。

103.金融消费者在投资过程中，因自身判断失误导致损失，这种情况？

A、可以要求金融机构赔偿

B、只能自己承担损失

C、由金融监管部门赔偿

D、与金融机构协商分担损失

答案：B

解析：金融消费者在投资时，有责任对自己的投资决策负责。如果是因自身判断

失误导致损失，且金融机构在销售产品等过程中没有违规行为，消费者通常只能

自己承担损失。金融机构和金融监管部门没有义务为消费者自身的投资判断失误

造成的损失进行赔偿，除非有证据表明金融机构存在过错。

104.金融消费者在参与互联网金融活动时，为保障自身权益，以下做法正确的

是？

A、选择不知名的小型互联网金融平台，以获取高收益

B、随意点击互联网金融平台上的广告链接

C、仔细阅读互联网金融平台的服务协议和风险提示

D、将个人敏感信息随意告知互联网金融平台客服

答案：C

解析：参与互联网金融活动时，仔细阅读平台的服务协议和风险提示，能让消费

者了解自身权利义务和可能面临的风险，有助于保障权益。选择不知名小型平台

可能面临平台跑路等风险，高收益往往伴随着高风险；随意点击广告链接可能遭

遇诈骗；随意告知个人敏感信息易导致信息泄露，带来安全隐患。

105.金融机构为了完成销售任务，故意隐瞒金融产品的一些缺陷，这种行为侵犯

了金融消费者的？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、依法求偿权

答案：A

解析：金融机构故意隐瞒产品缺陷，没有如实向消费者告知产品的完整信息，导

致消费者无法全面了解产品真实情况，侵犯了金融消费者的知情权，消费者有权

知晓所购买金融产品的全部重要信息，包括产品的优点和可能存在的缺陷。

106.中国首次参与国际消费者权益日是哪一年？

A、1983年

B、1987年

G1991年

D、1995年

答案：B

解析：中国于1987年首次参与国际消费者权益日活动。

107.金融机构向消费者推荐高风险金融产品时，未评估消费者的风险承受能力，

侵犯了金融消费者的？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、受教育权

答案：C

解析：金融机构在推荐高风险金融产品时，有责任评估消费者的风险承受能力，

确保交易的公平性。未进行风险评估就推荐产品，可能使消费者承担超出其承受

能力的风险，违反了公平交易原则，侵犯了金融消费者的公平交易权。

108.下列哪项是防范个人信息泄露的有效措施？

A、随意填写网络问卷

B、使用公共电脑登录银行账户

C、定期修改密码

D、将身份证照片发给陌生人

答案：C

解析：定期修改密码是防范个人信息泄露的有效措施。

109.消费者购买金融产品后，金融机构倒闭，消费者的权益？

A、无法得到保障

B、由政府全额赔偿

C、根据相关法律法规和保险机制等进行保障

D、只能自认倒霉

答案：C

解析：当金融机构倒闭时，消费者的权益并非无法保障。在现代金融体系中，有

相关法律法规以及存款保险等机制来保障消费者的部分权益。例如，存款保险制

度在一定限额内保障存款人的存款安全。具体的保障方式和程度会根据不同的金

融产品和相关规定来确定，并非由政府全额赔偿，消费者也不应自认倒霉。

110.金融消费者在投资股票时，以下哪种行为是理性的？

A、只关注股票价格短期波动，频繁买卖

B、不了解公司基本面，盲目跟风投资

C、长期关注公司经营状况，结合自身风险承受能力进行投资

D、把全部积蓄投入一只股票，期望获取高额回报

答案：C

解析:长期关注公司经营状况,结合自身风险承受能力进行股票投资是理性行为。

只关注股票价格短期波动频繁买卖，易因市场短期波动造成损失；不了解公司基

本面盲目跟风投资，缺乏投资依据；把全部积蓄投入一只股票，风险过于集中，

一旦股票下跌，可能导致严重损失。

111.金融机构在收集消费者个人信息时，应遵循的原则不包括？

A、合法原则

B、正当原则

C、必要原则

D、随意原则

答案：D

解析：金融机构收集消费者个人信息时，应遵循合法、正当、必要原则。合法原

则要求收集行为符合法律法规规定；正当原则强调收集目的和方式的合理性；必

要原则确保只收集与业务相关的必要信息。随意收集个人信息可能侵犯消费者权

益，是不被允许的。

