2025年《新媒体营销与策划》证书课考试复习题库（含答案）

2025年《新媒体营销与策划》证书课考试复习题库(含答案)

一、单选题

1.在一对一营销方式中“和客户之间建立一种互动的学习型关系”所属的步骤是

0o

A、识别客户

B、获取客户

C、客户差别化

D、实现双向沟通

答案：D

2,互动营销方案执行阶段，策划人员关注的点有()。

A、可控制性

B、可操作性

C、质量控制

D、客户反馈

答案：B

3.能使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力称为网络消费者的()。

A、消费需求

B、消费偏好

C、购买动机

D、购买行为

答案：C

4.广告点击量反映了0。

A、广告的点击量

B、广告着陆页加载效率

C、广告所在媒体的访问热度

D、广告的投放量

答案：D

5.网络媒体在作春节、国庆、婚礼等喜庆类的专题时，页面色彩应首选()。

A、红、黄、橙等暖色调

B、绿、蓝等代表生机与广阔的色调

C、黑、蓝等清朗、深沉的色高

D、灰、白等大方、优雅的色调

答案：A

6.“网上个体消费者联合起来进行集体议价”对应的消费者网络购买行为特征是

0o

A、主动性更强

B、注重技术应用

C、选择范围扩大

D、购物导向多元

答案：A

7.网络广告效果评价指标中，点击率通常用于反映()。

A、广告的投放量

B、广告着陆页面加载效率

C、广告对网民的吸引程度

D、广告所在媒体的访问热度

答案：C

8.网络经济的特点之一是“赢家通吃，输家通盘”这意味着()。

A、网络经济是全球一体化的经济

B、网络经济的冒尖市场原理

C、网络经济是一种虚拟经济

D、网络经济下中小企业地位上升

答案：B

9.盈亏平衡定价法是一种()。

A、竞争导向定价法

B、需求导向定价法

C、成本导向定价法

D、随行就市定价法

答案：C

10.网上市场调查有一定的局限性，其中“调查样本代表性不强”的问题属于0。

A、调查内容受限

B、调查对象受限

C、缺乏有效的激励及监控机制

D、缺乏相应的法律及管理规定

答案：B

11.某企业通过QQ、微信发布调查问卷收集用户信息，该调查方式属于0。

A、利用E-maiI调查

B、通过在线访谈调查

C、利用企业网站调查

D、利用社交媒体调查

答案：D

12.外部链接是指从其他网站连过来的链接，对网页排名作用较大，获得外部链

接的根本在0。

A、增加网站收入

B、建立网站地图

C、提供热点新闻

D、提供对用户有用的内容

答案：D

13.移动互联网技术属于网络营销宏观环境中的0。

A、经济环境

B、技术环境

C、社会文化环境

D、网上人口环境

答案：B

14.企业在进行搜索引擎优化时，关于关键词选择说法正确的是()。

A、关键词越长越好

B、关键词越特殊越好

C、关键词越宽泛越好

D、关键词与主题越相关越好

答案：D

15.战略性策划具有()。

A、及时性

B、短期性

C、纲领性

D、局部性

答案：C

16.下列不属于网络企业的是0。

A、加工制造商

B、搜索引擎服务提供商

C、互联网接入服务提供商

D、网上交易服务提供商

答案：A

17.“找出数据之间的属性联系，形成规则”的数据分析方法是()。

A、关联分析

B、分类分析

C、偏差分析

D、聚类分析

答案：A

18.通过建立本企业的网站开展营销活动”是网络营销的()。

A、目标

B、客体

C、方式

D、主体

答案：C

19.在一对一营销的实施是建立在定制利润高于定制成本的基础上的，这可能导

致0

A、业务流程重构

B、识别客户

C、客户差别化

D、实现双向沟通

答案：A

20.以下关于策划的描述不正确的是()。

A、策划就是计划

B、策划是一种非常复杂的活动，不单单是“建议

C、策划已逐渐成为“营销核心思维方式”

D、一种围绕已定目标而开展的具有崭新创意的设计

答案：A

21.网络营销相较于传统营销的优势有()。

A、实现了个性化营销

B、营销覆盖面更广

C、营销互动性更高，更具有时效性

D、以上均正确

答案：D

22.企业的网络营销战略应着眼于未来，这导致了网络营销战略的()。

A、全局性

B、系统性

C、长期性

D、灵敏性

答案：C

23.网上客户满意度的主要影响因素不包括()。

A、企业员工数量

B、内容的时效性

C、网站的一致性

D、订单响应速度

答案：A

24.用户通过联盟链接来到某广告商网站后，免费注册成广告商网站的用户，该

广告商即需对此支付广告费，这种广告联盟营销的付费方式为0。

A、按点击付费

B、按引导付费

C、按销售付费

D、按访问付费

答案：B

25.“越是受过良好的教育，网购的频率就越高。”这种影响消费者网络购买行

为的因素属于0。

A、个人因素

B、外部环境因素

C、网络载体因素

D、线下服务因素

答案：A

26.了解本站受众的一般需求是编辑进行稿件筛选的0。

A、过程

B、基础

G特征

D、结果

答案：B

27.下列属于“基于数据流入口的数据获取”的方式是()。

A、终端采集

B、数据购买

C、建立网络社交平台

D、ID认证追踪体系

答案：D

28.不属于社交类新媒体平台特点的是()。

A、用户体量大

B、运营成本高

C、传播互动性强

D、交流更便捷

答案：B

29.成本加成定价法是一种()。

A、竞争导向定价法

B、需求导向定价法

C、成本导向定价法

D、随行就市定价法

答案：C

30.产品文案，其主要目的是为了让公司所经营的产品更有认知度，销售力，更

好的获得目标受众(潜在消费者，用户或客户)的认知，更有效的把()传达给目

标受众。()

