旅游服务合同及意外免责条款

旅游服务合同及意外免责条款合同编号：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（旅游服务提供者）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、合同主体1.甲方（旅游者）甲方有权享受乙方按照合同约定提供的旅游服务。甲方应按照合同约定支付旅游费用。甲方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯。甲方应如实提供个人健康信息，保证自身身体状况适合参加旅游活动。2.乙方（旅游服务提供者）乙方应按照合同约定为甲方提供优质的旅游服务。乙方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知甲方并说明原因。乙方应保证旅游服务的安全性和合法性。乙方应保护甲方的个人信息安全。二、旅游服务内容1.旅游行程安排本次旅游的行程为：[具体行程安排]行程中包括的景点、活动和停留时间等详细信息将在行程表中列出。乙方有权根据实际情况对行程进行合理调整，但应提前通知甲方并取得甲方的同意。2.旅游服务标准乙方将按照以下标准为甲方提供旅游服务：交通：[交通工具及服务标准]住宿：[住宿标准及酒店信息]餐饮：[餐饮标准及安排]导游：[导游资质及服务内容]乙方应保证旅游服务符合国家相关标准和行业规范。3.旅游费用及支付方式本次旅游的费用为人民币[具体金额]元/人。甲方应在签订本合同后的[具体日期]日内支付旅游费用的[百分比]作为定金，剩余费用应在出发前[具体日期]日内支付完毕。甲方可以通过以下方式支付旅游费用：[支付方式1][支付方式2]如甲方未按照约定支付旅游费用，乙方有权解除本合同，并按照合同约定追究甲方的违约责任。三、双方的权利和义务1.甲方的权利和义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务。甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价。甲方应按照合同约定支付旅游费用。甲方应遵守旅游行程安排，按时集合、出发和返回。甲方应爱护旅游景点的环境和设施，不得随意破坏。甲方应遵守乙方的安全提示和注意事项，如因甲方自身原因导致的安全，甲方应自行承担责任。2.乙方的权利和义务乙方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知甲方并说明原因。乙方有权要求甲方按照合同约定支付旅游费用。乙方应按照合同约定为甲方提供优质的旅游服务，保证旅游行程的顺利进行。乙方应向甲方提供真实、准确的旅游信息，不得隐瞒或虚假宣传。乙方应制定合理的安全保障措施，保证甲方的人身和财产安全。乙方应妥善处理甲方在旅游过程中提出的问题和投诉，及时给予答复和解决。四、旅游行程变更1.行程变更的条件因不可抗力、行为、旅游目的地突发安全事件等不可预见、不可避免的原因，导致旅游行程无法按照原计划进行的，乙方有权对行程进行变更。如因乙方原因导致旅游行程变更，应提前通知甲方并说明原因，同时应尽量减少对甲方造成的影响。2.行程变更的通知及处理如旅游行程发生变更，乙方应在第一时间通知甲方，并说明变更的原因、内容和调整后的行程安排。甲方有权选择接受行程变更或解除合同。如甲方选择接受行程变更，乙方应按照变更后的行程安排为甲方提供服务，并根据实际情况对旅游费用进行调整。如甲方选择解除合同，乙方应按照合同约定退还甲方已支付的旅游费用，并承担相应的违约责任。五、旅游服务的取消与退款1.甲方取消旅游服务的情况及退款政策如甲方在出发前[具体日期]日内取消旅游服务，应按照以下标准向乙方支付违约金：出发前[具体日期1]日内取消，支付旅游费用的[百分比1]作为违约金。出发前[具体日期2]日内取消，支付旅游费用的[百分比2]作为违约金。出发前[具体日期3]日内取消，支付旅游费用的[百分比3]作为违约金。如因甲方个人原因（如疾病、突发情况等）无法参加旅游活动，应提供相关证明材料，乙方将根据实际情况退还部分旅游费用，但应扣除已发生的费用和违约金。2.乙方取消旅游服务的情况及退款政策如因乙方原因导致旅游服务取消，乙方应在第一时间通知甲方，并按照以下标准退还甲方已支付的旅游费用：出发前[具体日期1]日内取消，退还旅游费用的[百分比1]，并按照旅游费用的[百分比2]向甲方支付违约金。出发前[具体日期2]日内取消，退还旅游费用的[百分比3]，并按照旅游费用的[百分比4]向甲方支付违约金。出发前[具体日期3]日内取消，退还旅游费用的[百分比5]，并按照旅游费用的[百分比6]向甲方支付违约金。六、旅游安全与保障1.