112.金融机构在开展金融业务时，以下哪种行为符合金融消费者权益保护要求？

A、对老年消费者进行特殊关怀，提供更耐心细致的服务

B、对不同收入水平的消费者区别对待

C、强制消费者购买金融产品组合

D、未经消费者同意，擅自变更服务收费标准

答案：A

解析：对老年消费者进行特殊关怀，提供更耐心细致的服务，体现了对消费者的

尊重和保护，符合金融消费者权益保护要求。对不同收入水平消费者区别对待违

背公平原则；强制购买金融产品组合侵犯消费者自主选择权；未经同意擅自变更

服务收费标准侵犯消费者知情权和公平交易权。

113.以下关于金融消费者维权时效的说法正确的是？

A、没有时效限制

B、一般为1年

C、一般为2年

D、一般为3年

答案：D

解析：根据《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三

年，金融消费者维权诉讼时效一般为3年。

114.下列哪项是防范网络钓鱼的有效措施？

A、随意点击邮件链接

B、核实邮件发送者身份

C、使用弱密码

D、随意下载附件

答案：B

解析：核实邮件发送者身份是防范网络钓鱼的有效措施。

115.下列哪项是防范网络诈骗的有效措施?

A、随意点击不明链接

B、使用弱密码

C、安装防病毒软件

D、随意下载不明文件

答案：C

解析：安装防病毒软件是防范网络诈骗的有效措施。

116.下列哪项是金融机构的投诉处理要求？

A、拒绝处理投诉

B、提供有效的投诉渠道

C、隐瞒投诉信息

D、强制消费者接受处理结果

答案：B

解析：金融机构应提供有效的投诉渠道。

117.金融机构在宣传金融产品时使用模糊、容易引起误解的语言，侵犯了金融消

费者的？

A、知情权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、受教育权

答案：A

解析：使用模糊、易引起误解的语言进行宣传，使消费者无法准确理解金融产品

的真实情况，侵犯了消费者的知情权。消费者只有在充分了解产品信息的基础上,

才能行使自主选择权等其他权利，而这种模糊宣传干扰了消费者对信息的获取。

118.金融机构在宣传金融产品时，使用“预期收益可达20%”这样的表述，以下

说法正确的是？

A、该表述清晰明确，符合宣传规范

B、应同时说明收益的不确定性和可能存在的风险

C、可以吸引更多消费者，是有效的宣传手段

D、只要产品有可能达到该收益，就可以这样宣传

答案：B

解析：金融产品宣传中使用“预期收益可达20%”这样的表述时，应同时说明收

益的不确定性和可能存在的风险，让消费者全面了解产品收益情况。只强调预期

收益而不提及风险，可能误导消费者，不符合金融产品宣传规范，并非有效的宣

传手段。即使产品有可能达到该收益，也不能片面宣传，需遵循全面'准确、客

观的宣传原则。

119.下列哪项是金融消费者的外部投诉渠道？

A、金融机构内部投诉

B、银保监会

C、企业客服热线

D、金融机构官网

答案：B

解析：银保监会是金融消费者的外部投诉渠道。

120.金融机构在开展业务时，应当遵循的原则不包括？

A、公平原则

B、公正原则

C、公开原则

D、垄断原则

答案：D

解析：金融机构开展业务应遵循公平、公正、公开原则，垄断原则违背市场规律。

121.金融消费者向金融监管部门投诉的方式不包括？

A、书面投诉

B、电话投诉

C、网络投诉平台投诉

D、通过他人转达投诉

答案：D

解析：书面、电话、网络投诉平台是常见投诉方式，通过他人转达投诉不规范。

122.金融消费者的依法求偿权包括什么？

A、金融机构拒绝处理投诉

B、金融机构提供投诉渠道

C、金融机构隐瞒风险

D、金融机构强制销售

答案：B

解析：依法求偿权要求金融机构提供有效的投诉处理渠道。

123.金融消费者在投诉时应注意什么?

A、提供虚假信息

B、保持冷静和理性

C、威胁金融机构

D、在社交媒体发布不实信息

答案：B

解析：投诉时应保持冷静和理性。

124.下列哪项是金融消费者投诉时应提供的材料？

A、相关证据材料

B、个人隐私信息

C、虚假信息

D、无关材料

答案：A

解析：金融消费者投诉时应提供相关证据材料。

多选题

1.李先生收到一条短信，称其银行卡被盗刷，要求提供验证码，他应如何应对?

