工程项目质量管理企业介绍74课件

企业介绍质量管理基本知识质量质量认证质量管理统计分析方法质量管理分析工具工程质量法律责任建立工程质量管理体系工程质量管理体系质量管理体系的结构模式质量管理体系的建立、实施和认证分析案例开展施工阶段质量控制施工质量控制分类施工质量控制依据施工准备阶段质量控制施工作业运行过程质量控制施工作业运行结果质量控制施工质量通病与防治开展验收质量控制工程质量验收体系工程质量验收组成工程质量验收程序及要求分析和处理质量问题质量问题与质量事故质量问题产生的原因质量问题分析的程序质量问题处理的方法分析案例分析和处理质量事故质量事故的特点质量事故的分类质量事故的处理程序分析典型质量事故案例开展智慧工地质量管理工程智慧管理平台认知导入工程模型建立质量计划发起、处理质量问题模块一：基础模块模块二：核心模块模块三：拓展模块工程项目质量管理工程项目质量管理主讲人：林婷婷建立工程质量管理体系目录质量管理体系01质量管理体系的分类02质量管理体系的建立与实施03工程案例0420XXCONTESTE01质量管理体系企业介绍工程质量管理体系任何组织都需要管理，当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系叫质量管理体系。它可以有效地达到质量改进。ISO9000是国际上通用的质量管理体系。按照GB/T19000-2015族标准建立或更新完善质量管理体系的程序，通常包括组织策划与总体设计、质量管理体系的文件编制、质量管理体系的实施运行等三个阶段。20XXCONTESTE02质量管理体系的分类企业介绍工程质量管理体系的分类①具有临时性②质量责任主体多工程质量管理系统①责任者、实施者、受益者均为企业②第三方认证企业质量管理体系企业介绍工程质量管理体系的分类01.按实施主体建设单位的建设项目质量控制子系统工程项目总承包企业的项目质量控制子系统勘察设计单位的勘察设计质量控制子系统施工企业（分包商）工程施工安装质量控制子系统工程监理企业的项目质量控制子系统材料设备供应企业的项目质量控制子系统企业介绍工程质量管理体系的分类02.按管理对象工程勘察设计质量控制子系统工程材料设备质量控制子系统工程施工安装质量控制子系统工程竣工验收质量控制子系统03.按管理职能质量控制计划系统质量控制网络系统质量控制措施系统质量控制信息系统20XXCONTESTE03质量管理体系的建立与实施企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施最高管理者应确保对质量管理体系进行策划，满足组织确定的质量目标的要求及质量管理体系的总体要求，在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持管理体系的完整性。主要工作包括：(1)领导决策，统一思想。(2)成立班子，拟定计划。(3)教育培训，统一认识。(4)调查现状，分析评价。(5)制定方针，明确目标。(6)健全机构，明确职权。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施质量管理体系文件的编制应在满足标准要求、确保控制质量、提高组织全面管理水平的情况下，建立一套高效、简单、实用的质量管理体系文件。工程监理单位的质量管理体系文件由质量手册、程序文件、作业文件等部分组成。质量管理体系文件的编制原则主要有符合性、确定性、相容性、可操作性、系统性、独立性等。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施质量手册程序文件作业文件(1)质量手册的性质和作用性质：质量手册是组织质量工作的“基本法”，是组织最重要的质量法规性文件，是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则，它具有强制性质。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施质量手册程序文件作业文件(1)质量手册的性质和作用作用：质量手册应阐述组织的质量方针，概述质量管理体系的文件结构并能反映组织质量管理体系的总貌，起到总体规划和加强各职能部门间协调作用。对组织内部,质量手册起着确立各项质量活动及其指导方针和原则的重要作用，一切质量活动都应遵循质量手册；对组织外部,它既能证实符合标准要求的质量管理体系的存在，又能向顾客或认证机构描述清楚质量管理体系的状况。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施质量手册程序文件作业文件(2)质量手册的编制要求质量手册的编制应遵循ISO/TR10013:2001《质量管理体系文件指南》的要求进行，质量手册应说明质量管理体系覆盖哪些过程和条款，每个过程和条款应开展哪些控制活动,对每个活动需要控制到什么程度，能提供什么样的质量保证等，都应做出明确交待。监理工作所编制文件应在一定时期内具有先进性、适宜性和可操作性。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施质量手册程序文件作业文件(3)质量手册的构成质量手册一般由以下几个部分构成，各组织可以根据实际需要，对质量手册的下述部分做必要的删减:目次、批准页、前言、质量手册说明、引用标准、术语和定义、质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施质量手册程序文件作业文件(1)概述质量管理体系程序文件是质量管理体系的重要组成部分,是质量手册具体展开的有力支撑。质量管理体系程序可以是质量管理手册的一部分,也可以是质量手册的具体展开。