业务外包合同协议细节条款

业务外包合同协议细节条款第一章合同订立与生效1.1合同编号合同编号：_______1.2合同签订双方甲方（委托方）：_________________乙方（承包方）：_________________1.3合同签订日期本合同于____年__月__日在____市签订。1.4合同签订地点本合同签订地点为____市____区____街道____号。1.5合同签订依据本合同签订依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。1.6合同订立目的甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，共同订立本合同，旨在明确双方在业务外包过程中的权利、义务和责任。1.7合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.8合同解除条件1.8.1任何一方在合同有效期内，如发生以下情形之一，有权解除合同：（1）一方违反合同约定，给对方造成重大损失；（2）一方破产、解散或被吊销营业执照；（3）因不可抗力导致合同无法履行。1.9合同履行方式1.9.1乙方应根据甲方要求，按照合同约定的内容和质量标准，完成业务外包任务。1.9.2乙方应在合同约定的期限内完成外包任务，并向甲方提交工作成果。1.9.3甲方应在收到乙方提交的工作成果后，进行验收，并在验收合格后支付相应的费用。第二章业务外包内容2.1业务外包范围2.1.1乙方负责甲方下列业务的操作、管理及维护：（1）业务外包项目一：________________________（2）业务外包项目二：________________________（3）业务外包项目三：________________________2.2业务外包方式2.2.1乙方采用以下方式进行业务外包：（1）派遣人员到甲方工作；（2）远程协助甲方完成业务；（3）提供技术支持和服务。2.3业务外包期限2.3.1本合同约定的业务外包期限为____年，自合同生效之日起计算。第三章费用与支付3.1费用构成3.1.1本合同约定的费用包括但不限于以下内容：（1）乙方完成业务外包任务的人工成本；（2）乙方提供的技术支持和服务费用；（3）乙方为完成业务外包任务所发生的其他费用。3.2费用标准3.2.1乙方完成业务外包任务的费用标准如下：（1）业务外包项目一：每完成____项，费用为____元；（2）业务外包项目二：每完成____项，费用为____元；（3）业务外包项目三：每完成____项，费用为____元。3.3支付方式3.3.1甲方应按照合同约定的支付方式，在合同约定的期限内支付乙方费用。3.3.2甲方支付乙方费用的具体时间为：（1）每月____日支付上月业务外包任务的费用；（2）其他约定支付时间。第四章保密条款4.1保密内容4.1.1乙方在履行本合同时应严格保守甲方的商业秘密，包括但不限于以下内容：（1）甲方企业的商业秘密；（2）甲方客户的信息；（3）甲方产品的技术秘密。4.2保密期限4.2.1乙方对本合同约定的保密内容承担保密义务，保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。4.3保密义务4.3.1乙方不得泄露、复制、转让或以其他方式披露保密内容。第五章违约责任5.1违约情形5.1.1任何一方违反本合同约定的条款，均构成违约。5.2违约责任5.2.1违约方应承担以下违约责任：（1）向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%；（2）赔偿守约方因此遭受的损失；（3）承担因违约行为给对方造成的其他损失。5.3违约金计算5.3.1违约金的计算方法如下：（1）按实际违约天数计算，每日违约金为合同总金额的____%；（2）按实际损失计算，以实际损失为准。第六章人员管理6.1人员派遣6.1.1乙方应按照甲方的要求，派遣具备相应资质和技能的员工到甲方工作。6.1.2乙方派遣的员工应在甲方指定的岗位上工作，并遵守甲方的规章制度。6.2员工培训6.2.1乙方应对派遣到甲方的员工进行必要的岗前培训，保证其能够胜任工作。6.2.2甲方应提供必要的培训场地和设备，支持乙方的培训工作。6.3员工福利6.3.1乙方应保证派遣到甲方的员工享受与其在本单位相当的福利待遇。6.3.2甲方不得无故降低乙方员工的工作条件和待遇。6.4员工考核6.4.1甲方对乙方派遣的员工进行定期考核，考核结果作为支付费用的依据之一。6.4.2乙方应配合甲方进行员工考核，并对考核不合格的员工进行相应的处理。第七章技术支持与维护7.1技术支持7.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方业务不受影响。7.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，尽快响应并解决问题。7.2系统维护7.2.1乙方负责对甲方业务系统进行定期维护，保证系统稳定运行。7.2.2乙方应在维护前通知甲方，并在维护期间采取必要措施，减少对甲方业务的影响。7.3技术更新7.3.1乙方应根据甲方业务发展需要，及时更新相关技术，提高服务质量和效率。7.3.2甲方有权要求乙方在合理期限内完成技术更新工作。第八章质量控制8.1质量标准8.1.1乙方应按照合同约定的质量标准，完成业务外包任务。8.1.2甲方有权对乙方的工作成果进行验收，并要求乙方对不合格的成果进行整改。8.2质量监控8.2.1乙方应建立健全内部质量监控体系，保证业务外包任务的质量。8.2.2甲方有权对乙方的工作过程进行监督，并提出改进意见。8.3质量改进8.3.1乙方应针对甲方提出的质量改进意见，制定相应的改进措施并实施。8.3.2乙方应定期向甲方汇报质量改进情况，并接受甲方的监督。第九章合同变更9.1变更程序9.1.1合同变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。9.1.2合同变更应明确变更内容、变更期限和变更后的费用等事项。9.2变更生效9.2.1合同变更自双方签字盖章之日起生效。9.2.2合同变更不影响合同其他条款的效力。第十章知识产权10.1知识产权归属10.1.1乙方在履行合同过程中所形成的知识产权归乙方所有。10.1.2甲方有权无偿使用乙方在履行合同过程中所形成的知识产权。10.2知识产权使用10.2.1乙方应保证其知识产权的合法性和有效性。10.2.2甲方在使用乙方知识产权时，不得侵犯他人的合法权益。10.3知识产权纠纷10.3.1因知识产权而产生的纠纷，应通过友好协商解决。10.3.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一章合同解除11.1解除条件11.1.1合同在履行过程中，如遇以下情况之一，甲乙双方均有权解除合同：（1）一方严重违反合同约定，经协商无法达成一致；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）一方破产、解散或被吊销营业执照；（4）合同目的无法实现。11.2解除程序11.2.1解除合同应提前____天书面通知对方，并说明解除原因。11.2.2解除合同后，双方应立即停止履行合同义务。11.3解除后的处理11.3.1合同解除后，双方应按照合同约定，对已经发生的费用进行结算。11.3.2乙方应将其在甲方处的财产、资料等物品返还给甲方。11.3.3合同解除不影响双方因违约而产生的赔偿责任的追究。第十二章合同终止12.1终止条件12.1.1合同期满，双方均未提出续签合同的，合同自然终止。12.2终止程序12.2.1合同终止前，双方应进行结算，并结清所有费用。12.2.2合同终止后，双方应按照合同约定，处理剩余的财产和资料。12.3终止后的处理12.3.1合同终止后，双方不再承担合同约定的义务。12.3.2合同终止不影响双方因违约而产生的赔偿责任的追究。第十三章其他13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。13.3通知方式本合同项下的一切