A、提供验证码

B、立即联系银行核实

C、删除短信

D、点击短信中的链接

答案：BC

解析：李先生应立即联系银行核实并删除短信，切勿提供验证码或点击链接。

2.国际消费者联盟组织确定国际消费者权益日的意义有（）

A、促使各国和地区重视消费者权益保护

B、促进各国在消费者权益保护方面的合作与交流

C、唤醒消费者的自我保护意识

D、推动全球消费市场的健康发展

答案：ABCD

解析：国际消费者联盟组织确定国际消费者权益日，能促使各国重视消费者权益

保护，加强合作交流，唤醒消费者自我保护意识，进而推动全球消费市场健康发

展。ABCD选项均正确。

3.国际消费者权益日在不同国家和地区的特色活动可能包括（）

A、澳大利亚举办消费者权益保护展览

B、美国开展消费者权益保护公益诉讼宣传

C、中国组织消费维权志愿者街头宣传

D、日本举行消费者满意度调查结果发布会

答案：ABCD

解析：不同国家和地区在国际消费者权益日会开展各具特色的活动，如澳大利亚

办展览、美国宣传公益诉讼、中国组织志愿者宣传、日本发布满意度调查结果等。

ABCD选项均正确。

4.防范金融风险对个人的重要性体现在（）

A、保护个人财产安全

B、避免个人陷入财务困境

C、增强个人的金融知识和风险意识

D、提升个人在金融市场的投资收益

答案：ABC

解析：防范金融风险可保护财产、避免财务困境、增强知识和意识。不一定能提

升投资收益，投资收益受多种因素影响，D选项错误。所以选ABC。

5.识别校园贷诈骗的方法有（）

A、看贷款机构是否以各种名目收取高额手续费、利息

B、看是否要求学生提供身份证'学生证等敏感信息并存在过度采集行为

C、看贷款宣传是否存在诱导学生超前消费的内容

D、看贷款机构是否有正规金融牌照

答案：ABCD

解析:校园贷诈骗常收取高额费用，过度采集信息,诱导超前消费且无正规牌照。

通过这些可识别，ABCD选项均正确。

6.识别非法集资的方法有（）

A、看是否承诺超高收益

B、看是否有合法经营资质

C、看投资项目是否真实存在

D、看宣传方式是否夸张

答案：ABCD

解析：非法集资常以超高收益吸引投资者，且可能无合法经营资质，投资项目虚

构，宣传方式夸张。通过这些方面可识别非法集资，ABCD选项均正确。

7.自主选择权在金融服务定制化方面的体现有（）

A、消费者可根据自身需求选择定制部分金融服务内容

B、消费者可要求金融机构完全按照自己的设想设计全新金融产品

C、消费者可决定是否接受金融机构提供的定制化服务方案

D、消费者可在一定范围内调整定制服务的条款

答案：ACD

解析：消费者可选择定制部分服务、决定是否接受方案、调整部分条款体现自主

选择权。要求金融机构完全按设想设计全新产品不现实，B选项错误。所以选A

CDo

8.金融消费者的八大基本权利包括（）

A、财产安全权

B、知情权

C、自主选择权

D、公平交易权

答案：ABCD

解析：金融消费者八大基本权利包括财产安全权，即消费者的财产不受侵害；知

情权,有权知悉金融产品或服务的相关信息；自主选择权，可自主选择金融机构、

产品或服务；公平交易权，在交易中享有公平的交易条件等。ABCD选项均为八

大基本权利内容。

9.金融消费者在进行外汇交易时，应注意（）

A、了解外汇市场的波动特点

B、熟悉外汇交易的相关政策法规

C、掌握基本的外汇交易技巧

D、盲目跟风进行外汇交易

答案：ABC

解析：进行外汇交易需了解市场波动、政策法规，掌握交易技巧。盲目跟风易造

成损失，D选项错误。所以选ABC。

10.金融政策法规的宣传普及对金融市场参与者的作用有（）

A、增强金融市场参与者的法律意识

B、引导金融市场参与者依法合规经营和投资

C、提高金融市场参与者对政策法规变化的适应能力

D、降低金融市场参与者的投资收益

答案：ABC

解析：宣传普及政策法规增强法律意识，引导依法经营投资，提高适应能力，不