A、服务内容

B、产品价值

C、企业

D、目标群体

答案：B

31.众筹营销的特点是()。

A、无时限

B、预售性

C、零风险

D、强关系

答案：B

32.“在某个特定市场上成功地开展竞争”所属的战略层次是()。

A、职能战略

B、部门战略

C、企业总体战略

D、业务单位战略

答案：D

33.用户低频率高时长使用某App,说明了()。

A、用户黏性高，对App依赖度一般

B、用户黏性不高，对App依赖度不高

C、用户黏性不高，对App依赖度较高

D、用户黏性较高，对App依赖度一般

答案：A

34.企业如果想做到在正确的时间把产品推荐给正确的人，最常使用的分析方法

是()。

A、关联分析

B、分类分析

C、聚类分析

D、时间序列分析

答案：D

35.电子商务平台上的数据分析工具一般不导率的功能是()。

A、流量分析

B、交易分析

C、客户分析

D、战略分析

答案：D

36.下列导致客户流失的选项中，属于企业自身原因的是()。

A、企业诚信问题

B、信息资源共享增加

C、客户消费偏好发生变化

D、消费者缺乏对网络品牌的信任

答案：A

37.策划必须0。

A、随机策划

B、综合策划

C、传媒营销策划

D、新媒体营销策划

答案：D

38.目标开展网络营销活动要达到的预期效果”是网络营销的()。

A、目标

B、客体

C、对象

D、主体

答案：A

39.下列属于衡量“获取用户邮件地址的效果评价”的指标是0。

A、送达率

B、送到率

C、转化率

D、用户增长率

答案：D

40.为了突出热贴论坛通常采取什么样的内容排列方式？()

A、按发布时间排列

B、按照点击率排列

C、按内容长短排列

D、按照主题排列

答案：B

41.我国的古代广告最早出现在约()。

A、公元前3000年

B、奴隶社会

C、唐宋时期

D、清末

答案：A

42.在制作标题的过程中，网络编辑需要做的一个最基本判断是()。

A、巧用好标题的修辞手法

B、决定好是采用复合型标题还是采用单一型标题形式

C、选用好生动、富有个性的词汇

D、对稿件中出现的事实进行分析、提炼，决定将什么样的事实放到标题中

答案：D

43.岗位培训主要是指对从业人员按岗位需要进行0。

A、定向培训

B、职业培训

C、能力筛选

D、理论培训

答案：A

44.在传统的媒体中，文本或节目都是以什么结构方式传达的？()

A、超链接结构方式

B、线性结构方式

C、非线性结构方式

D、多层次结构方式

答案：B

45.在企业文化中，居于核心地位的是0。

A、企业礼俗

B、企业价值观

C、企业作风

D、规章制度

答案：B

46.“搜索数据仓库中的条目和对象从中寻找出重复率很高的模式展现数据间未

知的依赖关系”指的是()。

A、序列分析

B、聚类分析

C、分类分析

D、货篮分析

答案：D

47.制定企业愿景使命”所属的战略层次是()。

A、职能战略

B、部门战略

C、企业总体战略

D、业务单位战略

答案：C

48.下列属于用户行为指标的是0。

A、用户选择的入口方式

B、用户性格特征

C、用户的受教育情况

D、用户的出生日期

答案：A

49.网络广告计费方法中，“每次行动成本(CPA)”指的是()o

A、按广告展示次数计费

B、按广告被点击次数计费

C、按广告引起的受众行动次数计费

D、按广告的发布时间和展示位置计费

答案：C

50.下列属于网络营销宏观环境的是()。

A、竞争者

B、营销公众

C、营销中介

D、政治法律

答案：D

51.“接受用户查询请求后同时在多个博索引擎上搜索并将结果返回给用户”指

的是()。

A、元搜索引擎

B、目录搜索引擎

C、全文搜索引擎

D、垂直搜索引擎

答案：A

52.某公司网站能够向个体顾客提供一对一的营销服务，并促进与此相关的营销

功能更加完善具有这种网络营销能力的网站是()。

A、简易的互动网站

B、支持用户交易的互动网站

C、简易的静态网站

D、支持关系营销的完全交互的网站

答案：D

53.需求差别定价法是一种0。

A、竞争导向定价法

B、需求导向定价法

C\成本导向定价法

D、随行就市定价法

答案：B

54.关于互动营销方案策划描述不正确的有()。

A、方案要体现平等的参与性

B、互动方案要具有趣味性

C、重视用户体验

D、通过产品手段提高参与门槛，是做好互动营销的一个关键

答案：D

55.“人们期盼实时交付，并在任何时间，任何地点都能得到。”对应的消费者

网络购买行为特征是0。

A、主动性更强

B、注重技术应用

C、选择范围扩大

D、购物导向多元

答案：B

56.下列关于网络专题前言区描述正确的是()。

A、所有的专题都需要前言区

B、前言区可放在专题页面的任一位置

C、前言区一般对专题涉及到的内容进行解析

D、评论性专题一般不使用专题前言区

答案：C

57.把一组个体按照相似性归成若干类别，不同类别的个体间差别尽可能大，相

同类别个体差别尽可能小”的数据分析方法是()。

A、关联分析

B、分类分析

C、偏差分析

D、聚类分析

答案：D

58.“人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望”称为0。

A、需要

B、需求

C、欲望

D、动机

答案：B

59.部分网络消费者会因为朋友推荐而增强网络购买意向，这种影响因素属于()。

A、文化因素

B、社会因素

C、地域因素

D、经济因素

答案：B

60.下列属于网络营销微观环境的是()。

A、营销公众

B、自然环境

C、科学技术

D、企业内部条件

答案：A

61.下列关于网络稿件正文规范的叙述,错误的是()。

A、正文中不得出现英文单词间无空格的现象

B、正文中所有数字都应采用全角

C、中文文章中的所有标点应为中文标点

D、每段之间空一行，段落首行空两字

答案：B

62.百度搜索引擎属于0。

A、元搜索引擎

B、全文搜索引擎

C、目录搜索引擎

D、垂直搜索引擎

答案：B

63.同一型号相同配置外壳颜色不同的手机，因消费者大部分喜欢蓝色外壳的样

式，因此该型号蓝色外壳的手机价格比其他颜色的价格稍贵，这种方法属于()。

A、亏平衡定价法

B、需求差别定价法

C、竞争导向定价法

D、成本加成定价法

答案：B

64.“企业把整个网络营销战略作为一个整体工程来统筹制定，追求整体发展的

最大利益。”这说明网络营销战略具有0。

A、全局性

B、系统性

C、长期性

D、风险性

答案：B

65.()以提升新用户注册量'用户激活率、关注率为目的。()