(2)质量管理体系程序文件的内容监理单位质量管理程序文件必须包括下列6个程序：①文件控制程序；②质量记录控制程序；③内部质量审核程序；④不合格品控制程序；⑤纠正措施控制程序；⑥预防措施控制程序。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施质量手册程序文件作业文件是手册和程序文件的支持性文件，是指导监理工作开展的技术性文件。与程序文件不同的是，作业文件通常不直接与标准条款或要素对应，它是某项管理活动的运行准则和控制标准,也可以理解为针对岗位操作的描述。如质量记录，它是产品质量水平和企业质量管理体系中各项质量活动结果的客观反映，应如实加以记录，用以证明达到了合同所要求的产品质量，并证明对合同中提出的质量保证要求予以满足的程度。如果出现偏差，则质量记录应反映出针对不足之处采取了哪些纠正措施。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施质量手册程序文件作业文件监理工作的质量记录表格一般有与质量体系有关的如合同评审记录、内部审核记录、培训记录等，另一类与监理服务产品有关的如监理旁站记录、材料设备验收记录、纠正预防措施记录等。质量记录应字迹清晰，内容完整，并按所记录的产品和项目进行标识，记录应注明日期并经授权人员签字、盖章或做其他审定后方能生效。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施为保证质量管理体系的有效运行,要做到两个到位：一是认识到位;二是管理考核到位。0102企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施审核与评审试运行质量管理体系文件编制完成后，质量管理体系将进入试运行阶段。其目的，是通过试运行，考验质量管理体系文件的有效性和协调性，并对暴露出的问题采取改进措施和纠正措施，以达到进一步完善质量管理体系文件的目的。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施审核与评审试运行在质量管理体系试运行过程中，要重点抓好以下工作：(1)人力资源管理与培训。监理人员应满足监理服务工作所需仕职资格,有美部门应对其定期进行培训、考核。(2)文件的识别与控制。做好文件标识与控制工作，准确运用规范，保证建立依据准确、有效；对建设单位提供图纸按照质量手册进行标识；做好信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档工作。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施审核与评审试运行(3)产品质量的追踪检查。建立监理单位和建立管理机构两级质量管理体系，严格控制服务产品质量；定期召开监理例会，结合具体问题,制定改进措施。

(4)建立并实行严格的考核制度。各级监理人员考核工作由总监理工程师完成，监理单位考核小组根据结果进行最后核定。(5)物资管理。主要包括建设单位财产管理，监理过程中物品保护和监理设备的控制。质量管理体系有效运行的要求可以概括为全面贯彻、行为到位、实施管理、适中控制、有效识别、不断完善。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施审核与评审试运行质量管理体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段，质量管理体系审核的重点，主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施审核与评审试运行(1)审核与评审的主要内容一般包括:①规定的质量方针和质量目标是否可行；②体系文件是否覆盖了所有主要质量活动，各文件之间的接口是否清楚;③组织结构能否满足质量管理体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确；企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施审核与评审试运行④质量管理体系要素的选择是否合理；⑤规定的质量记录是否能起到见证作用；⑥所有职工是否养成了按体系文件操作或工作的习惯，执行情况如何。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施审核与评审试运行(2)该阶段体系审核的特点是:①体系正常运行时的体系审核，重点在符合性；在试运行阶段，通常是将符合性与适用性结合起来进行。②为使问题尽可能地在试运行阶段暴露无遗，除组织审核组进行正式审核外，还应有广大职工的参与，鼓励他们通过试运行的实践发现和提出问题。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施审核与评审试运行③在试运行的每一阶段结束后，一般应正式安排一次审核，以便及时对发现的问题选行纠正，对一些重大问题也可根据需要适时地组织审核。④在试运行中要对所有要素审核覆盖一遍。⑤在内部审核的基础上，由最高管理者组织一次体系评审。企业介绍质量管理体系的建立与实施质量管理体系的策划与总体设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施审核与评审试运行应当强调，质量管理体系是在不断改进中得以完善的，质量管理体系进入正常运行后，仍然要采取内部审核、管理评审等各种手段以使质量管理体系能够保持和不断完善。20XXCONTESTE04工程案例企业介绍工程案例中铁十二局集团有限公司---滨海快线2标1