会降低投资收益，D选项错误。所以选ABC。

11.金融消费者在购买保险产品时，应关注的条款有（）

A、保险责任范围

B、免责条款

C、理赔流程

D、保费缴纳方式和金额

答案：ABCD

解析：购买保险产品需关注保险责任、免责条款、理赔流程、保费缴纳方式和金

额等条款，以明确自身权益和义务。ABCD选项均正确。

12.识别非法集资类金融诈骗在合同条款方面的要点有（）

A、合同中是否存在模糊不清的投资回报约定

B、合同是否有正规的金融机构盖章

C、合同中是否要求投资者承担过高风险却无相应收益匹配

D、合同条款是否符合法律法规规定

答案：ACD

解析：非法集资合同常投资回报约定模糊，让投资者承担过高风险，且条款可能

违法。正规金融机构盖章不是非法集资合同特征，因为非法集资常假冒机构，B

选项错误。所以选ACD。

13.金融消费者的自主选择权在金融服务创新方面的体现有（）

A、消费者可选择体验新的金融服务模式

B、消费者可对新金融产品提出改进建议

C、消费者可拒绝使用不适合自己的新金融服务

D、消费者可要求金融机构立即推出自己设想的新服务

答案：ABC

解析:消费者可选择体验新服务、提建议、拒绝不适合的新服务体现自主选择权。

要求金融机构立即推出设想的新服务不现实，D选项错误。所以选ABC。

14.金融消费者维权成功的关键因素有（）

A、充分了解自身的权益和相关法规政策

B、收集和保存有力的证据

C、选择合适的维权途径和方法

D、采取强硬的态度和激进的手段

答案：ABC

解析：了解权益法规、收集证据、选对维权途径方法是维权成功关键。采取强硬

激进手段可能适得其反，D选项错误。所以选ABC。

15.国际消费者权益日的系列活动对消费者组织的发展推动有（）

A、提升消费者组织的社会影响力

B、吸引更多消费者参与消费者组织的活动

C、促使消费者组织不断完善自身的服务和功能

D、减少消费者组织的资金来源

答案：ABC

解析：国际消费者权益日活动提升消费者组织影响力，吸引消费者参与，促使其

完善服务功能，不会减少资金来源，D选项错误。所以选ABC。

16.金融消费者的受尊重权体现在（）

A、金融机构尊重消费者的人格尊严

B、金融机构尊重消费者的民族风俗习惯

C、金融机构不得因消费者性别不同而区别对待

D、金融机构不得因消费者年龄不同而区别对待

答案：ABCD

解析:受尊重权要求金融机构尊重消费者人格尊严、民族风俗习惯,不得因性别、

年龄等差异而区别对待消费者。ABCD选项均正确。

17.识别电信金融诈骗的关键要点有（）

A、对方是否以公安、司法等机关名义要求转账

B、通话中是否要求下载不明来源的A叩进行操作

C、承诺的高额回报是否违背常理

D、是否频繁催促立即转账

答案：ABCD

解析：电信金融诈骗常冒充公安、司法机关，诱导下载不明APP,以高额回报为

诱饵，还会频繁催促转账。通过这些要点可识别此类诈骗，ABCD选项均正确。

18.受尊重权在金融服务场景中的特殊体现有（）

A、金融机构为孕妇提供舒适的等待环境

B、金融机构对听力障碍消费者提供手语服务

C、金融机构在服务高峰期优先服务赶时间的消费者

D、金融机构为不同文化背景的消费者提供符合其文化习惯的服务

答案：ABD

解析：为孕妇'听力障碍、不同文化背景消费者提供相应服务体现受尊重权，在

服务高峰期优先服务赶时间消费者缺乏公平性，侵犯其他消费者受尊重权，C选

项错误。所以选ABD。

19.金融消费者在购买信托产品时，需关注的信息有（）

A、信托公司的信誉和实力

B、信托产品的投资方向和策略

C、信托产品的预期收益和风险状况

D、信托产品的流动性安排

答案：ABCD

解析：购买信托产品要关注信托公司信誉实力，产品投资方向,收益风险以及流

动性安排等信息，以便做出合适投资决策。ABCD选项均正确。

20.金融消费者维权失败的原因可能有（）