A、拉新类互动

B、促活类活动

C、引流类活动

D、品牌曝光类活动

答案：A

66.“为了显示社会地位购买商是”所属的网上市场细分变量是0。

A、心里细分

B、地理细分

C、人口细分

D、行为细分

答案：D

67.调查问卷中如果涉及网民个人隐私，则网站应该()。

A、明确告知收集信息的目的

B、将信息转给第三方

C\随意使用收集信息

D、公布相关资料

答案：A

68.适用于企业为了开拓网络市场、谋求较高市场占有率和保证实现一定的销售

量目标的定价法是()。

A、盈亏平衡定价法

B、需求差别定价法

C、理解价值定价法

D、成本加成定价法

答案：A

69.“消费者可以在全国甚至全球范围内进行信息搜寻，面对的是整个网络系统

的商家，而不是简单的某条街道的几个商场。”对应的消费者网络购买行为特征

是()。

A、主动性更强

B、注重技术应用

C、选择范围扩大

D、购物导向多元

答案：C

70.诸葛亮的草船借箭，如果没有东风是无法实现的，说明了()。

A、可行性

B、有创意

C、目的性

D、有条理性

答案：A

71.“对于消费者而言，网购不仅满足实际的购物需求，还可以通过网购过程获

得大量信息和节约体力、时间。”对应的消费者网络购买行为特征是()。

A、主动性更强

B、注重技术应用

C、选择范围扩大

D、购物导向多元

答案：D

72.边际贡献定价法是一种0。

A、竞争导向定价法

B、需求导向定价法

C、成本导向定价法

D、随行就市定价法

答案：C

73.互动营销策划流程不包括()。

A、通过不断地与客户进行密切的沟通

B、确定互动营销目标

C、进行互动营销定位

D、把握平台与场地

答案：D

74.网络经济的特点之一是“马太效应产生”这意味着()。

A、网络经济是全球一体化的经济

B、网络经济的正反馈机制

C、网络经济是一种虚拟经济

D、网络经济下中小企业地位上升

答案：B

75.客户关系管理产生的主要动力来源有两大因素，第一是需求拉动,第二是()。

A、品牌推广

B、技术推动

C、信息收集

D、扩大销售渠道

答案：B

76.某公司要求客户在互联网注册后根据产品使用次数付费，其定价策略是()。

A、声誉定价策略

B、拍卖定价策略

C、使用定价策略

D、差别定价策略

答案：C

77.用户通过联明链接来到某广告商网站后，订阅了广告商的免费电子杂志，该

广告商即需对此支付广告费，这种广告联盟营销的付费方式为0。

A、按点击付费

B、按引导付费

C、按销售付费

D、按访问付费

答案：B

78.“企业借助互联网直接与目标用户进行交易，降低了社会文化环境对企业营

销的影响力量”，这反映了()。

A、顾客的影响力增大

B、顾客分享的力量增大

C、可控与不可控营销要素的界限发生变化

D、企业营销活动更多地受到区域特性的影响

答案：C

79.在信息发布系统中,对于图片库的操作不包括0。

A、修改图片

B、预览图片

C、删除图片

D、增加图片

答案：A

80.进行SWOT分析时，企业发挥优势，利用外部机会的进攻型战略属于()。

A、优势一威胁战略

B、优势一机会战略

C、劣势一机会战略

D、劣势一威胁战略

答案：D

81.国内四大微博是搜狐微博'()、腾讯微博、网易微博。()

