电影院观影安全与观众行为规范协议

电影院观影安全与观众行为规范协议合同编号：__________甲方（电影院）：名称：地址：联系方式：乙方（观众）：姓名：联系方式：一、总则1.协议目的本协议旨在保证观众在电影院观影过程中的安全，并规范观众的行为，以营造一个良好的观影环境。2.适用范围本协议适用于甲方电影院内的所有观影活动，包括但不限于电影放映、相关活动及场所使用。二、电影院的责任与义务1.设施与设备维护甲方应定期对电影院的设施与设备进行检查和维护，保证其正常运行。包括但不限于放映设备、座椅、照明系统、空调系统等。对于发觉的问题或故障，甲方应及时进行修复，以保障观众的观影体验和安全。2.安全保障措施甲方应配备必要的安全设施，如消防设备、监控设备等，并保证其处于良好状态。电影院内应设置明显的安全标识和疏散通道指示，以引导观众在紧急情况下安全疏散。甲方应制定安全管理制度，加强对电影院内人员和物品的管理，防止发生安全。3.应急预案甲方应制定应急预案，针对可能出现的火灾、地震、突发疾病等紧急情况，明确应急处置流程和责任分工。定期组织员工进行应急演练，提高应对突发事件的能力。在紧急情况发生时，甲方应及时采取措施，组织观众疏散，并配合相关部门进行救援工作。三、观众的权利与义务1.观影权利乙方有权在电影院内观看甲方安排的电影，并享受相应的服务。乙方有权要求甲方提供安全、舒适的观影环境和良好的服务质量。2.遵守行为规范的义务乙方应遵守本协议中的行为规范，自觉维护电影院的秩序和环境卫生。乙方应尊重其他观众的权利，不得影响他人观影。四、观影安全规定1.入场安全检查观众入场时，甲方有权进行安全检查，包括对观众携带物品的检查。观众应配合甲方的安全检查工作。禁止携带易燃、易爆、尖锐物品、武器等危险物品进入电影院。如发觉观众携带危险物品，甲方有权拒绝其入场，并及时报告相关部门。2.消防安全观众应遵守电影院内的消防安全规定，不得在非指定区域吸烟或使用明火。观众应熟悉电影院内的消防设施和疏散通道的位置，在发生火灾时，应按照指示迅速疏散。3.突发情况应对在发生突发情况时，观众应保持冷静，听从甲方工作人员的指挥，有序疏散。观众不得在疏散过程中拥挤、推搡，以免造成踩踏。五、观众行为规范1.文明观影观众应保持安静，不得大声喧哗或交谈，以免影响其他观众观影。观众应将手机等电子设备调至静音或关机状态，不得在观影过程中使用手机或其他电子设备进行通话、拍照、录像等行为。观众应遵守电影院内的公共秩序，不得随地吐痰、乱扔垃圾等。2.禁止行为禁止在电影院内吸烟、饮酒、吃具有强烈异味的食物。禁止在座椅上乱涂乱画、损坏座椅及其他设施设备。禁止在电影院内进行赌博、打架斗殴等违法违规行为。3.对他人的尊重观众应尊重其他观众的观影感受，不得遮挡他人视线或干扰他人观影。对于需要特殊照顾的观众，如老年人、残疾人、孕妇等，其他观众应给予关心和帮助。六、票务与入场1.票务管理甲方应按照相关法律法规和行业规定，合理制定电影票价，并在售票场所公示。观众应通过正规渠道购买电影票，不得购买非法票证。电影票一经售出，除因不可抗力等特殊原因外，不予退换。2.入场流程观众应在电影开场前凭有效电影票入场，迟到观众应在工作人员的引导下，在适当时间入场，以免影响其他观众观影。观众入场时，应配合工作人员进行检票和验票工作。无票人员不得进入电影院观影。3.特殊情况处理如因电影院原因导致电影无法正常放映，甲方应及时通知观众，并为观众办理退票或换票手续。如观众因个人原因无法按时观影，应在电影开场前办理退票或换票手续，逾期不予办理。七、食品与饮料1.允许携带的食品与饮料观众可以携带适量的无异味、无残渣的食品和饮料进入电影院，但应保持环境卫生。