A、错过维权时效

B、选择的维权途径不恰当

C、没有充分表达自己的诉求

D、金融机构势力过于强大

答案：ABC

解析：错过时效、途径不恰当、诉求表达不充分可能导致维权失败。金融机构势

力强大不是必然导致维权失败的原因，只要合理合法维权可保障权益，D选项错

误。所以选ABC。

21.防范非法集资对社会经济秩序的维护作用有（）

A、防止资金大量外流，保障金融体系稳定

B、避免企业和个人因非法集资遭受损失，促进经济健康发展

C、减少因非法集资引发的社会矛盾和不稳定因素

D、增加社会就业机会

答案：ABC

解析：防范非法集资可保障金融体系、促进经济发展、减少社会矛盾，与增加就

业机会无直接关联，D选项错误。所以选ABC。

22.自主选择权在金融消费中表现为（）

A、消费者可自由选择贷款银行

B、消费者可自主决定购买何种理财产品

C、消费者可选择是否接受金融机构的增值服务

D、消费者可随意更改已签订的金融合同条款

答案：ABC

解析：自主选择权让消费者能自由选择金融机构、金融产品和服务。但已签订的

金融合同条款具有法律效力，不能随意更改，D选项错误。所以选ABC。

23.张先生在投资股票时，发现平台存在虚假信息，他应如何应对？

A、继续投资

B、立即停止投资

C、向监管部门举报

D、咨询专业人士

答案：BCD

解析：张先生应立即停止投资，向监管部门举报或咨询专业人士。

24.金融消费者的知情权包含（）

A、知悉金融产品的收益情况

B、知悉金融产品的风险等级

C、知悉金融机构的业务流程

D、知悉金融机构工作人员的个人隐私

答案：ABC

解析：金融消费者知情权是指消费者有权知悉金融产品或服务的基本情况，包括

收益情况、风险等级、金融机构业务流程等。但金融机构工作人员个人隐私不属

于消费者知情权范畴，D选项错误。所以选ABC。

25.防范金融诈骗对金融市场的积极影响有（）

A、增强投资者信心

B、维护金融市场秩序

C、促进金融行业健康发展

D、减少金融机构的运营成本

答案：ABC

解析:防范金融诈骗能增强投资者信心,维护市场秩序，促进金融行业健康发展。

但不一定能减少金融机构运营成本，D选项错误。所以选ABC。

26.以下哪些属于金融消费者的财产安全权保障措施（）

A、金融机构购买保险以应对可能的资金损失风险

B、金融机构建立严格的内部风险控制制度

C、消费者购买财产保险

D、金融机构对员工进行职业道德培训

答案：ABD

解析：金融机构买保险、建立风险控制制度、培训员工职业道德都有助于保障消

费者财产安全权。消费者购买财产保险是消费者自身行为，并非金融机构对消费

者财产安全权的保障措施，C选项错误。所以选ABD。

27.受尊重权在金融服务过程中的表现有（）

A、金融机构工作人员使用文明用语

B、金融机构为残障人士提供无障碍服务

C、金融机构对不同身份的消费者一视同仁

D、金融机构优先服务高端客户

答案：ABC

解析：使用文明用语、为残障人士提供无障碍服务、对不同身份消费者一视同仁

体现受尊重权。优先服务高端客户违背公平原则，侵犯普通消费者受尊重权，D

选项错误。所以选ABC。

28.国际消费者权益日的核心宗旨包括哪些？

A、扩大消费者权益保护宣传

B、促进企业利润增长

C、推动科技创新

D、促进国际合作

答案：AD

解析：国际消费者权益日的核心宗旨是扩大消费者权益保护宣传和促进国际合作。

29.受尊重权在金融服务环境营造方面的体现有（）

A、金融机构营业场所环境整洁舒适，设施齐全

B、为不同身体状况的消费者提供便利设施，如轮椅通道等

C、营造安静、有序的服务氛围

D、只注重高端客户区域的环境打造

答案：ABC

解析：营业场所环境整洁、提供便利设施、营造有序氛围体现受尊重权。只注重

高端客户区域侵犯普通消费者受尊重权，D选项错误。所以选ABC。

30.国际消费者权