A、新浪微博

B、公司微博

C、移动微博

D、互联微博

答案：A

82.进行SWOT分析时，企业利用自身优势回避或减轻外部环境威胁的防御型战略

属于()。

A、优势一威胁战略

B、优势一机会战略

C、劣势一机会战略

D、劣势一威胁战略

答案：A

83.下列不属于个体在网上购物过程中的成本支出是0。

A、学习成本

B、谈判成本

C、物流成本

D、监督成本

答案：A

84.网络经济的特点之一是“地球村形成”，这意味着()。

A、网络经济是全球一体化的经济

B、网络经济的核心是创新

C、网络经济是一种虚拟经济

D、网络经济下中小企业地位上升

答案：A

85.用户高频率高时长使用某App,说明了()。

A、用户黏性高，对App依赖度一般

B、用户黏性不高，对App依赖度不高

C、用户黏性不高，对App依赖度较高

D、用户黏性较高，对App依赖度一般

答案：A

86.关于企业挽回客户流失对策描述正确的是()。

A、全面实施质量管理

B、对于流失的客户不予处理

C、禁止公司人员职位变动

D、同等对待不同的流失客户

答案：A

87.人们在虚拟社会中进行联系的原因是希望满足三种基本需要，其中不包括0。

A、交流

B、兴趣

C、聚集

D、安全

答案：D

88.不同消费者购买面包，其目的是充饥，有的喜欢豆沙面包，有的喜欢果酱面

包，有的喜欢奶油面包。这种效用属于网络产品的0。

A、核心产品层次

B、形式产品层次

C、期望产品层次

D、附加产品层次

答案：A

89.“网上浏览偏好”所属的网上市场细分变量是0。

A、心理细分

B、地理细分

C、人口细分

D、行为细分

答案：D

90.下列属于网上人口环境的是()。

A、信息经济总量

B、公钥基础设施

C、网民价值观念

D、手机网民规模

答案：D

91.互动营销强调()。

A、企业与相关企业之间只是交易和竞争的关系

B、企业和消费者间交互交流的双向推动

C、企业对消费者的单项推动

D、以上均正确

答案：B

92.高级形态的感情购买动机的特点是()。

A、冲动性

B、深刻性

C、随机性

D、不稳定性

答案：B

93.“网络营销企业向网上目标市场所提供的全部产品或业务的组合或搭配”指

的是0。

A、延伸产品

B、产品组合

C、实体产品

D、营销渠道

答案：B

94.京东中最早主营3C电子产品拓展到经营多类产品，这种策略属于()。

A、产品线延伸策略

B、新产品开发策略

C、扩大产品组合策略

D、缩减产品组合策略

答案：C

95.下列关于网络营销与传统营销的叙述，正确的是0。

A、网络营销和传统营销目标不同

B、网络营销可以完全取代传统营销

C、网络营销同传统营销相联系

D、企业网上营销状况与其网下营销状况完全无关

答案：C

96.网络广告效果的评价指标中，“广告带来的用户在着陆页面上产生的第一次

有效点击次数”指的是0。

A、转发量

B、广告点击量

C、二跳量

D、广告展示量

答案：C

97.下列不属于网络广告的形式是()。

A、公司标志

B、旗帜广告

C、信誉等级

D、电子邮件

答案：C

98.下列属于衡量“用户对信息接收过程的评价”的指标是0。

A、送达率

B、直接删除率

C、转化率

D、用户增长率

答案：B

99.下列提供的资料中，做为文案促销人员,必须予以删除的是0。

A、资料内容与栏目主题不符

B、资料缺少相应图片或答案，但内容有一定新意

C、资料水平尚可但内容有缺陷

D、资料内容有强烈的不符合法律法规的内容

答案：D

100.职业责任是指()。

A、从业者对美好目标的向往与追求

B、个人对社会、对他人在本职范围内应当承担的任务

C、从事本职工作所必须具备的素质

D、对该职业人员的道德行为所作出的肯定性的客观价值评价和主观价值判断

答案：B

101.“我国网络消费者更看重口碑的作用，在购物网站上的用户讨论区寻求产品

信息的行为多于美国消费者。”这种影响因素属于()。

A、文化因素

B、社会因素

C、地域因素

D、经济因素

答案：A

102.“网络产品包括实体性网络产品，如服务器、路由器、网卡等”是网络营销

的0。

A\目标

B、客体

C、方式

D、主体

答案：B

103.()也称单环节策划。它是对所策划项目的某一部分、某一具体环节所做的

策划。()

A、企业策划

B、项目策划

C、综合策划

D、产品策划

答案：B

104.在网络广告付费方式中千人点击成本(CPC)付费的基础是0。

A、广告回复率的统计

B、广告点击量的统计

C、广告展示量的统计

D、广告点击量的统计

答案：B

105.细分市场的目标是()。

A、选择目标市场

B、制定价格策略

C、制定产品策略

D、制定促销策略

答案：A

106.“推动人进行活动的内部原动力，即激励人行动的原因”称为0。

A、需要

B、需求

C、欲望

D、动机

答案：D

107.企业的网络营销战略应该体现企业整体的发展需要和利益。这说明网络营销

战略且有()。

A、全局性

B、系统性

C、长期性

D、灵敏性

答案：A

108.下列关于网站内容监控员职责的叙述，错误的是？()

A、负责所有稿件签发前的审核

B、负责监控网站上发布的所有内容

C、删除违法不良内容

D、按上级监管部门的通知对内容进行处理

答案：A

109.用户低频低时长使用某App,说明了()。

A、用户黏性高，对App依赖度一般

B、用户黏性不高，对App依赖度不高

C、用户黏性不高，对App依赖度较高

D、用户黏性较高，对App依赖度一般

答案：B

110.活动的主题、形式、内容、环境等要统一，活动的内容形式都要围绕着主题

来进行，将主题延展开来就是内容的制定、形式的确定。这是活动策划的：()。

A、统一性原则

B、价值性原则

C、可行性原则

D、针对性原则

答案：A

111.网购平台界面设计是影响消费者网络购买行为的因素之一，该因素属于()。

A、商品因素

B、外部环境因素

C、网络载体因素

D、线下服务因素

答案：C

112.在一对一营销方式中，“拥有每一个客户的详细资料”所属的步骤是0。

A、业务流程重构

B、识别客户

C、客户差别化

D、实现双向沟通

答案：B

113.广告展示量的统计是()付费的基础。()

A、CPC

B、CPP

C、PA

D、CPM

答案：D

114.下列属于衡量“用户对邮件回应效果”的指标是()。

A、送达率

B、送到率

C、转化率

D、用户增长率

答案：C

115.某电商企业发展初期面对所有网上需求仅在线销售青海黑枸杞一种产品，该

企业此阶段的网上目标市场进入策略为()。

A、差异性营销策略

B、无差异营销策略

C、密集性营销策略

D、细分性营销策略

答案：B

116.网络经济的特点之一是“船小好掉头”，这意味着()。

A、网络经济具有正反馈机制

B、网络经济的核心是创新

C、网络经济是一种虚拟经济

D、网络经济下中小企业地位上升

答案：D

117.网络市场交易服务中介包括0。

A、目录服务

B、搜索服务

C、网上商店

D、站点评估

答案：C

118.物流配送是影响消费者网络购买行为的因素之一，该因素属于()。

A、商品因素

B、外部环境因素

C、网络载体因素

D、线下服务因素

答案：D

119.()是指营销人员通过策划在新媒体平台上与利用新媒体营销方式来开展的

各种营销活动，以此来最终实现营销目的的系列工作。()

