酒店度假村综合旅游服务合同及服务条款

酒店度假村综合旅游服务合同及服务条款第一章合同订立与生效1.1合同编号合同编号：_______1.2合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.3合同双方信息甲方（酒店度假村）：_______乙方（旅游服务提供方）：_______1.4合同订立1.4.1甲方同意向乙方购买综合旅游服务，乙方同意向甲方提供相关服务。1.4.2双方经友好协商，就旅游服务内容、费用、期限等事项达成一致，特订立本合同。第二章旅游服务内容2.1服务范围2.1.1乙方将为甲方提供包括但不限于以下服务：a)酒店住宿；b)餐饮服务；c)景点门票；d)导游服务；e)交通接送；f)其他相关增值服务。2.2服务标准2.2.1乙方提供的酒店住宿应符合甲方要求的星级标准；2.2.2乙方提供的餐饮服务应满足甲方及游客的口味需求；2.2.3乙方提供的导游服务应具备专业知识和良好的服务态度；2.2.4乙方提供的交通接送服务应保证游客的安全和舒适。第三章服务费用及支付3.1服务费用3.1.1本合同项下的服务费用总额为人民币____元整（￥____元）。3.2支付方式3.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用人民币____元整（￥____元）；3.2.2剩余服务费用于服务开始前____个工作日内一次性支付。3.3付款期限3.3.1甲方应按照本合同约定的付款期限支付服务费用；3.3.2如甲方未按时支付，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。第四章服务期限4.1服务开始日期本合同项下的服务开始日期为____年____月____日。4.2服务结束日期本合同项下的服务结束日期为____年____月____日。4.3服务期限本合同项下的服务期限为____天。第五章服务变更与解除5.1服务变更5.1.1如甲方需变更服务内容，应在服务开始前____个工作日书面通知乙方；5.1.2乙方应在收到甲方变更通知后____个工作日内回复甲方，确认是否接受变更；5.1.3如乙方接受变更，双方应协商调整服务费用。5.2服务解除5.2.1如甲方在服务开始前解除合同，应提前____个工作日书面通知乙方；5.2.2如甲方在服务开始后解除合同，乙方有权要求甲方支付已提供服务的费用；5.2.3如乙方在服务开始前解除合同，应提前____个工作日书面通知甲方，并退还甲方已支付的服务费用。5.3不可抗力5.3.1如因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担责任；5.3.2不可抗力事件发生后，双方应在____个工作日内书面确认，并协商解决后续事宜。第六章服务细节与保障6.1酒店住宿保障6.1.1乙方承诺提供的酒店房间应符合甲方预订的房型标准，保证房间内设施齐全，干净整洁。6.1.2如甲方对酒店房间有任何不满意，乙方应在收到投诉后____小时内进行整改，直至甲方满意。6.2餐饮服务保障6.2.1乙方提供的餐饮服务应保证食物新鲜、安全，符合食品安全标准。6.2.2餐饮服务过程中，如有食物不符合标准，甲方有权要求乙方更换，并赔偿因此造成的损失。6.3景点门票保障6.3.1乙方承诺提供的景点门票真实有效，能够顺利入园。6.3.2如因门票问题导致甲方无法入园，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此产生的损失。6.4导游服务保障6.4.1乙方提供的导游应具备相应资质，熟悉旅游线路及相关知识。6.4.2导游服务过程中，应保证游客安全，对游客提出的合理要求应予以满足。6.5交通接送保障6.5.1乙方提供的交通车辆应保证安全、舒适，符合国家相关规定。6.5.2交通接送过程中，如有车辆故障，乙方应在____小时内提供备用车辆。第七章附加服务与增值7.1附加服务7.1.1乙方可根据甲方需求提供额外的旅游服务，如：SPA、娱乐活动等。7.1.2附加服务的价格及具体内容应在合同签订前明确告知甲方。7.2增值服务7.2.1乙方可提供免费增值服务，如：旅游纪念品赠送、旅游咨询服务等。7.2.2增值服务的具体内容和方式由乙方自行决定。第八章甲方责任与义务8.1甲方责任8.1.1甲方应按照合同约定支付服务费用。8.1.2甲方应遵守乙方制定的各项规章制度，维护旅游秩序。8.2甲方义务8.2.1甲方应按时参加各项旅游活动，配合乙方的工作。8.2.2甲方在旅游过程中，应保护环境，爱护公共设施。第九章乙方责任与义务9.1乙方责任9.1.1乙方应按照合同约定提供优质的服务。9.1.2乙方应保证旅游活动的安全性，预防意外的发生。9.2乙方义务9.2.1乙方应按时完成各项旅游服务，保证服务质量。9.2.2乙方应关注游客需求，及时解决游客遇到的问题。第十章合同附件与补充10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于：酒店预订信息、餐饮安排、景点门票明细、导游安排、交通接送计划等。10.1.2合同附件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.2合同补充10.2.1如合同内容有任何未尽事宜，双方可另行签订补充协议。10.2.2合同补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章旅游保险11.1保险责任11.1.1乙方应为本合同项下的旅游活动为甲方提供旅游意外伤害保险。11.1.2保险金额应不低于人民币____元，具体保险条款由乙方提供。11.2保险费用11.2.1保险费用由乙方承担，并在合同签订时一次性支付。11.3保险理赔11.3.1保险发生后，甲方应及时通知乙方，并提供相关证明材料。11.3.2乙方应在收到甲方通知及证明材料后____个工作日内完成理赔手续。第十二章旅游活动安排12.1行程安排12.1.1乙方应根据甲方需求，制定合理的旅游行程安排。12.1.2行程安排应包括旅游线路、景点、住宿、餐饮、交通等。12.2行程变更12.2.1如因不可抗力或特殊原因导致行程变更，乙方应提前____个工作日通知甲方。12.2.2行程变更后，双方应协商调整服务费用。第十三章合同解除与终止13.1合同解除13.1.1如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。13.1.2合同解除后，双方应按照约定处理已发生的费用。13.2