美食外卖配送延误免责声明

美食外卖配送延误免责声明合同编号：__________甲方（配送服务提供商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（顾客）：姓名：________________地址：________________联系方式：________________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在美食外卖配送服务中的权利和义务，特别是关于配送延误的免责情形及相关责任限制。2.适用范围本合同适用于甲方为乙方提供的美食外卖配送服务，涵盖各类餐饮商品的配送。3.定义与解释（1）“配送服务”指甲方从商家处取货并将美食外卖交付给乙方的过程。（2）“延误”指甲方未能在约定的配送时间内将美食外卖交付给乙方。二、配送服务内容1.服务范围甲方负责在约定的区域内为乙方提供美食外卖配送服务。2.配送时间承诺甲方将尽力按照乙方下单时指定的时间进行配送，但以下时间除外：法定节假日、恶劣天气条件下或其他不可抗力因素影响的时间。3.特殊情况说明如遇交通管制、道路施工等特殊情况，甲方将及时与乙方沟通，并尽力采取合理的措施以尽快完成配送。三、延误的定义与判定1.延误的定义若甲方未能在约定的时间内将美食外卖交付给乙方，即为延误。2.判定延误的标准以甲方系统记录的取货时间和送达时间为准，若送达时间超过约定时间，则视为延误。3.通知义务一旦发生延误，甲方应及时通知乙方，并告知预计送达时间。四、免责情形1.不可抗力因素如自然灾害、战争、行为等不可抗力因素导致的配送延误，甲方不承担责任。2.第三方原因因第三方（如商家出餐延迟、交通管理部门的临时管制等）原因导致的配送延误，甲方不承担责任，但应及时向乙方提供相关证明。3.顾客原因因乙方提供的收货信息错误、乙方未能按时接收外卖等乙方原因导致的配送延误，甲方不承担责任。4.其他不可预见、不可避免的原因如突发的大面积停电、网络故障等不可预见、不可避免的原因导致的配送延误，甲方不承担责任。五、责任限制与豁免1.配送服务提供商的责任限制甲方对因配送延误给乙方造成的直接损失承担责任，但赔偿金额不超过该笔订单金额的两倍。2.对间接损失的豁免甲方对因配送延误导致的乙方间接损失（如乙方因未能按时用餐而导致的工作延误等）不承担责任。3.最高赔偿限额甲方在本合同项下的累计赔偿责任不超过人民币[具体金额]元。六、通知与沟通1.通知的方式与要求甲方将通过乙方在下单时提供的联系方式（如电话、短信、应用内消息等）向乙方发送通知。通知内容应包括订单状态、预计送达时间等信息。乙方应保证提供的联系方式准确有效，并及时查看通知信息。2.沟通渠道与回应时间乙方如有任何疑问或需求，可通过甲方提供的客服渠道（如客服电话、在线客服等）与甲方进行沟通。甲方将在收到乙方咨询后的[具体时间]小时内予以回应。七、顾客的权利与义务1.顾客的权利（1）乙方有权要求甲方按照约定的时间、地点和方式提供配送服务。（2）乙方有权了解订单的实时状态和预计送达时间。（3）在配送服务不符合约定的情况下，乙方有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。2.顾客的义务（1）乙方应提供准确的收货信息，包括收货人姓名、地址、联系方式等。（2）乙方应在约定的时间和地点接收美食外卖，如因特殊情况无法按时接收，应提前通知甲方。（3）乙方应按照订单金额及时支付款项。八、配送服务提供商的权利与义务1.配送服务提供商的权利（1）甲方有权根据实际情况调整配送路线和方式，但应保证不影响配送服务的质量和时间。（2）甲方有权要求乙方提供准确的收货信息，并在乙方信息不准确或不完整的情况下，要求乙方进行补充或更正。（3）在乙方未按照约定支付款项的情况下，甲方有权暂停或终止配送服务。2.配送服务提供商的义务（1）甲方应按照约定的时间、地点和方式为乙方提供优质、安全的配送服务。（2）甲方应保证配送人员具备相应的资质和能力，遵守交通规则和相关法律法规。（3）甲方应妥善保管美食外卖，保证其在配送过程中的质量和安全。九、数据与隐私保护1.数据的收集与使用甲方将收集乙方在使用配送服务过程中产生的相关数据，包括但不限于订单信息、收货信息、配送轨迹等。这些数据将用于提供配送服务、改进服务质量、进行市场调研等目的。甲方将严格遵守相关法律法规，保护乙方的个人信息和数据安全。2.隐私保护措施甲方将采取合理的安全措施，防止乙方的个人信息和数据被泄露、篡改或滥用。甲方不会将乙方的个人信息和数据出售或提供给第三方，除非得到乙方的明确授权或法律法规的要求。乙方有权查询、更正自己的个人信息，如发觉个人信息有误或需要更新，可通过甲方提供的渠道进行操作。十、合同的变更与终止1.合同的变更条件与程序本合同的任何变更或补充需经甲、乙双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同的终止情形（1）本合同期满，双方未达成续约意向的，本合同自动终止。（2）甲、乙双方经协商一致，可以提前终止本合同。（3）若一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十一、争议解决1.协商解决甲、乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如双方在争议发生后无法通过协商解决，且双方在本合同中未约定仲裁条款的，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。若双方在本合同中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。3.管辖法院或仲裁机构（1）如双方选择诉讼解决争议，应由本合同签订地的人民法院管辖。本合同签订地为________________。（2）如双方选择仲裁解决争议，应按照双方在本合同中约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。十二、法律适用1.适用法律的选择本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.法律冲突的解决如本合同的某些条款与中华人民共和国法律的强制性规定相冲突，则该条款应按照法律的规定进行解释或修改，但不影响本合同其他条款的效力。十三、其他条款1.条款的独立性本合同的各条款是相互独立的，如本合同的某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.合同的完整性本合同构成甲、乙双方之间关于美食外卖配送服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.标题的非约束性本合同中的标题仅为方便阅读而设，不具有法律约束力，不应影响本合同条款的解释。十四、附则1.合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同的份数本合同一式两份，甲