A、营销活动策划

B、营销方式策划

C、营销中介

D、营销平台策划

答案：A

120.“已经被意识到但未被消费者重视或消费者不敢奢望的一些产品价值”。这

种效用属于网络产品的()。

A、潜在产品层次

B、形式产品层次

C、期望产品层次

D、附加产品层次

答案：A

121.网络编辑通常通过()方式实现与他人的合作。()

A、文件传送

B、撰写稿件

C、权限分配

D、信息发布

答案：A

122.对于网络专题内容的选择，以下描述错误的是()。

A、要选择真实的材料

B、要选择有代表性、权威性的材料

C、要重点选择未经加工过的原创性材料

D、只能选择正面的材料,反面的材料通常不予考虑

答案：D

123.网络营销战略的特征包括市场性、风险性和0。

A、长期性

B、可行性

C、效益型

D、功能性

答案：A

124.互动营销策划流程说明以()为起点，并贯穿项目策划的始终。()

A、做出可执行(Operation)互动营销方案

B、确定互动营销目标

C、通过不断地与客户进行密切的沟通

D、进行互动营销定位

答案：C

125.“从互联网提取各个网站的信息建立起数据库从中检索与用户查询条作相匹

配的记录”指的是()。

A、元搜索引擎

B、全文搜索引擎

C、目录索引搜索引擎

D、垂直搜索引擎

答案：B

126.网络市场调查有许多优势，其中“网络市场调查问卷的复核检验可由计算机

依据设定的检验条件和控制措施自动实施”指的是()。

A、共享性

B、交互性

C、充分性

D、可检验性

答案：D

127.在一对一营销方式中，“对客户资料进行分析以便制定有针对性的营销对策”

所属的步骤是0。

A、识别客户

B、获取客户

C、客户差别化

D、实现双向沟通

答案：C

128.“手机端消费成为发展最快的消费路径”，这反映的网络购物特征是0。

A、追求消费个性

B、移动化倾向

C、网络消费具有层次性

D、选择范围扩大

答案：B

129.下列不属于网络营销中介的是0。

A、消费者

B、金融机构

C、物流配送机构

D、营销服务机构

答案：A

130.关于社交媒体描述不正确的是0。

A、社交媒体是具有网络性质的综合站点

B、站点内容大多由用户自愿提供

C、用户与站点存在直接的雇佣关系

D、人们通过网络平台进行在线交流

答案：C

131.下列属于网络营销微观环境的是0。

A、政治

B、顾客

C、科学技术

D、社会文化

答案：B

132.网络营销决策一般是在信息不充分的条件下做出的，这导致了网络营销战略

的0。

A、全局性

B、系统性

C、长期性

D、风险性

答案：D

133.亚马逊公司在稳稳占领图书这个主营产品市场后，开始增加新的经营品种,

这种策略属于0。

A、产品线延伸策略

B、新产品开发策略

C、扩大产品组合策略

D、缩减产品组合策略

答案：B

134.广告展示量反映了0。

A、广告的投放量

B、广告着陆页加载效率

C、广告所在媒体的访问热度

D、广告对网民的吸引程度

答案：C

135.搜索引擎工作流程大致上可分为四个步骤，在搜索词处理步骤之后的是()。

A、爬行

B、索引

C、排序

D、搜索词处理

答案：C

136.百度统计”是一个专业网站流量分析工具，下列不属于其功能的是0。

A、成本分析

B、趋势分析

C、页面分析

D、网页分析

答案：A

137.“客户定位是否准确、产品（服务）是否有吸引力'电子邮件质量的好坏、转

信分享是否便捷”是影响（）的主要因素。（）

A、送达率

B、直接删除率

C、转信率

D、用户增长率

答案：C

138.在电子邮件营销中，常用于评价信息传递效果的指标是（）。

A、开信率

B、退信率

C、转信率

D、转化率

答案：B

139.从供给方面看（）是影响企业定价的主要因素。（）

A、需求因素

B、成本因素

C、顾客因素

D、竞争因素

答案：B

140.广告到达率反映了（）。

A、广告的投放量

B、广告对网民的吸引程度

C、广告所在媒体的访问热度

D、广告的点击量的质量

答案：D

141.关于企业形象,正确的说法是()。

A、文明礼貌是企业形象的核心与关键(应为产品质量)

B、企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况

C、企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价

D、通过持久、大规模的媒体宣传,就能树立起企业形象

答案：C

142.网络营销对象是0。

A、网民及其需求

B、开展网络营销的组织或个人

C、网络营销活动的标的物

D、网络营销活动要达到的预期目标

答案：A

143.下例不属于网络市场调查优势的是()。

A、共享性

B、交互性

C、充分性

D、周密性

答案：D

144.网上新产品开发有多种类型，“对现有产品更新换代”属于其中的0。

A、改良产品

B、开发新问世的产品

C、开发新产品线

D、开发现有产品线外新增加的产品

答案：A

145.消费者购买电脑是为了获得满足自己学习、工作、娱乐等方面需要的效用,

这种效用属于网络产品的0。

A、核心产品层次

B、形式产品层次

C、期望产品层次

D、附加产品层次

答案：A

146.网络经济的特点之一是“既要务实也要务虚”，这意味着0。

A、网络经济是全球一体化的经济

B、网络经济的核心是创新

C、网络经济是一种虚拟经济

D、网络经济下中小企业地位一升

答案：C

147.关于坚持真理,正确的观念是()。

A、真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的观念

B、书本知识往往是错误的,破除本本主义,不再相信书本知识

C、老师的话往往不一定正确,要敢于对老师得出的结论提出质疑

D、树立实践观点，坚持实践是检验真理的唯一标准

答案：D

148.下列网站中，不适于使用内容管理系统的是0。

A、电子商务网站

B、半年更新一次的网站

C、企业内网

D、有较高安全性要求的网站

答案：B

149.()虽然没有直接的进行大量的转化变现，却在微博、朋友圈等社交平台掀

起了一阵转发的风潮，在短时间类形成了病毒营销态势，使品牌被人迅速熟知。

0

A、拉新类互动

B、促活类活动

C、引流类活动

D、品牌曝光类活动

答案：D

150.网络经济的特点之一是“快鱼吃慢鱼”，这意味着()。

A、网络经济是全球一体化的经济

B、网络经济的核心是创新

C、网络经济是一种虚拟经济

D、以上都不是

答案：B

151.电子商务属于网络营销宏观环境中的0。

A、经济环境

B、科学技术环境

C、社会文化环境

D、网上人口环境

答案：B

152.()是企业为了保证顺利实现营销战略目标，对所策划营销项目某一时间段

或某项具体工作所做的短期性策划。()

