产品研发与技术支持服务协议条款说明

产品研发与技术支持服务协议条款说明合同编号：____________________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本协议中，除非上下文另有要求，以下术语应具有以下含义：a)“甲方”指____________________。b)“乙方”指____________________。c)“产品”指____________________。d)“技术支持”指____________________。e)“研发服务”指____________________。f)“本协议”指本产品研发与技术支持服务协议。1.2协议目的本协议的目的是明确甲方与乙方在产品研发和技术支持服务方面的权利、义务和责任，保证双方合作的顺利进行。1.3协议期限1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。1.4协议生效条件1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起，本协议构成双方在产品研发和技术支持服务方面的完整协议。1.5适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第二章产品研发服务2.1研发内容2.1.1乙方应根据甲方的要求，进行产品的研发工作，包括但不限于产品概念设计、技术方案设计、原型制作、测试和优化。2.2研发进度2.2.1乙方应按照以下时间表完成研发工作：a)第一年：完成产品概念设计和技术方案设计；b)第二年：完成原型制作和初步测试；c)第三年：完成产品优化和最终测试。2.3研发成果2.3.1研发成果包括但不限于设计文档、测试报告等。2.4知识产权归属2.4.1除双方另有约定外，乙方研发产生的知识产权归甲方所有。第三章技术支持服务3.1技术支持内容3.1.1乙方应提供以下技术支持服务：a)产品使用过程中的技术咨询服务；b)产品维护和故障排除；c)产品升级和技术更新。3.2技术支持方式3.2.1乙方应通过以下方式提供技术支持服务：a)邮件；b)电话；c)在线远程协助。3.3技术支持响应时间3.3.1乙方应在收到甲方技术支持请求后的____小时内响应。3.4技术支持费用3.4.1技术支持服务免费，但在以下情况下，甲方应支付乙方相应的费用：a)由于甲方使用不当导致的问题；b)乙方提供的额外服务。第四章质量保证4.1产品质量4.1.1乙方保证其研发的产品符合甲方的要求和行业标准。4.2技术支持质量4.2.1乙方保证其提供的技术支持服务能够满足甲方的要求。4.3质量检查4.3.1甲方有权对乙方提供的产品和技术支持服务进行质量检查。第五章隐私与保密5.1隐私保护5.1.1双方同意在合作过程中，对甲方提供的任何个人信息和商业秘密进行严格保密。5.2保密义务5.2.1双方对本协议的内容和任何相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限5.3.1本协议的保密义务自协议签订之日起至协议终止后____年止。第六章知识产权6.1乙方知识产权的使用6.1.1甲方在遵守本协议的条件下，有权使用乙方研发的产品及相关技术。6.2甲方知识产权的归属6.2.1甲方独立拥有的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等，仍归甲方所有。6.3第三方知识产权6.3.1双方在合作过程中涉及到的第三方知识产权，应遵守相关法律法规，并各自承担相应的法律责任。6.4知识产权纠纷6.4.1因知识产权引起的纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七章服务费用与支付7.1服务费用7.1.1本协议项下的研发服务和技术支持服务费用，按以下方式计算：a)研发服务费用：按实际完成工作量及约定的单价计算；b)技术支持服务费用：按年度服务包或按实际发生的服务次数及约定的单价计算。7.2支付方式7.2.1甲方应在乙方提交的发票后____个工作日内支付相应费用。7.3付款条件7.3.1甲方在支付研发服务费用前，应确认乙方已完成约定的研发工作。7.4逾期付款7.4.1甲方逾期付款的，应向乙方支付逾期付款金额的____%作为违约金。第八章合作成果的交付与验收8.1交付8.1.1乙方应在合同约定的期限内完成研发工作，并将研发成果交付甲方。8.2验收8.2.1甲方应在收到研发成果后____个工作日内进行验收。8.3验收标准8.3.1验收标准应符合双方约定的技术规格和功能指标。8.4验收不合格8.4.1若验收不合格，乙方应在接到甲方通知后____个工作日内进行整改，直至合格。第九章保密协议9.1保密信息9.1.1双方在本协议中涉及到的所有技术、商业和其他信息均属保密信息。9.2保密义务9.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限9.3.1本协议的保密义务自协议签订之日起至协议终止后____年止。9.4例外情况9.4.1在以下情况下，双方可以披露保密信息：a)法律要求；b)为履行本协议义务；c)在双方事先同意的情况下。第十章通知10.1通知方式10.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过以下方式送达：a)邮寄；b)传真；c)邮件。10.2通知地址10.2.1除非双方另有约定，以下地址为双方的通知地址：a)甲方：____________________。b)乙方：____________________。10.3通知生效10.3.1通知自送达对方之日起生效。如果通过邮寄方式，则以邮件上注明的日期为送达日期。如果通过传真或邮件方式，则以发送方发送成功后的第一个工作日为送达日期。第十一章违约责任11.1甲方违约责任11.1.1甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款项的____%。11.1.2甲方未能按约定提供必要的信息或支持，导致乙方无法按时完成研发或提供技术支持服务，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接损失。11.2乙方违约责任11.2.1乙方未能按时完成研发或提供技术支持服务，应向甲方支付违约金，违约金为未完成工作量或服务费用总额的____%。11.2.2乙方泄露甲方保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本协议所指的不可抗力事件包括自然灾害、战争、行为、社会动乱等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力事件，致使任何一方不能履行或部分不能履行本协议，应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。12.2.2不可抗力事件持续期间，双方均可暂停履行本协议；事件结束后，双方应尽快恢复正常履行。第十三章其他13.1协议的修改与补充13.1.1本协议的修改与补充必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。13.2协议的解除13.2.1本协议在任何一方违约的情况下，非违约方有权解除本协议。