机房运行维护服务合同

机房运行维护服务合同合同编号：__________甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。一、引言鉴于甲方拥有机房及相关设备，需要乙方提供专业的运行维护服务，以保证机房的稳定运行和设备的正常工作；乙方具备提供机房运行维护服务的专业能力和资质。双方经友好协商，达成如下协议：二、服务范围乙方将为甲方提供机房内的设备维护、网络维护、安全维护以及故障排除与应急响应等服务。具体包括但不限于以下内容：三、服务期限本合同服务期限为[开始日期]至[结束日期]，服务期限届满前，双方可协商续签。四、服务内容（一）设备维护1.硬件设备维护：负责对机房内的服务器、存储设备、网络设备等硬件进行定期巡检、保养、维修和升级，保证硬件设备的正常运行。2.软件系统维护：对机房内的操作系统、数据库系统、中间件等软件进行安装、配置、升级、维护和故障排除，保证软件系统的稳定运行。（二）网络维护1.网络设备维护：对机房内的路由器、交换机、防火墙等网络设备进行配置、管理、维护和故障排除，保证网络的畅通。2.网络线路维护：负责对机房内的网络线路进行检测、维修和更换，保证网络线路的正常连接。（三）安全维护1.安全设备维护：对机房内的入侵检测系统、防病毒系统、漏洞扫描系统等安全设备进行维护和管理，保证安全设备的有效运行。2.安全策略制定与实施：根据甲方的需求和机房的实际情况，制定合理的安全策略，并负责安全策略的实施和监控。（四）故障排除与应急响应1.故障排查流程：建立完善的故障排查流程，及时响应甲方的故障报告，快速定位故障原因并进行修复。2.应急响应机制：制定应急响应预案，在发生突发事件时，能够迅速启动应急响应机制，采取有效的措施保障机房的安全和稳定。五、服务标准（一）设备可用性标准1.硬件设备可用性指标：服务器、存储设备等硬件设备的平均无故障时间（MTBF）不低于[具体时长]，故障修复时间不超过[具体时长]。2.软件系统可用性指标：操作系统、数据库系统等软件系统的可用性不低于[具体百分比]，故障修复时间不超过[具体时长]。（二）网络功能标准1.网络带宽指标：保证机房内的网络带宽满足甲方的业务需求，网络带宽利用率不超过[具体百分比]。2.网络延迟指标：机房内的网络延迟不超过[具体时长]，以保证业务的实时性。（三）安全保障标准1.安全事件发生率指标：安全事件的发生率不超过[具体次数/年]，以保障机房的安全。2.数据备份与恢复指标：定期对机房内的数据进行备份，并保证数据备份的完整性和可用性，数据恢复时间不超过[具体时长]。六、服务费用及支付方式（一）服务费用计算方式1.基础服务费用：根据机房的规模、设备数量、服务内容等因素，确定基础服务费用为[具体金额]。2.额外服务费用：如果甲方需要乙方提供额外的服务，如设备升级、软件定制等，双方将根据实际情况另行协商确定额外服务费用。（二）支付方式1.支付时间：甲方应在每月[支付日期]前向乙方支付上月的服务费用。2.支付方式：甲方应通过银行转账、支票等方式向乙方支付服务费用，乙方应提供合法的收款账户信息。七、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.提供必要的配合与支持：甲方应为乙方提供必要的场地、设备、人员等配合与支持，保证乙方能够顺利开展服务工作。2.支付服务费用：甲方应按照本合同的约定及时支付服务费用，不得拖欠。（二）乙方权利与义务1.按照服务标准提供服务：乙方应按照本合同约定的服务标准和要求，为甲方提供优质的机房运行维护服务。2.保守甲方商业秘密：乙方在服务过程中应严格保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。八、保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露或使用。九、违约责任（一）甲方违约责任1.未按时支付服务费用的违约责任：甲方未按照本合同约定的时间支付服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金；逾期超过[具体时长]的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付全部未支付的服务费用及违约金。2.未提供必要配合与支持的违约责任：甲方未按照本合同约定为乙方提供必要的配合与支持，影响乙方服务工作的，乙方有权要求甲方限期改正；逾期未改正的，乙方有权暂停或解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。（二）乙方违约责任1.未按照服务标准提供服务的违约责任：乙方未按照本合同约定的服务标准和要求提供服务的，甲方有权要求乙方限期改正；逾期未改正的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担相应的违约责任。2.泄露甲方商业秘密的违约责任：乙方违反本合同保密条款的规定，泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付违约金[具体金额]，并承担由此给甲方造成的全部损失。十、争议解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款（一）合同变更与解除1.合同变更的条件与程序：双方协商一致，可以变更本合同的内容。变更合同应采用书面形式，并由双方签字盖章后生效。2.合同解除的条件与程序：双方协商一致，可以解除本合同。一方违约导致另一方解除合同的，应按照本合同的约定承担违约责任。（二）合同生效与终止1.合同生效的条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.合同终止的条件：本合同服务期限届满或双方协商一致解除本合同的，本合同终止。（三）不可抗力1.不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。2.不可抗力的处理方式：如发生不可抗力事件，双方应及时协商解决，尽力减少不可抗力事件对本合同履行的影响。如因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任。（四）通知与送达1.通知的方式：双方之间的通知应采用书面形式，可以通过邮寄、传真、邮件等方式送达。2.送达的地点：通知的送达地点以本合同中双方的联系地址为准。（五）附则1.合同附件：本合同的附件是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同文本的效力：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。3.合同的解释与适用：本合同的解释与适用均适用中华人民共和国法律。4.合同的签订地点与日期：本合同于[签订日期]在[签订地点]签订。甲方（盖章）：_______