A、企业策划

B、策略策划

C、综合性策划

D、组织策划

答案：B

153.下列关于众筹营销说法不正确的是0。

A、具有预售性

B、需要较大的用户群

C、项目应有明确的目标和期限

D、项目成功后发起人必须获得全部收益

答案：D

154.理解价值定价法是一种()。

A、竞争导向定价法

B、需求导向定价法

C\成本导向定价法

D、随行就市定价法

答案：B

155.在消费者购买过程中，“提交订单”的前一个活动是0。

A、比较选择

B、搜索信息

C、授权支付

D、购买决策

答案：D

156.“会提高消费者在网购中获取信息的技能”这反映了消费者网络购买行为的

个人因素是0。

A、网购接受度

B、网络消费者的忠诚度

C、网上购物感知风险

D、消费者的网购经验

答案：D

157.下列属于网上直接市场调查方法的是0。

A、利用E-maiI调查

B、利用搜索引擎调杳

C、购买行业咨询报告

D、利用在线数据库调查

答案：A

158.企业为了占领大部分网络市场，将本企业产品的销售价格始终设置为低于其

他企业生产的相同产品的销售价格，以谋求更高市场占有率和销售更多的产品的

定价法是0。

A、竞争导向定价法

B、需求差别定价法

C、理解价值定价法

D、边际贡献定价法

答案：A

159.策划的基本要素有0。

A、没创意

B、目的

C、不可行

D、没成本

答案：B

160.在调查报告中，问卷、技术细节说明、原始资料背景材料等一般放置于()。

A、引言

B、正文

C、结论

D、附件

答案：D

161.下列不属于网络营销宏观环境的是()。

A、经济环境

B、科学技术环境

C、营销中介

D、人口环境

答案：C

162.()是为了便于用户在网络或者移动终端等新媒体上进行社交相关的活动而

形成的一类平台。()

A、社交类平台

B、问答类平台

C、自媒体类平台

D、视频类平台

答案：A

163.下列关于网络营销盈利模式的说法不正确的是()。

A、是一种依靠当次销售直接盈利的模式

B、互联网企业可以通过增值服务获取间接收益

C、互联网企业可以通过网络广告获取间接收益

D、网络营销中“长尾效应”开始冲击“二八原则”

答案：A

164.“每一个网络消费者的需求都呈现出较强的差异性，他们可根据其个性特点

在全世界范围内寻找并购买产品”，这反映的网络购物特征是0。

A、追求消费个性

B、移动化倾向

C、网络消费具有层次性

D、选择范围扩大

答案：A

165.使用频率和使用时长两个指标可用于反映用户黏性，下列情形中用户黏性最

高的是()O

A、高频率高时长

B、低频率高时长

C、高频率低时长

D、低频率低时长

答案：A

166.下列关于客户忠诚度的说法正确的是0。

A、顾客重复购买次数越多，忠诚度越高

B、顾客对价格敏感度越高，忠诚度越高

C、顾客单次购买挑选时间越长，忠诚度越高

D、顾客对产品质量问题越敏感，忠诚度越高

答案：A

167.广告是传播过程。这个过程的核心就是“说什么”和“怎么说”。前者涉及

()，后者则涉及表现。()

