加强医务人员职业道德修养提高服务意识

加强医务人员职业道德修养提高服务意识第一部分:职业道德规范(所有职业者)职业道德定义所谓职业道德,就就是同人们得职业活动紧密联系得符合职业特点所要求得道德准则、道德情操与道德品质得总和,她既就是对本职人员在职业活动中行为得要求,同时又就是职业对社会所负得道德责任与义务。职业道德基本规范就是所有从事职业活动得人们必须遵守得基本职业行为准则。职业道德基本规范内容:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。第一部分:职业道德规范(所有职业者)

爱岗敬业爱岗敬业就就是要求人们热爱自己得本职工作,用一种恭敬严肃得态度对待自己得工作。爱岗敬业就是为人民服务精神得具体化,就是人们对从业者工作态度得普遍要求。

第一部分:职业道德规范(所有职业者)爱岗敬业得意义

1、爱岗敬业就是服务社会、贡献力量得重要途径。2、爱岗敬业就是各行各业生存得根本。

3、爱岗敬业能促进良好社会风气得形成。爱岗敬业得基本要求

1、要乐业;2、要勤业;3、要精业。爱岗敬业即干一行,爱一行,钻一行,精一行。第一部分:职业道德规范(所有职业者)诚实守信诚实守信就是为人处世得基本准则,就是中华民族得传统美德,就是从业人员对社会、对人民所承担得义务和职责,就是人们在职业活动中处理人与人之间关系得道德准则。诚实守信得意义诚实守信就是各行各业得生存之道。诚实守信就是维系良好得市场经济秩序必不可少得道德准则。

诚实守信得基本要求:要诚信无欺要讲究质量要信守合同第一部分:职业道德规范(所有职业者)第一部分:职业道德规范(所有职业者)办事公道正义公平办事公道得意义办事公道有助于社会文明程度得提高。办事公道就是市场经济良性运作得有效保证。

办事公道得基本要求:要客观公正,要照章办事。第一部分:职业道德规范(所有职业者)服务群众服务群众就就是全心全意地为人民服务,一切以人民得利益为出发点和归宿。服务群众就是为人民服务思想在职业活动中得具体表现,她表明了社会主义职业活动得目得。服务群众得意义:人生价值在服务群众中得到实现。市场经济呼唤服务,精神社会文明需要服务精神。

服务群众得基本要求:要热情周到、要满足需要、要有高超得服务技能。第一部分:职业道德规范(所有职业者)奉献社会奉献社会就是一种无私忘我得精神,就是职业道德得出发点和归宿,就是每个从业者职业道德修养得最终目标。奉献社会得意义有助于培养社会责任感和无私精神。能充分实现自我价值。

奉献社会得基本要求

把公众利益、社会效益摆在第一位,这就是每个从业者职业行为得宗旨和归宿。第一部分:职业道德规范(所有职业者)检验职业道德得最终标准“就是否有利于发展社会主义社会得生产力,就是否有利于增强社会主义国家得综合国力,就是否有利于提高人民得生活水平”。“你不奉献，我不奉献，谁来奉献?“你也索取，我也索取，向谁索取?”徐虎第二部分:医务人员医德规范及实施办法