允许携带的食品包括但不限于饼干、薯片、巧克力等；允许携带的饮料包括但不限于瓶装水、果汁等。2.禁止携带的物品禁止携带具有强烈刺激性气味的食品和饮料进入电影院，如榴莲、臭豆腐、火锅等。禁止携带酒精类饮料进入电影院。禁止携带玻璃器皿、金属罐装饮料等可能危及观众安全的物品进入电影院。3.场内消费规定电影院内设有小卖部，观众可以在小卖部购买食品和饮料。观众在小卖部购买的食品和饮料应在指定区域食用，不得带入影厅内。八、座位与观影秩序1.座位安排观众应按照电影票上的座位号就座，不得随意更换座位。如因特殊情况需要更换座位，应在征得工作人员同意后进行。电影院有权根据实际情况对座位进行调整，观众应予以配合。2.保持观影秩序观众在观影过程中应保持良好的观影秩序，不得站立、走动或做出其他影响他人观影的行为。观众不得在影厅内大声喧哗、打闹或进行其他扰乱秩序的行为。如观众违反观影秩序，工作人员有权进行劝阻，情节严重者将被请出影厅。3.特殊座位需求如有观众需要特殊座位，如轮椅座位、情侣座位等，应在购票时提前告知甲方，甲方将根据实际情况尽量满足观众的需求。特殊座位的数量有限，先到先得。九、儿童与特殊观众1.儿童观影规定儿童观影应在家长或监护人的陪同下进行，家长或监护人应负责儿童的安全和行为管理。对于身高未达到规定标准的儿童，免票但不占座；如需占座，应购买儿童票。电影院内设置的儿童游乐区，仅供儿童在电影放映前或放映后使用，使用过程中家长或监护人应全程陪同。2.对特殊观众的照顾对于老年人、残疾人、孕妇等特殊观众，甲方应提供必要的帮助和照顾，如设置专用通道、提供轮椅等。特殊观众在观影过程中如有特殊需求，应及时告知工作人员，甲方将尽力满足其需求。十、知识产权保护1.版权意识观众应增强版权意识，尊重电影作品的知识产权，不得进行任何侵犯版权的行为。观众不得未经授权对电影进行录制、复制、传播等行为，否则将承担相应的法律责任。2.禁止盗录盗拍禁止观众在电影院内使用任何设备进行盗录盗拍电影内容，包括但不限于摄像机、手机等。电影院内设有监控设备，如发觉观众有盗录盗拍行为，甲方将依法追究其法律责任。十一、投诉与建议1.反馈渠道甲方应设立观众投诉与建议渠道，如意见箱、客服电话、电子邮箱等，方便观众提出意见和建议。观众可以通过以上渠道向甲方反映观影过程中遇到的问题或提出改进建议。2.处理流程甲方应及时处理观众的投诉与建议，并将处理结果反馈给观众。对于观众提出的合理建议，甲方应予以重视并积极采纳，不断提高服务质量和管理水平。十二、违约责任1.电影院的违约责任若甲方未履行本协议中规定的责任与义务，导致观众人身或财产受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。如因甲方原因导致电影无法正常放映或服务质量不符合约定，甲方应按照相关规定为观众办理退票或给予相应的补偿。2.观众的违约责任若乙方违反本协议中的规定，影响电影院的正常秩序或给其他观众造成损害，乙方应承担相应的法律责任。如观众损坏电影院的设施设备或物品，应按照实际价值进行赔偿。十三、协议的变更与终止1.变更条件本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并以书面形式确认。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商调整。2.终止情形本协议在双方履行完毕各自的义务后自动终止。如一方违反本协议的规定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的责任。十四、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；