A、广告

B、策略

C、语言

D、性格

答案：B

168.能反映广告着陆页加载效率的网络广告效果评价指标是()。

A、回复率

B、转化率

C、广告到达率

D、二跳率

答案：C

169.大型网络专题的人员配备一般不包括()。

A、指挥系统

B、报道系统

C、后期制作系统

D、管理系统

答案：D

170.大多数网民最经常查询的网上信息是0。

A、招聘信息

B、旅游信息

C、新闻信息

D、减价信息

答案：C

171.“消费者对于网络消费的态度会直接影响其网上消费决策”这反映的消费者

网络购买行为的个人因素是()。

A、网购接受度

B、网络消费者的忠诚度

C\网上购物感知风险

D、消费者关注个人隐私的程度

答案：A

172.大众点评经常开展集赞活动，即消费者推荐某个活动给朋友后，可以获得大

众点评的优惠券这种促销方式属于()。

A、会员制营销

B、病毒式营销

C、网上联合促销

D、站点销售促进

答案：B

173.“邮件送达用户邮箱后，用户打开的邮件占全部送达数量的比率”指的是()。

A、送达率

B、开信率

C、退信率

D、引导点进率

答案：B

174.“天猫双11“京东618”“唯品会的双10电商节”属于0。

A、拉新类互动

B、促活类活动

C、转化变现类活动

D、引流类活动

答案：C

175.点击率反映了()。

A、广告的点击量

B、广告对网民的吸引程度

C、广告所在媒体的访问热度

D、广告的投放量

答案：B

176.进行SWOT分析时，企业利用外部机会弥补内部劣势，改劣势而获取优势的

进攻战略属于()。

A、优势一威胁战略

B、优势一机会战略

C、劣势一机会战略

D、劣势一威胁战略

答案：C

177.企业仅选择一家网上交易商代理产品销售，其网上销售渠道属于0。

A、宽渠道

B、窄渠道

C、长渠道

D、直接渠道

答案：B

178.开展网络营销活动要达到的预期效果”是网络营销的0。

A、目标

B、客体

C\对象

D\主体

答案：A

179.网店对单品的介绍主要依赖于文字、图片、视频等，这些资料的详细程度将

会影响网络消费者的购买决策。此影响消费者网络购买行为的因素属于()。

A、商品因素

B、外部环境因素

C、网络载体因素

D、线下服务因素

答案：C

180.网络环境下客户关系的建立，首先要选择合适的客户，下列不属于“合适的

客户”的是()。

A、购买欲望强烈的客户

B、服务成本较低的客户

C、喜欢频繁转换品牌的客户

D、愿意与企业建立长期关系的客户

答案：C

181.关于企业挽回客户流失对策描述不正确的是0。

A、全面实施质量管理

B、第一时间调查客户流失原因

C、禁止公司人员职位变动

D、准确预测客户流失，提供针对性防御措施

答案：c

182.消费者选择网上购物希望得到的一些销售服务、保证、优惠、信贷、免费、

赠品等其他价值这种效用属于网络产品的（）。

A、核心产品层次

B、形式产品层次

C、期望产品层次

D、附加产品层次

答案：D

183.要发布网络广告,首先要做0。

A、联系网络广告代理商

B、选择网络广告服务商

C、选择广告内容以确定广告形式

D、制作和发布广告

答案：C

184.进行SWOT分析时，企业克服内部劣势回避外部环境威胁的防御型战略属于

Oo

A、优势一威胁战略

B、优势一机会战略

C、劣势一机会战略

D、劣势一威胁战略

答案：D

185.互动营销中的事的定位主要是指（）的定位。（）

A、互动规模

B、互动时间

C、互动地域

D、互动人群

答案：A

186.“当外部环境和内部条件发生变化时，企业及时做出网络营销战略调整。”