乙方的安全保障义务乙方应制定完善的安全管理制度和应急预案，保证旅游活动的安全进行。乙方应为甲方提供必要的安全指导和培训，告知甲方旅游过程中的安全注意事项。乙方应选择具备合法资质和良好信誉的旅游供应商，保证旅游服务的质量和安全。乙方应定期对旅游车辆、设施设备进行检查和维护，保证其处于良好的运行状态。2.甲方的安全注意事项甲方应认真听取乙方的安全提示和注意事项，遵守旅游活动中的安全规定。甲方应根据自身身体状况选择适合的旅游项目，如患有疾病或身体不适，应及时告知乙方。甲方应妥善保管个人财物，避免在旅游过程中发生财物丢失或被盗的情况。甲方在旅游过程中应遵守交通规则，注意交通安全。七、意外免责条款1.免责的范围和情形如因不可抗力（如地震、洪水、台风等自然灾害，战争、动乱、行为等社会事件）导致甲方人身或财产损失的，乙方不承担赔偿责任。如因甲方自身原因（如违反旅游行程安排、不听从乙方的安全提示、故意或重大过失行为等）导致人身或财产损失的，乙方不承担赔偿责任。如因第三方原因（如旅游景点的管理不善、其他游客的行为等）导致甲方人身或财产损失的，乙方应协助甲方向第三方追偿，但不承担赔偿责任。2.举证责任如乙方主张免责，应提供相关证据证明免责情形的存在。如甲方对乙方的免责主张有异议，应提供相关证据予以反驳。八、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照合同约定支付旅游费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。如甲方违反旅游行程安排，擅自离团或脱团，乙方有权终止旅游服务，甲方应自行承担由此产生的费用和后果，同时应按照旅游费用的[百分比]向乙方支付违约金。如甲方在旅游过程中损坏旅游设施设备或破坏旅游景点环境，应按照实际损失向乙方进行赔偿。2.乙方的违约责任如乙方未按照合同约定为甲方提供旅游服务，应按照旅游费用的[百分比]向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。如乙方擅自变更旅游行程或降低旅游服务标准，甲方有权要求乙方退还差价，并按照旅游费用的[百分比]向甲方支付违约金。如乙方在旅游过程中未尽到安全保障义务，导致甲方人身或财产损失的，应承担相应的赔偿责任。九、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的旅游行政管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁或诉讼如经协商或调解仍无法解决争议，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、通知与送达1.通知的方式双方之间的通知应以书面形式（包括邮件、传真、信函等）进行。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。如一方变更通知地址或联系方式，应在变更后的[具体日期]日内书面通知对方，否则视为未变更。2.送达的认定通知以邮件形式发送的，以邮件发送成功视为送达。通知以传真形式发送的，以传真发送成功视为送达。通知以信函形式发送的，以信函寄出后[具体日期]日视为送达。十一、合同的生效与变更1.合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.合同的变更方式本合同的任何变更或补充均需双方协商一致，并以书面形式进行确认。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。十二、合同的解除1.解除的条件如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方均可解除本合同。如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。2.解除的程序一方提出解除合同的，应书面通知对方，说明解除合同的原因和依据。对方收到解除合同通知后，如对解除合同有异议，应在[具体日期]日内书面提出，否则视为无异议。如双方对解除合同的事宜协商一致，应签订解除合同协议，明确解除合同后的相关事宜。十三、保密条款1.保密的内容双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密。保密信息包括但不限于双方的商业计划、客户名单、财务信息、技术资料等。2.保密的期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]年。十四、其他条款1.不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见