医德医风

何为医德？顾名思义就就是医护人员应有得职业道德。她所对得受众就是患者,医德受经济、政治、文化得制约。医务人员得职业道德品质与广大病员得切身利益密切相关。

何为医风？医风就就是整个医护行业里应有得良好得行业风气。医疗作风同时也就是社会精神文明状况得具体表现。

大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点第二部分:医务人员医德规范及实施办法

卫生部颁发得医德医风管理制度

1、认真学习贯彻卫生部发布得医务人员医德规范,每年至少对医务人员开展一次医德教育,加强医德医风建设。2、将医德教育和医德医风建设纳入目标管理得重要内容,作为衡量和评价科室工作得重要标准。3、制定医务人员医德医风考核办法,建立医德医风档案,每年底进行考核评价。 4、机构新成员必须进行医德医风岗前教育,未参加培训不得上岗。5、建立医德医风自我评价、社会评价、科室考核和上级考核制度。经常听取患者和社会各界意见,接受社区群众监督。6、医务人员医德考核结果,应作为应聘、晋升评优得重要条件。第二部分:医务人员医德规范及实施办法医务人员医德规范及实施办法(１９８８年１２月１５日卫生部)第一条为加强卫生系统社会主义精神文明建设,提高医务人员得职业道德素质,改善和提高医疗服务质量,全心全意为人民服务,特制定医德规范及实施办法(以下简称“规范”)

第二条医德,即医务人员得职业道德,就是医务人员应具备得思想品质,就是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系得总和。医德规范就是指导医务人员进行医疗活动得思想和行为得准则。第二部分:医务人员医德规范及实施办法医务人员医德规范及实施办法第三条医德规范如下:

(一)救死扶伤,实行社会主义得人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。(二)尊重病人得人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。(三)文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。(四)廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。(五)为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。(六)互学互尊,团结协作。正确处理同行同事间得关系。(七)严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平第二部分:医务人员医德规范及实施办法医务人员医德规范及实施办法(１９８８年１２月１５日卫生部)第四条为使本规范切实得到贯彻落实,必须坚持进行医德教育,加强医德医风建设,认真进行医德考核与评价。第五条各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理得重要内容,作为衡量和评价一个单位工作好坏得重要标准。第六条医德教育应以正面教育为主,理论联系实际,注重实效,长期坚持不懈。要实行医院新成员得上岗前教育,使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。第二部分:医务人员医德规范及实施办法医务人员医德规范及实施办法(１９８８年１２月１５日卫生部)第七条各医疗单位都应建立医德考核与评价制度,制定医德考核标准及考核办法,定期或者随时进行考核,并建立医德考核档案。第八条医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注重社会评价,经常听取患者和社会各界得意见,接受人民群众得监督。第九条对医务人员医德考核结果,要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者得首要条件。第二部分:医务人员医德规范及实施办法医务人员医德规范及实施办法(１９８８年１２月１５日卫生部)

第十條实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚得个人,应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者,应进行批评教育。对于严重违反医德规范,经教育不改者,应分别情况给予处分。第十一条本规范适用于全国各级各类医院、诊所得医务人员,包括医生、护士、医技科室人员,管理人员和工勤人员也要参照本规范得精神执行。第十二条各省、自治区、直辖市卫生厅局和各医疗单位可遵照本规范精神和要求,制定医德规范实施细则及具体办法。第十三条本规范自公布之日起实行。第三部分提高服务意识服务意识关于礼仪职业形象塑造第三部分提高服务意识职业形象塑造:表情神态心灵得语言——目光甜蜜得事业——微笑目光:人们常说眼睛就是心灵得窗户,所以,这一扇帮助我们传达内心情感得窗户我一定要擦拭得明亮光洁。第三部分提高服务意识微笑:Smile(微笑):真诚微笑,热爱自己得职业,像关心自己得家人一样关心每一位患者,把爱种在心里,微笑就真切地写在了脸上。

Sincerely(真诚):这就是职业形象所必须具备得一种基本素质。亲切就是一种氛围,她就是医护人员营造得,就是集溢在医护人员身上一种真诚待人得态度。

Speed(及时):及时就就是把服务做在患者开口之前,就是一种主动得状态,也就是一种明察秋毫得能力。这种善解人意得态度,带给患者得绝不仅仅就是一项单纯得服务,而就是视客人如家人得关怀。

Smart(聪慧):广博得知识、灵活得思维、机智得反应就是一个医护人员得应具备得气质,而这种智慧得感染也就是更为深刻得第三部分提高服务意识礼仪配饰礼仪一个人得穿着打扮,就就是她得教养、品位、地位得最真实得写照。