这体现出网络营销政策的0。

A、全局性

B、系统性

C、长期性

D、灵敏性

答案：D

187.下列属于“搭建数据沉淀平台获取数据”的方式是()。

A、终端采集

B、数据购买

C、客户端采集

D、ID认证追踪体系

答案：D

188.很多用户离开网站前所访问的最后一个页面称为0。

A、页面访问路径

B、最多访问页面

C、最热门着陆页面

D、最热门退出页面

答案：D

189.实物产品的质量水平、材质、式样、品牌、包装的因素构成的产品层次，属

于网络产品的()。

A、核心产品层次

B、形式产品层次

C、期望产品层次

D、附加产品层次

答案：B

190.用户高频率低时长使用某App,说明了0。

A、用户黏性高，对App依赖度一般

B、用户黏性不高，对App依赖度不高

C、用户黏性不高，对App依赖度较高

D、用户黏性较高，对App依赖度一般

答案：D

191.互联网的出现极大地缩短了人们搜索信息和获得需求的时间成本和体力成

本。此影响消费者网络购买行为的因素属于()。

A、网络载体因素

B、外部环境因素

C、商品因素

D、个人因素

答案：A

192.关于免费产品特性描述正确的是0。

A、易于数字化

B、一般是无形的产品

C、旨在获得直接收益

D、易于对原有市场带来冲击

答案：C

193.关于消费者网络购买行为特征描述正确的是0。

A、自主性下降

B、购物导向单一化

C、选择范围缩小

D、网络消费具有层次性

答案：D

194.用来表示“由于E-mail营销活动而形成的用户直接购买、注册或者增加的

网站访问量”的指标是0。

A、送达率

B、开信率

C、退信率

D、转化率

答案：B

195.下列属于网上间接市场调查方法的是()。

A、利用E-maiI收集资料

B、利用企业网站收集资料

C、利用在线数据库收集资料

D、通过社交媒体收集资料

答案：C

196.一般产生创意的基本步骤是()。

A、界定问题一市场调查一产生创意一付诸实行与总结

B、市场调查一界定问题一产生创意一付诸实行与总结

C、产生创意一界定问题一市场调查一付诸实行与总结

D、产生创意一市场调查一界定问题一付诸实行与总结

答案：A

197.“模拟生物进化过程的算法，包括三个基本算法，即繁殖、交叉、变异”指

的是()。

A、遗传算法分析

B、聚类分析

C、人丁神经网络

D、货篮分析

答案：A

198.“从数据集中识别出有效潜在有用及可理解信息的处理过程”指的是0。

A、数据存储

B、数据挖掘

C、数据采集

D、市场调查

答案：B

199.关于Web2x0技术特点理解不正确的是0。

A、强调用户之间的信息交互性

B、强调开放平台与网络聚会

C、网络内容的制造者只有商业公司

D、强调用户参与网站内容制造

答案：C

200.霍夫斯坦德从五个维度刻画不同人群的文化差异，下列选项中与网络购买行

为关联较大的是()。

A、权利距离

B、不确定性避免

C、个人主义与集体主义

D、男性度和女性度

答案：C

201.以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部形式的团体，进而开展宣传、

促销与销售活动，这种促销方式属于0。

A、会员制营销

B、病毒式营销

C、网上联合促销

D、站点销售促进

答案：B

202.在一个完整的网络市场调查报告中，“产品供求形势分析”一般放在报告的

0o

A、引言部分

B、正文部分

C、结论部分

D、附件部分

答案：B

多选题

1.以下属于非营利性策划的有0。

A、赞助活动

B、社会公益活动

C、庆典活动

D、竞赛活动

答案：ABCD

2.网上市场调查的局限性包括()。

A\成本图昂

B、调查内容受限

C、效率低下

D、样本没有代表性

E、缺乏有效的激励及监督机制

答案：BDE

3.关于在线访谈调查描述正确的是()。

A、在线访谈与传统访问调查相似

B、在线访谈属于主动调查

C、在线访谈不可以进行个别访问

D、在线访谈不可以自由发表个人意见

E、调查者与被调查者无须见面

答案：ABE

4.相比较于传统营销,网络营销的不足在于0。

A、无法实现体验式消费

B、无法实现个性化营销

C、产品售后

D、网络安全及信任问题

答案：ACD

5.网络消费者购买动机的情感动机的特点有0。

A、客观性

B、深刻性

C、周密性

D、冲动性

E、稳定性

答案：BDE

6.页面浏览数可以揭示0。

A、网站独立访客数

B、网站流量的发展趋势

C、页面浏览数变化规律

D、重要信息被用户关注情况

E、网站访问量的实际增长

答案：BCDE

7.关于消费者网络购买行为特征描述正确的是0。

A、选择范围扩大

B、注重技术应用

C、主动性更强

D、购物导向多元

E、追求消费个性

答案：ABCDE

8.下列属于网络营销经济环境的有0。

A、经济体制

B、经济增长

C、经济周期

D、地区收入

E、供应链合作伙伴

答案：ABCD

9.某网站为优化站内链接采取了下列措施，做法合理的有0。

A、建立网站地图

B、大量增加网站层次

C、网页之间互相链接

D、把网站地图的链接放在首页

E、优化链接文字以准确描述栏目内容

答案：ACDE

10.下列关于网络品牌与传统品牌区别的叙述，正确的有()。

A、网络品牌与传统品牌相同

B、传统优势品牌创立网上优势品牌需重新进行规划和投资

C、传统优势品牌不一定是网上优势品牌

D、两者对品牌建设和推广的方式和侧重点相同

答案：BC

11.网络营销模式的无形收益包括()。

A、改进顾客服务

B、提升品牌影响力

C、获得顾客对产品的反馈

D、通过在线销售降低运营成本

E、通过对现有顾客的重复销售扩大销量

答案：ABC

12.下列属于大数据营销特点的有()。

A、性价比高

B、强调时效性

C、个性化营销

D、数据采集量小

E、多平台的数据采集

答案：ABCDE

13.下列属于网络消费者购买行为感情动机的有()。

A、喜欢

B、好奇

C、满意

D、美感

E、群体感

答案：ABODE

14.下列属于网络消费者理智动机的有()。

A、由于网上商品先进性引起的动机

B、由于网上商品科学性引起的动机

C、由于网络消费者道德感引起的动机

D、由于网络消费者群体感引起的动机

E、由于对特定购物网站信任引起的动机

答案：AB

15.关于职业劳动，正确的说法是？()

A、职业劳动是人们无奈的选择

B、职业劳动是人们谋生的手段

C、职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果

D、职业劳动是人生的全部内涵

答案：BC

16.新闻报道内容中，与编辑进行稿件分类有关的因素通常有()。

A、重要人物

B、事件所属领域

C、事件影响领域

D、人物所属领域

答案：ABCD

17.在二级栏目设计中，所有栏目共同的页面元素包括()o

A、页面底图

B、页面导航

C、页面动画

D、页尾的注释

答案：BD

18.网络消费者特征有哪些？()

A、消费心里个性化、主动性增强

B、最求购买的方便和购物的乐趣

C、价格仍是消费者心理的重要因素

D、消费心理稳定性减少，转换速度加快

答案：ABCD

19.获得外部链接的策略有0。

A、把网站地图的链接放在首页

B、优化链接文字以准确描述栏目内容

C、用内容吸引链接

D、推广内容获得链接

答案：CD

20.网络营销宏观环境包括()。

A、网上人口环境

B、经济环境

C、社会文化环境

D、政治法律环境

E、自然地理环境

答案：ABCDE

21.下列受理智动机驱动的网络消费者购买行为有()。

A、反复比较后购买

B、经过周密预算后购买

C、考察产品质量后购买

D、受广告吸引忍不住购买

E、对某网站情有独钟习惯性购买

答案：ABC

22.网络营销模式的有形收益包括0。

A、改进顾客服务

B、提升品牌影响力

C、获得顾客对产品的反馈

D、通过在线销售降低运营成本

E、通过对现有顾客的重复销售扩大销量

答案：DE

23.网站域名优化应遵循的原则包括()。

A、域名能够清晰描述内容

B、域名长度越短越好

C、域名能突出自己的品牌

D、域名优化内容使得搜索引擎更容易识别和匹配

E、域名优化必须容易输入

答案：ACE

24.一个成功的互动营销策划方案应具备以下几个要素。()

A、消费者属性

B、产品属性

C、互动内容和渠道

D、反馈机制

答案：ACD

25.下列属于网络营销中介的是()。

A、供应商

B、金融机构

C、物流配送机构

D、营销服务机构

E、中间商

答案：BCDE

26.网络环境下，“客户获得”可以采用的方法包括()。

A、病毒营销

B、交互式广告

C、搜索引擎营销

D、在线公关与合作

E、建立网上伙伴关系

答案：ABCDE

27.某旅游网站为推广公司的新业务，采取了电子邮件营销策略，下列做法正确

的有0。

A、设置邮件主题

B、尽量频繁发送邮件

C、将邮件强制发给尽可能多的用户

D、设置邮件退订说明

E、尽可能多的采用附件形式发送邮件

答案：AD

28.网络营销中网络免费产品具有以下特性()。

A、无形化

B、零成本复制

C、成长性

D、冲击性强

E、个性化

答案：ABCD

29.在网络营销的绩效考核中，基于客户视角的指标包括()。

A、存货周转量

B、平均投资回报率

C、员工提出的建议数量

D、客户的购买方式

E、维系老客户的百分比

答案：DE

30.下列关于企业开展网络营销的意义描述正确的是()。

A、推动企业管理创新

B、帮助企业增加管理层级

C、帮助企业开发网上市场

D、促进企业创新经营模式与手段

E、帮助企业熟悉网络文化

答案：ACD

31.以下有关规范汉字描述正确的有()。

A、新中国成立以后推行

B、全国范围内使用

C、由国家主管部门公布

D、是法定文字

答案：ABCD

32.互动营销定位包括0。

A、人的定位

B、事的定位

C、产品的定位

D、价格的定位

答案：AB

33.广告市场的构成要素包括()等。()

A、广告主及